105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вот что в голове у этих менеджеров, когда они работают с клиентами...!?! Как можно самому решать что для Меня приемлемо, а что нет!?! Расскажу интересную историю про кредитную карту Бумеранг. Значит, отнес-ка Я свои ДЕНЮШКИ банку Совкомбанк. 05 января. Клиентам, открывшим вклад от 100 000р, полагается бесплатная кредитная карта Бумеранг с некоторыми привилегиями, но не от сотрудника я это узнал. А с banki.ru, и спустя несколько дней. Ну да ладно. Сходил еще разок (16 января), чем же еще заняться, чем не хождение по банкам. Отстоял в очереди, как обычно (а очереди в этом банке всегда длинно-хорошие). И вот, спустя некоторое время, карта в руках. Но остались некоторые вопросы, по которым сотрудник так и не смог меня сориентировать. Изучив информацию на banki.ru (ОПЯТЬ ЖЕ), на сайте банка, обнаружил интересный пункт, где указано, что нужно выбирать категории для повышенного кэшбэка. А где выбирать-то, и когда??!! Позвонил (сегодня 20 января 12:23) на горячую линию, пришлось подождать! Аж минут 15-20 пока кто то из операторов не соизволит ответить, ну или сокращение на этот период (на днях вообще веселуха еще та была, ожидал по 10-15 мин. на линии и когда доходила моя очередь, связь обрывалась, и так несколько раз, пока не достало меня и пришлось отказаться от этой затеи) и задал вопрос этот оператору и тут выяснилось, что выбирать категорию нужно было в банке при оформлении карты. Вот тебе раз. При проверке, оказалось что категория уже выбрана (аптеки), ВОТ ТЕБЕ 2. А кто выбрал то, понятное дело зачем предоставлять это ПРАВО клиентам, когда можно и самим сотрудникам указывать то, что удобно для банка. И еще - категорию менять можно только раз в год. Вот тебе и три. Девушка-оператор предложила мне обратиться в офис  :notiam: (НАМ НЕ ПРИВЫКАТЬ), написать заявление, ну и со всеми вытекающими... конечно я возмутился, и оператор спустя некоторое время (что то выясняла в отделение на Грибоедова) приняла мое заявление... Вот из-за таких случаев не хочется иметь дело с такими банками. Не просто не пользоваться ЭТОЙ картой, а вообще закрыть счет, забрать все деньги и отвезти их ... в лояльный банк.

Обращались в офис"Нижегородский №1" (г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д. 5). Сотрудник: на бейдж не посмотрел, в документах – старший финансовый консультант З-на И.А. Консультант грубо разговаривала, повышала голос. Выражение лица было стразу недовольное. Примеры: 1. Пополняли депозит. Был вопрос по процентам. Получил ответ на вопрос далеко не с первого раза, хотя вопрос был в простой форме, т.е. ответ да или нет. Вместо ответа была одна и та же информация. При этом на меня прикрикивала с фразой: "Вы меня слышите?" На третий раз всё-таки получил ответ: "Да". Ура! 2. Мужчина задает вопрос: "Поможете заплатить за кредит через терминал?". Реакция - тишина, медленно поднимается с своего места, взгляд куда-то в сторону от клиента, лицо... ну вы поняли. В общем видно, что неприятно человеку разговаривать. ПС: Когда вносили деньги, произошла заминка, немного ошиблись с суммой. Кассир (П-ва), терпеливо и вежливо себя вела, отвечала на вопросы мамы-пенсионерки. Спасибо. ППС: В тот же день побывали в других банках, поведение консультантов в сравнении с Совкомбанком - земля и небо.

Добрый день! 18.01.2017 года я обратился в отделение банка для оформления кредита наличными. Через полчаса после подачи заявления мне поступил звонок от НПФ "Согласие" с вопросом о том, подписывал ли я договор с пенсионным фондом. Я понимаю, что поторопился и не ознакомился с информацией на документах, которые подписывал. Но почему менеджер не предупредил меня о данной услуге? Получается, что посетил офис с одной целью, а вышел с совершенно не нужной мне услугой перевода моих пенсионных средств. И то узнав об этом через полчаса по входящему звонку. Как-то некрасиво выглядит для такого крупного банка ситуация с "подсовыванием" в тихую ненужных мне договоров. Очень некрасиво и непрофессионально с вашей стороны. Прошу аннулировать данный договор.

Планировал оформить банковскую карту Совкомбанка. Для этого выполнил следующие действия: 1) зашел на сайт Совкомбанка 2) перешел в раздел "отделения" (https://sovcombank.ru/office-atm/branches/list/respublika-tatarstan/) 3) Нашел ближайший офис: г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 67 После этого посетил данный адрес, но Совкомбанка там нет... Размещение на сайте адреса офиса, которого там нет, весьма "непоклиентски". Грустно, печально и обидно...

Здравствуйте! Предварительно ознакомившись с условиями вкладов, решила оформить "Максимальный доход 91-180 дней". На сайте указано, что процентная ставка составляет 9,2%, а при открытии через интернет банк прибавится 0,3%. Чтобы получить доступ в интернет-банк обратилась в отделении банка в Калининграде. Консультант предложила моему вниманию буклет банка, где... тот же вклад предлагается по 8,2%! А вот если я за ежемесячную плату подключу к чему-то (так и не поняла к чему) тарифный план "базовый", то процентная ставка составит 9,2%. В присутствии специалиста позвонила в колл-центр. (Была удивлена тем, что для получения информации о вкладах я должна предоставить персональную информацию о себе: ФИО, дату рождения, мобильный телефон. Наверное, для разных клиентов, потом будет предоставлена разная информация о вкладах. :| Специалист колл-центра Елена мне сообщила, что без дополнительных тарифных планов процентная ставка будет составлять 9,2%.       На оформление счета "Мой доход" с навязанной к нему банковской картой ушло всего ничего - 1 час, и это в неотапливаемом помещении. Заявление на получение доступа к интернет-кабинету оформила. Не дождавшись смс-ку с паролем для входа в интернет-банк, стала звонить в колл-центр. ЗВОНИЛА БОЛЬШЕ 1 ЧАСА! Оператор сообщал, что мне ответят через 9 минут, ждала 10 минут и звонок обрывался. И так я в течение часа слушала музыку и обещания соединить со специалистом, а потом... обрыв звонка. Дозвонилась! Ух! Пароль выслали! Ура! Но меня уже стали грызть сомнения, а стоит ли собственные кровные денежки нести в подобный банк. :oops: Тем более, что когда оформляли мне счет, за соседним столиком мужчина пытался получить уже не первый день свои деньги со вклада.       Долгожданный интернет-банк. Открыла вклад с обязательством внести денежные средства в течение 10 дней, с процентной ставкой 9,5%. Решила поискать тарифы, чтобы проверить, а не будут ли с меня все-таки ежемесячно удерживать 99 руб. В личном кабинете о тарифах информации нет. Перерыла весь сайт, нашла некоторые тарифы, но тарифы на введение счета "Мой доход" не нашла. Со своими двумя профильными образованиями, я не смогла разобраться в тарифах этого банка. Такое со мной впервые. Сегодня на сайте по чату решила опять уточнить, про некий обязательный тарифный план, информация о котором отсутствует на сайте и в интернет-банке. И мне сообщили, что ДА!, подключение тарифного плана обязательно, просто пока эту информацию еще не разместили на сайте моего региона, а вот на сайте Воронежского региона, например, такая информация есть!       Конечно, я не буду клиентом такого банка, когда отсутствует возможность получения достоверной информации о тарифах и комиссиях, вдруг потом еще что-нибудь вылезет. Оденусь потеплее (в офисе же не топят, а оформляют ну очень долго), и в ближайшее время пойду закрывать все счета. Очень надеюсь, что мне не предложат оплатить услуги банка... за что-нибудь!     Вывод: реальный процент по вкладам ниже объявленного! Будьте внимательны!

Полный лохотрон. Люблю в банках класть дениги под %. Первый раз открыла вклад в этом банке на месяц под 9%. При оформлении навязали кредитную карту, рассказав о куче плюсов и достоинствах, и промолчав о гигантских минусах. Так же ввели в заблуждение, сказав что могу пополнять вклад через личный кабинет. Я на радостях сняла деньги с Альфа банкам и побежала в Совкомбанк. Положила 46 тыс на карту ( в этом помог сотрудник банка, зная все мои намерения) пришла домой, решила перевести деньги с счета на вклад -но не тут то было!!! Только с комиссией в 2,9%. Охренеть! Получается потеряла проценты в прошлом банке, так ещё и в этом потеряла свои деньги, тк обратно снять их нельзя, только с комиссией! Считаю полным бредом, что дегьги в этом банке с счета на счёт можно переводить только с комиссией. Вопрос, как мне забрать свои деньги без потерь? Не хочу больше с вами иметь дело!

Добрый день. Последние несколько месяцев звонят представители коммерческого банка "Совкомбанк" и спрашивают одну и ту же неизвестную мне женщину - Ольгу Анатольевну. Звонят с разных номеров в разное время суток. Цель звонка не называется, из меня постоянно пытаются вытянуть какую-то информацию: кто я, откуда номер телефона и пр. Я клиентом банка не являюсь и никогда не являлась (и поручителем тоже). Сначала я отвечала вежливо, что человека с таким именем, фамилией и отчеством нет в моем окружении, что ошиблись, возможно, это предыдущий владелец sim-карты, на которую мне звонят. Теперь начала ругаться с ними - эффекта ноль. Продолжают звонить.  Входящие номера от Совкомбанка: 8-905-09***04, 8-961-22***40, 8-905-93***79, 8-962-83***68 (это номера, записанные за 2 часа их звонков).

Вчера пытался обратиться в офис банка по адресу: Офис "Санкт-Петербургский №4" Филиала "Центральный" г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.12 Ориентиры: Станция метро: "Коммендантский проспект" Торговые центры: ТЦ "Атмосфера" Время было 19:30 - за 30 мин до закрытия, приехал в ТЦ Атмосфера, как указано на сайте, но никакого офиса там не обнаружил. Пока искал офис на схеме ТЦ, а потом и по этажам, время приблизилось к закрытию. В итоге в банк я не попал, потому что его просто нет в этом ТЦ! Зачем указывать некорретную информацию о местонахождении? Если офис стоит по другую сторону Комендатноской площади от ТЦ, не разумно указывать ТЦ в качестве ориентира! Спасибо.

В 2013 г. взяла потребительский кредит и кредитную карту в банке ДжииМани (в последствии он стал СОВКОМБАНК). В 2016 г., закрыла кредит, закрыла кредитную карту. Кредиты были взяты на меня, но в браке. Кредиты закрыла лично! Справки об отсутствии задолженности мне выдали, всё отлично. НО! У меня бракоразводный процесс с разделом совместно нажитого имущества и кредиты соответственно взятые тоже делятся. Обратилась в отделение Банка на ст.м. Семёновская, с очень милой девушкой составили заявление с указанием конкретного перечня необходимых мне для суда документов. Ничего сверехественного в перечне нет. Запросила: 1. Договор на выпуск кредитной карты. 2. Выписки о списании денежных средств и выписки о поступлении денежных средств (Платила через автомат и чеки выцвели!!! У меня нет подтверждений о взносе денежных средств и о снятии денежных средств). 3. Письменный ответ в связи с чем ДжииМани стал СОВКОМБАНКОМ. Данный запрос был сделан 10 декабря 2016 г., мне пришло смс подтверждение о принятии моего запроса. Девушка в отделении заверила, что как пакет документов будет сформирован мне придёт смс. По какой причине мне смс не пришло я не знаю! Итак, суд на носу, пакета документов нет. Вчера (16 января 2017 г.) звоню на горячую линию Банка, чтобы узнать информацию по моему запросу. Оператор мне говорит: Ваше заявление на рассмотрении. Решения ещё нет! Я думаю так долго потому, что праздники были. Напомню, что заявление я написала 10 декабря, а позвонила за уточнением на 21-й РАБОЧИЙ ДЕНЬ! Зашла на сайт банка, начала общаться с представителем Банка онлайн. Ниже чат с консультантом. Уд-ва Наталья Консультант. Чат предоставлен Добрый день! Вы можете задать свой вопрос, буду рада Вам помочь. 17:09 Добрый вечер! где можно оставить отзыв о работе банка на Вашем сайте официальном?17:11 Вы можете описать мне произошедшую ситуацию, я постараюсь Вам помочь. 17:11 10 декабря я оставила обращение в отделении банка. Ничего сложного в нём нет! мне нужна распечатка по поступившим платежам и документы объясняющие в связи с чем ДжииМаниБанк стал Совкомбанком. Документы нужны для суда! Кредит закрыт, банка мой суд никак не касается. После обращения прошло 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ! документы так и не готовы! Это не работа банка... У меня такие же моменты с другим банком и всё решилось в тот же день и в нескольких вариантах предоставлена информация. И в связи с этим я хочу написать отзыв о работе банка. 17:16 Укажите, пожалуйста, номер оставленного заявления. 17:20 12115167 17:21 Минуту, пожалуйста. 17:22 Конечно 17:22 Благодарю Вас за ожидание. Вижу, что заявление уже было рассмотрено и закрыто. Вы обращались повторно в офис Банка по данному вопросу? 17:25 Как это закрыто? Я только что звонила оператору, чтобы проверить информацию и мне сказали, что заявление на рассмотрении! Звонила потому, что не приходит смс с информацией о рассмотрении моего заявления! 17:27 Я проверила ещё раз данное обращение, но оно закрыто. 17:31 И какое решение принято? Когда и кем закрыто? Это очень важно. 17:32 К сожалению, я не могу сообщить когда и кем было закрыто заявление. По данному вопросу должно было быть заведено новое обращение, по результату которого Вам должны были предоставить ответ. 17:33 А по данному заявлению о закрытии мне сообщить не должны были? Это банк или ларёк в подземном переходе? 17:35 Мы можем сейчас составить обращение, для уточнения информации, возможно вопрос был закрыт не так давно, поэтому Вам ранее предоставили информацию, что заявление рассматривается и ещё не закрыто. 17:36 Я звонила в банк в 16:55 Сегодня 6 минут занял весь звонок 17:37 Статус заявления может поменяться и в момент диалога с сотрудником, так как рассмотрение производится в различных отделах. 17:38 Так, ладно. Мне отказали в предоставлении нужной мне информации или документы готовы и я могу получить их в отделении банка, где писала заявление? 17:39 Отказа в предоставлении документов не поступало. Вы можете обратиться в офис Банка для получения подробной информации по обращению. При возможности выдачи документов, они будут выданы в день обращения. 17:42 Хорошо. Я сегодня обращусь в отделение. Надеюсь всё нормально! Спасибо Вам. 17:43 Рада была помочь Вам. Спасибо за Ваше обращение, если будут ещё вопросы, обращайтесь! 17:45 Оператор набирает сообщение Оцените качество обслуживания Спасибо за оценку! [url=https://sovcombank.ru/office-atm/branches/list/moskva-i-moskovskaya-oblast/][b]Отменить[/b][/url] В часов 8 вечера я была в том же отделении Банка, где и составляла заявление. И девушка была, с которой мы составляли этот запрос. Оказывается!!! Моё заявление было закрыто ещё 21 декабря 2016 г.,  только смс с оповещением мне не пришло! Ну думаю Бог с ним, главное документы сейчас получу. АГА, ЩАЗ! Документы не те, что я запрашивала! Ни одного пункта не выполнено!!! Предоставили два договора по потребительским кредитам (один из них был закрыт в начале 2013 г.) и договор по которому я запрашивала выписки. ЭТОТ ДОГОВОР Я НЕ ЗАПРАШИВАЛА! А тот, что запросила не прислали! Выписок нет! Объяснение о слиянии ДжииМани и СОВКОМБАНКА прислали на чужую фамилию, с чужим номером договора. Вчера (16 января 2017 г.) вновь составили запрос. С этими же пунктами! Девушка в отделении банка просто не знала как выкрутиться из этой глупой ситуации! Итог: Если Вы называете себя БАНКОМ, то и соответствуйте уровню БАНКА, а не лавочки типа миг-кредит. Кредиты у меня были ещё в двух банках и в этих банках подобных проблем не возникло! В Другом банкн мне сделали документы при мне, в день обращения. В Авангарде ждала 2 недели. А у Вас "ребята" просто бардак и некомпетентность.

Более месяца пытаюсь получить доступ к интернет-банку. Простая, казалось бы процедура, превратилась в целую эпопею. Открыть депозит занимает 20 минут, сменить № контактного телефона - еще полчаса... В банке постоянно что-то не работает - то пластиковых карт нет, то интернет не работает. Оставляю № тлф для связи - никогда не перезванивают, зато спустя неделю захожу в банк, единственный сотрудник сидит откинувшись в кресле и изучает содержимое своего телефона, а под клавиатурой торчит куча бумажек с такими же номерами телефонов клиентов, которые ждут ее звонка... Для решения конкретных вопросов контактный телефон никто не использует, зато кредит мне одобрили уже 2 раза (при том, что я обращалась за открытием вклада). Одни лентяи и непрофессионалы!

Все обман, пенсионерам предлагают кредит под 29,5 процентов годовых, а 12 процентов, это какая то сложная схема, нужно взять дебетовую карту( не понимаю зачем) и ей можно расплачиваться якобы в магазинах, но даже при наличии на дебетовой карте 100 т₽, я могу оплатить только на 78 т₽, остальные, короче шарлатанство, я финансист по образованию, не смогла разобраться, поняла что хотят обдурить... во время одумалась и отказалась.

Кто вам дал право издеваться над человеком какое право Вы имели звонить Алине на работу Вы оставили своего клиента без работы и доходов каким образом в данной ситуации Алина сможет погасить долг и оплачивать кредит. Алина Вы приняли правильное решение подавайте в суд и требуйте моральный ущерб нечего не бойтесь в данной ситуации суд будет на вашей стороне приложите к собранным документам копию трудовой книжки и не плохо будет если Вы возьмёте справку с места работы и также приобщите к документам. Желаю удачи. Николай Алексеевич.

Банк в полной мере оправдывает свое название. Совок в чистом виде. Складывается такое ощущение, что задача руководства банка в том, чтобы клиенты подольше помариновались в отделении в как можно более нервозной обстановке. Обслуживание на очень низком уровне. Из 7 окон работают два, в которых нервные девушки-операторы еле сдерживаясь рычат на посетителей, обвиняя клиентов в том, что из-за них остались без обеда.  Аналогичные проблемы были и при открытии вклада у ст.м  Лиговский пр. Для того, чтобы получить услугу в субботу, необходимо прождать в очереди не менее часа, я в данный момент сижу в очереди уже 50 минут, конца пока не видно. Учитывая, что ставки по вкладам в наше время в разных банках различаются на 0.25%, в Совкомбанк я больше ни ногой, что-то вам советую.

Есть у меня у совкомбанке по кредиту не большая просрочка месяц искала работу нашла устроилась думала слава богу теперь смогу погасить просрочку и выплатить кредит проработала 3 месяца просрочки осталось совсем мало моей радости не было границ и вот в один день всё рухнуло сотрудники этого проклятого совка пробили не знаю как моё место роботы и начали звонить моему работодателю из за звонков работодателю меня уволили осталось всё по прежнему просрочки и без работы будьте вы прокляты умственно отсталые прежде чем работать в банке изучите законы ст. 857 Гражданского кодекса РФ. и ст.62 федерального закона РФ. Эти статьи регулируют банковскую тайну. Так вот собираю документы в суд и буду требовать моральный ущерб и денег теперь от меня не ждите а, там что суд присудит. УВАЖАЕМЫЕ РОССИЯНЕ НЕ СОВЕТУЮ БАНК СОВОК И БЕЗГРАМОТНЫХ СОТРУДНИКОВ. АЛИНА.

Являюсь вкладчиком данного банка. Сегодня очень срочно понадобились наличные, пришел в указанный филиал в своем районе, прошу снять часть денег, остальное оформить новым вкладом, а мне сообщают, что КАССА НЕ РАБОТАЕТ В ВЫХОДНЫЕ И ПРАЗДНИКИ! Дальше-больше, спрашиваю почему так - говорят, что давно не выдают наличные в выходные и для одного меня никто работать в выходные не будет, а остальным деньги в выходные не нужны. Спросил кто для кого работает, мы - для банка или банк для нас - ответа не получил. Сообщили, что мой вклад по окончании пролонгировался на новых условиях с тарифом оплаты мной-банку. Спрашиваю как так - в договоре нет, уведомления не было, отвечают, что вот так автоматом. Прошу книгу отзывов - начинают пререкаться и оттягивают время, уговаривая позвонить в call-центр. В итоге выдали прошитый блокнот без печати и подписи руководителя, сказав, что вот есть только это и ответа руководителя, написав здесь, я не получу. В шоке от сервиса ухожу. Звоню в call-центр, объясняю ситуацию и мне пытаются доказать, что закона нет и если хочешь получить ответ на качество обслуживания - надо написать заявление у отсутствующего в выходные руководителя. 0_О а получить деньги можно в другом филиале в другом конце города, хотя в моем районе 2 отделения, правда успокоили, что вклад пролонгирован на прежних условиях. Работают отделения до 18-00 физически туда не успеваю в будни. Идентифицировать сотрудников отделения не удалось - обе были без бейджей. С прежними сотрудниками такого не было никогда, новенькие видимо работают для себя.

12.01.2017 посетила офис с целью открытия вклада. Открыла счет, положила на него деньги, сообщила НОВЫЙ номер мобильного телефона (2 раза!). Сказали ждите смс с кодом для интернет-банка. Не дождалась, позвонила. Оказалось номер в системе остался старый. Оставила все данные, сказали перезвонят... А почему сразу нельзя решить вопрос? Не дождалась зашла в офис. Да, действительно телефон в системе остался старый. Поменяли, получила тут же смс с паролем для интернет-банка. Ура! Рано радовалась. Не удается войти в интернет-банк. "Неверно указан логин/пароль пользователя для входа. " Время ожидания 10 минут" Супер! Дозвонилась 17-45.  Номер рабочего места - 795112. Произошло задвоение моего логина в системе! Отлично! Составим заявку вам перезвонят! Отлично! Прямой связи с работниками, решающими этот вопрос НЕТ! 1-й раз обращалась в 12-00 13.01.2017. НИКТО НЕ ЗВОНИЛ ДО 17-30. Начала звонить сама. "Сейчас составим запрос с вами свяжутся. - Когда. - Не знаем. Отлично! Я сказала, все, что думаю по этому поводу! Матом не ругалась. Позвонила еще раз, есть такая опция - "оставить отзыв". Решила оставить. Ответил живой человек, который после ряда стандартных идентифицирующих вопросов, сообщил, что нужно добавить к логину цифру 2 и все должно работать!!! Так значит можно вопрос-то решить?! Зашла в интернет-банк. Все равно выразила свое неудовольство качеством обслуживания. Выяснила: 1) заявки, оставленные клиентами обрабатываются до 10 рабочих дней! т.е. время обработки известно - о чем мне человек с номером 795112 не сообщил. 2) открыли счет, положили деньги и если что-то пошло не так.... ждите своей очереди, чтобы получать свои ожидаемые проценты, 1 день без процентов, 2 дня, 3 дня..... нигде в договоре таких особенностей не увидела. 3) в клиентской базе продолжают храниться ваши логины и пароли до посинения. Не то чтобы это меня волнует после того, как все деньги я эти деньги забрала. Но впоследствии при новом открытии счетов,вкладов и т.д. эти самые логины начинают множиться. Мне, например, сообщили, что у меня аж 3 логина!!!! Зачем? Неразбериха полная. С кем я разговаривала второй раз не знаю, звонила в районе 18-00. Спасибо, вопрос решился. Но это БРЕД!  PS. Звонил клиент со старым номером ххх9134 и новым ххх3661.

Срочно понадобились деньги и т.к мы уже брали в Совке кредит и досрочно погасили , то решили взять опять ..но в этот раз был просто шок. .сказать бы постоянный клиент , но здесь наоборот ставку нам Бородина О.А. высокую да еще вместо одной страховки(хотя у нас от предыдущего кредита срок страховки не истек) так она МОЛЧА ,не чего не объясняя делает вторую на ребенка!! Мол на Новый год подарки банк детям постоянных клиентов давать будут и попросил данные внука.Потом уже после подписания перед уходом вручила вместо одной страховки две!! Да скажите сами виноваты , читать надо ..но когда в очереди пожилые люди , а договор на 20 страницах , тем более сидишь не в кабинете а в закуточке строительного магазина , тут не до чтения..Тем более такая улыбчивая)) доверительная девушка Оленька , как будто между прочим интересуеться хозяйством , домом , здоровьем и просит хотя-бы одну баночку варенья привезти , как тут не расположиться к ней и не довериться? Люди , не ходите в банк где работает Б.О .А

Доброго всем дня! Не смог удержаться от написания отзыва, т.к. это, действительно, странно и необъяснимо. Краткая предыстория. Я клиент Совкомбанка. Держу в нём вклад. Нормальные условия, всё устраивало. Решил посоветовать этот банк своей маме. Сам я, кстати, в финансовых вопросах и банковской практике разбираюсь неплохо. Скажем так: я профессионал отрасли. Условия банковских продуктов и договоры читать (и главное - понимать!) умею, как и эффективные ставки. Интернетом тоже пользоваться умею. Теперь сама история. Отправилась моя мама в вышеуказанный офис открывать по моему совету вклад. Условия я предварительно посмотрел не сайте банка. Всё понятно, условия устраивают, вопросов пока нет. Вклад "Вклад "Максимальный доход" - до 9.2% годовых" (название скопировано с сайта). Однако... Уже при общении мамы непосредственно с сотрудником банка выяснилось интересное обстоятельство: вообще-то ставки на 1% годовых меньше, чем на сайте. Но ставку "как на сайте" получить можно. Для этого нужно подключить какой-то пакет услуг. Стоит он 99 руб./мес. Тут, кстати, нужно отдать сотруднице должное, она всё понятно объяснила: что за пакет, что он даёт, сколько стоит, посчитала выгодно ли подключать этот пакет клиенту. Даже кредитку умудрилась "продать". Мама согласилась, т.к. выгода по эффективной ставке (в её случае!) реально была. А вот теперь то, что непонятно лично мне. Мама описала мне вечером свой поход. И тут уже задумался я. На сайте ничего про тарифные планы, про то, что без них ставка меньше на 1% годовых я перед её посещением банка не видел. Там было всё просто: вот вклад, вот срок, вот ставка (никаких сносок типа "при условии подключения..."). Думаю, недосмотрел!? За 2 дня условия поменялись? Ладно с утра снова захожу на сайт. Пытаюсь понять и уже целенаправленно найти это упоминание про "пакет". Но нет его! Нигде! Ну, либо где-то очень глубоко "зарыто"... Звоню в контакт-центр. Описываю ситуацию. Формулирую вопрос: как так, на сайте одно, а в офисе другое. Но ответ просто потряс. Сотрудница во время разговора тоже зашла на сайт и, якобы, там всё есть! Прямо сразу видно! Вклад такой-то, ставка реально "-1%", рядом другой такой же вклад, но уже с "пакетом" и с нужной ставкой. Но это видит она, а я со своего компьютера не вижу!!! Это как вообще??? Я вижу не то, что видит сотрудница! Но мы на одном и том же сайте! Причём заходил под разными браузерами. Коллег попросил посмотреть. Все видят то же, что и я. Даже с телефона зашёл - то же самое... Куда пойти маме выбирал, блуждая по данному ресурсу (тут, кстати, тоже ни слова по "пакет") и сайтам банков. Решение, по сути, за маму принимал я на основе информации из интернета. А она, оказывается, неполная. Да к тому же у сотрудников "другой интернет"... В общем, ничего я не понял... Одни вопросы. Возможно, конечно, что то, что я хотел найти на сайте, я просто не смог найти по собственной глупости... Допускаю... Но я старался, и не смог... Значит не сможет и большое количество других клиентов. Ну либо пришлите ссылку на сайт про "пакеты"... Кстати, фотографию сайта я себе сохранил... Сама комиссия 99 руб./мес. некритичная для относительно больших вкладов. Но для вклада в 100 000 руб. это потеря 1,188% годовых. Эффективная ставка вместо 9% годовых станет уже 7,812%. А такую ставку и выше можно найти очень много где... Даже выше 8% (без пакета) банков немало... Пользуясь случаем отзыв по самому банку: Плюсы: Хорошие условия (в всяком случае, по вкладам..., по большим вкладам); развитая сеть отделений, относительно технологичная база (много устройств самообслуживания) - удобно; персонал грамотный - посчитают, объяснят; замечательный контакт-центр: время ожидания - вообще не надо ждать, никаких переходов "по кнопкам" - сразу оператор. Минусы: в отделениях одна очередь для всех клиентов (если перед Вами всего 4-5 человек, работают 3-4 окна, но все, кто перед Вами, обращаются за кредитами, в банке Вы проведёте гарантировано не менее часа (личный опыт), хотя Ваша депозитная операция - 5-7 мин., т.к. кредит - это надолго); очень "странный" и "разный" интернет-сайт. По совокупности критериев оценки, с учётом последнего опыта, ставлю 3 балла. Без учёта - поставил бы 4. Прошу прощения, что много текста. Но хотелось описать все нюансы.

Срочно понадобились деньги. Решил взять кредит под 12 процентов. Как раз там у меня вклад 400 тыс. Кредитная история - никакой (т.к. беру деньги в кредит первый раз в жизни) Имею пенсию 11 тыс., владею двумя дачами, машиной, гаражем, квартирой, имею подработку. Но отказали. Дело в том, что я не согласился в комплекте услуги кредита еще и застраховать свою жизнь. (хотя я уже застрахован в Росстрахе) Об этом "на ушко" мне прокомментировала девушка, которая все оформляла. МОШЕННИКИ,

В декабре 2015 года мной был полностью погашен кредит по карте и 2 раза было написано заявление на закрытие счета (первый раз написала, позвонили и попросили заплатить за обслуживание в 2015 и еще раз подъехать написать заявление). Сразу видимо было не сказать, что я что-то там должна. Заплатила, написала, карту благополучно закрыли, деньги все с нее перевели в январе 2016. Сегодня пришло смс, что я должна заплатить за обслуживание в 2016. Почему 2 заявлений на закрытие счета было недостаточно? И почему я должна платить за обслуживание в 2016 году, если карта закрыта?