105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

При открытии вклада втюхали карту "Бумеранг", ну ладно, пусть будет. В том числе на этой карте есть проценты на остаток денежных средств. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi503%2F1701%2F53%2Fb1ce66d7b5d2.png]http://s018.radikal.ru/i503/1701/53/b1ce66d7b5d2.png[/url]   Через некоторое время, а именно в октябре 2016, случились свободные деньги (60 тыс.руб.) и решил положить их временно на карту с целью заработать 5% годовых (глупенький, глупенький Буратино). Через 1,5 мес. прихожу снимать эти деньги в этот же банкомат в миниофисе, на всякий случай переспрашиваю у менеджера: "Без комиссии?", вместе с ним смотрим тарифы в банкомате: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi079.radikal.ru%2F1701%2Fdd%2Ff3860ef192e9.jpg]http://i079.radikal.ru/1701/dd/f3860ef192e9.jpg[/url]   (для тех, кто плохо видит: "КОМИССИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НАЛИЧНЫХ 0%" Что случилось дальше, Вы уже догадываетесь, сумму выдаёт с удержанием 4.9% (около 3 тыс.руб.). Банк на запрос показывает тарифы на их сайте, вопрос об информации в банкомате игнорируется. Т.е. я, вместо того, чтобы заработать на остатке по карте, похудел на 3 тыс.руб. Налицо явное введение в заблуждение, пусть ЦБ проверяет. [b]Покуда[/b] [b]есть[/b] [b]на[/b] [b]свете[/b] [b]дураки[/b], [b]Обманом[/b] [b]жить[/b] [b]нам[/b], [b]стало[/b] [b]быть[/b], [b]с[/b] [b]руки[/b].

Я оформила вклад через интернет-банк в Совкомбанке, т.к. там предлагались повышенные ставки. Но в день окончания вклада 11.01.17  в личном кабинете на счете, куда были перечислены проценты по вкладу, было указано 0,00 руб, хотя по смс мне сообщили, что проценты перечислили на данный счет. В 14:20 дня я еле дозвонилась на горячую линию, и меня уверили, что через 4 часа в личном кабинете информация обновится и я смогу открыть новый вклад, увеличенный на начисленные проценты. Но через 4 часа ничего не произошло, в Хабаровске уже было 20:30 и забирать деньги уже в самом банке было поздно. Дозвониться на горячую линию Совкомбанка невозможно! Я дозвонилась только в 1 ночи! Мне снова пообещали обновить личный кабинет через 15 минут, но никто ничего не сделал, а еще через полчаса, когда я еле туда дозвонилась, мне сказали, что мои заявки будут рассматриваться в порядке очередности (а прошло уже более 10 часов после подачи моей заявки в 2 часа дня) , и что, сотрудники интернет-банка уже закончили свой рабочий день! Если вы НЕ хотите получать деньги на счет в интернет-банке точно в день окончания вклада, если вам НЕВАЖНО, чтобы ваши деньги работали и приносили доход, не теряя ни одного дня, т.е. капитализировались, если вам НЕВАЖНО, чтобы новый вклад, который вы хотели бы открыть в личном кабинете, заканчивался в определенный день (как это нужно мне), если у вас есть время и нервы безуспешно звонить часами на горячую линию, то, конечно, пользуйтесь услугами интернет-банка в Совкомбанке. Вы увидите, что проценты по вкладу вам перечислили на ваш счет, но вот вовремя воспользоваться ими через интернет-банк у вас не получится. Интернет-банк в Совкомбанке работает постоянно со сбоями и  автоматически никто вам в личном кабинете ничего обновлять не будет.

10.01.2017 пришёл в отделение в г.Волгограде на ул.Рабоче-Крестьянская, д. 8, чтобы пополнить вклад тёщи по её просьбе и соответственно с её паспортом, оригиналом договора на вклад, своим паспортом. Ей сложно ходить, болеет. Отсидев больше часа в очереди к операторам, мне отказали, сославшись на ГК РФ, тайну вклада! Доверенность, сказали, не оформлена (она платная!). Мне раньше неоднократно доводилось пополнять чужие вклады и в разных городах, поэтому я не понимаю такого отказа. Я вежливо попросил дать письменный отказ в этой операции с указанием статьи законодательного акта, которая это регламентирует. Старший финансовый консультант Ж. Ольга так ничего мне и не выдала. Я не стал задерживать людей в очереди за мной, ушёл с вопросом: так можно или нельзя? Я однозначно понял: чтобы не тратить вот так впустую своё время, нужно заходить только в центральные офисы учреждений, где есть ответственные руководители и Вам ответят вразумительно: что можно, а что - нет.

8.01.17 получила одобрение на кредит 100 000 руб. Заполнили все документы. Всучили перевод накопительной части пенсии в НПФ ВТБ. Консультант, очень шустренькая девочка, заявила, что это обязательное условие. Отсюда первый вопрос: Это правило обязательно? Причём хочу отметить, что было заявлено: Это обязательное условие! Приходим 10.01.17 за кредитом с мужем, я подписываю график платежей, еще какие то бумаги (консультант та же девушка, она настояла почему то, чтобы я пришла за кредитом в день, когда работает именно она). Пока она меня забалтывала, муж вытащил из раскиданных на столе листов (лежали они, кстати, отдельно от всей папочки листов для подписания) два первых! листа, на которых была указана сумма кредита 132 222 руб.! Представляеете 132 222! На 💯 000 рублей заломили 32,2% типа страховки! Но самое главное, что меня пытались обмануть! За две встречи со мной мне ни разу! никаким способом! не было доведено о страховке! И если бы не внимательность мужа, меня бы "обули" (других слов не нахожу) на сумму в ТРЕТЬ! кредита. Вопрос второй: откуда вы берете  такие цифры? На мой вопрос о возможности отказа от страховки (в соответсвии с ФЗ), консультант ответила категорическим отказом, а когда я сослалась на ФЗ, ответила, что это можно сделать ТОЛЬКО через суд. Вопрос третий: Насколько ее ответ достоверен и, заодно, правомерен? Я тут же отказалась от навязанных мне условий. Консультант, видя, что я собираюсь уходить предложила поменять условия получения и сделать заявку без страховки. Пока я делала новую заявку, муж позвонил в Совкомбанк и задал вопрос по телефону о возможности отказа от страховки. Так вот что ему ответили: сначала заключите договор, а потом мы вам скажем!  Вопрос четвёртый: Что это? Нельзя так относиться к людям! Не все же поголовно тупые. :( В итоге. Пассив: 1. потерянное время, 2. Отвратительное чувство от попытки обмана в отделении банка, 3. То же чувство от общения с оператором по телефону, 4. Сорвавшиеся планы, 5.Контактные данные знакомых, переданные мною при заполнении анкеты и которые будут использоваться при спамовых звонках, 6. Ну и репутация вашего банка. Актив: 1 и единственное - опыт. Все данные по этому случаю готова предоставить отдельно. (Не знаю, будет ли отображать данные по именам, телефонам в данном посте). Жалуюсь первый раз, хотелось бы получить обратную связь.

Я еще не видела такого обслуживания. Это не банк, а аферисты. Всем говорю не обращайтесь в Совкомбанк. Обманщики, я оформила 20000руб. кредит, а через неделю вернула всю сумму, через месяц мне звонят и говорят, что я должна 3000руб. Навязали страховку ни говоря ни слова. Надо прикрывать частные банки.

Мать, пенсионерка открыла вклад в отделении Совкомбанк Наро-Фоминск 28.12.2016г. В процессе открытие вклада, сотрудники полчаса уговаривали открыть кредитную линию, действовали как цыгане, в конечном итоге мать очнулась только дома с подписанным договором, в котором, кроме прав банка ни чего не прописано. Не прописано цена обслуживания кредитной линии, цена оплаты мобильного банка, который уже подключен и ни каких прав у абонента. Нет даже пункта "расторжение договора". Призналась детям только после Нового Года. Пришли расторгнуть договор 04.01.17г, где на простые слове расторгнуть договор и закрыть кредитный счет, начали по новой обрабатывать. На мои слова "закройте договор" сотрудники ответили "Вы вообще кто? Мы милицию вызовем" и продолжают обрабатывать старого человека, который к этому времени уже ничего не соображала. С большим скрипом кредитную линию закрыли. Возмутили действия сотрудников банка, если у вас все так хорошо, то почему Вы не даете почитать договор на руки, обсудить с детьми условия договора. Если пенсионер так можно развести человека пока он здесь, расписывая только плюсы. Не банк, а контора проходимцев. Будьте внимательны и не отпускайте родителей одних в такие конторы.

На протяжении 3-х лет сотрудники Вашего банка терроризируют меня звонками по поводу задолженностей по кредитной карте и кредиту моего 43 летнего сына и бывшей супруги с которыми я расстался 15 лет назад.По словам звонящих,они сотрудники"судебного отдела банка", якобы у них есть определение суда и исполнительный лист о взыскании долга,направленные судебным приставам. По вопросу выдачи кредитной карты и кредита сотрудники службы безопасности банка мне не звонили. В случае звонка я не посоветовал бы заключение договоров о кредитовании.Ваши сотрудники постоянно мне напоминают о прошлом,которое я хочу забыть,как дурной сон.Эти звонки приносят мне моральные страдания Если, Вы не удалите мои тел.8-923-665-9875 ,8-893-6482 из базы банка и в случае продолжения звонков,я оставляю за собой право,для защиты своих интересов от вторжения в мою жизнь и обратиться в суд с требованием от Вашего банка возмещения морального вреда в пределах суммы,которую Вам должны должники. С уважением Г.Шадрин.

29.12.2016 я перевел на карту Совкомбанка из Тинькова 3625,93. Деньги не были зачислены 30 декабря. Я стал звонить в Совком, но мне врали, что деньги еще не пришли и надо ждать 3 суток. Потом 31 декабря ночью я стал звонить и требовать составления жалобы по тел. колцентра. Сперва мне опять отвечали, что надо ждать 3 суток. Но потом когда я стал настаивать на составлении жалобы и назвал все данные о переводе, сумму, номер ПП, то сотрудница колцентра вдруг заявляет, что видит эти деньги. И более того, что они были зачислены на мой счет еще утром 30 декабря. Но я не вижу их даже сейчас, отвечал я. В интернет-банке нет их. Обновлять уже бесчисленное число раз делал. Она сказала, что обновит систему вручную и я увижу деньги. Но их не было по-прежнему. Была составлена жалоба. Потом начались какие-то работы на фактуре и я не мог войти в ИБ. После работ вошел, но на счету по-прежнему не было денег. Я снова позвонил в колцентр и новая  сотрудница сумела обновить систему и удалила заблокированную карту, на которую якобы поступили деньги и смогла зачислить деньги на действующую карту. Вся эта ситуация безобразие. Потрачены много нервов, сил и времени. А почему так все вышло? Сотрудников банка, допустивших эту возмутительную ситуацию, надо наказать.

30.12.2016 при открытии вклада "Максимальный доход" в отделении №27 Новогиреево сотрудница банка пыталась оформить на мою супругу кредит в моём присутствии путём подсовывания ей заявления на выдачу кредита. По данному факту написал на ваш e-mail (feedback@sovcombank.ru), а также обратился с заявлением о проведении проверки в ЦБ РФ. Первый раз я устраиваю скандал в офисе / отделении банка. Надеюсь ЦБ РФ даст правовую оценку действиям этого банка.

Не банк, а обман! Я оформила кредит на 20000руб., через неделю вернула всю сумму. Еще навязали страховку, не говоря ни слова. Через месяц звонят и говорят, что я должна еще 3тыс.руб.и плюс штрафные санкции. Полнейший обман. Не советую обращаться в этот банк, не зря говорят совком гребут деньги!!!

Добрый день. В 2015 г брала кредит в вашем банке. Кредит досрочно погашен. Карта, которую мне навязали при получении кредита пролежала все время в своем пакете. Изначально я говорила сотруднице, что пользоваться картой не буду. Девушка мило улыбалась и говорила, что ничего страшного. Пусть будет у вас. Никакой платы за обслуживание карты не назначается. Ну, не понадобиться и не беда. Сказала, правда, что я могу класть деньги на карту, а при покупках мне на нее будут возвращаться деньги от скидки в сумме 5%. Мне это не нужно. Лишние заморочки, тем более кредитными картами. А недавно мне пришла смс о том, что я должна заплатить 162 руб. с копейками? Это что за бонус от банка? Кое-как дозвонилась по тел., где мне сказали, что эта сумма назначается за обслуживание картой. Предложили зайти в офис и написать заявление о списании данной суммы, т.к. карта не была активирована. Назвали адрес офиса, только адрес неправильный и офиса там никакого нет. Пришлось долгими попытками дозваниваться еще и еще. Потеряла в итоге кучу времени. Офис нужно было найти с услугой кассы. В итоге, офис найден, заявление написано. Сегодня по смс пришел ответ. Комиссия рассмотрела мое обращение и отказали в списании средств. Почему ваши сотрудники не говорят полной информации. И это фраза "...Ваш звонок очень важен для нас" или "...Ваше мнение очень важно для нас". Это политика банка?

Самое плохое обслуживание из всех банков.Везде и всегда очереди.Вчера стоял три часа в отделении на Московской.Карту мне не могут сделать уже год.Отсылают друг другу.Все сотрудники не квалифицированные не знают что и как делать.Дают постоянно лживую информацию и это постоянно лишь бы от клиентов отвязаться.В итоге всегда очередь и скандалы!Вчера стоял три часа полый зал народу а сотрудники половину взяли и домой ушли несмотря на очередь бешенную.Скандалили с сотрудниками вчера все посетители это просто ужас а не обслуживание.Заплачу кредит быстрее и сделаю ноги с этого ужаса.Уволить все отделение или закрыть вообще это отделение беспредела!!!

«20 декабря 2016г., между мной и банком ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор . С моего счета списали страховую премию по договору страхования, который был мне навязан. Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Прошу считать договор страхования между мной и банком ПАО «Совкомбанк» с 26.12.2016 г. недействительным и вернуть списанную в безакцепном порядке сумму на мой счет. В противном случае, оставляю право обратиться в суд.» Данное заявление было написано мной. 23 декабря 2016 г. я обратился в офис, чтобы данное заявление оставить (на что имею полное право, в соответствии с законодательством РФ). Специалист офиса (г. Бийск, ул.Вали Максимовой 5) Волжиной Ириной заявление не приняла и перенесла мой визит на 26.12.2016 г., ссылаясь на отсутствие руководителя (хотя цель присутствия руководителя, мне до сих пор не понятна……) 26.12.2016 г. я повторно обратился в офис для подачи данного заявление, где и получил повторный отказ в его принятии. После требования мной уже книги жалоб и предложений (я на это имею так же полное право, руководствуясь правами, как потребитель услуг), мне в "нахальной" форме было и в этом отказано, без объяснения причин. Данное поведение сотрудников считаю не допустим и нарушающим мои права, как потребителя, а так же нарушающие свои должностные обязанности, как представителя Банка. На основании ст. 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", условия кредитного договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими. В силу требований п. 2 указанной выше нормы права, обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), запрещается. Согласно п. 2 ст. 927 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. Пунктом 1 ст. 935 Гражданского кодекса РФ установлен порядок, в соответствии с которым законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами. Обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону на основании п. 2 ст. 935 Гражданского кодекса РФ. Указанные выше законодательные акты очевидно указывают на то обстоятельство, что увеличение полной стоимости кредита на сумму страховой премии по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней ущемляют мои конституционные права и нарушают охраняемые законом права потребителя. Считаю, что услуга, напрямую не связанная с предоставлением кредитных средств, была навязана ПАО Совкомбанком" мне, как экономически более слабой стороне договора кредитования.

Я Сергеева Татьяна Анатольевна13.06.1976г. оформила кредит 26.11.2016г под залог но деньги так и не получила просрочка идет меня банк хочет без квартиры оставить чтоли? что мне делать обращаться в суд?

Даа дня хожу в банк, что бы сначала продлить договор, потом что бы его расторгнуть, потому как хранить деньги в банке, и не иметь к ним оперативный доступ просто глупа. 26.12 просидела 40 минут, не сдвинулась в очереди (работал один операционист ) 27.12 ситуация не изменилась,руководство отсутствует. Люди приходят, сидят и уходят не дождавшись . Замечательная политика по удержанию денежных средств клиентов

Я сначала привожу мой вопрос и ответ представителя банка 17 декабря 2016 Обман со страховкой Я уже обращалась в Совкомбанк на странице обращений. Я - Брынская Лариса Владимировна, пенсионер и инвалид 2 группы. Оформила ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ в 100 т. руб. по договору 784366028. Но вместо 100 т. руб. получила 81501, так как остальные деньги высчитали на страховку. Но страховка мне причитается только при смерти от несчастного случая "программа 2а,3". Но у меня такая болезнь, что я почти не выхожу из дома, так что несчастного случая не может быть. Я живу с мужем пенсионером и дочерью - инвалидом, дополнительных доходов у нас нет, поэтому каждая копейка на счету. Поэтому прошу отнестись ко мне лояльно и разрешить применить старые правила по возврату страховки дата рожд. 19.08.1946 г. arked87@mail.ru Ответ. Представитель Совкомбанк, 20 декабря 2016 05:30 Уважаемая Лариса Владимировна! При заключении договора, специалистом офиса была доведена информация об условиях кредитования, в том числе и о программе финансовой защиты. Со всеми условиями Вы были согласны, что подтверждается Вашей подписью. Если у Вас остались вопросы, можете самостоятельно позвонить по номеру 8-800-100-000-6 (звонок по России бесплатный). Специалисты предоставят Вам всю информацию. С уважением, Совкомбанк. Уважаемый работник Совкомбанка, кредит выдавался только с условием подписания страховки. А оказывается всё не так, в договоре должна быть строка с текстом об отказе или согласия на страховку. А также ещё строка о возможности отказа от страховки в течение месяца. В тексте моёго договора этого ничего не было. Так что Вы оказывается занимаетесь обманов тысяч заёмщиков и подпадаете под несколько статей уголовного кодекса.

Здравствуй, Банк. Не хотел сюда писать - но Вы не оставили выбора. По порядку. Была оформлена программа Кредитный Доктор, хотя рейтинги по скорринг-баллу были более чем нормальные. Ладно. Первый договор закрыли нормально. Вторым этапом - открыли карту (Gold) с кредитным лимитом 0,10 рублей. И деньгами - 10 000 на полгода, до 20 января 2017г. Ввиду утраты картой своих функциональных обязанностей (расплавилась в машине в портмоне, хотя других Банков карты в порядке) 14 сентября написал заявление на закрытие данной карты. Получив в октябре отчёты из БКИ, НБКИ и Equifax (оплатив каждый отчёт) увидел эту карту как действующую. Написал заявления на обновление данных в кредитных бюро и как нормальный человек стал ждать. Сегодня 27 декабря - а воз и ныне там. Более того - по программе "Кредитный доктор" последнее обновление от 28 августа 2016г. Ребята - договор уже закрыт на текущую дату, обновитесь. 08.11.2016г. (вход. № 11941/ДО) ЗАО «ОКБ» сам обратился о внесении изменений. Вопрос: мной перед Банком выполнены Все условия по договору. Банк свои обязательства нарушил и неоднократно. Зачем тогда "Кредитный доктор"?! Тогда уж назовите правильно - "Убийца рейтингов или кредитных историй". Жду официального объяснения, так как на "Горячей линии" ответ как на вокзале. "Ждите....".

Хотел оформить доверенность по депозитному вкладу. Телефон представительства в Гатчине не дали. Оператор на едином номере сказала, что отделение оказывает все услуги, кроме кассового и работает только в будни. Отпросился с работы и вместе с сыном пришёл на Соборную. Доверенность делать отказались со ссылкой, что отделение открыто для оформления кредитов и ничего более делать не могут (не будут). Если не можете открыть "нормальное" отделение, то давайте, хотя бы, доступную и верную информацию.

Кто пробовал дозвониться по их телефону? У меня не получилось, тогда зачем он нужен? Вроде есть, но вроде и нет. Но оказалось самое страшное это ошибка в их компьютере. Вчера мне надо было закрыть свой вклад и открыть новый. Их компьютер завис из-за какой-то ошибки. С 9 до 10-30 часов  просидел около оператора, которая вначале сама пыталось что-то сделать, потом звонила, потом покрылась красными пятнами, потом попросила меня заняться своими делами, чтобы когда будет всё исправлено мне позвонят. Мне пришлось ещё раз приезжать в банк и только в 15 часов я смог всё оформить. Вопрос руководству: зачем нужны оперативные службы, если они не выполняют своих функций. А если бы мне понадобились срочно деньги? И вообще, кто должен следить за порядком обслуживания? Постоянно просиживаешь в очереди от 1,5 до 2 часов. Не пора ли навести порядок?

Погасила кредитную карту в этом банке летом 2016г. заказала кредитную историю в НБКИ, оказывается кредит еще есть и просрочка более 120 дней. В других кредитных бюро кредита открытого нет. Как так получается? Звонила в банк действующих кредитов нет. Вот так они портят кредитную историю. Если нужен будет кредит - этот банк даже рассматривать не буду.