125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.02.2025 10:30 встреча с сотрудником, Ш-ва Кристина А. Доставка была оформлена в отдельной район города Сочи в частный сектор в непогоду. Довольна быстрым оформлением банковского продукта грамотным сотрудником банка, объяснила все подробно как пользоваться картой, куда звонить в случае необходимости. 

14 февраля 2025 года в 13 часов обратился в чат за разъяснениями--в статистике начислений кэшбэка не отразились баллы за небольшие по стоимости ежедневные покупки, в основном в магазинах-партнерах Совкомбанка. Пришлось, правда, побороться с ботом 'Катюшей за доступ к операторам (я не принадлежу к тем 68% клиентов, которые позитивно к ней относятся...), но я ее, хоть и с трудом, но победил!. Проблема для меня была следующая: за отчетный период--с 12 января по 11 февраля с.г--поднакопилось около 600 баллов кэшбэка, но они не появились в статистике. Сотрудница банка Валентина З-ва ознакомилась и направила запрос в профильный отдел. Главный специалист клиентского сервиса Светлана пояснила мне, что ошибки банка в моем случае не было (спасибо ей за ликбез!)--максимальные 5000 баллов по программе лояльности в текущем отчетном периоде были превышены, и были бы начислены в следующем. Но чтобы не нервировать 'ветерана Куликовской битвы'--мне 74 года--она начислила баллы в ручном режиме. Мой поклон с благодарностью сотрудникам! 

  Хочу отметить, что это не первый случай лояльного отношения к моим ошибкам. В декабре 2023 года я купил деревообрабатывающий станок (компания-продавец Harley-rus был в то время партнером Совкомбанка). Цена станка была для меня значительной, и я рассчитывал на кредит с дополнительной рассрочкой в 22 месяца в соответствии с достигнутым 22 уровнем активности. Однако из-за моей ошибки в оплате (платёж был по счёту, выставленному продавцом, и прошел в банке по шифру 'Оплата услуг') я получил не ожидаемые 10+22 месяца рассрочки, а только один месяц, что стало для меня большой проблемой. На зов о помощи --обращение 507.808.52--сотрудники банка откликнулись оперативно, разрешили ее в кратчайшие сроки и благополучно для меня. Упавшее было настроение поднялось до предновогоднего уровня! Чувство благодарности живо до сих пор. Процветания Совкомбанка и нам, его клиентам! Скриншот переписки с банком прилагаю.

Обратилась сегодня (16.02.2025) в чат через приложение Совкомбанка для того, чтобы решить свои вопросы относительно возврата денег за подписку Халва десятка т.к близится время её окончания. Оператор О-ва Лилия ответила на все мои вопросы за что ей очень благодарна, время ожидания ответа было недолгим, несмотря на множество вопросов с моей стороны и нагрузку на контакт-центр. В общем, консультацией я осталась довольна.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. 16 февраля 2025 года обратилась в чате с вопросом перевода карты Халва в социальную. Т.к. мне исполнилось 50 лет, у меня появилось такое право по условиям банка. Меня перевели на специалиста Кристину С-ву. Она очень оперативно, буквально в течение нескольких минут, решила мой вопрос. Теперь мои все карты, которые обслуживает данный банк переведены в социальные. Очень благодарна за быстрое решение вопроса. Для меня важно, что такое вопросы можно решить не посещая офис банка. 

Поздно вечером оформила заявку на дист.кредит в приложении Мобильного банка. Утром пришло сообщение-предупрпждение о том, что должен позвонить сотрудник банка. 

Потом поступил звонок. 

Спасибо за быстрое решение вопроса. Все документы по оформлению доступны в приложении Мобильного банка. Сначала можно изучить, потом подписать. 

Сотрудники очень вежливые.