125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11 февраля мне пришло сообщение о зачисление 500 баллов в совкомбанк. Ранее у меня не было баллов , поэтому я не знал как ими пользоваться.

По инструкции я понял , что надо тратить баллы у партнеров , но как ? не до конца понял. Я написал в поддержу совкомбанка и на помощь мне пришла П*** Ольга , я хотел потратить баллы в приложении озон , Ольга мне все объяснила. Она дала более подробную информацию о том , какое максимальное количество баллов может быть и придожила ссылку на видеоролик , как работают баллы. Мне понравилось , что информацию дали подробно и быстро. Спасибо совкомбанк за вашу работу ! 

Я обратилась 12.02 2025 в 11 - 02 в онлайн чат поддержки Совкомбанка для замены паспортных данных, так как поменяла паспорт по возрасту и получила сообщение от банка , что операции по счетам заблокированы , необходимо обновить паспортные данные. В чате оператор Екатерина М-ва все понятно объяснила, что необходимо сделать и в течении 10 минут, паспортные данные были обновлены. Все быстро, оперативно , без всяких проблем, а главное без визита в банк Спасибо .

Являюсь пользователем банка Совкомбанк очень давно, в очередной раз хотела воспользоваться рассрочкой банка, как оказалось магазин уже не являлся партнером банка, написала в чат , 12.02.2025 г время 12:25 мне помогли решить мою проблему, П-ий Владимир, предложили промокод на 5 месяцев рассрочки, я очень довольна, спасибо огромное. 

Здравствуйте!Хочу рассказать о своей проблеме,может кому-то будет полезно,чтобы сотрудник совкомнбанка вас не обманул.Я хотел взять в рассрочку-кредит на ноутбук за 78 тыс в Днс в Московская обл городе г. Клин, ул. Гагарина, дом 5 корпус 6.Пришёл туда,вместе с семьёй,и выбрал ноутбук,и подошла сотрудница совкомнбанка её звали Екатерина В. Н-ва.Старший финансовый менеджер товарного кредитования. Я не первый раз брал рассрочку,и когда я пришёл в Днс я знал,что страховка с дополнительными предложениями, не выгодно брать.Мне не нужна страховка,вообще не какая,просто выплатить свой ноутбук, и процент % банку .Я показал на ноутбук,и сказал, можно взять в рассрочку ноутбук,без страховок, без навязоной услуги,и сотрудница улыбаясь сказала,что я не буду платить не за какую страховку,что выплачу процент банку,и всё. Мы долго разговаривали,мне она говорила,чтобы я не переживал,что я быстро закрою свой кредит,что всё хорошо будет.Я брал кредит на 2 года, там платить было 6 тыс в месяц,и это не выгодно,и она подсчитала,что если досрочно платить каждый месяц по 10 000 тыс,то я выплачу за 8-9 месяцев. Короче говоря я просмотрел договор,и вроде подвоха не заметил,ведь она сказала,что страховки, и дополнительных услуг нет,и подписал договор.Вот я платил 3 месяца по 10 тыс,и в итоге основной долг не уходил,и я заподозрил,что что-то не так. В итоге, мне оператор совкомнбанка сказал,что мне платить ещё 12 месяцев,если я буду платить по 10 тыс. Это значит 3 месяца я заплатил 30 тыс, и заплачу ещё 120 тыс рублей,итого 150 тыс.Вот от оператора- С-ва Амина

Первоначальная сумма

кредита-78 498,00 руб.

Сумма процентов за весь срок

кредита составляет -22 234,31

Руб.У вас по кредиту также

подключена страховка

"Финансовая защита" за-2З

549,40 руб. Сумма комиссии за

страховку входит в первые б

платежей.Также подключена

ежемесячная услуга "Смс-инфо

за-499,00 руб. Вывод,теперь мне не могут страховку отключить,ведь я в течении месяца не отказался от страховки,о которой я даже не знал,ведь я доверился сотруднице банка. Очень будьте внимательны, не доверяйте людям,даже если кажется,что человек добрый.Банка отказывается идти, мне навстречу.

Давно не снимала деньги с карты Халва и поэтому забыла пин код. Написала в чат в приложении, бот Катюша сразу откликнулась и помогла мне. Написала, как это сделать и даже прислала небольшое видео с подсказками. Всё понятно и доступно. Поменять пин-код получилось очень быстро. А я уж хотела идти в отделение банка. Сердечно благодарю!

Здравствуйте сегодня 12.02.25г. В 09:36 я обратился в онлайн чат к Анастасии В-ко. Для решения моего вопроса о новом кешбэке в магазине партнёре. Я спросил у Анастасии почему мне не начислили как положено в новых условиях 4 процента. Анастасия оперативно просмотрев информацию ответила. Это не магазин партнёр и поэтому мне не пришёл такой кешбэк. К сожалению, я перепутал магазины. Спасибо Анастасии В-ко за быстрое и оперативное решение моего вопроса. 

Хотела бы поделиться своим положительным опытом с онлайн-банком "Халва". Я подала заявку февраля 2025 на кредит, и очень быстро получила уточняющий звонок от сотрудника банка, который уточнил мои паспортные данные и информацию о доходах. 

Всего через час мне позвонил оператор, чтобы сообщить о положительном решении по заявке: мне одобрили 120000 рублей. Варианты получения карты также были очень удобные - мне предложили либо приезд курьера с картой, либо возможность посетить филиал банка Совкомбанк. Я выбрала очную встречу и записалась на прием.

На следующий день все прошло очень быстро и комфортно: сотрудник не только заключил со мной договор, но и вручил карту. Я осталась довольна оперативностью и качественным обслуживанием в офисе в Анапе на улице Крымская, 171. Большое спасибо команде банка "Халва" за вежливое отношение и быструю работу!

Обратилась в онлайн чат 05 февраля 2025 года в 07.00 с просьбой проверить ситуацию с начислением кэшбека. Конечно, это просто приятная "плюшка" к карте банка, но хотелось бы воспользоваться её. Соединили с главным специалистом по клиентскому сервису Натальей И-ко. Попросили приложить скриншот. Проверили информацию, оперативно прислали ответ. Вопрос решён положительно, кэшбек начислен. 

Добрый день. Хочу оставить отзыв о профессиональной и качественной работе сотрудника Даниила Р. Позвонила на горячую линию 11.02.2025 в 17.01 по местному времени. Мне необходима была консультация по условиям акции "Приведи друга". Даниил подробно проконсультировал и рассказал про условия, детали и алгоритм акции, на все вопросы отвечал доходчиво и подробно. В процессе диалога мы коснулись информации про существующую в банке подписку "Халва. Десятка". Я слышала об этой возможности, но ранее не интересовалась ею. Даниил дал мне полную информацию, мне было не только интересно, я поняла что это достаточно выгодно в моем случае (покупки в магазинах-партнерах "Лента", "Пятерочка", увеличеный кэшбэк при оплате ЖКХ, кстати только в Совкомбанке существует кэшбэк за коммунальные услуги), в результате я приобрела годовую подписку за 2799руб (цена по акции). Также в процессе диалога выяснился важный момент.Оказывается карта "Халва" может иметь статус "социальной" при достижении человеком возраста 50 лет и условия для покупок и получения бонусов от банка(кэшбэка и прочее) становятся более лояльными. Мне очень понравилась деликатность молодого человека в нашем разговоре, когда он рассказывал об этом преимуществе карты "Халва". Также у меня были вопросы по вкладу. Даниил выяснил мои приоритеты по цели вклада и посоветовал варианты наиболее подходящие в моем случае. Теперь я знаю какой вклад мне выбрать для сбережения своих накоплений.

 В оповещениях приложения карты Халва у меня появилось предложение-промокод на +4месяца рассорочки на снятие заемного лимита при покупке от 100 р. А ,так как у меня в ближайшее время планируется крупная покупка, которую удобнее оплатить наличными , я решила уточнить в поддержке что это за предложение. Написала 11 февраля в приложение, мне ответила Бот Катюша., Бота Катюшу ( кстати, отдельный респект боту - действительно иногда вопросы можно решить и с ним и очень легко можно перевестись на оператора- да да! - в некоторых банках это бывает крайне проблематично) ну да я отвлеклась )) Я попросила перевести на оператора для более точного расчета процентов/ комиссий ,в случае если я воспользуюсь этим предложением, соединила меня с оператором. Надежда М. Ответила на все мои вопросы- и сколько будет комиссия за снятие , и сколько я могу снять за один раз , и что сроки возврата будут выставлены после снятия только, все очень подробно, спасибо за ответ.

12 февраля утром в 8:06 я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, что не начислился кэшбек с покупки. Сам разобраться я не смог, правила были выполнены, но сотрудник банка Виктория Багрова быстро помогла мне решить эту проблему, оказалось это техническая ошибка. Уже в 8:27 специалист банка вручную начислила положенные баллы, была вежлива. Консультацию специалиста оцениваю на Отлично. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

В декабре 2024 года увидела в приложении банка предложение от партнера Халвы Бензубера - при первой заправке через приложение картой Халва от 2050 можно получить 2000 баллов - решила я этой акций воспользоваться, в приложении банка ввела промокод, зарегистрировалась в самом Бензубере , но вот при регистрации в приложении увидела ,что деньги можно сначала положить на кошелек Бензубера , и оттуда уже оплачивать- и подумав что для акции это не имеет значения, а на заправке мне так будет проще положила нужную сумму, на кошелек приложения, и 1 января заправилась. Когда через несколько дней я не увидела в покупках баллов ,которые должны были отображаться как ожидаемые, я написала в тех поддержку- там всю ситуацию разобрали и ответили что так как покупка уже совершена не по правилам акции баллов я не получу , я уточнила даже если еще совершу покупки по всем правилам то тоже вознаграждения не будет, расстроилась конечно , но всякое бывает... забыла про эту акцию уже . Но случилась ситуация- я про эту акцию когда то рассказывала знакомой, и вот 10 февраля она мне рассказала что воспользовалась акцией накануне , но тоже не сразу получила баллы- а когда оплачивала приложение Бензубера запросило привязку карты и согласившись на это действие в приложении банка уже прошла первая покупка за 1 рубль и соответственно промокод не проходил , но написав в поддержку об этом знакомой ответили что начисляют ей баллы(2000) в качестве Лояльности. Мне показалось это досадным, что мне такого не предложили, и вот 11 февраля я написала в чат, рассказав о данной ситуации- оператор Владислав тоже согласился, что ситуация "не очень приятная" и перевел меня на главного специалиста- Викторию П. Виктория изучила всю историю ,согласившись что по Акции действительно баллов уже получится зачислить , но и также ответила что и меня без баллов не оставят и в течении 3-5 минут в качестве Лояльности мне были начислены 2000 баллов. Спасибо большое Виктории

Ранее обращалась в банк для получения кредита наличными. Сложилось так что по своей ошибке допустила большие просрочки. Не знала как поступить и что делать. Благодаря ведущему специалисту по работе с обеспеченными кредитами, Г-ву Дмитрию Г-чу получилось урегулировать неприятную задачу с банком. Дмитрий оказал помощь в решении вопроса, подсказывал что и как нужно сделать, ответил на все вопросы. Помог выйти на рефинансирование кредитов. Огромное спасибо данному сотруднику за его качественную работу, за его профессионализм. Так же хотелось сказать спасибо всем сотрудникам которые помогли оформить документы, и руководству банка. Не смотря на большие проблемы смогли перезаключить договор. Без сомнения буду рекомендовать данный банк своим родным друзьям и близким. Вашему банку желаю большего развития, процветания! Спасибо еще раз!

Столкнулся с проблемой о взятии кредита, подсказали что можно обратится в Совком банк для улучшения кредитной истории, не раздумывая поехал и через 15 минут уже был довольный с полученной картой на руках. Обратился 12.02.25 в тех поддержку по вопросу активации карты. Девушка(Т. Алена) все рассказала и показала как можно исправить кредитную историю в кратчайшие сроки. Отчичное приложение, быстро ответят, все подскажут, расскажут. Спасибо что есть такой прекрасный банк.