125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в онлайн чат совкомбанка 5 февраля. Мне пришла смс от банка, где сообщили, что с 12 февраля не будет начисляться процент на остаток. И меня волновал вопрос, будет ли идти начисление на остаток в копилке. Подключилась оператор Олеся и успокоила меня, что будет. Спасибо огромное за быстрый ответ!

1. Я обратился в онлайн-чат банка Совкомбанк за консультацией по вопросу "Была ли комиссия за оплату услуг ЖКХ" 11 02 2025, в 17 ч.
2.  2. Меня консультировала Алёна П-ва. 
3. Обрадовала хорошей новостью- комиссии не было и общались мы с Алёной душевно.
4. Рекомендую всем Совкомбанк и чат с оператором. Общение будет прекрасным и продуктивным).

Пользуюсь картой Халва и накопила баллы. Решила ими воспользоваться, но баллов было не очень много всего 190, поэтому решила уточнить у операторов в чате про такую возможность. 10.02 в 18.13 написала в чат, а в 18.19 мне ответила оператор Т-на Яна. Она попросила несколько минут для ознакомления с вопросом. В 18.32 она мне написала , что ей надо ещё немного времени для уточнения. В 18.39 Яна мне ответила с полным разьяснением, что баллы доступны к возмещению от 300, но у меня вкладка возмещения баллов активна и можно попробовать возместить их за любую покупку у партнёра. Это, конечно , очень радует - пусть будет 190 рублей, но как будто скидка) спасибо Яна за вежливое общение и решение вопроса. Буду пробовать

Достаточно давно являюсь клиентом СОВКОМБАНКА и пользуюсь картой "Халвой",всегда нравился банк и его условия до недавнего времени!В январе 2025 года Банк решил изменить условия подключенной (ежемесячно дополнительно оплачиваемой (699 руб в месяц) опции "Все и Везде", исключив пункт переводов и снятия наличных без комиссии, теперь эта комиссия составляет 399 руб за КАЖДУЮ совершенную операцию вне зависимости от ее суммы!!!! Я совершала переводы ребенку и по 100руб и чуть больше,а в окне комиссии было 0 руб,при чем комиссия не снималась одномоментно,а лишь через некоторое время по карте проходила доп.операция по оплате комиссии в размере 399руб!Смс уведомления об измененных условиях НЕ БЫЛО!Но,как оказалось было PUH уведомление,прочитать и увидеть которое можно было только зайдя в приложение и прочитать все новости банка!! Складывается не очень приятное ощущение ОБМАНА!Хочется ПРЕДОСТЕРЕЧЬ клиентов,пользующихся картой ХАЛВОЙ!!! Будьте осторожны,я совершила 6 таких переводов,с меня сняли 2400! Очень разочарована,раньше советовала всем своим друзьям и родственникам эту карту...И именно за снятие и переводы без комиссии,были подключены и оплачены допонительные опции по карте,как оказалось сейчас не имеют больше смысла....!!!

27.01.2025 обратилась в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом об оплате обучения .Моя проблема заключалась в том,что у меня не получалось оплатить обучение в университете.Приложение мне выдавало информацию,что я могу оплатить только до 14 тысяч ,а мне нужно было заплатить 54.Я обратилась в чат с вопросом о том,что может быть у меня стоит какой-то лимит на оплату,платила я по реквизитам.Мне помогала финансовый специалист У-ва Оксана,она проверила и сообщила,что никаких лимитов у меня нет.Так же специалист объяснила,что по данной ошибке нужно обратиться в бухгалтерию учебного заведения,так как эта ошибка не со стороны банка,а со стороны университета.Спасибо за решение моей проблемы и консультацию!

11.02.25 обратилась в чат с вопросом по кэшбеку. В банке меняются условия с 12 февраля (в лучшую сторону) и меня интересовало - когда можно совершить покупку 12 числа, чтобы получить уже кэшбек по новым условиям.

Ответил в чате Ю-ев Никита. Очень оперативно написал, подробно ответил на все мои вопросы. Я получила всю необходимую мне информацию. Теперь знаю как действовать! Чат у Совкомбанка всегда отвечает быстро и решает практически все мои проблемы. Очень довольна сотрудничеством.

Сегодня 11 февраля 2025 года в 20:34 задал вопрос консультанту Ирине Ф-вой по поводу кешбека с 12 февраля за коммунальные платежи по тарифу моей карты. От Ирины получил подробный ответ о вариантах и условиях начислений кешбека. Узнал, что кешбек при покупке в магазине-партнере от 4 до 10 %. Покупка не у партнёра и оплата ЖКХ 2 % при наличии подписки 'Халва десятка". Без подписки кешбек у партнера от 2 до 5 % и покупка не у партнёра и кешбек за оплату ЖКХ 1 %. У меня подключена "Халва десятка", поэтому буду получать повышенный кешбек. Спасибо консультанту за подробный ответ на мой вопрос. В Совкомбанке отличные условия по кешбеку и прекрасный клиентский сервис 

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за сотрудничество.

Уже 4 года активно пользуюсь кредитной картой Халва. В каждом городе ищу магазины- партнеры карты Халва.

В мобильном приложении Совкомбанка есть прекрасный чат- бот, который ответил мне на интересующие вопросы. Я из чат - бота узнала, что Совкомбан с 12 февраля 2025 года изменил правила начисления кешбэка у партнеров, даже не надо было обращаться к человеку - оператору. И я узнала, что теперь с покупки свыше 10 тысяч рублей у партнеров карты Халава, кешбэк составляет 5%, до 10 тысяч рублей кешбэк равен 2%.

Так как я являюсь пенсионером и инвалидом, то постоянно пользуюсь Яндекс такси и получаю кешбэк за поездки, карту Халва привязала в приложение Яндекс и оплата теперь списывается автоматически за поездки на такси, брать наличные деньги уже не надо. Так как Яндекс является партнером карты Халва, купила себе путевку в санаторий в Сочи через Яндекс путешествия и пришел кэшбэк 6% за нее, чему я очень рада. Но с 12 февраля 2025, как ответил мне чат- бот в приложении Совкомбанка, кешбэк уже будет 5%.
Карта Халва абсолютно бесплатная, за обслуживание карты и сообщения о расходах ничего не берут, если деньги на карте Халва кончились, то спокойно расплачиваюсь заемными средствами на карте.
Спасибо Совкомбанку за карту Халва и удобное обслуживание, не надо самой лично ходить в офисы банка, все решается сразу и в приложении через чат- бот.

Списали 99 рублей за операцию, совершенную не у партнёров банка. Оплату заемными средствами произвел по ошибке. В процессе общения с оператором выяснили проблему и вернули баллами, списанную комиссию. Благодарю оператора за решение проблемы. Решили оперативно и без проблем. Остались только положительные эмоции.

Добрый день. У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренно не выполнил условие 5 на 10, а именно в период с 28.12.2025 по 27.01.2025 совершил покупки на сумму 9600 рублей, а не на 10000 рублей. Разница всего в 400 рублей. 11 .02.2025 в 22:27 Банк уведомил меня что увеличил мне процентную ставку с 14,74% на 6 процентных пунктов до 20.74% в связи с нарушением условий договора, и необходимости внести 29900 рублей на счет для возвращения процентной ставки. 12.01.2025 уже в 9-00 я обратился в офис банка города Сызрань по адресу ул. Достоевского д. 14, где сотрудники помогли составить обращение, четко описали ситуацию что у меня случилась проблема с телефоном и не было возможности проконтролировать условия выполнения договора 5 на 10, платеж по СПБ внесла моя жена. попросили банк проявить понимание к ситуации и проявить лояльность. Банк отказал. Обидно так как я являюсь добропорядочным заемщиком, платежи вношу вовремя, и я разочарован в отношении Совкомбанка к своим клиентам. Звонил по телефону в поддержку тот же результат, пришлось вносить 29900 рублей на счет и писать заявление, чтобы вернуть назад процентную ставку. Прочитал отзывы о банке и не понимаю, почему в таких же ситуациях, банк проявлял лояльность к клиентам, а мне отказали?

При получении оповещения от Совкомбанка о изменении условий с 12 февраля 2025 года, возникли вопросы у меня по процентам и использовании Копилки онлайн. По ссылке было понятно, но нюансы по ежедневным платежам, переводам денежных средств, и, главное- по начислению процентов остались вопросы. 11 февраля 2025г. обратился в приложении Халва в чат. Оператор Артём Б-ов ответил на все интересующие меня вопросы так, что у меня дополнительных вопросов не возникло. Компетентность сотрудников, оперативность ответов и полезные советы от структур Совкомбанка в приложении и по сути мне нравятся. Планирую и далее пользоваться услугами. Благодарю. 

Добрый день, обратилась 10 февраля 2025г. в 23:35 в мобильный банк подержки с вопросом на остаток своих денежных средств при подписки Халва десятка начисляется кэшбэк или нет. Подключилась специалист Ш.а Лариса. Специалист рассказала, что банк вносит изменения по начислению кэшбека с 12 февраля 2025г. Прислала таблицу с изменениями. Кэшбэк начисляется на покупки собственными средствами предупредила Ш. Лариса. При наличии Подписки кэшбэк будет удвоен. Но, к сожалению, также с 12.02. отменяется начисление % на остаток собственных средств. Специалист подробно всё рассказала об изменениях, которые будут в ближайшее время. Очень радует, что на мои вопросы специалисты отвечают очень и быстро, не нужно долго ждать пока ответят. Хочу поблагодарить специалиста Ш.у Ларису за хорошее отношение к клиентам. Скриншот переписки прилагаю во вложении.