125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В приложении банка самостоятельно не смогла сформировать справку для предоставления в налоговую об оплаченных процентах по ипотеке. 11.02.2025 г. В 18.43. Обратилась в чат мобильного приложения банка с данным вопросом. Подключился бот, но я 3 раза подряд набрала слово - оператор и уже в 18.44. подключилась работница банка А-на Лиля. В 18.46 мне уже был предоставлен запрошеный мной документ. Все четко и оперативно. Спасибо за помощь. 

12.02.2025 г. В 19.23 обратилась в онлайн-чат, ответила сотрудник Р-на Неля. Суть моего обращения: после оплаты за ЖКХ в разделе оплата услуг по техническим причинам не был начислен кэшбэк, хотя должен был начислиться по тарифам банка. Неля зарегистрировала обращение для разрешения данной ситуации ответственными специалистами. Сразу после регистрации обращения пришел его номер. На следующий день в первой половине дня мой вопрос был решен, кешбэк начислен. Спасибо.

Из банка Хоум Кредит мои карты перешли в Совкомбанк после объединения банков.

Совкомбанк ко всем моим трём картам их Хоум Кредит без моего согласия подключил свою платную подписку, которую я сразу же отключил в интернет банке сразу после перехода. Подписки по картам нет.

13.02.2025 по СБП сделал перевод из другого банка в Совкомбанк, и тут же с моей карты *0065 на которую пришел перевод было списано 299 руб за несуществующую подписку. Подписки нет, но деньги списываются.

По этому вопросу в чате банка было составлено обращение номер 741392 от 13.02.2025 года. Совкомбанк отказывается возвращать деньги.

Как такому банку можно доверять деньги? Верните немедленно средства на счет.

28.01.2025 ошибочно нажал использовать уровни лояльности. Их нужно нажать после того как сделал покупку. А я оформил заказ в интернете. Тогда как там было оплата при получении.

Банк внимательно изучил ситуацию и вернул уровни лояльности. Благодарю руководство и непосредственно тех сотрудников, в частности П-ву Валерию, которые помогли мне исправить случившуюся ошибку.

Здравствуйте.  

Сегодня я столкнулся с крайне неприятной ситуацией в отделении Совкомбанка по адресу: г. Челябинск, ул. Воровского, 11. Я, как представитель клиента по нотариальной доверенности, пришел подать заявление на составление семи обращений. Сотруднице, представившейся как Вера (судя по бейджу), я объяснил, что заявление необходимо дополнить данными сотрудника, который его принимает, а также заверить печатью банка.  

Сначала она согласилась принять заявление, однако процесс занял 40 минут, в течение которых она постоянно отвлекалась на личные звонки по мобильному телефону. В итоге, видимо, ей надоело заполнять мои обращения, и она резко завершила процесс. На мой вопрос, все ли она сделала и зарегистрировала, она ответила утвердительно.  

Когда я попросил внести в заявление данные, о которых я заранее предупредил (указать номера семи обращений и т.д.), сотрудница начала вести себя крайне непрофессионально. Вместо семи отдельных обращений она оформила одно объединенное обращение, хотя я четко объяснил, что мне нужно именно семь разных. Кроме того, она не указала свои данные (ФИО) в заявлении и не поставила печать банка. На мою просьбу представиться полностью и вызвать старшего сотрудника я получил отказ.  

Для фиксации происходящего я провел видеозапись этого "цирка". Видео прилагаю. Прошу принять меры в отношении данной сотрудницы. Такое отношение к клиентам неприемлемо, и, на мой взгляд, она не должна работать с людьми. Прошу меня уведомить о приказе о её увольнении и номер этого приказа. Так же оставляю за собой право обратиться в суд по этому поводу. 

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Наталье К-вой. Она единственная кто решил проблему с доставкой моей карты (Перевыпуск в связи с утерей). Хочу поблагодарить за клиентоориентированность, терпение, за решение моего вопроса. Так как другой сотрудник допустил ошибку, в связи с чем я очень долго билась и пыталась найти решение и в чате и по горячей линии, но только благодаря Наталье и её работе наконец "лед тронулся" и жду свою же карту.  Наверное самое главное, что была "человечность" в общении, а не просто "робот". Прошу Наталье выписать премию.

11.02.2025 в 11:10 обратился на горячую линию Совкомбанка, мне сообщили, смс информирование подключено, однако мне не поступали смс информирование с кодом пдтверждения оплаты услуг , не мог произвести оплату онлайн по карте, предложили воспользоваться чатом. Оператор Анна Б-ва разьяснила, что небходимо сделать, после выполненных мною требований все заработало, спасибо!