125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14 февраля 2025 года обращалась за помощью к оператору. Оператор помог решить проблему По карте Халва. вопрос касался комисси за пополнение карты через приложение Совкомбанк. Качество обслуживания пять баллов. Что еще понравилось вопрос был решен быстро.

также оператор прислал ссылку на 500 баллов кэшбека на яхалву в подарок.

Глубокой ночью 15.02.2025 г, в 01:19 я был вынужден обратиться в поддержку банка, т к деньги по СБП долго не приходили, я сам понял причину, но не мог ничего сделать. Оператор Кирилл В-н мне помог практически мгновенно, деньги сразу оказались на карте. Также он помог избежать повторения этой проблемы, закрыв ненужную мне карту. Спасибо ему.

Добрый вечер. 14 февраля 2025 года в 11-21 обратилась через мобильное приложение с просьбой рассказать об условиях оплаты мобильной связи при помощи карты Халва Совкомбанк. Любовь С-а мне пояснила всю информацию по оплате мобильной связи, рассказала о бесплатной рассрочке с услугой "Халва-Десятка" и без нее. Очень вежливый и внимательный сотрудник Совкомбанка! Рассказала также о доступных для меня предложениях. Спасибо большое!

Хочу поблагодарить за виртуального помощника Катерину и специалиста С-а Маргариту, мне понравилось скорость ответов, привлечение профильных специалистов и понятные рекомендации. А ещё менеджер по клиентским впечатлениям Маргарита - очень лояльный сотрудник. Банк на высоте как всегда. Являюсь клиентом три года, надеюсь и далее на выгодное сотрудничество. А вот и та самая помощь и разъяснения: Здравствуйте, Маргарита. Мне не удаётся конвертировать баллы, перевести их в рубли за прошлый месяц. Доступны 145₽ из 407₽.Хотя из предыдущего перида 350₽ всего конвертировала из покупок у партнёров Халвы на 711₽ и 1993₽. Информация о покупках у партнёров Халвы просто не отображается, хотя месяц назад прекрасно отображалась. Г-н Иван из клиентского отдела не помог. Маргарита, помогите, пожалуйста конвертировать 407₽. С уважением, Ольга. И ответ представителя банка: Благодарим за обращение. 

По Вашей ситуации хотим пояснить, что использование баллов осуществляется в соответствии с условиями Программы лояльности.

Подробная информация размещена на также сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.

В соответствии с п. 1.3.1. Баллы могут быть использованы только после их появления в разделе «Доступно для возмещения» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в Личном кабинете.

Согласно п.1.3.2. Баллы можно перевести в рубли в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в Личном кабинете. 1 балл = 1 рубль.

Согласно п.1.3.3. Обменять баллы на рубли можно только за покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последние месяца (но не более 50 последних покупок), предшествующие дате обмена (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.4.2-1.1.4.12).

В соответствии с п.1.3.4. Вернуть себе стоимость каждой покупки (или ее часть) за баллы можно только 1 раз. В дальнейшем данная покупка не будет доступна для обмена.

На текущую дату у Вас имеется одна покупка (от 23.12.2024) доступная для возмещения.

Для применения накопленного бонусного вознаграждения рекомендуем совершить покупку, учитывая описанные выше условия.

При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением, С-а Маргарита.

Спасибо чату за содействие в оформлении вклада. В приложении не удавалось открыть вклад, так как 15.02.2025 кнопка открыть вклад, была не активна. Сотрудник чата О-л Ия быстро среагировала на просьбу и оформила мне вклад. Очень удобно когда есть куда обратиться в любое время суток. Спасибо сотрудникам чата!

Решил попить кофе, на аппарате было объявление, что не сразу по карте пройдет операция, немного нужно подождать. Товар был оплачен, по истечении времени, аппарат не налил кофе, деньги не вернули. Подал через мобильный банк заявление на возврат средств. Банк принял решение в течение короткого времени на возврат средств.

14.02.2025 года в 23:50 обратился в чат через личный кабинет на сайте Совкомбанка по вопросу получения справки о доходах для госслужащих. На вопрос откликнулся оператор Наталья Л-а, которая скинула мне готовую справку прямо в чат. Общается с банком через чат мне удобнее чем по телефону и в Совкомбанке операторы оперативно отвечают, даже ночью.

Я обратился за помощью в чат поддержки Совкомбанка 14 февраля 2025 года с желанием снизить количество заемных средств на карте "Халва". Ответила мне Катюша, искусственный интеллект, и четко и ясно пояснила, что на карте может "лежать" либо 50 тысяч заемных рублей, либо нисколько. В итоге я был доволен консультацией с неплохо проработанным интеллектом и без раздражающей рекламы.