125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем доброго времени суток! Надеюсь мой отзыв возможно кому то поможет) Вобщем решил почистить память телефона,и удалил весь кэш и данные приложения Совкомбанк...Карту получал давно, соответственно у старой карты закончился срок(выбросил),бумажки и конвертик видимо тоже) Ну и начались танцы с бубном,при входе по номеру телефона просит ввести номер карты или договора, которого у меня соответственно нет...Решился вопрос на удивление легко, позвонил на горячую линию,и вежливый оператор Максим скинул в смс все мои данные для входа,так что если соберетесь чистить телефон,и случайно удалите данные приложения,все рашается очень легко звонком на горячую линию банка).

15 февраля 2025 г. я посетила офис банка, расположенный по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, 56. Целью визита было получение наследства - денежных средств, которые были размещены в "Совкомбанке" супругом, который, к большому несчастью, ушёл из жизни в прошлом году.

Взяв талон, меня сразу же пригласили на обслуживание к К-ых Анне Н-не, поскольку очереди не было. Со мной поздоровались и спросили, по какому вопросу я обращаюсь. Затем попросили документы: паспорт, два нотариальных свидетельства о праве на наследство, свидетельство о смерти наследодателя. И Анна Н-на принялась работать с бумагами, сканировала их, совершала необходимые действия в программе. 

После этого сообщила, что счета наследодателя будут закрыты, но перед этим мне необходимо определиться, как распорядиться деньгами. 

А ведь в "Совкомбанке" есть вклад "Удобный", который на самом деле удобен тем, что его можно пополнять весь срок и даже совершать расходные операции до неснижаемого остатка 10000 руб. Чем плохо: будет возможность пополнить вклад под 21 процент годовых, когда ставки по вновь открываемым вкладам, скорее всего, будут значительно ниже! Да и когда ещё будут такие высокие процентные ставки, как сейчас? Тем более, фиксированные на такой большой срок, аж до 3 лет. Словом, я решила разместить деньги на этот вклад, а какую-то часть забрать наличными. 

Услышав мои пожелания, Анна Н-на предложила с моего текущего счёта, куда она перечислит всю наследуемую сумму, снять необходимые денежные средства, а оставшуюся часть она переведёт на вклад "Удобный". В этом случае, пояснила она, посетить кассу нужно только один раз (есть особенности разделения наследуемой суммы согласно нотариальным документам). Я обратилась в кассу, меня быстро и вежливо обслужили, затем вернулась к менеджеру для оформления вклада. 

Анна Н-на отдельно подчеркнула преимущество депозита - возможность внесения дополнительных взносов в течение всего срока вкладам, но с некоторым ограничением по сумме (сумма всех пополнений не должна превысить сумму вклада на конец дня даты открытия вклада), которое в моём случае совершенно неважно. Наконец, вклад был открыт. 

Так же я попросила предоставить документы по счетам наследодателя, что очень быстро было сделано. 

Отмечу, что сотрудница банка вела себя спокойно и доброжелательно, разъясняла выполняемые операции. Наверняка, тот вопрос, с которым я обратилась в банк, не самый рядовой, с ним клиенты приходят далеко не каждый день. Но менеджер всё делала уверенно и без посторонней помощи. Считаю, что обслуживание в отделении банка было на отличном уровне, а оформленный вклад "Удобный" без преувеличения оказался удобным. Спасибо, "Совкомбанк"! Так держать!

• 16 февраля 2025 года обратился в Совкомбанк с целью изменения моих паспортных данных, так как мне исполнилось 45 лет и я поменял паспорт, сотрудник Василий П-ий вежливо и культурно сориентировал меня и объяснил, что мне сделать и помог мне внести данные, за что ему огромное спасибо и всему коллективу банка

Здравствуйте, хочу похвалить специалиста Анну С-ву за оперативное решение моего вопроса. 15.02.2025 г. в 12.00 я обратилась в онлайн чате с вопросом : почему с меня сняли деньги 399р за услугу "Всё и везде", т.к. я её отключила ещё в январе 2025 г. Анна С-ва сразу всё посмотрела , всё оперативно решила , вернули списанные деньги 399р и ещё раз все проверили ,чтоб не было больше снятий, и в качестве компенсации за ошибку банка начислили мне бонус в размере 100 баллов. Спасибо ! Вопрос был оперативно и качественно решён! Банк рекомендую ! 

15.02 2025 года в 09 часов 57 минут обратилась в онлайн - чат с проблемой, а именно, при открытии онлайн- Копилки- 2 раза произвела открытие данного банковского продукта. Копилку открыла первый раз, так как после 12.02.2025 года, при открытии впервые ставка составляет 21%, далее 16%, при открытии произошёл сбой, решила открыть второй раз, открылось 2 копилки, но система не указывает, какая из них первая, а какая вторая. Обратилась в онлайн- чат с просьбой закрыть вторую копилку, время обращения через бот Катюша составило 09 часов 57 минут, при этом меня перевели на оператора Ш-ву Софию, которая в свою очередь перевела меня в 10 часов 06 минут на сотрудника профильного отдела З-ина Александра. Он ознакомился с моей проблемой и максимально быстро её решил, в 10 часов 13 минут данный сотрудник отметил закрыте счёта, который был открыт позже. Спасибо Александру за то, что решил мою проблему, теперь 3 месяца начисление по остатку в копилке будет составлять 21%, что несомненно очень приятно. Спасибо Совкомбанку за выбор грамотных специалистов, профессионалов своего дела.

Случайно наткнулся в интернете на информацию о возможности открыть онлайн копилку с повышенным процентом на первые три месяца для тех у кого ещё не было онлайн копилки. Зашёл в приложение совкомбанк и прочитал нужную мне информацию, но у меня возник один вопрос на который я получил ответ обратившись в онлайн-чат. Меня интересовала с какой даты будут исчислятся эти три месяца, с момента открытия копилки или с первого числа месяца, в котором эта копилка будет открыта. Оператор мне ответила чётко, что исчисление начнется с даты открытия копилки. Спасибо за чёткий и понятный ответ. 

1. Хочу оставить Совкомбанку благодарность за понимание и справедливое решение. Суть в том, что я в сентябре оформил автокредит (единственный банк который его предоставил). Одно из условий договора кредита под низкую процентную ставку было простое, просто использовать дебетовую карту "халва", совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10000р. Было всё отлично, даже кэшбэк получал. Однако в январе месяце этого года я не добрал до 10000р всего 800р, моя вина, у меня было включительно до 30 числа каждого месяца, а я почему то думал до 31. В итоге, вчера мне пришло уведомление о повышении процентной ставки из-за нарушения договора. Мой ежемесячный платёж резко поднялся с 45500р до 53150р. Думал всё, пропал. Мысли были даже вернуть авто в салон и закрыть кредит. В чате мне предложили написать заявление в отделении банка и тогда могут наложить комиссию разовую 29990р.(в качестве штрафа).Даже можно в рассрочку на десять месяцев при подписке "халва десятка".Что меня порадовало, но сумма тоже не маленькая. Сегодня я приехал в ближайшее отделение банка, а точнее на Наличной 40к1и пошёл процесс реабилитации. Девушка-консультант просто молодец, всё показала объяснила помогла за это ей огромная благодарность и сказала жди звонка. Через 15 минут позвонили из банка ииии..... Моей радости нет предела. Мне вынесли устное предупреждение на первый и последний раз. 

15 февраля обратилась в личный кабинет Совкомбанка, в связи смены паспортных данных. Оператор Василина помогла дистанционно это сделать. Мне было тяжело сделать это с первого раза, но Василина была терпелива и вежливая. Мне удалось добавить документ и проблема была решена не выходя из дома. Спасибо Васелине. 

15.02.2025 в 16.00 обратился через онлайн чат, с просьбой разъяснить чего хочет от меня сотрудник банка постоянно названивая, ответила особа по имени Айшат, в результате чего мне разъяснили не только по какому вопросу мне звонили, но и прокунсультировали по накопительной счету. Выпишите ей премию за профессионализм. 

15 января 2025 года в примерно 15:04 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка,с вопросом по программе лояльности. Где мне помог разобраться Бот Катюша. Благодаря ей, я полность разобрался в условиях начисления и ньюансах. Очень нравится приложение и как работает чат поддержка. Можно решить любой вопрос даже без помощи оператора!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю

Оставляла заявку на карту халва. После заявки со мной связался сотрудник банка Ш-ов Даннат и согласовал дату и время доставки. Сотрудник приехал в назначенное время, помог оформить карту рассрочки, установить приложение и расказал интересующую информацию мне по карте и помог на встрече войти в приложение и показал где посмотреть партнёров и всю информацию по карте. Очень удобный сервис доставки. Рекомендую данный банк. 

Сделали покупку, в магазине М Видео и оплатили картой халва. Продавцы сказали, что рассрочка на их магазин распространяется. Но дома, увидели, что рассрочка только на 3 месяца. Позвонили на горячую линию и объяснили ситуацию, оказалось, что халва уже не партнёр м видео. Но мы составили обращени и нам обещали помочь. Через 3 дня мы получили ответ, что наш вопрос рассмотрен и нам пошли на встречу и сделали рассрочку на 10 месяцев по данной покупке. Спасибо большое банку! 

Всем рекомендую данный банк! 

• Приятно удивлен отношением банка к клиентам. Мною были нарушены условия кредитного договора "Автокредит с Халвой", в связи с чем банк в соответствии с договором увеличил процентную ставку по кредиту на 6 пунктов. Естественным образом это обстоятельство меня сильно огорчило, так как влекло значительное увеличение расходной части семейного бюджета. Я обратился в офис банка на Лермонтовском проспекте, где работники банка приняли от меня заявление с просьбой вернуть прежнюю ставку. Буквально через 10-15 минут мне пришло смс сообщение от банка, что мое заявление удовлетворено в рамках программы лояльности и мне вернут ставку в течение 3 - х дней. Через час, примерно, я зашёл в мобильное приложение банка и увидел, что прежняя ставка по кредиту восстановлена.

1. Всем рекомендую данный банк.

Добрый день, сегодня 15.02.25. Я создал заявку на оформления Дебетовой карты "умный кэшбек"! по рекламной ссылке.

через некоторое время мне позвонил сотрудник совкомбанка Ольга. Что бы потвердить заявку на подчеркиваю: ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. Приглашает в офис По адресу: г. Магнитогорск , ул труда 39.

в этот же день 15.02. Я пришел в офис в 15:40.

сказал сотруднику, что я оставил заявку на дебетовую карту, предоставил паспорт, жду оформления. Далее произошел момент который начал вызывать у меня сомнения, сотрудник дает мне кредитный договор. Я уточняю почему кредитный. Сотрудница офиса утверждает что это дебетовая карта, не переживайте. Я поверил ей и не стал расспрашивать тк до закрытия офиса оставалось совсем немного, понадеялся на честность сотрудницы. А ЗРЯ. ТК СОТРУДНИК ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МНЕ ОФОРМЛЯЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ! Вместо ДЕБЕТОВОЙ. Мне просто больше нечего добавить.

Сотруднику важнее выполнить свой KPI, нежели оставаться честной!

данная ситуация меня просто поражает и никаких эмоций кроме негативных не вызывает :)

Уже в который раз я пытаюсь оформить карту Совкомбанк для оплаты рассрочки. Оставляю заявку на сайте - мне перезваниваю и радуют меня "Вам одобрена карта". Сразу отмечу, что ближайшее отделение банка находится в 1 часу езды от моего местонаходжения. Приехав в банк и прождав около часу времени (консультант был занят другим клиентом, а другие работники, с его слов, поувольнялись, так что ждите). И вот подошла моя очередь. Прождав ещё 15 минут заполнения всех необходимых данных, ответ консультанта меня потряс "Извините, Вам отказано". Суть моей притензии в том, что накануне этого, утром мне позволи для уточнения смогу ли я сегодня приехать. Я сказала да, и спросила, операясь на прошлый опыт, где мне так же отказали, я спросила точно ли мне одобрена карта, т.к. ехать мне долго еще и по морозу. Девушка-оператор ответила да, но лимит карты не установлен. Я официальна трудоустроена более 4-х месяцев (это одно из условий карты на сайте), у меня стабильный зароботок, продолжительное место регистрации, у меня нет задолженостей по кридиту. Вопрос: зачем оператор на линии сообщает, что карта мне одобрена, если по факту это не так? Без объяснения причин мне отказывают. И ладно если это было по телефону, но я потратила более 3 часов в пустую, чтобы мне в лицо сказали "Извините". Крайне разачарована в данном банке :(