125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10.02.2025 г. в 9.56 по МСК я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу оплаты квитанции ЖКУ. Почти сутки пыталась провести платёж в мобильном приложении в разделе оплата услуг, а также через QR код, но постоянно выводилась ошибка по неправильным реквизитам или просто ошибка, повторите позже! Мне нужно было оплатить заёмными средствами и с начислением кэшбэка! Мой вопрос решал Александр И.! Спасибо огромное за консультацию и подсказку, как провести платёж! Совкомбанк решает вопросы оперативно и грамотно, обращалась не единожды! 

Я не первый год обслуживаюсь в Совкомбанке, имею карту Халва. Решила открыть себе дебетовую карту. Сначала обратилась в чат с вопросом могу ли я иметь одновременно карту Халва и дебетовые карты. Оператор Б. Дарина подсказала, что я могу иметь три карты, две из которых дебетовые.

Так как в чате подтвердили, что дебетовые карты можно иметь одновременно с Халвой, я еду в отделение (ул. Щепкина), ожидаю своей очереди, но тут меня ждет отказ. Сотрудник отделения отказывает мне в выпуске карт, т.к. у меня уже есть халва. Я объяснила ей, что в чате мне дали информацию, что выпуск карт возможен и она начала куда то писать уточнять.

Одновременно для выяснения ситуации я повторно пишу в чат и уточняю возможно ли выпустить дебетовые карты, имея Халву. Оператор Р.в Андрей путался в показаниях. Сначала подтвердил, что дебетовую карту открыть можно. На мой вопрос, что делать, если в отделении мне отказали, он дал задний ход и сказал, что можно открыть одновременно Халву и дебетовую халву без лимита, а просто дебетовую открыть нельзя. На это я сказала, что ранее в чате мне дали другую информацию. После этого он опять поменял ответ и сказал, что дебетовую карту открыть можно. На это я спрашиваю у него, почему в отделении отказывают? Он удалился на уточнение.

Тем временем сотрудник отделения получила наконец информацию, что с января изменились правила и карту открыть все же можно. Она открыла мне две карты (с кешбэком и процентом на остаток).

Тем временем, вернулся из ссылки:) сотрудник в чате и радостно сообщил, что решение о выпуске карты принимают в отделении и если мне отказали, то карту я открыть не смогу.

В глубоком удивлении от обслуживания я покинула Совкомбанк.

Добрый день! 

Хочу выразить благодарность консультанту Совкомбанка Любови Х..

21 января 2025 года обратилась за консультацией в чат- онлайн Совкомбанка по вопросу

применения промокода Совкомбанка к покупке в магазине "Дикси", так как магазин "Дикси" не входит в перечень магазинов партнёров Совкомбанка.

Консультант чётко, ясно и быстро ответила на мой вопрос, что я могу применить промокод к покупке в " Дикси".

Также Любовь Х. разъяснила мне срок действия бального кешбэка.

Полностью удовлетворена консультацией. Оценила чёткость ответов, понимание ситуации, вежливость и доброжелательность сотрудницы.

10.02.2025г. оплатила стоматологические услуги в Стом-Лайне, партнера Совкомбанка на сумму 5550 руб. Обратилась в чат 05.02.2025г. в 11-17. После переписки с ботом 11-20 подключился оператор Игорь П. Вопрос был по поводу начисления кэшбэка у партнера банка. Получила разьяснение и оперативное решение вопроса. На сумму покупки был начислен кэшбэк 4% в размере 222 руб. 4% кэшбэк начислен при оплате телефоном у партнера на сумму от 5000 руб.В Совкомбанке выгодно оплачивать медицинские услуги у партнеров. До этого 16.12.2024г. оплачивала услуги в медицинском центре Кармель, тоже партнере банка и мне был начислен кэшбэк 6%, так как сумма оплаты превышала 10000 руб. 

Узнала, что с 12.02.2025г. Совкомбанк меняет условия начисления кэшбэка и думаю они будут такими же выгодными как и сейчас.

В ноябре 2024 года мне подключили подписку Халва Десятка из-за перехода карт Home Bank в Совкомбанк. Меня заитересовали условия подписки, но я не смогла разобраться самостоятельно (слишком много неясной и разбросанной информаии в приложении) и решила обратиться в чат для разъяснения конкретного вопроса. Меня интересовали условия начисления процентов на остаток собственных средств при наличии подписки. 12 ноября 2024 г. я задала вопрос в чате и добилась ответа оператора, не бота. Оператор Т. Екатерина на мой вопрос «надо ли мне тратить 10 тр с карты, на которой лежат деньги, для начисления процентов на остаток собств средств?» ответила «Желательно да». Мне этот ответ не очень понравился с позиции формулирования правил и условий. Также она дополнила свой ответ фразой «Тратить можно, верно. Также можно, чтобы и остаток был на начисления». Тут я вообще мало что поняла. У меня не было вопроса «Можно ли мне тратить свои средства?» и к тому же совершенно непонятно что такое «остаток на начисления». 13 ноября 2024 г . я решила все-таки уточнить полученную мной информацию повторно и вскоре подключился другой оператор К. Эрнест и грамотно ответил на мой вопрос вполне исчерпывающе. Ответом оператора К.Эрнеста полностью удовлетворена и благодарна ему за помощь и разъяснение вопроса.

Здравствуйте! В ноябре 2024 года был как и все владельцы дебетовых карт переведён из Хоум банка в совкомбанк. Тут же чате приложения стал выяснять про отключение платных подписок, которые на промопериод 2 или 3 месяца были подключены автоматически. Пояснили, что подписки надо отключить вручную, что мною и было сделано, карты обнулены, приложение банка удалено. Сегодня 10.02.2025 решил установить приложение, так как думал сходить в банк и закрыть картсчёт официально, но сначала проверить чтобы не было сюрпризов. И оказалось, что СЮРПРИЗ ЕСТЬ - В ВИДЕ ПЛАТНОЙ ПОДПИСКИ C 17/01/2025 ГОДА, даже уже начислена комиссия в размере 298,99 рублей! В чате поддержки написали "Произошло автоматическое переподключение сразу после отключения". После моих возмущений написали, что начисленную комиссию сняли, но я это увижу не сразу, а только через день. Буду смотреть. Ещё проверю состояние дел у родственников, которые также в ноябре 2024, после перевода в совкомбанк из Хоум банка , отписывались от платных подписок. Если у них подписки подписались повторно, и при том без их участия, то разве можно говорить о порядочности совкомбанка, действующего в этой ситуации как обычный мошенник. КЛИЕНТАМ СОВКОМБАНКА, ПЕРЕШЕДШИМ ИЗ ХОУМ БАНКА И НЕ ПОЛЬЗУЮЩИХСЯ КАРТАМИ, РЕКОМЕНДУЮ ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ПЛАТНЫХ ПОДПИСОК!

Добрый день друзья, спешу вам рассказать свой опыт по потребительскому кредиту, либо как это называется "рассрочка" от нашего всеми "любимого" Совкомбанка. По правилам моего договора, подключен тарифный план "Спецрассрочка" на 24 месяца, по которому мне необходимо было выполнять оборот 5*10 на сумму не менее 10 000 рублей, что разумеется в магазине при оформлении мне не пояснили, либо сказали, но кратко. По наступлению первого своего отчетного периода я обнаружил, что мне начислена комиссия 2025,94 рубля по верх своего платежа. Я обратился в тех поддержку, а точнее к операторам совкомбанка, с просьбой убрать комиссию, так как не знал об этих условиях, после чего сотрудники совкомбанка составили обращение в банк № 620914 где в ходе рассмотрения обращения было принято положительное решение о снятии комиссии, после этого я был очень рад такому хорошему отношению со стороны банка, после чего на всякий случай я решил задать вопрос о том, что если я буду выполнять оборот 5*10 то комиссия исчезнет? На что мне ответили, что да, комиссия пропадает, если не допускать просрочек и выполнять оборот. Как не странно 08.02.2025 года я обнаружил,, что денежные средства были списаны, хотя данные средства даже и не были под это расчитаны, так как платеж собирался внести 20 февраля 2025 года. Но не будем о грустном, после этого я конечно же снова обратился к оператору где сотрудники мне снова составили обращение в банк № 723249, в котором уже прописали о том, что мной было зафиксировано нарушение, хотя по решению прежнего обращения комиссия была снята и возвращена. По какой причине банк принял такое решение, мне неизвестно. Две тясячи рублей для меня не являются лишними, так как содержу семью на одну зарплату. После первого нарушения с моей стороны, нарушений по обороту не было. Сумму в 10000 рублей я даже перевыполнил. Не понимаю только одного, почему банк так переобвувается и отменяет свои принятые решения.