125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить отзыв по работе банка Совкомбанк, возможно, поможет, кому-то, да и просто скажу спасибо банку) на Карту Халва у меня оформлена авто рассрочка, которая действительно беспроцентная, что крайне выгодно. Но есть условие-с карты тратить не менее 10000 руб собственных средств ежемесячно, за нарушение начисляются % по платежу, при чем на 2 месяца. Обычно я переведила ДС на халву и просто ей расплачивалась, но что-то пошло не так и в ноябре я пропустила этот момент. Банк 30.11 выставил мне проценты, хотя до выполнения условий мне не хватило всего 130 рублей..... обратилась в банк, написала мне заявление о прощении меня))) и банк пошел мне на встречу и отменил все проценты, вернув меня в привычный график рассрочки. 🙏 быстро, очень спокойно и четко сработал менеджер в офисе обслуживания, ответ пришел по моему запросу гораздо раньше. искренняя благодарность банку, что перед Новым годом сохранил мою финансовую стабильность))) фор ответа банка прикладываю

14.02.25 в 7.08 Обратился с вопросом по платежам автокредитования , переключен был на оператора Полину Х-ву . Быстро помогла с решением вопроса , четко и понятно разъяснила суть вопроса. Грамотно расписала сумму и дала понять , что сумма платежа не увеличилась , как показалось мне . Хочу поблагодарить оператора за грамотность и компетентность .

Ф-ва О. В., клиент совкомбанка с 2018 года. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, в их профессионализме.Брала ипотеку в очередной раз совкомбанке, за мной был прикреплён менеджер Ксения, мы с ней работали дистанционно, она с Якутска. Ксения помогала мне правильно оформить документы. Ксения выполнила свою работу очень быстро, грамотно, профессионально. Считаю что совкомбанк должен ценить таких сотрудников как Ксения!

Ночью подал заявку, с утра позвонили из банка, уточнили детали и сказали что карта одобрена. В течение часа позвонил представитель банка П-а Ирина и привез карту, все прошло быстро, удобно, без каких-либо сложностей, благодарен банку и лично сотруднику за оперативность, ответы на все имеющиеся вопросы и помощь в установке приложения. 

:Банк из-за которого сорвалась сделка по ДКП.

Итак, о бо всём по порядку! Мною (продавцом) был заключен предварительный договор купли продажи квартиры, под залог которой продавцом в Совкомбанке был взят кредит. Единственным значимым условием было проведение безопасных расчётов, на что Продавец любезно согласился. Был оплачен задаток, срок заключения основного договора в течение 5 дней. За 4 часа до сделки, предпоследнего дня срока выхода на сделку, прислали проект договора счёта эскроу. Данный договор отражал лишь интересы банка, как Залогодержателя и не в какой мере не отражал интересы моей стороны, а именно:

Согласно пункта договора счёта эскроу, раскрытие счёта происходит после предоставления следующих документов:

электронный образ Договора приобретения, подписанного усиленными квалифицированными электронными подписями,

1. Электронный образ выписки из Единого государственного реестра недвижимости, подтверждающей факт государственной регистрации залога (ипотеки) в пользу Банка . Акцентирую на слово залога, а не перехода право собственности

2. Заявление Бенефициара о полном досрочном погашении кредитных обязательств по Кредитному договору. Что не является фактом исполнения Бенефициаром кредитных обязательств перед банком.

При этом вся сумма ДКП перечисляется Бенефициару (Продавцу) по условиям раскрытия счёта эскроу.

Что смутило? Где пункт о снятии обременения с объекта недвижимости, порядке и сроков? Где гарантии, что Продавец погасит задолженность перед банком и долг не перейдёт на меня, в какой момент я перестану быть должником? По условию получается: Продавец получил полную стоимость договора, банк нового залогодателя (должника), а Покупатель - долг, в размере задолженности Продавца перед банком. Прописать момент снятия обременения за счёт средств счёта эскроу банк отказался, продавец воспринял, как отказ от заключения сделки, в итоге сделка не состоялась.

P.S. До момента выхода на сделку пытался связаться с банком по горячей линии, чтобы уточнить условия и порядок сделок счёта эскроу, но оператор не знал даже куда меня переключить, чтобы я получил интересующую меня информацию. Переключил на отдел "Ипотека", трубку никто не взял, связались через 2 дня, со словами - "Это не к нам". В отделении, при личном визите, сотрудница также не обладала информацией, связываясь в переписке со службой, транслируя мои вопросы.

Кроме того, со слов риэлтора, банк отказывает клиентам в проведение сделок аккредитива с трансферацией платежа через другие банки, что подтверждает, что банк отстаивает только свои интересы, игнорируя другие. К слову, в Сбербанке, по линии связи, я получил исчерпывающую информацию о проведении подобных сделок, условий и порядке.

Ни кому не советую данный порядок расчётов в данном банке и советую держаться подальше, если хотите быть уверенным в защищённости своих интересов, как Покупатель

13.02.2025 в 21 час. 27 мин. обратился в чат банка с вопросом неначисления кэшбэка на платежи ЖКХ. В отличие от чата других банков специалист Г-а Алина ответила сразу же, оперативно установила, что произошёл технический сбой и доначислила кэшбэк. Ещё и 100 бонусных рублей подарила за время недолгого ожидания. Спасибо банку за честный и высокий (по сравнению с другими банками) кэшбэк по коммунальным платежам, а Г-й Алине за профессионализм и оперативность.

03.02.2025 я посетил офис по адресу Санкт-Петербург, ул стачек 88, где написал заявление на закрытие счета, но обращение не об этом. Сотрудница отключила мне подписку халва десятка по карте "Дебетовая Халва-ХоумБанк" (номер карты *8300), в следствие чего лишила меня процента на остаток по счету, хотя я не просил делать этого, а разговор зашел только о возможности отключения автопродления. На следующий день, придя к той же сотруднице, она сообщила, что не хотела этого, произошла техническая ошибка и лучше создать обращение для выплаты процента на остаток в период 17.01.2025 по 03.02.2025. В обращении номер 707388 поддержка отвечает, что это сделал я 01.02.2025, я отвечаю, да, я отключал подписку, но по "Карта Халва"(номер карты *2867), а не "Дебетовая Халва-ХоумБанк". В ответ составляется новое обращение номер 709715, где спустя 8 дней проверки приходит тот же ответ, хотя вся информация была проверена рядовым сотрудником поддержки (точная дата и время отключения подписки, кем была отключена) После этого было составлено новое обращение номер 731495, которое приобрело новый номер 90282877. Прошу разобраться в ситуации и выплатить процент на остаток в период 17.01.2025 по 12.02.2025 (так как с 12.02 изменились условия подписки и это был последний день, когда начисляется процент на остаток)

13.02 обратился за консультацией по вопросу возврата страховой премии за остаток периода, после полного досрочного погашения кредита. Вопрос задал через чат в приложении. Мгновенно к решению вопроса подключилась оператор П-м Ольга, ей выражаю отдельную благодарность за оперативность в предоставлении информации. В итоге она мне объяснила, что в отделение идти нет необходимости, нужно просто заполнить бланк и прикрепить его в чат. На решение вопроса потребовалось 5 минут.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность оператору Анжелике. Я позвонил на горячую линию 1 февраля 2025 года. Анжелика очень подробно, грамотно и понятно объяснила по карте расрочке Халва. Предложила различные продукты банка и специальные и индивидуальные условия для клиентов. Также предложила помощь в чате банка в следующий раз, чтобы долго не ждать ответа оператора. Спасибо ей большое. Очень грамотный специалист. 

• 13 февраля в 21-47 я обратилась с вопросом смены номера телефона в профиле,специалист М-а помогла мне это сделать дистанционно,очень грамотно и вежливо,хоть у меня и не получалось селфи несколько раз,очень благодарна за помощь,что не пришлось идти в банк.Спасибо,что подбираете и обучаете таких сотрудников

13 февраля 2025 г уже в нерабочее время ( в 23.45) активировала в мобильном приложении банка, платную подписку, но быстро передумала, так как посчитала, что на данный момент это неактуально для меня. Сразу обратилась в чат- поддержку банка. Бот чата быстро подключил оператора. Специалист М-в Илья быстро решил данную проблему: отключил подписку, без комиссии. Спасибо!

Здравствуйте, я обратился в чат мобильного приложения 13.02.2025 года в 13:13. Обратился я с вопросом, чтобы мне уменьшили лимит заёмных средств , чтобы карта была обычной дебетовой без наличия заёмных средств на карте, я её всю погасил и больше в ней у меня не было необходимости. Мне ответил сотрудник М-я Анна. Хочу выразить ей огромную благодарность, так как она мне озвучила все условия при уменьшении лимита, то есть в будущем у меня не будет возможности в увеличение лимита.(меня это не огорчило)далее она уменьшила лимит.После я задал дополнительные вопросы, уточнил, нет ли у меня платных подписок, Анна всё проверила и ответила, что никаких подписок у меня нет. Я остался очень доволен работой сотрудника М-й Анны. Очень вежливый сотрудник, к чату присоединалась быстро, вопросы решала ещё быстрее, мне было очень комфортно общаться с таким сотрудником, очень рад , что сотрудничиаю с банком Совкомбанк 🏦 

Хочу выразить благодарность специалисту "Совкомбанка" М-ву Артёму за его помощь в разрешении моего вопроса касаемо подписки "Халва 10" и отключении маркетинговых звонков от банка в целях безопасности от мошенничества. Артём помог и уточнил, что подписка была отключена, в приложении банка информация ещё не обновилась, а также, он не был равнодушен к моей ситуации и объяснил как можно воспользоваться промокодом на 500 баллов, которые ранее мне направили в банке (специалист З-ва Арина). Также Артём решил мою проблему, о которой я переживала очень давно - отключил звонки с банка на мой номер, тк я сталкивалась со случаями, когда вместо меня общался робот-мошенник, что очень странно и не понятно для меня (мне приходило несколько раз уведомление от оператора о подозрительных спам звонках, которые можно прослушать). Артём был тактичен и даже предупредил, что в течении суток могут поступать звонки с банка, а по истечении этого времени прекратятся. При написании отзыва у меня возник вопрос, касаемо договора, Артем также оказал помощь. Хочу поблагодарить "Совкомбанк" за работу и поддержку на всех этапах по любым вопросам и таких специалистов, как Артём. 

Хотела бы поблагодарить оператора Совкомбанк. Я хотела уточнить в каком отделе города Волгоград, можно обменять доллары. Оперативно получила ответ на мой вопрос. Сотрудник меня предупредила, что одно отделение в котором я могла бы обменять валюту, не работает, из за технических проблем, чтобы я зря не ехала этот адрес.