105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Худший банк! Не связывайтесь! 27го ноября в офисе банка в Москве написала заявление на снятие обременения с квартиры. Мне сообщили, что срок рассмотрения – 10 рабочих дней. Согласно процедуре, сотрудник банка должен прийти в МФЦ и подтвердить закрытие ипотеки. 3го декабря мне позвонил с личного номера человек и сообщил, что он сходил в МФЦ без меня и все сделано. 21го декабря пошла в МФЦ, чтобы получить подтверждение, что обременение снято. К моему удивлению, мне сообщили, что никаких действий по моему заявлению не проводилось, никаких вообще. И если бы хоть какие-то действия со стороны банка были предприняты, они бы это видели. Стала звонить в банк в попытке узнать статус моего обращения. Сотрудник ничего ответить не смог, кроме того, что оно «в работе». Попросила уточнить, что именно происходит в работе, и чтобы Банк мне перезвонил. Составили обращение. Никто не перезвонил. Позвонила 23го декабря сама. Ситуация повторилась. Составили обращение. Никто не перезвонил. Позвонила 25го декабря. Все то же самое – ничего ответить не могут, составляют обращение.14го января. Звоню снова сама. Разговаривать нормально уже не могу. В ответ на очередное «в работе, давайте составим обращение» начинаю орать и прошу переключить на старшего. Потом на еще более старшего. Полчаса на линии и снова все заканчивается составлением обращения и обещанием перезвонить.Сегодня, 16го декабря, получаю смс: Уважаемая …! Ваше обращение №51….08 рассмотрено. Приносим свои искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. С Вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникшей ситуации. В настоящее время обременение с Вашей недвижимости снято. Благодарим Вас за обращение! 88001000006 Внимание, вопрос! Точнее, два: Сначала простой. Связался ли со мной сотрудник? - нет! Теперь посложнее. Действительно ли обременение с моей квартиры снято? - не уверена!

Удобный сервис, отличная клиентоориентированность. Помогали в решении любых вопросов. Консультанты есть практически в каждом крупном магазине. Подсказывают как выгодней получить рассрочку. Постоянно проходят акции с промокодами где можно получит дополнительные баллы которыми моно погасить существующие задолженности.  Банк часто идет на встречу с клиенту в спорных вопросах начисления балов за покупки или приглашения. (я сделал отправил приглашение другу для подключения к халве, но нарушили пункт, что покупка должна быть совершена не ранее часа после получения приглашения, банк пошел на встречу и начислил мне и другу бонус, хотя могли и отказать). Я пользуюсь картой месяц, но уже оценил удобство, хотя еще не всеми функциями пользуюсь. Зачисление средств на халву с карт других банков происходит без комиссии с одной и другой стороны. Обслуживание бесплатное. Смс информироваие бесплатно, если заходите нужное кол-во раз в он лайн кабинет.  Жена тоже себе завела кредитку Халва. В общем, для тех кто сомневается... , отбросьте сомнения и оформляйте. По сути вы приобретает товар по цене который указан на ценнике но не сразу а в рассрочку, что очень удобно и не так бьет по кошельку, особенно если покупка дорогостоящая.

Давно открыла карту халва, пользовалась около года картой совкомбанка. Но в каждом квартале постоянно какие то проблемы возникают на пустом месте.  Сменить номер телефона это проблема. Пришла в офис, написала заявление на смену номера. Вроде все заработало. Через неделю смски приходить начали на оба номера, старый и новый. Попытка отключить в онлайн чате безуспешно. Настойчиво требуют селфифото с паспортом. Пришлось прийти в банковский офис еще раз, одного раза мало все таки.... Так периодически пропадают какие нибудь услуги, требуется обращение в банк, точнее требуется селфифото и т.п.  Сейчас проблема с кэшбеком, уже месяц не могу его получить за ноябрь. Обращение в банк толку не дает. Обновите приложение, удалите приложение, установите заново приложение и т.д. уже в течении месяца. Потом все таки признали какие то технические проблемы которые месяц не могут решить, но все решают, видимо с новогоднего запоя выйти не могут.

Не первый раз встречаюсь с сострудницей банка С-ой И. Хамка, при разговоре не даёт сказать, перебивает,такое впечатление, что хозяйка банка. Ранее обращалась в банк для изменения анкеты, получила короткий ответ,, подойдите завтра или обратитесь в банк по другому адресу,, по этому вопросу я звонила на горячую линию, ответили что разберёмся, но похоже руководству наплевать кто у них работает. Но больше всего меня возмутило то, что моего папу пригласили в офис банка для оформления кредита. Дело в том, что у папы слабое зрение, но хороший доход и кредитная история, так эта Хамка так начала разговор! Что у человека руки аж затряслись, не смог расписаться как в паспорте. Ушли с неприятным осадком на душе.

Очень ужасное отношение клиентам,водят заблуждение ,за эту неделю дважды обращался в отделение и кол цент по изменению номера и восстановление пороля в интернет банк ,и просил чтобы удалили везде старый номер,но не чего не сделали ,взяли заявление и все. Я считаю что они с начало показывают себя с хорош ой стороны ,а потом им не до тебя.Обманывают клиентов своими продуктами и затягивают к себе .

Плохая работа менеджера

Благодарю сотрудников колл-центра, которые быстро решили мой вопрос, связанный с начислением бонусов. А также хочу всем посоветовать карту Халва, т.к. в отличие от других банков,на нее начисляют бонусы, которые просто возвращаются на счет в виде денег, и не нужно идти в какой-то определенный магазин или кафе, чтобы их потратить.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудников Совкомбанк. Имею вклад и карту Халва в данной кредитной организации. По вкладу установлена процентная ставка и дополнительный 1% при выполнении в период срока вклада нескольких условий, одним из которых является 5 покупок на сумму 10 тыс. руб. каждый месяц. Выполнение данных обязательств я регулярно отслеживал. Но по завершении срока вклада дополнительный процент не был начислен, как оказалась я отслеживал сроки по Халве, а не по Вкладу и в один период я не выполнил Условия. К счастью, ч обратился в Банк через онлайн- чат, где мне пообещали разобраться в ситуации. И буквально через сутки, как добросовестному Клиенту, мне сделали перерасчёт. Большое спасибо Банку за понимание и доброе отношение к людям!!!

4 января 2020 года обратился в автосалон Рольф центр северо-запад для покупки автомобиля в кредит. К внёс 30% стоимости и подал заявку через кредитного брокера на автокредит. После одобрения заявки кредитный брокер пригласил за стол к заспанному, неопрятному сотруднику совкомбанка. В результате разговора сотрудник банка прямым текстом сообщил что не будет меня обслуживать если я не не соглашусь на оформление дополнительной страховки. В результате естественно разговор был закончен. Спасибо за "прекрасное" обслуживание. Не исключаю того, что мне просто не повезло с сотрудником.

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников банка г. Кинешма ул. Ленина д. 6. Обратилась с проблемой не разобралась в статистике по карте Халва для получения дополнительного процента по вкладу. В итоге не потратила нужную сумму и не выполнила условие. Обращение от меня приняли без проблем. Рассмотрели его быстро буквально в течении суток. Банк пошел на встречу так как являюсь постоянным клиентом этого банка уже далеко не первый год. И начислил мне проценты по вкладу по повышенной ставке. Ещё раз большое спасибо сотрудникам и руководству Совкомбанк! Вы лучшие!

9 января 2020 г. моя жена, закрыла вклад, получила проценты по нему и открыла новый вклад. У нее была карта "Халва", по которой она должна ежемесячно совершать не менее 5 покупок с оплатой картой "Халва" на сумму не менее 10000 рублей в месяц, чтобы дополнительно получить 1% годовых от суммы вклада. С этой целью в доп.офисе #16, в Строгино, она подошла в банкомате, передала мне карту, чтобы я положил на нее 10500 рублей. Хочу заметить, что банкоматы офиса на 11 часов дня не работали, в это время жена оформляла новый вклад, пришедшие граждане жаловались, что не могут снять или положить деньги. Я ввел карту в огромный банкомат, набрал пин-код, аппарат запросил мои действия, но на экране высвечивались 2 счета, но не было строки карта "Халва". Подошёл пожилой сотрудник офиса, который помогал гражданам при работе с этим банкоматов, он нажал Внести деньги, после чего попросил меня сразу положить в деньгоприемник всю сумму - 10500 рублей, что я и сделал. Банкомат не реагировал и не совершал никаких действий, я снова нажал Внести деньги, купюры ушли в банкомат, на дисплее появилось сообщение "Проходит проверка купюр" и...  банкомат завис почти на 30 минут. Кончилось все тем, что деньги банкомат не вернул, карту "Халва" не вернул, квитанцию не выдал. Затем банкомат стал перезагружать программу обслуживания, в течении нескольких минут пытался выдать карту, но не смог этого сделать. Банкомат вновь объявил, что он в рабочем состоянии, вышла кассир офиса, вставила служебную карту, сделала распечатку действий банкомата и сообщила, что в течении 10 дней будет инкассация, все проверят, достанут карту "Халва" и позвонят по телефону жены. Никто в офисе перед моей женой не извинился за работу банкомата. А вот по предыдущему вкладу оказалось, что жена недокупила в октябрь-ноябрь на сумму 29 рублей, так никакого 1 процента ей дополнительно не начислили. Через 3 дня пришло сообщение из банка, в котором было написано, что проблема банком решена, что если жена напишет отзыв на этом сайте, то ей будет начислено 500 рублей. Жена позвонила по номеру банка, ей ответили, что деньги 10500 рублей нашлись, они зачислены на ее карта "Халва", но самой карты пока нет. Т.е. срок покупок в месяц идёт, но жена-пенсионерка лишена по вине банкомата совершать какие-либо покупки. Т.е. проблема жены банком не решена, но банк сообщает, что решена. Сотрудник банка, который помогал при работе с банкоматов, ещё и меня объявил виновником случившегося, т.е. я виновен, что карта осталась в банкомате. Пишу отзыв я, т.к. у моей жены нет интернета. Фактически мы проживаем за городом, один приезд в офис в Строгино и обратно стоит не менее 400 рублей (расход бензина).

банк хороший.работают быстро и достаточно честно.главное отличие этого банка -ориентация на людей высокого возраста,от 50 до 80,85 лет.мне по крайней мере понравился офис на Большой Черкизовской д 5.

30.12.2019 г.  в 9.40 утра подала  в отделение  «Совкомбанк» по адресу Краснопресненская набережная, 14, стр. 1 Исполнительный лист.  Информацией о судьбе моего исполнительного листа на горячей линии не владеют. Сегодня 14.01.2020г. у меня никакой информации,  при подаче заявления в банке мне сказали, что рассмотрение заявления занимает три рабочих дня!!!!  Чтобы что то узнать мне надо ехать в банк. Хотя при подачи исполнительного листа в банке мне сказали приедет смс, или звонить на горячею линию банка. Почему так плохо организована работа по исполнительным листам.  Прошу разобраться в вопросе  предоставить информацию по моему исполнительному листу .

Привет. Мнение об данном банке - отрицательно. расскажу всю историю. решил открыть расчетный счет. созвонились - договорились. счет с бесплатным тарифом, сказали карту можно дебет, бесплатное обслуживание (сразу уточнил, что если платная - она мне не нужна). Приехал курьер, заглумил (да и сам торопился), понадеялся на честность банка. быстро подписали всё, вручили карту - убежал. но смутила фраза, что я ОБЯЗАН закинуть на неё 2 тыс руб., чтобы счет активировался. Мин через 20 после убытия курьера - освободился нормально, решил изучить документацию. счет мне открыли 21.11.2019 (курьер был на день или два раньше). у меня прописан тарифный план платный по договору, вбита карта с обслуживанием годовым 2 000 руб. Я сразу же звоню на горячую линию, говорю, чтобы пока ничего мне не открывали, ничего не активировали, так как у меня должны были быть другие условия. сказал, чтобы со мной связалось СБ или кто то выше рядового сотрудника, так как тут факт фрода со стороны банковского представителя (или менеджера, без понятия какая у них иерархия). сказали что завели задачу. Мне потом поступает звонок с мобильного телефона, мол не переживайте, у вас все коректно, просто опечатка в бумаге (БРЕД!, не может быть двух разных документов но с одной и той же моей информацией, бумага сохранилась у меня), и что у них корректный документ с моей подписью, где все корректно указано (ОЧЕНЬ БРЕД!!так как такой бумаги у нихт нет), и что я так же ОБЯЗАН пополнить расчетный счет, чтобы его активировать (ПОЛНЫЙ БРЕД!!! так как этим они хотели чтобы я заплатил за обслуживание карты, наверное у них какой то план по платным картам и счетам), и при вопросе насчет карты - сказано было что ничего за нее не будет списано, она бесплатная. В итоге - с данным вопросом обращался еще несколько раз, все операторы обещали разобраться,  завести мол инцидент, и только 21.12.2019 я его завел. (сказали ждать разбора полета 30 рабочих дней). не с первой попытки, но дело сдвинулось. честно, пошел на принцип, хотел чтобы наказали сотрудников.  В итоге - на счету висит неоплаченный документ, 2 000 руб., за ни разу не использованную или активированную карту по юр.счету. Хотя было указано - БЕСПЛАААТНО. вопрос до сих пор висит, сказали, мол, вы оплатите, а потом банк вам ВОЗМОЖНО вернет деньги обратно, и то хз в какие сроки.

Должны были в течении пяти рабочих дней вернуть проценты, после погашения все данные о кредите исчезли из ЛК я написал в чат там ответили что все нормально через пять рабочих дней хотя на сайте заявлено что автоматом сразу пересчитывает система.  Закрыл 27.12.2019 все условия соблюдены, эффективная ставка была 27% годовых плюс страховка 48000₽ Если вопрос не решится буду писать в ФАС Роспотребнадзор Финансовому обудсмену и Центробанк.

Долго рассматривают заявку на кредит, хотя сами зазывали приходите мы вам так рады))). Они вообще походу забывают что надо оповещать о решение по кредиту. Это говорит о многом.

Завел карту "Халва". Три дня пользовался. Решил открыть счет в банке. Звонок с незнакомого номера, мальчик заикаясь и путая слова требует персональные данные, шантажируя тем, что заблокирует доступ к карте. Так действуют именно мошенники, давят на эмоции, не давая логичного выхода. Я отказался, мотивируя это тем, что есть сомнения в том, что это сотрудник банка (а кто бы согласился при таком мычании и блеянии сообщить, причем, не суммы и операции, а сразу - паспортные данные?). Вариантов (ну, например - перезвонить мне самому в банк и сообщить) не было предложено. Или говори все, или потеряешь доступ. Ну, классика, кошелек или жизнь. Думал выложить запись разговора, но не уверен, что это юридически корректно. Напрягся, сразу же звоню в банк (параллельно блокируется карта и личный кабинет). Сотрудник горячей линии подтверждает, что это был звонок из банка (стало поспокойнее, но зря...). Выясняется, что восстановить доступ заблокированный не по моей вине я могу только в отделении и только по паспорту. А паспорт отдан на временную регистрацию (да, в школу только по регистрации, с пропиской на километр дальше - никак, готовимся). При временной регистрации взамен паспорта не выдается временное удостоверение. А это (на минуточку) - четыре дня! В отделение идти не с чем. И потом - отпрашиваться с работы (потеря дохода, просто так не отпускают, часы высчитывают), ехать в отделение, доказывать, что ты - не верблюд! Это время, нервы, деньги, отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами. И платежки подходят, и деньги есть. Мои, но не у меня! И вариантов решения нет!!! Вообще нет! То есть клиент, который помимо карты (а я думал, уже передумал, выведу деньги в нормальный банк, закрою все от греха, пользоваться как дебетовкой, без рассрочки, принося деньги банку) заводит счет - подозрительный! И вариантов решения мы ему не оставим, мы наберем сотрудников, которые двух слов связать не могут (они не подозрительны, подозрительны только клиенты, несущие свои деньги в банк). Мыкайся клиент, ищи выход из созданной не тобой, но за твой счет ситуации! Сиди без своих денег! Не плати вовремя коммуналку, не заправляй авто! Не покупай продукты! Нет, яйца в одну корзину не сложены, выход есть, но! Банку пофиг, у него регламенты (я понимаю, безопасность, но случай-то из ряда вон, можно подключить кого-то, кто проверит, примет решение? Или если бы я сказал этому недотепе нужное, то было бы более безопасно, чем сейчас я звоню в банк (сам, исходящим по проверенному номеру) и передаю ровно ту же информацию? Между звонками была минута! Регламенты? Безопасность? Ага! По факту создано обращение 51423771. Дичь. Являюсь клиентом (не реклама) одного зеленого, одного желтого и одного красного банка (о, как, светофор нарисовал!), никогда за 17 лет пользования банковскими продуктами такого и близко не было ни в одном. Вернусь в желтый. Желаю успехов этому банку номер один в народном рейтинге. Прочти я такое перед оформлением продуктов - в жизни бы не пошел в такой банк. Такое не придумаешь.

Пыталась перевести собственные средства с карты халва на свою карту в другом банке через приложение другого банка. Дважды операцию отклоняли. После того, как в мобильном приложении Совкомбанка я написала в чат о проблеме, мне сказали, что перевод я должна делать из их приложения, чтобы не возникало проблем. В итоге только на третьей попытке перевод удался. Но после этого мне стали поступать звонки с непонятного номера с просьбой предоставить мои личные данные для подтверждения операции. В противном случае грозились заблокировать карту. Так как номер мне был неизвестен, я решила, что это мошенники и данные сообщать не стала. После этого мне карту заблокировали и доступ в личный кабинет тоже. Для разблокировки карты мне пришлось тратить свое время и ехать в банк. Личный кабинет так и не смогли разблокировать. Сотрудник банка в отделении предложил выпустить новую карту, чтобы решить проблему с личным кабинетом, сделали, но проблема не решилась. Я не понимаю, почему я не имею возможности пользоваться собственными средствами и должна кому-то доказывать, что операцию выполнила я. Хотя была переписка в чате личного кабинета с подтверждением перевода, мне на телефон, привязанный к карте пришел пароль, который я также ввела. Каким образом я могла проверить, что мне действительно звонят сотрудники банка с какого-то мобильного номера. Очень не нравится отношение банка к клиентам. Приложение постоянно не работает, нет возможно изменить способ оплаты с заёмных средств на собственные. Делают все, чтобы клиент не мог пользоваться собственными деньгами.

Хорошие сотрудники которые все расскажут и объяснят

10 января 2020 года в 17-00 приехал в отделение банка на улице 1905 года, которое не работало. До этого созванивался с ними сказали приезжайте.