125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приобрел дочери новый телефон и возникла сложность в установке мобильного приложения Халвенок, чтобы не идти в офис банка, я обратился в онлайн чат банка за помощью в установке мобильного приложения банка. Мне, ответил специалист К-ва Арина в 10:08( 07 января 2025),которая уточнила на какой платформе телефон (Android, ios или Huawei) и моментально скинула мне ссылку в смс, по которой я перешёл и благополучно установил приложение дочери. Выражаю благодарность специалисту. 

10 февраля 2025 года пришёл в банк, чтобы получить дебетовую карту, записался в отделение для получения карты, пришло смс-уведомление, что меня ждут. Сотрудница Вероника (талон х033) сообщила, что карт нет, предложила халву. Ушёл, позвонил на горячую линию, сказали быть настойчивее. Вернулся в отделение, наорал на сотрудницу(хорошо не плюнул), на бешеную бабку из очереди, сотрудница Вероника карту так и не выдала, но мы составили обращение. Пока мне банк в целом не понравился, так как это не первая проблема которая у меня возникла, в банка, так в сентябре-октябре, хотел поучаствовать в акции миллион на инвестиции, для этого нужно было оформить карту халву. Оставил заявку на включение в акцию и на выдачу карты халвы, в акцию включили, но карту халвы так и не выдали, никто не позвонил, поэтому из акции меня исключили, знакомые при этом в акции получили по 20тыс баллов банка. Позже банк изменил условия акции в худшую сторону, я снова подал заявку, при попытке оформить халву сообщение "ждите решение по прошлой заявке", повторюсь заявке было больше месяца, позвонил на горячую линию, развели руками. Поэтому принципиально не хочу иметь халву, пока мне не компенсируют 20тыс баллов, которые я не получил в акции миллион на инвестиции, просто потому что банк забыл про мою заявку. Худший банк по отношению к клиентам, пока ни один банк не обманывал ещё до того как я решил стать их клиентом дважды. По итогу могу лишь похвалить Веронику, которая несмотря на тон клиента, выполняла свои обязанности, такого в иных банках не встретишь, начинают выкоблучиваться, надеюсь Совкомбанк оценит по достоинству сотрудницу

10 февраля 2025г. в 12.49 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу перевода собственных средств по СБП со Сбербанка на Халву, хотелось уточнить почему задержка с перечислением. Обычно деньги зачислялись моментально, а в этот раз пришлось ждать. Такое было в первый раз, и я, естественно, начал нервничать и писать в чат.

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка С-ву Анастасию за то, что своевременно объяснила, что такое бывает. Оказалось, что задержка не по вине Совкомбанка, просто в этот момент на сервисе СБП проводились технические работы и надо просто немного подождать. Что я и сделал, через 40 минут деньги поступили

5 февраля 2025 года я обратилась в чат,так как мне пришел промокод на 1500балов,я сделала покупку и воспользовалась промокодом Кеш бек отобразился в приложении и было написано что баллы зачисляться 8 марта,но потом каким то образом они исчезли,я обратилась в чат и консультант Наталья П-ва разобралась в ситуации и помогла начислить мне баллы.За что ей огромное спасибо.

Мной в 13.35, 10.02.2025 был задан вопрос в чате в приложении Совкомбанка по вопросу снятия наличных средств в сторонних банкоматах, оператор М-ва Алина оперативно дала консультацию по данному вопросу, направила список со всеми банками-партнерами, поддержка банка как всегда на уровне в любое время. 

10.02.25г. Сделал звонок в контактный центр по телефону 88001007772, специалист Ирина проконсультировала меня по поводу подписки "халва 10". Информация был доведена в полном обьеме. Основные моменты были разьяснены в доступном формате. По итогу:напрямую специалист Совкомбанка подключил меня к халве 10. Надеюсь, что данный выбор меня устроит и экономически будет выгоден.

У каждого банка своя система начисления и использования кэшбэка. У Совкомбанка она непростая, честно говоря... В этот раз столкнулся с проблемой: где отражается кэшбэк по транзакциям и когда он будет начислен? Пытался разобраться сам, но не получилось. Решил привлечь Техническую поддержку для разъяснения этого вопроса. 

16.01.2024 в 10:17 обратиться за помощью в онлайн-чат на сайте банка. На связь вышла Ф-ва Алина. Меня волновало следующее: где я могу увидеть информацию по начисленному кэшбэку по моим операциям и когда этот кэшбэк будет начислен? 

Алина вникла в суть моего вопроса. После чего дала развернутый ответ. Она пояснила, что мой разыскиваемый кэшбэк был начислен за покупки и операции по оплате ЖКУ. Что данный кэшбэк копится в разделе «Покупки и ЖКХ». Но воспользоваться им можно только после того, когда размер накопленного кэшбэка превысит 300 баллов. Тогда его можно будет конвертировать в рубли.

Теперь я знаю, где искать свои накопленные баллы! )))

Спасибо оператору Алине, что терпеливо всё объяснила и помогла разобраться в моем вопросе.

Скриншоты переписки предоставляю.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников тех.поддержки Совкомбанка. Сегодня в 15.00 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о незачислении суммы перевода по СБП. Зачисления всегда были моментальные, но сегодня, как в последствии оказалось, в системе быстрых платежей проводились технические работы поэтому возникали задержки в зачислении денег. Со мной тут же в чате связался сотрудник Тимофей, очень вежливо ответил на поставленный мной вопрос, о чем выше я уже писала, и о чудо.... моя "потерянная" сумма тут же была зачислена на счет. Отдельное спасибо Тимофею, сотруднику Совкомбанка, за оперативное решение моего вопроса. На отлично!!!

Обратилась с проблемой 10.02.2025 в 15.07, возникшей с переводом денег по СБП. В онлайн - чате Совкомбанк очень оперативно ответил Егор М-в, вежливый и доброжелательный специалист, проконсультировал и постарался помочь. Оказалось, что проблема возникла не по вине банка, а потому что проводились тех работы в СБП.

04.02. 2025 в 22:30 вечера. Обратился в онлайн чат с запросом поповоду населения % на остаток денежных средств на счету. Оператор оперативно связался со мной, проявил терпение и выдержку, разобрался в моем запросе и дал развернутый ответ. Также объяснил все последующие моменты по поводу сохранения денежных средств на счёте и дал информацию как использовать новый продукт - Копилка в банке. Спасибо Совкомбанку за оперативный и развернутый ответ.

Добрый день, 9 февраля 2025 в 22:47 обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом узнать какие условия по зарплатной карте Халва. Подключился специалист М-ов Артём. Специалист рассказал, что обслуживание карты бесплатное, и очень хороший кэшбэк по карте. Прислал полную информацию по кэшбэку. Очень много партнёров, где идёт повышенный кэшбек. Интересовал дополнительный вопрос, какие банки являются партнёрами. М-ов Артём прислал список банков партнёров. Хоум Кредит, Альфа-Банк, ВТБ, Московский кредитный банк, Райффайзенбанк. Оказалось очень много банков партнёров, очень это понравилось. Специалист предупредил, что при снятии в стороних банкоматах будет комиссия. Снятие суммы до 3000 ₽ Комиссия 99 ₽ за каждую операцию снятия.
Выражаю благодарность специалисту М-ва Артёму, за помощь в моих вопросах. Ответил на все мои вопросы, сэкономил личное время. 

Скриншоты чата прилагаю. 

Обратился в чат поддержки, примерно в 13.00 перевёл деньги на карту Халва, но они так и не появились на балансе, дождался оператора Артема А-ва, который все объяснил в двух словах, большое спасибо!!! Сказал что производятся работы в системе сбп, поэтому нужно немного подождать и беспокоится не стоит. 

Добрый день, обращалась в чат 23 января 2025 года с вопросом о комиссии за перевод заемных средств, обнаружила, что за указанные переводы с меня снималась комиссия 399 р за каждый перевод, сначала к переписке подключилась специалист К-ва Марина, она сказала, что с 12го января берётся комиссия, но я не нашла уведомлений об этих изменениях и Екатерина меня переключила на профильного специалиста Б-ну Александру, Александра помогла мне разобраться во всём, к тому же оформила заявку на возврат удержанной комиссии с 12 го января по 24 января, в тот же день все средства были возвращены. Большое спасибо 

Давно являюсь клиентом Совкомбанка.Хочу отметить, что специалисты клиенториентированны, и часто решают вопросы в пользу вкладчиков.

В этот раз возник вопрос с некоррекным начислением бонусов кэш-бэка.Правда, до специалиста надо достучаться, набравшись терпения и "пообщавшись" с ботом. Но терпение и труд, всё перетрут :) . Сегодня,10/02/2025 в 10 утра я добралась таки до Главного

Специалиста клиентского сервиса Матвея Т. - и он быстро, буквально в течение 2-х минут, решил вопрос - дополнительные баллы кэшбэка пришли мне на карту

Я,З. ГА Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 10 февраля в 12час 22 мин с просьбой разъяснить сроки подписки Халвы-десятки и сроки внесения заёмных средств Мне оператор К. Татьяна оперативно, корректно и доходчиво объяснила по заданному вопросу,что подписка автоматически продлевается ,а платежи надо вносить по графику