125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в банк за услугой рефинансирования кредитной карты с рассрочкой платежа на 24 месяца. Из-за того, что вовремя не смогла закрыть кредитную карту, срок выплат сократился до 6 месяцев (озвученная причина - нарушение условий договора). Напилась в чат поддержки и мне оперативно помогли решить проблему. После предоставлении справки о закрытии карты, изначальные условия по сумме и периоду выплат были возвращены. 

13 февраля 2025г хотел открыть накопительный счет Копилка, т.к. там сделали привлекательный процент. Обратился в чат поддержки через мобильное приложение. В отличие от некоторых других банков, мне быстро ответил живой оператор Валентина и четко разъяснила мой вопрос. Я доволен оперативностью и полнотой ответа, Копилку открыл))

23 января в 8:39 обратилась в чат с вопросом по условиям взятого мной кредита Прайм +. По кредиту есть два варианта выплат и я немного запуталась. Консультант Виктория Б-ва дала четкие ответы на все мои вопросы. Вела себя вежливо, терпеливо и внятно отвечала на все поставленные вопросы. Консультацией осталась довольна) Благодарю.

13 февраля 2025 года обратился в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу увеличению лимита рассрочки по карте Халва. Лимит рассрочки постоянно исчерпывается, так как часто плачу за покупки в рассрочку. Шаги в онлайн чате очень легки и понятны. Заявление на увеличение лимита заполняется двумя касаниями. Вопрос решен положительно!

С 12 февраля Совкомбанк изменил свою бонусную политику и некоторые другие правила по банковским продуктам. Одним из новшевств стало увеличение кешбека ровно в 2 раза, но одновременная отмена начисления процентов на остаток денежных средств на карте "Халва", даже при наличии подписки 10-ка (но это не проблема, тк деньги можно хранить на онлайн-копилке), где ставка даже выше. 

В связи с этим у меня в голове возник вопрос. Дело в том, что мой отчетный период по карте как раз заканчивался именно 12 фераля, а проценты начислялись 13го февраля. Меня волновало, получу ли я проценты за период с 13.01 по 11.02 (а 12.02 уже без процентов), или посольку правила изменились, то я их не получу вовсе. Естественно, что я с этим вопросом 12.02.2025 г. в 18,50 (время Алтайского края)я обратился в наиболее удобный канал связи с банком для меня - онлайн-чат. Ко мне подключалась зарекомендовавший себя только с положительной стороны (за периоды обращений) специалист Д-а Номина. Она оперативно вникла в суть моего вопроса, и дала, ответ, который не требовал дополнительных пояснений с ее стороны или не воспринимался бы с затруднением или двояко. Несмотря на изменения, Совкомбанк в очередной раз проявил свою лояльность, клиентоориентированность, и порядочность. Действительно, проценты будут начислены до 11.02 включительно, то есть за те дни отчетного месяца, в кторые действовали старые правила. И будут выплачены в отчетную дату. Сегодня, 13 февраля яв этом лично убедился, проценты действительно были начислены. Помимо этого, Номина ненавязчиво озвучила мне попутно очень выгодные персональные предложения для в плане кредитования с возвратом процентов, индивидуальная стоиомсть ОСАГО и др. Убедившись, что у меня нет вопросов и я все правильно понял, специлаист только тогда покинула чат.

В очередной раз я убедился в том, что не зря 5 лет назад стал клиентом Совкомбанка, а также, что там работает очень квалифицированная и заботливая служба поддержки. Рекомендую всем пользоваться услугами этого банка.   

30 января 2025 года я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по карте "Халва" в связи с некорректным начислением кэшбэка. Дмитрий оперативно разобрался в ситуации и буквально в течение нескольких минут исправил ошибку. Предыдуший менеджер смогла разобраться в вопросе. Очень приятно работать с квалифицированными специальстами

Хочу поблагодарить сотрудника офиса в г. Заволжск К-у Наталью за отличную работу. Помогла открыть вклад на выгодных условиях и копилку. Подключила Десятку к карте халва, чтобы я могла получать больше выгоды по карте. После посещения офиса всегда поднимается настроение. Будем сотрудничать в Совкомбанком и дальше

04 февраля 2025 года в 12:35 мне потребовалось узнать какая комиссия за просрочку задолженности по кредиту. Для этой цели я написал в онлайн-чат, спустя 3 минуты, а именно в 12:37 меня перевели на живого человека по имени Антон. Антон посоветовал мне вносить минимальный платёж для погашения задолженности, который состовляет всего 1/20 от общей суммы долга. При погашении минимального платежа, комиссия составит всего 3,9% от суммы долга и просрочки по платежу не будет. Так же Антон мне посоветовал вносить хотя бы минимальный платёж, что бы чтобы не испортить кредитную историю.
Огромное спасибо Антону за столь важный совет, который мне очень поможет.

Я являюсь госслужащим и мне нужна была справка о доходах для заполнения декларации по гос службе за 2024 год. В приложении соответствующую информацию не смог найти сразу и чтобы не терять время, написал в чат. Со мной сразу же вышли на связь и все направили на электронную почту в течение минуты, спасибо 

Добрый день! Хочу рассказать про оперативную работу специалистов онлайн-чата, а именно П. Елизавета. Обращалась 04.02.2025 в 10:26 с просьбой разблокировать карту, на работу и подтверждение личности (необходимые формальности) потребовалось всего 4 минуты! Ответ поступил очень быстро, четкие указания что необходимо прислать и вежливое общение. Проблема решена, спасибо. 

13.02.2025 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанк с одной проблемой, а именно 11.02.2025 я внёс наличные 500000 тысяч рублей через банкомат сбербанка на карту Совкомбанк, они до сих пор не поступили, обратился в поддержку чтоб составили запрос в Сбербанк по данной ситуации, всё быстро составили, спасибо большое оператору Т-ва Анастасия 👍