125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

08.02.2025 я решила сделать покупку по карте Халва. Внесла деньги, а они неожиданно для меня, попали в заëмные средства. Я сразу же решила выяснить этот момент. 08.02.2025 в 21:07 я написала в чат мобильного приложения. Бот Катюша начала предлагать свои варианты ответа, но она в таких вопросах пока не компетентна. Я позвала оператора. В 21.09 в чат вошла Алина Г. и предложила свою помощь. Уже через минуту она смогла ответить мне. Оказалось, что в платëжный период деньги в первую очередь попадают на погашение рассрочки. Я задала уточняющий вопрос про конкретные даты платёжного периода. Оператор Алина Г. быстро ответила и на него. Очень понравилось, что оператор быстро подключилась к чату, буквально моментально дала точный ответ и удивительно быстро нашла нужную информацию. Чатом мобильного приложения предпочитаю пользоваться всегда, когда возникают неожиданные ситуации и вопросы. Спасибо оператору Алине Г. и Совкомбанку за оперативную связь. 

Здравствуйте, я обратился в мобильное приложение чата поддержки 10.02.2025 года в 19:50, мне была начислена сумма , но возместить баллы в рубли я не смог. Покупки у партнеров у меня были сделаны , но применить баллы я к ним не мог, поэтому с этим вопросом я обратился в чат поддержки. Мне ответил прекрасный сотрудник чата О-н Артём , он детально всё проверил. Необходимую информацию Артём предоставил в доброжелательном формате. Выяснилось, что, У меня были сделаны покупки по СБП и QR-коду, по ним покупки не отображаются, нужно обязательно было делать покупки у партнеров банка именно по пластиковой карте. Поэтому у меня и не отоброжались покупки и я не мог возместить баллы. Спасибо за оперативную помощь в чате.Теперь мне все понятно и я во всём разобрался. Ещё раз огромное спасибо за быстрое решение моей проблемы 🙂

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка в мобильном приложении Нурзиду М.

Данная сотрудница помогла мне с вопросом о снятии собственных средств с карты Халва в банках партнёров или сторонних банках.

К сожалению не мог найти информацию по данному вопросу а данной функцией пользоваться уже очень давно, хоть и пользуюсь этой картой уже с 2017 года, но условия и тарифы естественно меняются от времени к времени.

Нурзида М. мне очень сильно помогла, предоставила нужную информацию и ответила на последующие вопросы. Спасибо большое за помощь.

Я обратилась в чат по поводу не начисления кэшбека за оплату коммунальных услуг 12.02.2025 года. Попросила бота соединить меня с сотрудником банка. Ответила С-а Анна. Сотрудник очень оперативно рассмотрела мой вопрос, согласилась с претензией и начистила 100 бонусных рублей. Благодарю Совкомбанк за оперативное решение вопроса

12.02.2025 около 12 часов обратилась в онлайн чат Совкомбанка для решения проблемы перевода денежных средств с заблокированной карты на свою действующую, оператор Елизавета очень быстро вникла в суть проблемы и помогла решить данный вопрос, средства в течении 5 минут были переведены. Спасибо за быстрый отклик, с Вами всегда приятно иметь дело🌸

С 1 ноября 2024 у меня открыт накопительный счёт Онлайн-копилка. Увидел в приложении что по нему уменьшилась процентная ставка до 16% и появилось условие приветственной ставки. Приветственная ставка действует  для клиентов, впервые открывших Онлайн-копилку с 12.02.2025. 13 февраля в 08:51 обратился в чат с вопросом, могу ли я получить приветственную ставку, открыв ещё один счёт после 12.02.2025, если да, то надо ли закрывать действующий?

В 08:58 получил ответ в чате от специалиста Б-вой Дианы: 

- "По условиям договора 21% годовых начисляется на первые 3 месяца для новых и действующих клиентов, впервые открывших «Онлайн-копилку».Т.к. у вас уже открыта копилка, то данное условие на вашу копилку не распространяется".

Я уточнил, что вторая Онлайн-копилка будет впервые открыта именно после 12.02.2025. Специалист ответила, что копилка должна быть открыта впервые за все время, а не с 12.02.

Чат помог разобраться в двусмысленности условий и не совершить ошибки.

• Я обратилась в онлайн - чат с помощью уменьшить мне лимит на кредитной карте халва 13 февраля 2025 года. Специалист Н-в Андрей очень быстро откликнулся в чате и профессионально помог уменьшить кредитный лимит на моей карте , то есть помог решить мне мой вопрос. На данный момент мой вопрос полностью решён. Спасибо большое сотруднику банка.

3 февраля звонила в поддержку чтобы помогли мне с открытием вклада и самое главное подробно рассказали условия, т.к. до этого у меня был неприятный опыт с другим банком который давал перед Новым Годом 23 а потом и 24% по накопительному счёту но условия у этого банка отличались чем у большинства банков и достаточно хитроумно продуманная схема, но не буду вдаваться в подробности, но с тем банком я точно больше не свяжусь потому что по итогу в конце я не получила ту сумму которую я бы получила в других банках. Решила положить скорее всего в СовКомБанк. На громкой связи я с сыном разговаривали с Татьяной девушка рассказала всё подробно какие есть сейчас вклады и накопительные счета, рассказала как получить доп. % за подписку "Халва 10" и другую важную информацию для принятия решения. Это кстати огромный ПЛЮС что есть живая оперативная поддержка т.к. в том предыдущем банке нельзя было дозвонится не за пол часа и не за час, линия просто сбрасывается, и то как было там всё расписанно ну я имею ввиду условия и графики начисления в мобильном приложении при отрытии накопит. счёта, было в полной мере не понятно, а так бы на горячей линии мне всё объяснили все ньюансы их накопительной программы и я бы не сделала этой ошибки потеряв такой % по счёту.

В конце разговора я от своего лица поблагодарила девушку за помощь и в этот же день открыла не только вклад но и онлайн копилку которая к слову более честная чем у многих банков в частности чем у последнего и любые движения по счёту как докладывание так и снимание в этот же день пересчитываются.

Спасибо руководству Совком Банка за такие предложения, максимально честные накопительные программы и за отлаженную горячую линию с компетентными и доброжелательными сотрудниками.

Сотрудник Совкомбанка банка доставил мне карту 13.02.2025 года в срок как и было указано в анкете, предварительно Анна связалась со мной для подтверждения времени и места доставки. Прошло всё быстро и понятно. Представитель З-ва Анна помогла установить приложение Совкомбанка и разобраться с ним. 

Огромное спасибо за оперативность, доброжелательность и скорость обработка заявки Деньги запрошенные мне были выданы в течении 10 минут. Очень грамотный и вежливый сотрудник, сопровождал меня на протяжении всего времени. Очень удобная форма оформления кредитного продукта. Мне доходчиво и понятно разъяснили все условия, согласовали дату внесения платежей.

Общался с менеджером Татьяна Т-ва. Обратился 13 февраля 2025 года, в 10 часов 26 минут. 

Быстро решили вопрос с изменением даты платежа автокредита, на более удобный для меня. Чат отличный, обещение безумное, девушка красивая, оформление чата лучшее, жизнь наладилась(когда кредит закрою), кредит погашен(будет), люблю мандаринки и сникерсни, но нельзя, подозрение на подагру, поэтому ем все без сахара. 300 символов набрал, а писать хочется дальше, но не буду, работать надо, а то не закрою кредит, будут долги, суды, приставы, авто заберут, жизнь пойдет под уклон. Всем спасибо.