125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.02.25 у меня возникла проблема, не могла понять как подключить, автоплатеж по оплате мобильной связи!! 11.02.25 в 13:00 я обратилась чат поддержки интернет банка, с вопросом как подключить данную услугу? Сразу же ответила С-юк Ольга, дав грамотный и быстрый ответ, после оплаты услуги можно создать шаблон, а затем настроить автоплатёж или это можно сделать из истории платежей;

Нужно включить автоплатёж и указать периодичность оплаты. Большое спасибо , помощь в решении моей проблемы!!

10.02.25 в 19:00 обратилась в чат поддержки, через онлайн банк, зайдя на официальный сайт. С консультативной проблемой, а именно планирую купить кровать, в аскона. Так как у банка надежные партнеры, бывают выгодные предложения!! Написала в чате, является ли партнером магазин Аскона? Сразу же в работу включилась П-ва Юлия, дав конкретный ответ, что является! При этом, приложила ссылку магазина, для ознакомления условий!!! Консультативную проблему решила на 100%. Большое спасибо!!

Пользуюсь картой Халва.

На днях дважды столкнулась с тем, что в мобильном приложении нет актуальной информации по состоянию счета.

Я ожидала возврат от маркетплейса оплаты за покупку товара. 04.02.2025 года на телефон приходит смс от банка "*возврат 23962.82 р поступит за 3 рабочих дня https://scb.im/hva". Возмутительная ситуация. Почему банк не зачисляет сразу возврат, а считает возможным задержать деньги на 3 рабочих дня (!!!). И только после обращения в службу поддержки остатки по счетам вручную были актуализированы сотрудником, и лишь тогда деньги отразились на моем счету.

На 11.02.2025 года. Обязательный платеж составлял 4 239.22. После погашения данной суммы задолженность выросла в этом месяце до 13 286.99. На мое обращение служба поддержки сообщила, что данные не обновились. Но, если бы это были проблемы с обновлением, то сумма осталась бы прежняя, а не выросла. После всей этой ситуации, я теперь не уверена, что мой долг реально такой, как ранее отображался точка И сколько таких ещё сбоев было!? 

Я часто посещаю офис Совкомбанка для пополнения карты, так как очень активно пользуюсь ей. Последнее время как ни приду, всегда вместо 2-ух терминалов по пополнению, работает только один. А на втором висит табличка, что он не работает. Но дело в том, что именно в том( неработающем) можно пополнять быстрее, так как в него можно положить сразу несколько купюр, что значительно сокращает время нахождения у терминала. И поэтому приходилось стоять в очередь. А второй так никто и не ремонтировал. Пока я не стала свидетельницей события, когда сотрудница офиса подошла к неработающему терминалу, сняла с него табличку и помогла клиенту банка спокойно положить деньги на карту. Я подумала, что возможно сотрудники специально так делают, чтобы им было проще делать инкассацию, ведь разгружать надо не 2-а терминала а только один. И когда я в очередной раз пришла в офис банка и снова увидела табличку, что банкомат не работает, то решила обратиться в банк и рассказать о той ситуации, и приложить фото того неработающего терминала пока стояла в очереди. 31.01.2025 года в 12:02 я написала в чат поддержки клиентов и объяснила суть проблемы. Бот помощник перевёл меня на сотрудника Аделю К-ву, она перенаправила меня на главного специалиста клиентского сервиса Романа С-ва, который внимательно ознакомился с этой проблемой и пообещал всё решить. Сегодня я снова посетила этот офис. Оба терминала работают, поэтому никакой очереди теперь нет. Очень довольна, что банк слышит и ценит своих клиентов, и действительно в короткие сроки решает возникшие проблемы! Буду и дальше продолжать с ним сотрудничество) 

Добрый день. 10.02.2025г в онлайн чате Совкомбанка появилась информация об изменении правил выплаты кэшбэка по карте халва и об отмене процентов на остаток карты. При этом были указаны размеры кэш бэка при подключении подписки десяточка и без нее. У меня подписка есть, но не десятка 5*10, а 5*5.

Кроме этого ещё появилась проблема. Для пополнения копилки у меня было выбрано перечисление с карты Халва раз в месяц "процентов на остаток" карты, а они теперь начисляться не будут.

   У меня сразу возникло 2 вопроса к банку

  1) Распространяется ли правило подписки десятка на подписку 5*5, то есть на социальную Халву

  2)Как изменить способ пополнения копилки с карты Халва.

   Я с этими вопросами обратилась 10.02.2025г в 16-22 в онлайн чат. Мне ответила Г-на Татьяна. Она уверила меня, что для социальной халвы работают те же правила, что и для десятки 5*10. Кроме того, она обьяснила, как изменить условия пополнения онлайн копилки, чтобы процентные выплаты по копилке не останавливать

    Я так и сделала как она написала. Большое ей спасибо, грамотному внимательному специалисту

Участвовала в акции Милиион на инвестиции с 30.10.24 по 28.11.24. Доход портфеля на конец акции составлял 52 238,84 ₽. По этой акции Совкомбанк должен был мне выплатить около 34 тысяч баллов (с учетом налога). Все условия по акции были выполнены. Выигрыш обещали начислить в течение 10 дней после окончания акции, но не начислили. Я составила обращение через поддержку по этому поводу, на что мне ответили что мне ничего не начислят, так как у меня якобы нету карты Халва. При этом карта Халва у меня была (прикладываю фото пластика), она отображалась в приложении, по ней отображалась статистика начислений баллов начиная с 5-го июня (прикладываю скрин). Прошу Совкомбанк разобраться в ситуации и начислить мне баллы по данной акции.

При использовании карты халва, по условиям кредитного договора, были соблюдены не все условия. Необходимо было тратить определенную сумму в месяц по этой карте, но к нашему сожалению мы ошиблись и потратили всего на 400₽ меньше нужной суммы, что привело к штрафу 1/30 от всей суммы кредита.
Обратившись в службу поддержки банка по телефону нам составили обращение с просьбой помочь в этой ситуации и банк пошел нам на встречу и анулировал эту комиссию(штраф). 

Большое спасибо сотрудникам банка!

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка и имею вклады с разными условиями. В городе только один офис с банкоматом, без кассы. Но вот попалась информация, что при снятии наличных от 150 тыс. руб. взимается комиссия (отзыв негодующего человека, снявшего вклад). Срок одного вклада подходит к концу, а мне для сделки нужны наличные. Итак, 07.02.2025 обратилась в онлайн-чат с данным вопросом, неужели поменялись условия, ведь ранее я без проблем снимала всю сумму. Оператор Данил объяснил, что если в течение 10 дней после окончания срока вклада снимать всю сумму в банкомате, то комиссией она не облагается. По истечении данного срока- увы, да. Надеюсь, эта информация кому-нибудь пригодится. А ещё совет: если не успеваете снять наличные в этот период (предварительно заказав сумму от 200 тыс. руб.), со счета можно перекинуть средства в Копилку с ежедневным пополнением и снятием, и это тоже будет считаться вкладом.

Многие банки переодически меняют условия начисления кешбэка, но далеко не каждый банк доводит до сведения своих клиентов так, как это сделал Совкомбанк. С 12 февраля банк меняет условия начисления кешбэка, о чём сообщил в мобильном приложении в чате за несколько дней до этого: всё подробно по каждому вопросу. Нажимая ссылку я смогла найти ответы на свои вопросы: будет ли кешбэк на остаток по карте, какие изменения будут по Халва. Десятка. Спасибо большое банку за своевременную информацию, которую доводят до сведения каждого клиента! Скриншот сообщения в чате прилагаю.

Обращался в онлайн чат 11.02.25 вечером для решения вопроса спам звонков от бота банка. Менеджер Данил быстро ответил в чате и решил проблему, поставив запрет на звонки по маркетинговым продуктам. Надеюсь они меня больше не побеспокоят. Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с Совкомбанком!!

27 января ближе к 10 вечера обратился в чат совкомбанка для помощи с промокодом на бонусные баллы. Мой промокод просрочился и я попросил выдать новый, мне продлили условия использования промокода но так как была ночь и все магазины уже закрывались через считанные минуты я не смог бы воспользоваться предложением. позже меня переключили на другого оператора и он помог мне, активировав мои бонусные баллы. Хочу поблагодарить специалистов П. Викторию и Д. Арину за помощь.

29.01.2025 года подала в Совкомбанк через контактный центр заявку на возврат излишне уплаченной комиссии по кредитной карте Халва в размере 4513.68 рублей. Банком заявка была рассмотрена в течение нескольких минут, и комиссия была возвращена на мою кредитную карту Халва. Спасибо огромное за оперативность и внимательность!

11 января в начале 7 часа вечера обратился в техподдержку. Мне было интересно узнать про то, можно ли настроить автоплатеж на жкх в савкомбанке и есть ли за это какие-либо бонусы со стороны банка. Спустя несколько минут к чату подключилась специалист Алина и рассказала мне как мне подключить автоплатеж. Позже она ответила мне на мой вопрос про комиссию и бонусы за оплату жкх. Хочу поблагодарить специалисту Алину за быстрый и корректный ответ.

Добрый день. 11.02 обратился в чат поддержку банка за консультацией по условиям своего накопительного счета, интересовала текущая ставка процентов. 

Оператор проверил и сообщил, что ставка равна 0%. Я усомнился и позвонил на горячую линию банка, там сотрудница мне подтвердили ставку 17% и извинились за сотрудника, который неверно меня проконсультировал. Также сообщила, что ставка действует до 17.02. В чем я также усомнился и запросил в чате актуальную информацию. Главный специалист Роман перепроверил и сообщил, что ставка действует до конца февраля. А за некорректную консультацию своих коллег начислил бонусы от банка. Вопрос решен, банку спасибо за лояльность.

.11.02.2025 г в 13-58 ч я позвонила на горячую линию банка, т к и в офисе и в чате проблема не решена до конца. Оператору объяснила ситуацию, что вчера в офисе мне закрыли старую карту и открыли новую, и разблокировали все счета и дистанционное обслуживание. Но новая карта все равно почему то была не активна в МП. Я не могла переводить себе внутри банка, оплачивать ЖКХ, Выдавало ошибку.Специалист Горячей линии Оксана уточнила проблему и очень быстро нашла причину проблем, карту активировала сразу и сама, без всяких профильных отделов! Очень благодарна сотруднице! Вопрос вместе с проверкой данных решили за 15 минут!

Обращалась в чат банка в приложении 20 января 2025 примерно в 14 часов по поводу платежного стикера, мне было непонятно, как именно он работает, как привязан к карте, нужно ли за него платить и как начисляется кешбек. Сотрудник Руслан Х-ев очень помог, ответил на все вопросы, разобрался и все объяснил. Спасибо! 

11 февраля 2025 года обратилась в онлайн чат мобильного приложения по следующим вопросам: 

1. Условия открытия банковского продукта- « Копилка».
2. Как получать процент на остаток собственных средств.

В чат присоединился специалист- Анастасия Б-на.
Ознакомившись с моим вопросом Анастасия дала подробные разъяснения, и по шаговой объяснила, как открыть «Копилку». 

При соблюдении полного срока отчетного месяца процентная ставка начисляется 17% годовых, Если дата окончания периода копилки ранее 12.03.2025 года - 17% годовых.Если дата окончания периода копилки с 12.03.25 года и позднее - 16% годовых.Для клиентов, которые откроют свою первую копилку начиная с 12.02.2025 года:- 21% годовых - первые 3 отчетных периода (включительно);- с 4 периода отчетного периода (месяца) - 16% годовых.Проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений). Ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня.

Процент на остаток собственных средств начисляется только с подключенной подпиской « Халва Десятка». На сумму свыше 400 000 процент на остаток не начисляется.

Спасибо Анастасии за подробную консультацию.   

Хочу поблагодарить работников "Совкомбанка". Со мной случился такой казус: взяла автокредит 30 числа. Условие банка - каждый месяц тратить 10000р =не менее 5 покупок, но оказалось месяц надо считать не с 1числа, а с того дня ,как взяла кредит.Получилось так,что не хватило покупок всего лишь на 200р. И мне повысили процент по кредиту. Я конечно расстроилась и пошла в офис банка все выяснить. Там милая девушка все объяснила и посоветовала написать заявление на возврат к прежним условиям. На следующий день мне пришел ответ из банка о возврате пониженной ставки по кредиту. Я была приятно удивлена). прыгала и хлопала в ладоши! Не ожидала такого быстрого ответа и даже без штрафа за нарушение договора. (а ведь если-бы не вернули ставку ,то переплата была бы 90000р. , а штраф за нарушение 30000р) Рекомендую "Совкомбанк" .Во первых процент самый маленький среди всех банков, во вторых условия простые, в третьих отношение человеческое, да еще и кэш за покупки рублями возвращают, а не бонусами.