125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, сегодня в 12,47 обратилась в чат, с просьбой помочь разобраться с кешбеком. На мое обращение подключился Ю. Никита. Очень быстро ответил, что мной не правильно была поняла информация в связи с последним повышением выплаты кешбека. Мне доходчиво все объяснил и в качестве бонуса и чтобы я не расстраивалась, начислил мне промокод 100 рублей. 

Что оказалось неожиданно и очень приятно))))) Спасибо вашему банку и сотрудникам. Всегда отвечают и помогают. 

Обратилась к сотрудникам Совкомбанка по вопросу снижения лимита на кредитной карте Халва до минимального значения 0.1 руб. сначала общение происходило с ботом, после этого вопрос был переадресован специалисту банка  Диане Е-ой. После непродолжительной переписки и объяснения специалисту сути проблемы и причины отказа от лимита по кредитной карте, вопрос был решён положительно. Большое спасибо специалисту Диане за профессиональный и внимательный подход к клиенту банка.

В 13.53 11 февраля 2025 г. обратился в онлайн-чате в мобильном приложении Совкомбанк с просьбой об уточнении графика платежей по ежемесячным выплатам за использование заёмных средств карты Халва. После проведенной очередной оплаты, задолженность продолжала проходить в графики платежей.  К разрешению данной ситуации подключился Б-ин Роман, помог мне в решении проблемы, подробно разъяснив почему так получилось. Выражаю благодарность Б-ну Роману за оперативное решение проблемного вопроса!

Оформила кредит, обслуживание специалиста очень понравилось, предложение тоже очень интересное, нужное, с большими плюсами. Специалист подбирал удобный платёж, удобное число для комфортной оплаты, уделил достаточное время для понимания и объяснения, культурный обходительный в общении специалист. Было комфортно вести беседу. Очень понравилось отношение, форма работы дистанционного обслуживания, предложение очень понравилось, очень заинтересовало. Выгодно и полезно. Программа "Вернется больше" нужная программа. И банку хорошо и клиенту. Спасибо.

Вчера при переводе на карты обнаружила проблему в списании денежных средств , а именно списание за услугу 399р. Я сначало не поняла что произошло. Оказалось что с января месяца за переводы берется комиссия. Ранее я подключила опцию все и везде именно для того чтобы не платить комиссию. Сейчас получилось что эта опция бесполезна. Так как при переводах снимают комиссию. Я написала в чат и там мне помог специалист. Поняв суть проблемы мне вернули средства на карту так как я не знала о том что изменились условия. И отключили опцию. Мне подробно объяснили как я могу сделать смостоятельно . Спасибо специалисту за помощь.

Быстро и качественно ответили и исправили ситуацию с которой я обратился, обращение было по поводу закрытия счета и перевода остатка средств на другой счёт, оператор Ч-на Софья очень быстро оперативно всё сделала и пояснила все манипуляции, между этим попутно рассказала какие выгодные условия и акции присутствуют в 

Узнав про изменения о начислении процента на остаток на карте Халва я решила уточнить детали. 5.02.2025 в 16-10 я обратилась в чат за разъяснениями. Со мной в диалог вступила Т-ва Анна. Мой первый вопрос заключался в уточнении даты изменений, начало отчетного периода или конкретно 12.02.2025 на что получила чёткий ответ. На вопрос Как же хранить средства, чтобы они были под рукой и в тоже время приносили доход, мне посоветовала Анна копилку. Тем более в новом формате, под 21% годовых первые три месяца, а далее 16%. Меня это заинтересовало. Спасибо за осведомления. Последующие совету Анны. Изменения с 12.02.24.

Здравствуйте. Имею в данном банке авто кредит. этот кредит для меня является беспроцентным при выполнении условия по карте халва 5х10. Несколько месяцев после покупки машины исправно выполнял эти условия. Стабильно перечислял 10000 с зарплаты на карту и тратил их. В банковском приложении всегда отображалось что оплатить кредит я должен по 28 число. Именно "по", а не "до". Общеизвестно что предлог "по" означает что дата подразумевается включительно. Я этому значения не придавал, так как старался всегда вносить деньги и тратить их заблаговременно. Но в конкретном месяце (январе 2025г) , у меня произошла семейная трагедия (умер близкий человек) и я на 2 недели выпал, если можно так сказать, из жизни. 28.01.25 я зашел в мобильное приложение, чтобы посмотреть сколько мне еще осталось потратить денег и собственно купить что либо, помня о том что платеж по кредиту по 28е число, соответственно и деньги по условию я должен потратить по 28е. При входе в приложение счетчик условия сбросился и Я не смог потратить оставшиеся ~1100р. Банк доначислил проценты на каждый месяц, за невыполнение условия рассрочки. Прошу банк пойти на встречу и отменить это решение - сделать для меня данный авто кредит беспроцентным, как было до этого, так как я со своей стороны непреднамеренно не выполнил это условие, надеясь что у меня есть в запасе один день. (тем более нужное количество денег у меня на карте были и я не собирался уклоняться от этого условия ).

11.02.2025 года в 13 часов 46 минут обратиля в онлайн- чат в связи с отменой процента на остаток по карте Халва. Бот Катюша, по моей просьбе, перевёл разговор на оператора И-на Никиту, которому я изложил свой вопрос по поводу смены условий начисления кешбэка и отмены процента на остаток на карте Халва. Вопрос заключался в следующем - является ли копилка вкладом или нет? Если да, то каким образом рассчитывается доход по процентам, если в копилку будет поступать кешбэк от покупок , а также как будет всё будет суммироваться с процентами по другим вкладам при расчёте выплаты налога на доходы по банковским вкладам. Оператору понадобилось всего 4 минуты, чтобы ответить на мой вопрос, в онлайн- чат обращаюсь уже не в первый раз, вывод- копилка является таким же вкладом и проценты суммируются с другими вкладами, спасибо за консультацию и за чёткий ответ, как всегда Совкомбанк радует своими грамотными специалистами

Очень удобно то что существует чат в приложение, через который легко решить все вопросы не выходя из дома, мне нежно было сменить номер телефона и я смогла это сделать гораздо легче через чат, быстро и удобно, сотрудница банка С-ва Е.

мне помогла, мне объяснили, что нужно делать, я отправила документ и все готово, большое спасибо