125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась с вопросом о потере карты 11 января 2025 года, со мной минуты через две ответила Анна ,все доступно объяснила. Предложила курьерскую доставку, но её к сожалению в наш населенный пунк нету. Анна записала меня в офис банка , для замены карты в удобное для меня время, на 23 февраля на 14.00 

• 14 февраля 2025 года в 18:28 у меня возникла проблема по получению кешбека за оплату ЖКХ, я позвонила на горячую линию Совкомбанка, мне ответила оператор Светлана и объяснила, что нужно оплачивать услуги ЖКХ именно через приложение Совкомбанка, чтобы получить кешбэк, а не через стороннее приложени. Спасибо Светлане за помощь в решении вопроса и оперативность в работе, всё очень ясно и понятно. 

Здравствуйте. Оператор Б-ва Е. терпеливо в чате СовкомБанка разъяснила пенсионеру порядок оплаты с Валдберриз и Озон для получения кэшбэка и причины его невыплат СовкомБанком.

(До этого пытались объяснить бот, и еще несколько операторов.) 

Суть вопроса в том, что я пополнял кошелёк Вайлдберриз в личном кабинете со скидкой Вайлдберриз, чего делать было не нужно для получения кэшбэка. Я этого не знал. Спасибо Б-ой Е. за терпение и работу оператора в чате. Прошу поощрить работу оператора . 

 Как отправить скриншот переписки, пока не понял. Слишком много фотографировать.

Всем привет! Недавно пришлось обратится в Совкомбанк , для расширения бизнеса потребовались финансы)) и сто раз пожалела! Оформили кредит под залог квартиры, финансовый эксперт Карина , которая оформляла кредит, обещала через сутки, максимум двое, нал у нас будет на руках. Подписали документы в спешке. Прошло 4 дня денег все нет.. Сделка сорвалась по бизнесу Звоним менеджеру 100500 раз, не берет трубку, обзвонились всем кому могли.. Деньги поступили на счет спустя 7!! Дней. Хотя проценты начислять стали с первого дня. Брали 1 200 000₽, долг банку 1 462 212 !!! Я Стала разбираться в чем тут дело. Оказывается мне подключили 4 страховки , а я ни сном ни духом!!! Обратилась в чат банка, мне всë вернули, кроме одной страхование имущества сказали обязательно нужно. Ну там 8 тысяч, копейки. Очень помогли С-ва Э. и А-ев В.! Огромная им благодарность! Вернули 223 358 рублей!!! Люди ,читайте внимательно условия договора и страховок!!! 

14 февраля 2025 года обратился в чат приложения Совкомбанка - попросил перевести платеж по Халва десятке в годовой (оформить годовую подписку, до этого была помесячная оплата). Сотрудник банка (Н-ва Светлана) быстро все оформила и решила мой вопрос. Спасибо за помощь. Совкомбанк - один из лучших российских банков

В мобильном приложении пришло уведомление, что у меня достигнут максимальный уровень в программе бонус 5 на 10 и я могу воспользоваться одним из двух вознаграждений. Поэтому 8 февраля в 12:52 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о промокоде по программе БОНУС 5 *10. Сначала, как обычно, подключился вот Катюша, но эта информация ей пока недоступна, поэтому перевели к оператору С. Яне. После недолгого общение меня перенаправили к специалисту профильного отдела С. Надежде. Интересовали вопросы: что нужно для того, чтобы получить вознаграждение +30% кэшбэка к покупке, к каким покупкам применяется данный бонус, как исчисляется срок применения (период или календарный месяц), будут ли какие-то изменения после 12 февраля. С. Надежда проконсультировала меня по всем вопросам максимально подробно, а именно: нужно совершить 30 покупок от 100 руб заёмными средствами, бонус +30 процентов кэшбэка применяется к покупкам, совершённым до его активации, за период 60 дней до активации, изменений после 12 февраля нет. Также меня интересовало, как быстро можно достичь тридцатого уровня в игре. По правилам один уровень в месяц, но при выполнении дополнительных заданий хотя бы пять из шести добавляется ещё один уровень. Задания обновляются один раз в 2 месяца.

 Таким образом, можно получить очередной бонус не через 30 месяцев, а намного раньше.
Для наглядности специалист С. Надежда пояснила на конкретном примере как я могу получить вознаграждение за покупку сертификата озон.

14 февраля 2025 года в 10:22 я обратился в банк чата мобильного приложения Халва-Совкомбанк с вопросом о дебетовой карте. Вопрос был задан следующий: " Взымается ли комиссия при снятии наличных средств в посторонних банков РФ?". Буквально через 5 минут в чат присоединился оператор по имени Б-ва Жанна. Она моментально, коротко и понятно ответила на мой вопрос. Я доволен обращением в чат. Спасибо!

Я обратилась в Совкомбанк с целью рефинансирования кредита в стороннем банке с непосильным платежом. Сотрудница Алина Г-ко подробно и терпеливо озвучила мне предложение банка, по нескольким вариантам, предложила рефинансировать 2продукта этого же банка, помогла подобрать размер кредита и подобрала подходящий мне ежемесячный платеж. В целом я довольна, Алина действительно тщательно на цифрах рассмотрела разные варианты кредита и помогла с оформлением. Благодарю!

У меня случилась проблема, не могла создать шаблон для оплаты мобильной связи. 14.02.25 в 13:16 написала в чат поддержки мобильного приложения, описав свою проблему, как сделать шаблон для автоплатежа, по услуге мобильной связи. Сразу же на помощь подключилась специалист Юлия, ознакомившись, дала грамотный ответ, после совершения оплаты/ перевода необходимо нажать на кнопку «Шаблон», ввести название шаблона и нажать «Сохранить». Созданный шаблон появится в разделе «Платежи» под надписью «Мои шаблоны». Шаблоны в списке можно переставлять местами (удерживая и затем перемещая шаблон).

Также создать новый шаблон можно прямо из меню «Платежи» по кнопке «Создать шаблон» - Нужно выбрать какой тип шаблона требуется создать: на оплату услуг или на перевод ДС по реквизитам.

При выборе «Оплата услуг» выйдет перечень категорий, также доступен поиск по кнопке с лупой - В зависимости от выбранной категории оплачиваемых услуг в шаблоне будет свой набор полей - На некоторых этапах создания шаблона клиенту может потребоваться выбор из списка нужного поставщика услуг. Спасибо за помощь , в решении моей проблемы!!!

13.02.25 возникла проблема, не могла найти является ли магазин аскона партнером в Омске, Москве адреса. 13.02.25 01:01 написала в чат поддержки, с вопрос является партнером магазин аскона в Москве и Омске, сразу же мне ответила Алина. Написав конкретно, да является партнером , адреса необходимо проверить по ссылке , перейдя по которой , я вбила адреса, оказывается в интересующихся меня адресах в городах, являются партнерами!! Спасибо за помощь, конкретный ответ, ссылку для проверок адресов!!! Помогли на все 100 %. 

Оплатила отпуск. Проверив предварительно что это партнер банка и рассрочка будет 10 месяцев. Но как оказались компания отправила ссылку на оплату с другими реквизитами и рассрочка не сработала ( это не вина агентства был сбой и отправляли ссылки с доп. счета другого банка). Написала в чат и все сразу приняли и раскидали платежи на 10 месяцев. Я довольна )))

Пооучилось так, что я не выполнила условия по карте Халва. Совершила в расчетном периоде 5 операций, но сумма оказалась на 570 рублей меньше, чем нужно было. Написала заявление о лояльности в связи с незначительной суммой. мой вопрос был решен около 3 часов. Спасибо за лояльность к своим клиентам. Вернули платеж по автокрелиту к прежним условиям! 

14.02.2025 года в 12 часов 10 минут, первый раз вносил средства для обязательного платежа по кредиту, обратился в чат поддержки правильно ли я всё сделал, быстро ответили, что все отлично и не стоит переживать. Мне повезло я попал на специалиста по имени Герман С-ов, специалист высокого уровня, культурный и вежливый. Рекомендую обращаться в чат поддержки.

В 11.09 14.02.2025 г. обратился в чат он-лайн поддержки банка, с вопросом о разъяснении условий акции, при выполнении которых получу 500 ₽ бонусами на карту Халва. Сотрудник Г-на А. коротко и ясно пояснила, что в рамках этой акции я могу расплатиться как заемными, так и собственными денежными средствами карты Халва. Частенько радуют подобные акции, лучшая карта в своем сегменте. 

• 14.02.2025 начали поступать автоматические звонки от банка с предложениями продуктов, в частности по предложению кредита, обратился в онлайн чат, соединение с оператором произошло быстро, менеджер Б-ов А. любезно и в кратчайшие сроки решил мой вопрос по поводу исключения моего номера из списка контактов по автоматическому прозвону, за что ему огромное спасибо.