125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день,я давний пользователь карты Халва. Всегда предоставлялась рассрочка в день рождения на 12 месяцев,но не давно данная акция оказалась списочной.Т.к я уже запланировала покупку,решила написать в чат банка. Там мне П-на Анна разъяснила,что действительно теперь не всем в день рождения рассрочка,но от себя лично прислала промо код на 1 покупку на 12 месяцев! Спасибо огромное банку и таким понимающим сотрудникам скрин переписки прилагаю 

Обратилась 20 мая 2025 в 21:20 Девушка молодец все оперативно быстро решила мою проблему , поняла меня с полу слова. Нужно было с чета было перевести деньги на карту , самостоятельно через приложение этого не сделат ь редко такое бывает , бывает долго ждешь ответ получаешь когда уже не нужно .

Я обратилась в чат поддержки Совкомбанка в 23.08 5 мая 2025 года с просьбой перевести деньги с карты на Онлайн-копилку. Баланс карты у меня отображался как нулевой (некорректный) и я сама не могла управлять средствами. Оператор И-ва Елизавета подключилась ко мне так же в 23.08, задала пару уточняющих вопросов и перевела средства. Также попыталась решить проблему некорректного отображения баланса. Но это была техническая проблема, которая решалась по заявке. На следующий день я также обратилась в чат с той же просьбой и вновь мне ответила И-ва Елизавета. И помогла с решением вопроса оперативно и доброжелательно.

Здравствуйте,сегодня 20 мая 2025 года встретился с представителем Дувановым Олегом Викторовичем, чтобы забрать свою дебетовую карту.Молодой человек профессионал своего дела, все конкретно рассказал,что как и куда заходить ,что делать.рассказал про условия пользования картой.показал где скачать приложения.В общем очень хороший человек,рекомендую всем его

Добрый день 20.05.2025 года ориентировочно 20:40 по Оренбургскому времени Обратился в чат банка с консультацией про перенос сроков погашения кредита, для более комфортного платежа после получения зарплаты, сначала в переписку включился чат бот, но не сумев найти ответ на мой вопрос, в переписку включился Консультант Никита, который в процессе переписки предоставил полную информацию.

Оформляла кредит для рефинансирования кредитной карты другого банка.

сотрудники помогли все сделать быстро и полностью дистанционно!

нам понадобилось всего несколько звлекла.

заполнили заявку, проверили документы, подтвердили все по телефону.

деньги перевели на карту в этот же день и я смогла закрыть кредиту, платеж по которой был для меня тяжелым.

ткперь платеж комфортнее, платить удобно в приложении.

спасиботза вашу работу и отзывчивых сотрудников!

Обратилась в чат банка в приложении 20.05.2025г в 18:45 для обновления паспортных данных. Скинула всё необходимые данные с приложением фото. Оператор Ирина Ф-ва буквально за 10 минут решила вопрос без моего личного посещения банка, за что ей отдельное спасибо. 

Хороший банк во всех планах для клиентов. Рекоммендую) 

Обратился в чат Совкомбанка с просьбой о закрытии накопительного счета (копилка), так как, при закрытии возникала ошибка. В чате бот указал на те же шаги, что и я предпринимал для закрытия накопительного счета. На счету 0 рублей. Закрыть счет не удалось. Дождался "специальста". Сотрудник банка в чате потребовал (попросил) селфи с паспортом для закрытия "копилки". На вопрос об отображении его требований в условиях или правилах открытия/закрытия накопительного счета указал на стандарты службы безопасности Совкомбанка. На счету 0. Закрыть счет сотрудник банка отказался/не смог. 

 Обпатился в чат бот Совкомбанка,для решения своего вопроса,попросил соединить меня со специалистом,на связь вышел Ш-ёв Илья. Ш-ёв Илья специалист своего дела,решил мой вопрос буквально за пару минут,молодчина.Обращался 19.05.2025 года в 17-50,по поводу следующего этапа улучшения кредитной истории.Дал консультацию,что в течении 3 рабочих дней заявку оформят спасибо ему.

17 мая обратилась в чат, так как была совершена покупка у партнера, я заранее посмотрела является ли ресторан Ёб***и партнером Совкомбанка и как можно оплатить, так как ранее можно было оплачивать на сайте, увидела что появился значок об оплате картой курьером. Отлично, все прошло, операция была успешно проведена. Через некоторое время захожу в приложение и вижу что покупка не прошла. Пишу в чат, бот Катюша соединяет меня с операторам, ко мне подключился Н-ев Борис, он задал мне не сколько уточняющих вопросов чтобы проверить и перевести покупку, после проверки Борис перенес покупку и кешбек был доначислен за партнера. Спасибо большое, вся переписка заняла меньше 10 минут.

18 мая в 18 часов я переводил с халвы на другой свой банк сумму и не дождался обновления приложения после того, как выбрал перевод "своих" средств. Из-за этого перевелись "заёмные" с комиссией. Описал проблему в чате поддержки и сотрудник Г-ов Матвей помог решить вопрос и рамках лояльности отменили комиссию. Писал в чат без надежды на то, что банк пойдёт на встречу, а эта комиссия была очень обидной, тк почти равна была сумме перевода.

Два года назад оформила в банке Совкомбанк потребительский кредит, банк предложил Кредит Прайм ( с возвратом %, части) при выполнении условий в течении всего периода. Сумма 240 тыс, но возврат % 93 тыс. Условия банка: совершать по карте Халва покупки на 10 тыс рублей в месяц ( со своих , либо с заемных - не важно) покупок должно быть не меньше 5 штук ( важность этого пункта и оплаты по QR так же не засчитывались, специалист в банке мне как раз не подчеркнула это, в связи с чем и произошел конфликт). По воле случаи все 22 месяца количество покупок в месяц было более 5 штук ( сумма соответственно тоже), но на 23 месяц пункт по количество покупок был 4 штуки, сумма 11 тыс. Я обратилась в банк с обращением и в чат тоже написала, когда узнала, что это один из условий ( я то все время была убеждена, что самое главное потратить 10 тыс рублей) И банк ответил положительно, но я должна естественно выполнить все условия до конца и закрыть кредит, после мне вернут % на счет. Я все равно сомневалась, в том что банк вернет всю сумму, целый месяц была как на ножах. Прошел месяц, кредит закрыла, так же обратилась в банк и вуаля банк отреогировал еще быстрее и вернул мне оговоренные % в плоть до кепейки. Но нервишки конечно я себе потрепала изрядно, так как очень сомневалась, что банк обратит внимание на то, что все два года мной условия выполнялись добросовестно. В связи с этим выражаю Благодарность Банку и Специалистам чата! Спасибо за содействие и оперативность! Появилась вера в слово Банка.

19.05.2025 года в 17-45 я обратилась (звонила) в Совкомбанк с вопросом о проблеме начисления баллов на покупку в магазине партнёр. 15. 05.2025 года в 17-23 я сделала покупку в онлайн магазине партнёре KUPER2 на сумму 4704-65 на эту сумму были начислены баллы в сумме 188 рублей, далее 18.05.2025 года эти денежные средства мне были возвращены (по неизвестной причине) от KUPER2, соответственно баллы были сминусованны, 19.05 2025 года в 08-28 сумма возврата 4704-65 прошла повторно как оплата KUPER2, но бонусы уже не начислились. Оператор ответила быстро, вежливо попросила подождать и дать ей возможность разобраться с моей проблемой. В 18-04 она мне перезвонила и сказала что составила обращение в банк, на следующий день обращение рассмотрели и доначислили баллы.

Мне понадобился потребительский креди. оформил заявку в приложении банка. Со мной связалась менеджер Полина М-ко. Все разъяснила и объяснила, помогла выбрать удобный для меня платеж и срок кредитования. Объяснила условия и помогла подписать документы. Предупредила о мошенниках и уточнила у меня нахожусь ли я сейчас под их влиянием. кредитные средства мною получены в полном обьеме. Спасибо большое!

• Очень хорошо и быстро разобрались и решили проблему. Ситуацию такова что была взята комиссия у партнёра банка. Но оператор быстро определила что эта ошибка и вернула комиссию. Сложно определить при покупке товара что это партнёр или нет для банка. Только случайно листая историю операций заметил что комиссия снялась у партнёра

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка, которые помогли мне в решении проблемы. 13.05.25г. я связывалась с оператором по горячей линии, по поводу полного досрочного погашения кредита, мне подсчитали остаток суммы, я положила деньги на счёт, и мне пообщали, что в день списания кредита, 20.05.25 г. кредит будет погашен. Но утром 20.05.25 г. я обнаружила, что списалась сумма ежемесечного платежа. Я вновь, связалась с оператором, и выяснилось, что заявка не была подана, и теперь для полного погашения не хватает средств. Но банк рассмотрел мою ситуацию в индивидуальном порядке, компенсировал недостающую сумму, и погасил мой кредит. 

Хочу поблагодарить операторов чата Совкомбанка, а именно Дарью, за то что быстро среагировала, поняла, что я хотела, написала обращение и сегодня же мой вопрос решился в положительную сторону, а именно, не могла применить промокод для начисления кешбека, а так же начислили кешбек за покупку вместо 10%, -4%.огромное спасибо.Желаю процветания банку и достойной зарплаты работникам.Всем счастья, здоровья и скорейшего наступления мира!!!