125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

15.02.2025г в 17:28 обратилась в онлайн чат с вопросом по использованию промокодом. Ответил сначала бот выслал подсказку как воспользоваться промокодом, но всё таки для подстраховки позвала оператора. В 17:31 уже подоспел на помощь П-ов А. Объяснил что при любой покупке у партнёров я смогу воспользоваться промокодом, также предложил на выгодных условиях кредит с возвратом процентов по кредиту. Нравится что оперативно отвечают. Кстати бот ответил правильно. 

16 февраля 2025 года я обратилась в чат с просьбой уточнить информацию о сроке начисления баллов за выполненное задание. Мною был задан вопрос оператору, включающий опасения на счёт зачисления баллов, так как обычно баллы начислялись достаточно быстро, а в этот раз - это занимает уже третий день. Сначала мне ответил первый оператор (Антон Махов), однако, а сожалению, я не успела ответить быстро, и его переключили. Те же опасения я обсудила с новым оператором - В-ым Артёмом. Из-за отрывистости переписки возникло небольшое недопонимание, но оператор Артём был вежлив и учтив, уточнял по делу, грамотно, благодаря чему мы быстро нашли ответ. Артём успокоил меня, сесзав, что баллы начислятся в ткчении 7 дней (от 13 февраля). Работой оператора я довольна.

Сегодня в 13:00 обратилась через онлайн чат к оператору Совкомбанка для перевыпуска карты. Арина помогла закрыть вопрос быстро и эффективно. Оформила доставку карты и ответила на другие интересующие вопросы. Была приятно удивлена, что Арина общалась очень вежливо и старалась помочь в каждом моем вопросе! Спасибо. 

Здравствуйте.
Вчера в приложениие банка Совкомбанк 15.02.2025 - сделал перевод денег 1000р другу в Сбербанк, через СБП (систему быстрых платежей), но забыл выбрать пунтк СБП и перевел на прямую. С меня банк снял комиссию в размере 50рублей. Я посмотрел перевод, да я забыл выбрать перевод через СБП - как задумывал. Написал об этом в чат поддержки в приложении банка, приложил скриншот о переводе и о том что с меня сняли комиссию за переод.
Банк пошел мне на встречу и компенсировал мою комиссию, дав мне 100 баллов.
Скриншоты переписки прикладываю ниже.
В чате со мной общался специалист Совкомбакнка - П-кий Владимир - спасибо ему и банку за лояльность 👍 🙂 .

Я хотела подробнее узнать про подписку халва десятка. Для этого я обратилась в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка 16 февраля примерно в 13:30. Сотрудник онлайн-чата оперативно присоеденилась к окну чата и ознакомившись с моим сообщением, взяла вопрос в работу. Из полученного ответа я узнала все доступные услуги, такие как % по вкладу и рассрочка, и считаю, что в итоге не прогадала, что подключила подписку. Спасибо большое банку и сотрудникам за такую возможность.

Скриншоты прикрепила через кнопку "прикрепить документы"

Помогла консультант Дарвина, сама перевела деньги на кредитный счёт, объяснила, как действовать в дальнейшем. Всё чётко, без каких-то сложных выражений. С самого начала обратилась с тем, что не могла внести сумму на погашение кредита, потом возникли вопросы и по другим продуктам, Дарина И-на все разъяснили. Спасибо 

Здравствуйте,хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата Б-ву Алексею,который подробно ответил на наш вопрос в 22-00 7февраля, касаемо страховки вернётся больше,а также помог составить обращение по поводу нашего вопроса возврата страховой суммы или процентов по кредиту.А также Алексей рассказал о персональном предложении по рефинансированию кредита.

Здравствуйте. С 12 февраля 2025 г. Совкомбанк изменил условия по карте Халва. В частности отменил процент на остаток баланса. Я воспринял, эту новость негативно и первым желанием было закрыть карту. 15 февраля я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о условиях начисления процентной ставки и возможности использования онлайн - копилки как альтенативному прежнему способу начислению процетов на остаток. Сотрудник банка К-би Елизавета мне профессионально разъяснила преимущества этих изменений: - процент на остаток сохранился в виде онлайн копилки и даже вырос до 21% и более того кешбэк увеличился вдвое в том числе и по оплате ЖКХ. Средства можно в любой момент без комиссии переводить с копилки на карту и обратно. Оценку за консультацию Елизаветой ставлю отлично. Скриншоты переписки с банком прилагаю

12 февраля 2025 года в 08.10 (мск) через онлайн поддержку я обратилась с вопросом по бесплатному периоду "Халва 10" на дебетовой карте Хоумкредит банка, специалист по поддержке контакт-центра Анна С-на быстро и грамотно ответила на интересующий меня вопрос, чем очень помогла, тк я не знала, что при переходе в Совкомбанк, автоматически подключилась данная услуга. Спасибо.

С 12 февраля 2025 удвоился кэшбэк за покупки с подпиской Халва десятка, подписка платная, но если оплачивать сразу за год то предоставляется скидка 20%. Довольно заманчиво. Но как и всегда в финансовых вопросов надо подсчитать, а так ли это выгодно? Поэтому было решено подключить подписку на 1 месяц, но возник вопрос сохранится ли потом скидка 20% на годовую подписку. За ответом на данный вопрос я обратилась 11.02 2025 в 18-17 в онлайн чат мобильного приложения, к чату подключился П-ов Р., за несколько минут он ответил на мой вопрос и подтвердил, что скидка сохранится. В итоге подписку я подключила. Спасибо Совкомбанку за быстрые ответы на вопросы.

 Пришла смс о том, что с 12 февраля увеличивается кэшбэк по карте "халва". Самостоятельно не смог найти информацию. Обратился в онлайн чат за поддержкой. Оператор М-ва Надежда все объяснила и скинула таблицу начисления кэшбэка,в которой всё предельно понятно даже школьнику. Спасибо за обратную связь и помощь!!! 

Здравствуйте,

сегодня (16.02.2025) в 17.24 по новосибирскому времени я обращался по телефону горячей линии в Совкомбанк. В связи с этим хотелось бы поблагодарить за прекрасную консультацию Совкомбанк, и в частности - оператора горячей линии Лилию.

У меня был ряд вопросов, и я получил на все очень подробные ответы.

Были вопросы по поводу изменений в условиях обслуживания по карте "Халва" (начисление кешбэка и процентов на остаток).

Был вопрос - как через мобильное приложение осуществлять покупки в магазинах-партнёрах, и насколько при этом велика разница при подключенной опции "Халва-десятка".

Был также вопрос по банковской карте для ребёнка ("Халвёнок") - со скольки лет можно оформить её; начисляется ли кешбэк за оплату покупок детской картой (если да - то какой); существует ли мобильное приложение для детской карты; привязывается ли номер телефона к детской карте (для получения смс о расходах).

Прекрасная поддержка по телефону горячей линии, спасибо!

Брала потребительски кредит на три года так же дали карту рассрочки Халва. 

Было условие в договоре, внесение своих денежных средств на карту 5 операций на сумму 5000 ₽ и более. Ну соответстаенно платежи без просрочек. В таком случае Совкомбанк по акции "Все по 0" по окончанию срока и погашению кредита обязуется выплатить денежную сумму 95000 рублей. В декабре 2022 январе 2023 (в нужный перид) мною была пропущена одна операция по покупке товара, т.е.я совершила покупок на сумму не 5000 а меньше, тем самым нарушив условия договора, узнала, я об этом после погашения кредита, что мною были выполнены не все условия. Я все таки решила написать заявление на возврат обещанной мне суммы по окончаю выплаты кредита. И банк в рамках лояльности пошел навстречу и произвел возврат процентов на счёт. Спасибо. Молодцы. Все же карту рассрочки Халва я наверное оставлю.:) 

Решил открыть первую копилку и делюсь впечатлениями.

При открытии накопительного счета процентная ставка составляет 0 % годовых. Это обстоятельсво отражается в выписке на дату открытия.

1. Какого же было мое удивление, когда на следующий день в выписке по счету процентная ставка осталась неизменной и составляет 0 % годовых

"...Для клиентов, впервые открывших «Накопительный счет» на первые три месяца устанавливается повышенная ставка 21% (при соблюдении полного срока отчетного месяца) годовых...". 

2. В личном кабинете в описании открытого продукта:

"... Процентные ставки: 17% годовых (начисляется за полный отчетный период).

Так под какой же % годовых размещены денежные средства на накопительном счете "Онлайн–Копилка" - 0% годовых? 17% или 21% годовых?

Какой процентный доход будет начислен за полный отчетный период?

Такой информации я не нашел в личном кабинете. 

Ответы в онлайн -чате и контактном центре были не убедительны. 

Столкнулись с хамским поведением представителя Совкомбанка, которые ходят и предлагают карту халва в ТРЦ.

На отказ в наш адрес посыпался трехэтажный мат со стороны представителя Совкомбанка!

Если себе такое позволяют те, кто предлагает карту халва в ТРЦ, то страшно подумать, что вытворяет вышестоящие руководство!!!