125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10.02.2025 г. 12:10 Обратился в онлайн чат в мобильном приложении Совгомбанка, для получении информации по реструктуризации кредитов. Специалист Г. Александра, изучив мой вопрос, быстро, вежливо ответила и принела мою заявку. Очень удобно и оперативно можно решать свои вопросы. Рекомендую данный способ для решения вопросов с банком. 

Обратился с вопросом какие дополнительные услуги подключены к моему потребительскому кредиту (номер договора 11965****** ), сотрудник банка ( Ю. Никита), проконсультировал по всем вопросам и очень удобно что можно сразу подать заявку на отключение допольнительных услуг прямо в личном кабинете через онлайн чат.

В приложении не было возможности закрыть счёт самостоятельно и я обратилась за помощью в чат-бот, он предлагал мне разные варианты, которые меня не устраивали, после очередной неудачной попытки бот соединил меня с оператором Алиной, которая после изучения моей переписки с ботом, помогла мне решить проблему, за что ей огромное спасибо!

Добрый вечер!

7 февраля 2025 года, в 7:30 утра, я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о переводе части денег с онлайн-копилки. Копилкой до этого не пользовалась, опыта не было. Оперативно на мой вопрос ответила оператор Анна Б.. За что ей огромное спасибо!

Хочу выразить благодарность банку за профессионализм и внимание к клиентам!

Очень довольна банком . Решили мою проблему . 9 февраля 2025 года , я по невнимательности оформила годовую подписку халва 10 , хотя мне нужно было ежемесячно оплачивать за подписку . Годовая подписка выгоднее , но я не готова была к списанию суммы за год. Я позвонила на горячую линию , очень вежливый оператор Алексей выслушал мою проблему, оперативно все решил , мне сразу вернули деньги . Я очень обрадовалась , что так быстро решили мой вопрос . Я боялась что это затянется надолго . Рекомендую данный банк !!!

СаяДобрый день У меня получилось такая неприятная ситуация я заходила в новом приложении и с нового телефона в приложение Совкомбанка и ввела не верно пароль . Вводила несколько раз и заблокировала вход в банк. Пыталась восстановить пароль через поддержку но паспорт у меня был в машине и восстановить не получилось. Третьего февраля я обратилась в офис в городе Тюмени Ершова 13 , уже с паспортом специалист Екатерина проверила всю информацию и проверила документы. Сравнила фото. Задала несколько вопросов. Также сотрудник предложила оформить годовую подписку глава десятка но как она меня уже была оформлена я отказалась. Разблокировка карты была не более 15 минут сотрудником я довольна Екатерина порросила проверить работу карты в банкомате.

Очень нравится, что всегда быстро можно получитт ответ на свои вопросы. Сначала подключается бот и если ответ всë равно не получен, то подключается оператор. Так 9.02.2025 в 20.35 я задала вопрос по условиям начисления кэшбэка и поскольку бот мне не помог, подключилась оператор Камила Ш-ва и предоставила нужную информацию. Несмотря на выходной день оператор подключилась практически сразу.

Л-на Анна А.

Обратилась в чат вчера , 9 февраля с вопросом о списанных средствах со счета за подписку. Почти сразу подключился оператор и все оазъяснила.

Оказалось, годовую подписку разделили на 4 раза, поэтому и произошло списание непонятной суммы. Вопрос решился.

Я очень рада, что некоторые вопросы решаются автоматически и вовремя.

Ну вот снова новый месяц и опять оплата коммунальных услуг (ужасно не люблю тратить деньги, люблю их получать🤭) и конечно же я все оплачиваю через карту Халва, почему-то кроме оплаты за капитальный ремонт. Наверное потому, что квитанция приходит на электронную почту и через СБП удобнее, а может нет, тем не менее я решила заплатить в декабре по QR коду и если все пройдёт хорошо (я ужасная паникёрша, стараюсь делать по шаблону), то сохраню платёж в шаблоны и ежемесячно буду платить просто копируя. Но тут у меня возникла проблема, когда я нашла оплату, оказалось, что платёж прошёл как "перевод" и при повторной оплате уже бралась комиссия 50 рублей (сумма оплаты за капитальный ремонт чуть более 500 рублей). Я уже не первый год клиент Совкомбанка и знаю, что специалисты работают очень грамотные и они мне обязательно помогут. 2 февраля в 13:38 со мной в диалог вступила Дарья С-на. Я объяснила, что когда в декабре производила оплату никакой комиссии не было и попросила объяснить, ведь я помню, что оплачивала по QR коду, а не переводом. После изучения информации девушка мне подтвердила, что операция прошла как перевод по QR коду и соответственно у меня два варианта либо ещё раз платить через QR код, либо через "повтор" с комиссией.

Но тут я вспомнила про оплату через "Оплата ЖКХ РФ" и попросила уточнить возможно ли мне оплатить через эту систему, чтобы сохранить шаблон и в последующем просто менять месяц и при необходимости сумму. Дарья мне подтвердила, что это возможно. Очень здорово, ведь я произвожу оплату не за одну квартиру, поэтому такая система очень удобна для меня (огромная экономия времени). Плюс мне будет начислен кэшбэк и это очень радует. Огромное спасибо Дарье за консультацию и успехов ей в работе.

А Совкомбанку спасибо за квалифицированных специалистов и приятные бонусы.

15.01.2025 обратилась в чат с вопросом по поводу некорректной покупки на сумму 169 руб. за счёт заёмных средств. Сотрудница банка А-на Алеся прояснила ситуацию и в качестве компенсации за причинённые неудобства предложила промокод на 300 руб., который я активизировала и вернула себе деньги с покупки, осуществлённой ранее. Сотрудница банка проявила уважение и внимание к клиенту.

Видел рекламу Совкомбанка и решил попробовать рефинансировать кредитную карту. Поленился идти в банк, решил через интернет подать заявку на карту "Халва" , реакция сотрудников было моментальная. Задавали много вопросов и всяких подтверждений данных. Далее всё-таки пришлось дойти до банка и оформить карту дебетовую для начисления денег для рефинансирования кредитной карты и помогли установить приложение. Далее с сотрудников, по телефону добавил документы. И наконец средства зачислили. И перевели стразу на счёт кредитной карты. Сотрудник разъяснил, что делать чтобы не допустить нарушение правил по договору и все дальше действия. И в принципе на этом этапе мы и завершили оформление. Приложение немного неудобное, так как привык к другим банкам. Буду разбираться. Так что на данном этапе пользования услугами банка, доволен. Спасибо.