125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Являюсь клиентом Совкомбанка 6лет.Активно пользуюсь картой "Халва",открыты несколько вкладов,накопительный счёт "копилка". Обратилась в чат банка в приложении по вопросу использования бонусов 21 декабря 2024г .Мне оперативно ответил в 12.38 бот Катюша. Быстро подключилась в 12.50 специалист банка К-на Эльза ,разъяснила как применить промокод,чтоб конвертировать баллы в магазинах партнерах. Отправляю скриншоты нашего общения со специалистом Совкомбанка.Спасибо за оперативность и качественную консультацию.Буду и дальше сотрудничать с Срвкомбанком . Банк очень часто радует интересными акциями и дарит подарки в виде бонусов , что помогает мне пенсионеру с минимальной пенсией материально. Партнёр банка магазин "Пятёрочка"находится рядом с домом,что очень удобно.Офис банка один в городе , но там всегда хорошо налажена работа сотрудников и не создаются большие очереди ожидания. Спасибо за банку за налаженную работу. Буду рекомендовать карту "Халва" и продукты банка друзьям и знакомым .

Сегодня 17.02.2025 ночью в 1:59 я обратилась в чат по поводу пришедшего сообщения о излишне выплаченных процентах по вкладу. У меня в этом банке вкладов нет, поэтому я была удивлена. Со мной общалась Е-ва Вероника. Она все проверила, и выяснилось, что сообщение мне было направлено ботом ошибочно. Я задала Веронике вопрос по поводу начисления баллов по промокодам. Она все проверила и объяснила мне, что баллы будут доступны по окончании расчетного периода после 11.02.2025. Общение было приятным, я получила ответы на свои вопросы. Спасибо.

16.02.2025 года в 23 часа 34 минуты обратилась в чат Совкомбанка через мобильное приложение, нужна была справка для госслужащих для заполнения декларации о доходах за 2024 год. Специалист К-ва Дарья быстро ответила на моё обращение, и в 23 часа 52 минуты прислала запрашиваемую мною справку. Спасибо за оперативность.

Мне надоело постоянно носить с собой пластиковую карту, и я решила узнать, можно ли оплачивать покупки смартфоном. 20 января 2025 года в 12:46 я обратилась с этим вопросом в чат поддержки Совкомбанка. Через 7 минут мне ответила оператор Мария и объяснила, что можно использовать QR-коды или сервисы бесконтактной оплаты, такие как Pay.

Я уточнила, поддерживает ли приложение банка сервис Pay, и через 7 минут получила ответ. Потом я спросила, будет ли Pay работать без интернета — для меня это было бы очень удобно. Мария пояснила, что без интернета сервис не работает, но предложила альтернативу: платежный стикер, который крепится на заднюю часть телефона.

Я задала ещё пару уточняющих вопросов, и на все получила быстрые и подробные ответы. Осталась очень довольна обслуживанием! Отдельное спасибо оператору Марии за индивидуальный подход и профессионализм. Такие грамотные и внимательные сотрудники — большая редкость, и я искренне благодарна за помощь!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв на сотрудника банка. С недавно времени я являюсь клиентом Совкомбанка, так как Хоум Банк больше не работает с клиентами. Всем держателям карт Хоум Банка была подключена на некоторое время бесплатная подписка. В ноябре месяце я обратилась в поддержку банка и попросила сотрудника отключить мне подписку.  Оператор Данила А. мне сообщил, что подписка будет отключена. Сегодня 16.02.2025 года я случайно обнаружила, что до сих пор, у меня отображено, что есть подписка. Обратилась в чат поддержки, к сожалению, точное время пересписки в чате не отображено, и мне сообщили, что подписка активна и не была отключена. Всю проблему я описала сотруднику банка. Он меня перевел на старшего специалиста, где была прочитана вся переписка, а так же приложены скриншоты. По итогу, старший специалист Владимир П. сообщил мне, что отключил подписку и удалил комиссию. Выражаю большую благодарность Владимиру П.у, так как у меня сложилось мнение, что банк специально игнорирует подобные обращения о снятии подписки, чтобы начислять комиссию и это единственный сотрудник,который реально выполнил мою просьбу.

Я открыла своему ребенку детскую карту Халвёнок. Он ею активно пользуется и уже получил свой первый кешбэк.

У меня возник вопрос о том, как можно использовать полученные баллы. Например, могу ли я перевести накопленные баллы на свой счет, т.к. у меня гораздо больше расходов, соответственно, и больше возможностей использовать начисленные баллы.

Задала этот вопрос в чате 15 февраля. Мне ответила Ал-ва Арина. Арина проверила информацию о состоянии балльного счета, сообщила, что, к сожалению, баллы с детской карты нельзя перевести на взрослый счет. Но есть хорошая новость. Баллы кешбэка, начисленные за покупки внутри партнерской сети, действительны в течение 12 месяцев. А баллы кешбэка, начисленные за покупки вне партнерской сети, действуют 6 месяцев. Т.е. достаточное время для того, чтобы успеть ими воспользоваться.

Отмечу, что сейчас, вероятно, в связи с изменениями в программе лояльности, чат перегружен. Об этом сообщает специальный баннер. Я думала, что придется долго ждать ответа. Но нет. Арина ответила мне в течение 10 минут. И даже после завершения разговора, когда у меня появились дополнительные вопросы, она быстро включилась в работу и тут же ответила на мой вопрос.

Вообще поддержка у банка отличная. Спасибо Арине, спасибо банку за оперативность, вежливость, доброжелательность и лояльность! Всегда приятно общаться с операторами Совкомбанка.

Только начал использовать карту халву и упустил из виду, что существует условие, что при покупке за заёмные средства не у партнёров взимается комиссия. Я совершил 3 таких покупки, а когда увидел комиссию, то обратился в онлайн чат, с просьбой убрать эти операции. Оператор Александр вошёл в мое положение и отменил комиссию. Я ему очень благодарен. После этого настроил списание со своих средств, чтобы впредь не попадать в такую ситуацию.

В мобильном приложении совкомбанка по карте халва я активировала акцию для МТС, получила промокод на покупку. Сегодня 16.02 хотела применить промокод, но во время покупки на сайте МТС возникли некоторые технические неполадки, в связи с чем мой промокод активировался для рассрочки, которая была мне не нужна, я отменила заказ, и поменяв способ оплаты, не смогла применить промокод вновь. Я обратилась в чат к сотрудникам МТС, но мне рекомендовали обратиться в Совкомбанк, так как промокод был от них и сотрудники МТС ничего сделать не смогут. Я написала в чат сотрудникам Совкомбанка. В решении моего вопроса мне помогали Егор Б и Владимир П. К сожалению, промокод технически сотрудники не смогли восстановить, либо выдать новый, тоже нет возможности, но в качестве лояльности мне начислили бонусы. Хочу поблагодарить этих сотрудников за внимание к моей проблеме, быстрое ее решение и лояльность к клиентам. Мне понравилось, как сотрудники вежливо все объяснили и были внимательны к прочтению сообщений. 

Получила карту в офисе и хотела добавить её в мир пэй на телефоне, однако приложение выдавало ошибку. Описала ситуацию в чате мобильного приложения: без лишней "воды" тут же подключится сотрудник и максимально быстро помог мне в решении вопроса. Оказывается не был подключен смс-сервис(бесплатный), который мешал моим дальнейшим действиям. Спасибо за быстрый и качественный сервис, так держать)))👍

Здравствуйте!с недавних пор стала клиентом Совкомбанка. Хочу поблагодарить менеджера банка С. Никиту. Он сразу вник в мой вопрос от 29.13.24г по поводу порядка начисления бонусов и очень четко и понятно ответил и успокоил, что бонусы начисляются по оплате товаров и услуг без выполнения обязательных условий, но после накопления более 300 баллов. Кстати, Совкомбанк единственный банк из всех, которыми я пользуюсь, кто начисляет кэшбэк за плату услуг ЖКХ, даже за услуги домофона.