125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10.02.25г. я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с такой проблемой: не совсем разобравшись с условиями бонусной программы, лишилась достигнутого уровня. Сотрудник Николай быстро помог мне разобраться в этом вопросе и вернул все прежние условия, порекомендовал в дальнейшем внимательно следовать правилам Банка. Спасибо за высокий уровень сервиса. Скриншоты переписки прилагаю

Обратился в офис для оформления вклада. Сотрудник в офисе сказал, что для выплаты процентов нужно открыть карту Халва. Я согласился. При оформлении карты сотрудник сказал , что к карте идет услуга Подписка Халва Десятка , для новых клиентов она первый месяц (пробный) бесплатно, со второго месяца будет 598 рублей. Если услуга эта мне не понадобится, то я могу в любой момент отказаться. Самой картой я не пользовался , но в личном кабинете увидел , что к оплате стоит 598 рублей. 7 января обратился в офис , сотрудник объяснил , что бесплатный период кончился и Подписка прошла на новый период уже платно. Так как картой не пользовался сотрудник в офисе предложил возместить мне данную сумму и отключить Подписку. Если в будущем надумаю, то могу ее подключить сам в личном кабинете или в офисе банка. Удержанная сумма в размере 598 рублей вернулась на счет в точении 5 минут. Очень приятно удивлен! Спасибо за такой подход, Совкомбанк.

В приложении есть возможность возместить стоимость покупок баллами. В моем случае для возмещения доступно 300 баллов, а стоимость покупок для конвертации значительно больше. И логичнее было бы добрать баллов. Покупки сделанные у партнёров доступны для возмещения какое-то время. 10 февраля в 14:44 обратился в чат с вопросом, как долго эти покупки будут доступны для возмещения? Есть какие то сроки со дня покупки до возмещения?

В 14:59 получил ответ от специалиста Г-й Анны что в списке для возмещения отображаются покупки в магазинах-партнерах, совершенные за 2 последних месяца, предшествующих дате обмена. В списке доступных для конвертации покупок выводятся только последние 50 покупок у партнеров.

Ответ на свой вопрос получил, есть два месяца на то, чтобы возместить стоимость покупки баллами.

Добрый день. 10 февраля 2025 в 19.20 я обратилась с вопросом о возмещении начисленных баллов халва. Меня интересовал вопрос, нужно ли мне совершить одну покупку или я могу применить к нескольким. Оператор Диана, уверила меня что я могу возместить начисленные баллы к нескольким покупкам. Диана грамотный специалист, профессионал своего дела! Быстро, четко и по делу. Благодарю за такой качественный подход к работе! 

Возникла проблема с начислением бонусных баллов по промокоду: для применения промокода, нужно было выбрать подходящую покупку, но покупка из истории операций не выбиралась. Сотрудник Алена Р-а быстро ознакомилась с перепиской и оперативно решила проблему - бонусные баллы начислились. Благодарю!

Добрый день, обратилась в мобильный банк поддержки 10 февраля 2025г. в 15:17 с вопросом как сделать справку о всех моих расходах и доходах за прошлый 2024 год. Подключился специалист Р-в Антон, попросил вежливо не много подождать для уточнения вопроса. 

Специалист извинился за ожидание. По пунктам прислал куда нужно зайти, чтобы заказать справку. Оказалось, что нужно войти в профиль , на главном экране в верхнем левом углу , после этого перейти в раздел документов и там можно получить выписку о доходах и расходах. Очень интересовал вопрос, можно указать период который нужен, специалист очень быстро на него ответил. Оказалось, что можно. Благодаря специалисту заказать выписку оказалось очень быстро и просто. Без ожидания в отдельнии банка очереди. 

Большое спасибо специалисту банка Р-у Антону за быструю и подробную помощь. Помог в решении моего вопроса очень быстро и вежливо. 

Решила стать клиентом Совкомбанка, 8 февраля обратилась в офис в своем городе. Оформила карту Халвы. Оформление заняло минут 20. Девушка-работник все пояснила, навязчивых услуг не предлагала. Помогла с первой покупкой по карте (я оплатила домашний интернет). Дома начала пользоваться картой, первый перевод Сбп был заблокирован. Позвонили с безопасности банка, провели ряд контрольных вопросов и далее разрешили провести транзакцию. Картой Халвы на данный момент довольна. 

Сегодня, 10.02.25, в 11:26 я обратилась в чат Совкомбанк с вопросом о стоимости и наиболее удобной дате подключения подписки "Халва Десятка", отвечала мне оператор О-а Лилия. Она подробно объяснила мне, сколько нужно платить в месяц, попутно я узнала у нее, что моя карта оказывается переведена в категорию Социальной, поэтому за подписку мне нужно будет платить меньше. Ожидала я недолго, в итоге Лилия по моей просьбе подключила мне подписку сама. Больше спасибо за четкий и полный ответ на мои вопросы!

Взяла кредит, вроде всё объяснили. Но в процессе возникли вопросы. Например об изменении даты платежа, о частичном досрочном погашении. Позвонила на горячую линию, к сожалению не помню имя специалиста, который со мной разговаривал. Умничка, всё мне обьяснил: что изменится размер ежемесячного платежа при изменении даты, на сколько изменится. Ещё раз расказал об условиях по поему автокредиту. Про частичное погашение объяснил. 

Позже обращалась в чат, чтобы уточнить нюансы, девушка так же с готовностью помогла 

1. В январе в приложении халвы, была анонсирована акция 10/ кэшбэка при покупке в магазине партнёре Zolla. Период акции был закончен, но кэшбэк так и не начислили...
2. 4 февраля 2025 г. решила обратиться с вопросом в чат.
3. По началу как всегда на связи в чате была бот Катюша, которая не смогла вникнуть в суть проблемы. Но спустя минуту ко мне подключилась очень компетентный сотрудник М-ва, Алина, и за 2 секунды решила мой вопрос начислив кэшбэк даже больше положенного, 💰💰💰 огромная благодарность!!!

В банке не умеют или просто не хотят закрывать карты и счета онлайн, требуют явится в офис. Пришел сегодня днем в отделение Совкомбанка по адресу г.Пермь, ул.Мира 61, очередь до самой двери, ну думаю вечером зайду, может поменьше людей будет. Вечером пришел, народу показалось что меньше, по крайне мере мне удалось взять талон, и найти место где можно сесть. Будний день, работает всего один оператор! Я час в этом офисе просидел, карты мне закрыли, решил раз уж такую очередь отсидел за одно и брокерский счет, которым не пользуюсь, так же закрыть. Оператор что то там нажимала, пыталась, но все никак, спрашиваю в чем дело, говорит компьютер старый, программа зависает, ничего не получается. В итоге жалко стало и оператора, и людей которые за мной были в очереди, ушел так и не закрыв брокерский счет. Банк номер 1 рейтинга заставляет клиентов сидеть часовые очереди, и ни онлайн, ни в офисе не может закрыть счет! 

3 февраля в 13.27 обратился в поддержку в мобильном приложении по слегка уже просроченному вопросу о неначислении бонусных баллов по акции аж 23 года за покупку в аптеках сети "планета здоровья".

подключённый специалист Евгения Ф-ва без лишних вопросов, проволочек и составлений бесполезных обращений (как во многих других банках) положительно решила вопрос путём выдачи соответствующего промокода.

Здравствуйте! У меня возникла проблема по поводу рефинансирования кредитной карты другого банка.Написала в чат банка по поводу заказа карты 24 месяца рассрочки . Мне ответила очень быстро и понятно Яна Т-на. Всё объяснила и помогла оформить заявку на карту рефинансирования! Спасибо большое Яне! К тому же очень вежливая сотрудница! 

Добрый день, хочу поблагодарить главного специалиста Светлану Титову за быстрое решение моего вопроса. 

Сегодня оплачивала ЖКХ в приложении банка, за платёж полагался кэшбек, но после платежа баллы не прявились. Обратилась в чат банка по этому вопросу сегодня 10.01.2025г. в 12.40, оператор переключил на главного специалиста. Светлана, после проверки исправила ошибки приложения и в 12.51 доначислила положенные баллы. 

Большое спасибо банку и грамотным специалистам!

Брал рассрочку, а за её пользование стало начисляться комиссия. Я решил не переплачивать и закрыл рассрочку. Но после закрытия комиссии всё равно приходила каждый месяц. 08.02.2025 Обратившись в онлайн чат консультант С-ёв Дмитрий решил проблему, быстро составив обращение, по которому я получу компенсацию комиссии, закрыл её начисление