125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обнаружил, что с меня списали 50 руб., а причину не нашëл. Обратился в чат, где не мучал меня чат бот и сразу подключился сотрудник банка, для решения моей проблемы, который ответил на все мои вопросы. Теперь буду знать где сделал не правильно и в дальнейшем не буду повторять ошибок. Спасибо за качественную работу! 

21.01.2025 была совершена сделка по покупке в городе Самара в отделении совкомбанка по адресу Агибалова, д.76. Так же был взят ипотечный кредит для покупки данной недвижимости. Процент по ипотеке в совкомбанке был самый выгодный процент. В оформить сделку и проконсультировала нас специалист банка Г-ко Екатерина. Она подробно объяснила условия и предложила их фирменную карту Халва. Сделка прошла удачно. Советую совкомбанк.

11 февраля в обед в 12:3 я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал два вопроса, первый был о лимите по карте, второй о комисии. Сам я не мог в этом разобраться, но сотрудник Руслан четко, а главное быстро ответил на все мои вопросы и решил проблему, так же хочу отметить вежливость сотрудника. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

После перевода моего товарного кредита от Хоум банка в Совкомбанк, хотел уточнить характер и порядок погашение кредита, т.к. сумму кредита внёс заранее.11 февраля 2025г., в 12.45 связался с менеджером А. Дмитрием, он пояснил что сумма спишемся автоматически, если на счету имеются деньги. Спасибо за консультацию.

10 февраля 2025 г. в 18.23 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу пополнения вклада «Зимняя выгода с Халвой»,. Условия разрешают пополнить вклад в течении первых 10 дней. Слышал, что бывают депозиты, где нельзя пополнить вклад на сумму превышающую первоначальный взнос. Это как раз моя ситуация, т.к. я хотел выполнить пополнение суммой много большей чем первоначальная. Чтобы не получить сюрприз решил уточнить в чате, есть ли лимит на пополнение у вклада «Зимняя выгода с Халвой» и описал какими суммами хочу пополнять. 

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка М. Артема, который подтвердил, что мне опасаться нечего и у этого вклада нет лимита на максимальную сумму пополнения в течении первых 10 дней.

Подавала заявку на потребительский кредит. Звонок поступил на номер, которым не пользуюсь, закрались сомнения, что звонок поступил именно от Совкомбанка, а не от мошенников. Спасибо консультанту Т. Наталье, развела мои сомнения, спасибо за помощь и подробную консультацию! К сожалению кредит не одобрили, понимаю почему.. т.к. у меня большая финансовая нагрузка.

5 февраля я написала в чат мобильного приложения Халва. Ранее мне прислали информацию, что меняются условия комиссии за переводы заемных денежных средств. Мне было не совсем понятно, так как у меня есть подписка Десятка и Все и Везде. И я также за них плачу комиссию. Теперь помимо этой комиссии , теперь будет браться комиссия и отдельно за переводы. В этом вопросе мне взялся помочь Артем Е.. Артем был вежлив и грамотно подошел к ответу на мой вопрос. Всего можно перевести 50.000. За каждый перевод возьмут 399 р. Свыше 50.000 еще и 1% возьмут при переводе в Сбербанк. Можно переводить по 30.000 в день. То есть 399 за 30.000 и 399 еще за 30.000. и еще комиссия за подписки 798р. В связи с чем у меня возник вопрос а нужны ли мне теперь подписки . И на этот вопрос уже отвечала мне оператор К. Арина. Арина четко рассказала какую выгоду я получаю с подписками. С помощью них я могу платить Халвой и за границей, но не везде. В итоге сделала вывод, что подписки мне пока нужны! Отключать не буду. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за оперативность.

Обратился в чат поддержки Банка Совкомбанк 11.02.2025 года в 12:00 с вопросом Уменьшения лимита заёмных средств кредитной карты. Необходимо было уменьшить лимит со 130000 до 80000 рублей. 

Вначале отвечал чат бот, потом присоединился оператор - Б. Виктория.

Мне помогла решить вопрос оператор Биюшкина Виктория. 

Спасибо большое. 

10.02.2025г. обнаружила, что сократился график рассрочки по покупке, т.к. я отключила подписку Халва 10. Моя ошибка в том, что не разобралась в изменившихся условиях отключения подписки. Обратилась в чат за помощью. Оператор Виктория С. разобралась в моей проблеме и предложила составить обращение о реструктуризации задолженности. Ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, чувствовалось, что человек искренне хочет помочь решить проблему. Виктория пообещала отслеживать обработку заявки на каждом этапе. Банк реструктуризацию одобрил. Вопрос решился меньше чем за сутки. Именно в Совкомбанке лучшая служба поддержки и самые вежливые операторы. Спасибо

Хочу поделится неприятной ситуацией. 10.02.25 года произошло списание у моего ребенка с карты халвенок совкомбанка на сумму 200р. 

Карту получили только неделю назад, еще даже не оплачивали нигде. В назначении списания было написано яндекс плюс. Сразу написала в поддержку совкомбанка. Ответила оператор Мария. Выясняла причину списание. Что по итогу.... Оформлена жалоба на данное списание новой карты. Обещали разобраться в данной ситуации. За непонятную операцию подарили промокод, и отключили все платные опции(как они подключаются яндекс плюсом вообще не понятно). Порекомендовала написать в поддержку яндека. Спасибо что приняли заявление на жалобу, быстро офрмили. Теперь посмотрим что решат. 

14.12.2024 10:57 обратился в поддержку банка с вопросом населения кэшбэка по карте Хоумбанка и пропажи со счета денежных средств. Сотрудник поддержки банка П-ин Егор помог разобраться с данными вопросами. Составил обращение насчет пропажи денежных средств, ответ на которое я получил через некоторое время. Доволен работой данного специалиста.

Давно пользуюсь картой, очень удобные условия и никогда никаких проблем не возникало, до 12.01.2025 года!!! С 12.01.2025г Банк решил изменить условия подключенной (ежемесячно дополнительно оплачиваемой (699 руб в месяц) ) опции "Все и Везде", исключили пункт переводов и снятия наличных без комиссии, теперь эта комиссия составляет 399 руб за каждую совершенную операцию вне зависимости от ее суммы (я переводила ребенку иногда и 100 руб, а банк в окне перевода писал что комиссия 0 руб, а через несколько минут по карте проходила дополнительная операция по оплате комиссии в 399руб). И естественно об этих новостях, банк решил сообщить, внимание, просто ПУШ уведомлением, которое чтоб увидеть надо намеренно зайти в приложение и почитать новости банка! Все эти действия очень попахивают обманом!!!! КЛИЕНТЫ карты ХАЛВА, будьте осторожны, хочется предупредить, я таких переводов совершила целых 20, сняли 8000 руб. Полнейшее разочарование, раньше всем хвалила эту карту и пользовалась с удовольствием! Теперь, конечно, все отношения с этим банком закончу раз и навсегда!!!! И да, подключенные опции только и имели свою значимость для меня за услугу перевода и снятия без комиссии, а теперь смысла в них нет вообще!  

10 февраля в 11:22 я написал в чат приложения Совкомбанка. Дело в том, что мои вклады в других банках завершились и я ищу сейчас выгодные способы вложения денег. Сначала мне ответил бот, но уже через 2 минуты после моего запроса подключили оператора. Это очень быстро, учитывая, как подолгу иногда соединяют с живым специалистом в других банках. Мне отвтеил Роман. Я у него спросил, есть ли какие-то индивидуальные предложения по вкладам и накопительным счетам для меня и какие сейчас процентные ставки в целом предлагает банк Роман четко и грамотно проконсультировал меня по всем вопросам, подробно рассказал про доступные продукты. Благодарю за консультацию!

Отзывчивые и компетентные специалисты банка.

Ранее при оформлении рассрочки подключал подписку Халва. Десятка.

За ее ненадобностью после покупки отключал.

Специалист объяснила, что с октября 2024 года условия поменялись.

Теперь при отключении подписки действующая рассрочка распределяется на 3 месяца.

Так что, теперь надо выбирать: или рассрочка на 10 месяцев и 10х400 рублей подписка, или рассрочка на 3 месяца без переплат.

Большое спасибо Представителю Совкомбанка З-ой А. за быструю доставку карты Халва. Анна связалась со мной 11.02.2025 года и предложила привести карту сегодня, мы обговорили место и время доставки, Анна приехала вовремя, помогла мне установить приложение Совкомбанк, объяснила как им пользоваться, ответила на все мои вопросы.

Пришло уведомление от банка, что с 12 февраля 2025 меняется программа лояльности, изучив изменения, я пришёл к выводу, что платная опция "Всё и везде"больше мне не подходит и решил отключить, но в описании написано, что при отключении подписки все платежи по карте Халва перерасчитаются с моих 10 мес на данный момент на 3 мес, что увеличит на меня материальную нагрузку. Обратился с вопросом в онлайн чат банка, насчёт отключения опции и будет ли перерасчёт по платежам. Специалист И-ев А. ответил в 17:18( 10 февраля 2025),который пояснил, что перерасчёт производится, только при отключении подписки Десятка, а если отключить опцию, то перерасчёта не будет. Так же, порекомендавал оставить опцию и привёл пример выгоды от неё. Выражаю благодарность специалисту за помощь в моем вопросе.