125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.02.2025 года, в 10:40 ч. Зашёл в приложение Совкомбанка что бы сменить номер телефона, связался менеджером через чат онлайн, ответили очень быстро, объяснил ситуацию что мне нужно сделать, мне дали инструкцию как я могу сменить номер телефона в чате, вопрос решился очень быстро за что блогадарен менеджеру и Совкомбанка за оперативную работу! 

Оплачиваю коммунальные услуги картой Совкомбанка с кэшбэк, очень удобно, мы не платим комиссию, а наоборот получаю 1℅.Возникли проблемы по оплате коммунальных услуг, средства поступили на счёт пени, а не в УК. Я обратилась в онлайн чат, мне любезно помогли специалисты контакт-центра, Г-ва А., К-ва Д., К-ва А. и Ш-ва О., разобрались с моей ситуацией, оформили заявку в техническую поддержку и решили мою ситуацию, теперь я оплачиваю квитанции без проблем и получаю за это кэшбэк. Благодарю сотрудников за внимание и помощь. 

Добрый день, хотел бы оставить свой отзыв о карте "Халва". Недавно столкнулся с визуальным багом, при пополнении кредитного счёта, на следующий месяц увеличился платёж по кредитной карте, после чего я обратился в чат-поддержку. 11.02.2025 в 10:04, ответ оператора поступил в течении минуты, после недолгого разбирательства, оператор сообщил, что платёж остался прежним и он не изменился, т.е. причины для паники нет, предложила обновить приложение, чтобы таких багов больше не было. Краткая и быстрая консультация, спасибо им большое.

Обратился 11.02.2025 в 10:40 в чат Совкомбанка в мобильном приложении с вопросом о порядке возмещения супербонусов Халва. Общался с оператором К-од Елизавета. Замечательный специалист, быстро поняла суть вопроса и объяснила без лишних проволочек! Конечно узнал от Елизаветы об актуальных предложениях банка, что в перспективе заинтересовало. 

11.02.2025г. когда я зашла в личные кабинет Совкомбанка, то увидела не понятные мне начисления комиссии по кредитной карте. В 9:43 написала в онлайн чат, с вопросом откуда такая комиссия. Бот банка не смогла ответить на мой вопрос, и в 9:46 перевела меня на оператора Д-ну Кристину. В 9:45 мой вопрос был решен. Она мне всё объяснила, это была не комиссия, а сумма минимального платежа по карте, в случае его начислялась бы комиссия. Очень приятно когда вопрос решается очень быстро. 

1. Совкомбанк — надежный, с хорошей репутацией банк. У данного банка большой перечень услуг и хорошие условия их предоставления, а также хорошие ставки по кредитам. Увидев рекламу ,решила попробовать взять кредитную карту для рефенансирования карты другого банка . Оставив заявку 9.02.2025 на сайте ,сотрудник банка долго себя не заставил ждать и перезвонили мне ,все четко, подробно и понятно было объяснено 👍🏼 Время для доставки карты выбирала я ,представитель банка Людмила на следующий день 10.02.2025 не заставила меня долго ждать . При оформлении документов она мне ещё раз объяснила ,показала все + карты ,как пользоваться приложением .В этот же день банк рефенансировал мою карту .Спасибо "Совкомбанк" за вашу работу .

Сегодня, 11.02.2025, открыла новый продукт в Совкомбанке - Копилка. 

Прочитала, что в этом продукте можно пополнять и снимать свои денежные средства. Кнопку пополнения нашла сразу, а как снимать с Копилки - не нашла в этой вкладке продукта. 

Оператор Полина пояснила где проводить данную операцию и как настроить с какого счета и на какой делать перевод. Это делается путем подбора верхей и нижней сторочек переводов между своими счетами. Так как у меня одна карта и переводы такие в этой вкладке никогда не делала, мне эта информация была крайне нужна! Спасибо ей за то, что мы с ней прошлись по вкладкам в мобильном приложении и мне всë стало понятно. 

Мне надо было актуализировать данные в приложении в связи с заменой паспорта. Обратилась 11.02.2025г. в 10:03ч. через чат в приложении с данным вопросом. Сотрудница банка Ольга З-ва ответила сразу, проверила все фото, где надо было переделать, попросила переделать. Я всё переделала как надо и отправила снова. Ольга всё проверила снова и приняла документы.  На решение вопроса ушло меньше 20 минут. Довольна работой специалиста. Благодарна за быстрое решение моего вопроса.

11 февраля в 6.42 обратилась в онлайн'чат совкомбанка с вопросом о возвращении процентов с кредита и сразу же в 6.42 получила обратную связь от специалиста З-та Антона. Просмотрев переписку с ботом, он также хотел помочь с предыдущим вопросом, но к этому времени я уже разобралась сама. По текущему запросу я получила исчерпывающую информацию и даже помощь в оформлении заявки на кредит. Благодарю , ставлю оценку 5!

Здравствуйте!

11 февраля 2025 г. (в 07.20) обратился в онлайн-чате в мобильном приложении Совкомбанк с просьбой о помощи в решении проблемного вопроса. Мне не понятно было, за что с меня взяли комиссию. К решению моего вопроса подключился оператор Ч-ва Софья, а затем Т-ев Никита. Мне все оперативно и досконально было разъяснено, почему начислена комиссия. Я все понял и в будущем буду использовать полученные сведения. Спасибо за быстрое и четкое решение моей проблемы)

10.02.2025 заметила, что в приложении Халва отображается платёж по кредиту и ниже о необходимости оплатить этот же платёж. В чате приложения в 21.47 обратилась за разъяснениями и помощью. Несмотря на позднее время, оператор Юлия меня успокоила и сказала, что просто потом все данные обновятся, а платёж по кредиту оплачен вовремя. Не хотелось бы иметь просрочек. Спасибо Юлии 🌹

Здравствуйте! В феврале 2025 года сменились условия по накопительному счету «Копилка». Мне стало интересно и я прошел по вкладкам в приложении и нашел «Условия…» в котором мне не совсем было понятно одно: «При открытии накопительного счета %% ставка составляет 0% годовых. При соблюдении полного срока отчетного месяца %% ставка начисляется 17% годовых. Отчетным месяцем считается календарный месяц с даты открытия счета». Счет у меня открыт 2 числа, а деньги я хотел внести 7 числа. И мне не понятно: в условиях четко сказано, что 17% при соблюдении полного срока, т.е. как я понимаю – я кладу деньги например 1 числа и через месяц начисляются %. Но я хотел положить деньги 7 числа и как тогда будет начисляться %% я не знаю. 07.02.25 около 12:00 я позвонил на в банк, на мои вопросы мне сказали, что не готовы ответить и составили обращение. 11.02.2025 в 05.55 мне пришел ответ банка в приложении (прилагаю скрин), в котором сказали, что «%% начислят если накопительный счет был открыт в течении полного расчетного периода». Ну банкиры))), еще больше запутали. Вот раньше все было просто в любой день расчетного периода кладешь деньги и они уже начинают приносить прибыль, а выплаты все в конце периода. В общем 11.02.25 в 06.20 я обратился в чат за пояснениями ответа банка. В чате ответила Г-на Екатерина и просто и понятно все объяснила). В общем, как я понял, все начисления остались как и были и можно пополнить копилку в любой момент и %% будут начисляться. Поживем – увидим, на сегодня я ответом в чате доволен, благодарю за простые и понятные ответы оператора Екатерину.

Сегодня обратилась с вопросом о платежах и Данила Т-ов подробно объяснил: за что списание денежных средств, например, подписка "Все и везде" делится на несколько платежей ( ранее оплачивали разово). Подробно объяснил и по платежу кредита, спасибо ,что расписал все подробности, предоставил все изменения.

11.02.2025 в разделе акции я увидела акцию кэшбэк за оплату в медицинском центре инвитро, я обратилась в онлайн-чат с просьбой рассказать про эту акцию. В чате меня проконсультировали двое сотрудников банка. Оказалось, что акция не распространяется на дебетовые карты. После консультации вопросов не осталось, спасибо.

Здравствуйте! Хочу похвалить оператора Т-на А. и в целом банк, и его обслуживание клиентов. 

Сегодня 11.02.25 в 5:30 по МСК обратилась в чат для того, чтобы узнать сколько у меня осталось лимита на снятие денежных средств наличными в этом отчётном периоде. 

Сначала всегда отвечает бот, благодаря которому я узнала о лимите в 150.000 рублей, но мне нужно было именно узнать сколько точно осталось у меня лимита для снятия - попросила подключить оператора ( это не вызвало больших сложностей, на третий раз бот Катюша сдалась :)). 

Подключился Алексей и очень быстро (в течение 2-3 минут) уже ознакомился с перепиской и прислал ответ, но сначала немножко ошибся (ничего страшного, утро раннее, всё понимаю)). 

Затем написал точную сумму моего оставшегося лимита в этом отчётном периоде, чем полностью решил мой вопрос! 

Очень благодарна Алексею за быстрое и качественное решение вопроса, а так же за вежливость и быстрое замечание своей небольшой ошибки! 

Отличный банк, который ценит своих клиентов! Советую!