125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.02.2025 у меня закончился вклад Зимний с Халвой в Совкомбанке. Решила проконсультироваться со специалистом по ставкам вкладов на текущий момент, чтобы принять решение по открытию нового вклада. Специалист Вероника сообщила мне, что закончившийся вклад пролонгировался под 20, 9 % и посоветовала закрыть его, открыв новый под 21,4 %. Спасибо большое ей за совет, я открыла с ее помощью новый вклад на 3 месяца по более выгодной для меня ставкой.

• 14 февраля 2025 года в 11 часов, я обратилась в чат с вопросом об ошибочном списании комиссии банка за перевод заёмных средств. Ранним утром того дня я как обычно ,без очков, пополнила карту из копилки и , не убедившись в поступлении денег на карту, совершила перевод средств сыну студенту. А в 10 утра обнаружила , что списались деньги из заёмных средств, хотя стоит запрет на списание заёмных средств! В результате списалась комиссия в сумме 399 рублей и на 3 месяца сумма перевода в 500 руб. Оператор- консультант банка П-ва Анна всё поняла и возместила деньги. График рассрочки поправить нельзя, поэтому на 500 руб. предоставила промокод на 500 баллов за покупку у партнера Совкомбанка. Спасибо за понимание и оперативность! Друзья ,оказывается любые вопросы можно решить! Я много лет в Совкомбанк и он меня ни разу не подводил. 

12.02.2025 днем в 11:11 я обратилась в чат приложения Совкомбанка и задала интересующие меня вопросы по открытии "Онлайн-Копилки". На связь вышел специалист банка Терентьев Никита и спросил какие проблемы возникают при открытии?

Я объяснила, что хочу сама и в любой день пополнять копилку, а не выбирать из того, что предлагается (много опций, но мне они не нужны). Т-ев Никита пояснил, что я могу самостоятельно вносить денежные средства и что Автопополнение не обязательно. Также специалист ознакомил меня с инструкцией открытия "Онлайн-Копилки" и чтобы избежать нажатия всех опций, необходимо нажать только на бегунок "Согласен с условиями обслуживания".

Соблюдая инструкции у меня получилось открыть "Онлайн копилку", но в приложении не могла её найти, чтобы внести денежные средства и опять мне помог Т-ев Никита, пояснив что нажать, чтобы отобразилась Копилка и как пополнить. Благодаря специалисту у меня все получилось и я пополнила "Онлайн-Копилку". Спасибо большое специалисту Т-ву Никите за быстрое, вежливое обслуживание и знание продуктов банка, оцениваю на "5".

 Спасибо банку за новые продукты, буду советовать своим знакомым.

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

15.01.2025 года в 10:20 я написала в чат приложения банка Совкомбанк, так как мне хотелось подробнее узнать, можно ли погасить задолженность кредитной карты другого банка с помощью кредитной карты Совкомбанка. Я написала в чат банка, специалист поддержки М-ва Анастасия очень подробно ответила на мой вопрос, рассказала про условия рефинансирования. Благодаря ее консультации, я закрыла кредитную карту другого банка по которой истекал срок беспроцентного периода картой банка Совкомбанк. Кроме того, Анастасия подсказала как избавиться от нежелательных звонков, и преллодила подключить бесплатный сервис

«Автоматический определитель номера» в приложении «Халва - Совкомбанк». Спасибо М-ой Анастасии за помощь. 

Приятным сюрпризом на мой очередной день рождения стало поздравление и от Совкомбанка. Радует, что он не забывает постоянных клиентов. И в мое приложение банк пришел не пустыми руками: я получила уведомление, что мне полагаются подарки. Даже не один, а два. Ну в каких банках Вы еще такое найдёте? Обо всём по-порядку. Первый подарок нужно было определить самой. Сначала крутила барабан, и мне выпал очень неплохой выбор: взять одно предложение партнера банка из 139, то есть присмотреться есть к чему. Я оформила купон на 70% скидку в сети Кари. Но позже у меня возник вопрос, каким образом эта скидка будет выглядеть и как ей воспользоваться. С этим вопросом я обратилась вчера 13 февраля в 9 утра в онлайн-чат. Меня внимательно обслужила специалист Ч-ва Ася. Сначала мы с ней определились в каком виде мне поступило это предложение, а затем она сказала, что раз это предложение партнера, то бонусы поступят не со стороны банка ввиде промокодов, а именно скидку предоставит сам магазин. Вторым моим подарком была рассрочка на 12 мес. Я спросила также у Аси, что за рассрочка, какие условия, как применить и где. Ответ оператора меня очень обрадовал. Оказывается условия для рассрочки минимальные и одновременно крайне шикарные. В день рождения и в течение 2 дней после него я могу совершить сколько душе угодно покупок по количеству и в любых магазинах (не обязательно партнёрах) заемными средствами в пределах лимита. Затем это все будет выведено в общую сумму и беспроцентная (!!!) рассочка предоставится аж на 12 месяцев. Для пенсионера со скромных доходом это идеально. 

Хотела бы поблагодарить Асю Ч-ву за предельно четкие и внятные ответы, заботливое отношение и терпение, поскольку мы пенсионеры, не все понимаем с первого раза и можем беспокопить по пустякам или не совсем относящимся к их компетенции вопрсам, но тем менее, нас всегда в чате выслушают и посоветуют куда обратиться, даже если вопрос не по теме. Также благодарю Совкомбанк за великолепные подарки. На практике доказано - это очень лояльный, щедрый и любящий клиентов банк! 

14.02.2025 года в 09:15 я написала в чат приложения банка Совкомбанк, так как мне непонятно было где можно увидеть информацию о подписке «Халва-десятка». Я написала в чат банка, специалист поддержки Б-ва Марина оперативно ответила на поставленный вопрос и расписала в каком режиме эту информацию можно увидеть, как подключить и тд. Спасибо Б-ой Марине за помощь. 

Доброго времени суток! 

Был приятно удивлён оперативностью ответа на свой вопрос в чате Совкомбанка. Уточнял стоимость тарифов банка при открытии нового для меня вида вклада - онлайн копилка. Хотелось уточнить перед открытием нового вклада о возможных скрытых платежах. Оказалось никаких платежей с меня не берут. С этим вопросом обратился в чат банка 13.02.2025 в 17.09 а ответ получил от М-ой Адели в 17.16.

Приятно получить нужную информацию быстро. Вклад открыл в тот же день). Спасибо, удачи! 

Здравствуйте! Сегодня 14.02.2025 г. обратилась за помощью в чат, не могла разобраться сначала по поводу зачислился ли мой платёж на кредитный счёт,потом не понимала, что ща деление суммы, когда гасишь кредит,а потом возник вопрос со счетами, где кредитный счёт, где мой личный! Спасибо большое грамотному специалисту К-ко Вере всë мне внятно объяснила, вежливо общалась со мной и даже помогла с переводом, чему я несказанно рада!

На днях совершила покупку у магазина- партнёра Золотое время во Владивостоке. Предварительно проверила совпадение адреса и названия магазина в списке партнёров карты Халва. Все сошлось. Но когда совершила покупку, буквально через час операция засчиталась как НЕ партнерская, сняли комиссию и дали рассрочку на 2мес.
Я обратилась в поддержку, первый консультант приложения объяснила мне, что операция ещё в процессе обработки (хотя я в своей истории вижу результат), и что перерасчет произойдёт примерно через 2-3 дня. Ждём.

Ничего не происходит. На 4 день снова пишу в поддержку чата. На помощь приходит Я-н Иван. Спасибо ему большое! Быстро ознакомился с вопросом, уточнил интересующую проблему и моментально ее решил: вернулась комиссия и рассрочка увеличилась как партнерская. Дольше ждать не пришлось. Работой консультанта очень довольна!

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, по невнимательности оплатила квартплату чужой квартиры в приложении совкомбанк, решила пойти в офис в своем городе, специалист Ольга внимательно меня выслушала и сказала к сожалению оспорить операцию нет возможности , но можно взять выписку с банка и обратиться в ЖКХ с заявлением о переводе средств, также подробно по моей просьбе рассказала о халве десятка годовой с возможностью ее возврата при выполнении оборота по карте Халва 5 на 10так как меня вопрос этот давно интересовал, в результате я обратилась в ЖКХ с выпиской и вопрос был решен, очень грамотное и оперативное обслуживание.

13 февраля в 20.00 обратился в банк через онлайн-чат с просьбой уменьшить лимит по Халве. 

Это нужно было для того, чтобы уменьшить закредитованность перед обращением за ипотекой. 

В 20.25 час. вопрос был решён. Спасибо за оперативность! Также отдельная благодарность ночному менеджеру Совкомбанка Г-ой Марии.