125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Четырнадцатого февраля, 2025 года, в 15 часов обратился в службу поддержки совкомбанка по поводу выплаты кешбека у партнеров банка, ответила сотрудник Катерина, я думал максимальный кешбек 5000 баллов, но после разъяснения получил информацию что он может доходить до 20000 баллов и это не предел, чему я был приятно удивлен, спасибо за хорошую работу службы поддержки клиентов, буду рекомендовать знакомым, поставил пять баллов. 

13.02.25г в 18:19 я перевела деньги по СБП по номеру телефона из Совкомбанка в Яндекс банк для оплаты доставки из Магнита. Но деньги в ЛК Я-банка не появились! Первая мысль, что случайно выбрала не Я-банк, а другой ( то что себе-не было сомнений, т.к. выбрала опцию "перевод себе"), но проверка чека показала, что выбор верный. В 18:40 я обратилась в мобильный чат Совкомбанка с вопросом проверки перевода и когда поступит перевод в Я-банк. К решению моего вопроса быстро подключилась оператор Щ-ва Диана и попросила уточнить время и сумму перевода. Я отправила скан чека. Изучив проблему, Диана оперативно мне ответила, что "по СБП сроки зачисления до 40 минут" - было неожиданностью, впервые столкнувшись с таким долгим поступлением по СБП. Действительно перевод "шёл" 38 минут! Радует наличие мобильного чата, который оперативно отзывается на волнующие вопросы клиентов, пресекая панику! Спасибо команде операторов Совкомбанка.

 Это Добрый день! В очередной раз хочу отметить онлайн поддержку банка через чат мобильного приложения. Для устройства на работу нужна была справка на определённую дату по имеющимся счетам. В приложении заказать справки нужно было отдельно, что более трудозатратно по времени. 23.12.2024 обратилась в онлайн поддержку. Хочу отметить что из всех банков, которыми пользуюсь в Совкомбанке операторы подключаются быстрей всего. В данной ситуации помог Ф-ин Николай. Документ сформированный мнеинаправили в чат очень оперативно. За качество поддержи банку большое спасибо. 

Здравствуйте, сегодня 14 февраля 2025 года, я обратился в чат поддержку приложения Совкомбанка Халва, с вопросом о том, как открыть счёт онлайн копилка, мне моментально ответила чат бот Катюша, прислав пошаговую инструкцию, как это сделать, я внимательно изучил присланные мне видеообзоры и с лёгкостью выполнил все пункты открыв счёт онлайн копилка, я хочу поблагодарить банк Совкомбанк, за предоставление практичных услуг, огромное спасибо!!!

12.02.25.я полностью погасила рассрочку по кредиту.А 14.02.25. у меня опять списалась сумма по кредиту.Хотя я внесла ранее весь платёж.14.02. я обратилась в онлайн чат,чтобы помогли разобраться в ситуации. Оператор Роман внимательно всё проверил и подробно объяснил мне:"Что я сначала погасила весь платеж, а позже видимо случайно сделала оплату заемными средствами.И поэтому с начала нового расчетного периода, а именно 14.02. у меня сно́ва начислился и в последствии был списан платеж!" Благодарю специалиста что помог, а то я расстроилась.В следующий раз буду внимательнее при оплате платежей!

Добрый день. Я делала покупки в магазине Fixprece (магазине партнере Совкомбанка). У меня была удержана комиссия 99руб. как не у партнера Совкомбанк. Я связалась через онлай-чат с оператором банка и попросила разобраться с комиссией банка. Оператор разобралась и мне на карту Совкомбанка вернули ошибочно удержанную комиссию. Оператор работал профессионально и быстро. Большое спасибо.

Хотела оформить карточку Халва у Совкомбанка, так как нужна была карта с дополнительным кэшбэком. Карту привезли сегодня на работу. Курьер рассказала подробно об условиях карты, как начисляется кэшбэк, лимиты по переводам и снятию, как правильно пользоваться картой. Благодарю Х-ну Резеду за консультацию.

14.02.2025 я спросила в чате по поводу срока, в течение которого я могу возместить стоимость покупок начисленными баллами. Дело в том, что планирую одну для меня существенной стоимости покупку возместить, поэтому мне, как пенсионеру, важно было понять, через какое время после начисления баллы сгорают. К разговору подключился оператор Артем, он еще только успел написать, что ему нужно время на ознакомление с вопросом, как тут же в тот же момент был готов ответ. Оказывается при активном пользовании картой Халва мои баллы будут числиться и копиться в течение 12 месяцев после начисления. Насколько же быстр был Артем, время ожидания назначения оператора по моему вопросу было крайне мало, ожидание ответа от специалиста еще меньше. Сами сотрудники похоже работают в режиме многозадачности и в случае необходимости ответов на вопросы реагируют оперативно. Правильно говорят, что стандарты обслуживания высвобождают время специалиста на выстраивание взаимоотношений с клиентами, а все программируемые стандартные решения пусть остаются за рабочими скриптами. Спасибо Артему за чуткость, внимательность и терпение. Спасибо банку за такой грамотный персонал.

13.02.2025 года открыл в Совкомбанке накопительный счет Онлайн Копилка Договор номер 12****9999, по которому для клиентов не имевших ранее накопительных счетов банк анонсировал в первые три месяца процентную ставку 21% с начислением процентов на ежедневных остаток.

Однако, в интернет банке по Онлайн Копилке отображается ставка в 17%.

Оформил по этому поводу обращение номер 744618 от 14.02.2025 года.

В ответ на обращение получил СМС сообщение с необходимостью предоставить скриншот со ставкой в 17%, который прилагаю к этому обращению.

Также в интернет банке, как и в мобильном банке отсутствует возможность скачать и сохранить Договор по Онлайн Копилке, номер Договора есть, а самого Договора нет.

Размещать в Совкомбанке значительную сумму без Договора и с непонятной процентной ставкой клиентам банка рискованно.

Прошу исправить положение и сделать доступным Договор по Онлайн Копилке, а также правильно отображать процентную ставку.

Так как клиентом Совкомбанк являюсь не так давно, с октября 2024 года, то возникает много вопросов по условиям продуктов, в феврале пользовалась накопительным счетом Онлайн-Копилкой от Совкомбанк и возник вопрос, в какое именно время выплачиваются проценты по этому накопительному счёту, так как у каждого банка своя система, дата и время выплаты процентов по накопительным счетам. Решила обратиться в чат Совкомбанка мобильного приложения, где меня проинформировал Ш-ов А. Хочу заметить, что оператор довольно быстро подключился к чату и в кротчайшее время, предоставил ответ на мой вопрос, за что я благодарна, так как мне не пришлось долго ждать и тратить время на получение ответа. В частности было сказано что проценты выплачиваются в период с 4:00-6:00 в дату выписки по накопительному счёту, у каждого клиента своя дата выписки и соответствует дню открытия накопительного счета. Таким образом днём в дату выписки по накопительному счёту, можно уже получить проценты и воспользоваться ими. Спасибо оператору чата за актуальную информацию и Совкомбанк за быстрый и удобный доступ к консультациям через онлайн чат.

Я, Б-ва Елена, клиентка Совкомбанка уже несколько лет. Пользуюсь Халвой постоянно. Открыты вклады и онлайн-копилка. Сегодня у меня закончился срок вклада и я решила его переоформить. В этот раз я решила открыть вклад в любимом банке через Финуслуги. Никогда ими не пользовалась ранее. Нашла там предложения от Совкомбанка. Меня заинтересовал вклад "Максимальный доход зарплатный", но он, как я поняла, открывается в банке или через приложение. У меня в приложении он не виден для оформления, поэтому я обратилась в чат 14 февраля 2025 года в 9 часов 26 минут. Меня консультировала С-ва Ксения. Она проверила инфмацию, задала уточняющий вопрос. И даже по уточняющему вопросу мне самой стало все понятно! Очень порадовало то, что ответ на свой вопрос я получила очень быстро! В этом чате всегда вежливые сотрудники, с которые всегда помогут и с которыми приятно общаться! Спасибо!