125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

  Долгое время была клиентом «Восточного банка». После того, как «Восточный банк» был поглощён «Совкомбанком», я стала постоянным вкладчиком «Совкомбанка». При оформлении вклада в «Совкомбанке» в первый раз я получила карту «Халва». Однако, поскольку эта карта позиционируется как карта рассрочки и кредитная карта, я не пользовалась ею. Потому что надобности ни в кредите, ни в рассрочке у меня нет. Но некоторое время назад случайно узнала, что у карты «Халва» есть неоспоримые (на мой взгляд) преимущества. Чтобы проверить достоверность этой информации, 6 февраля 2025г. в 17:47ч. я позвонила на горячую линию «Совкомбанка». Мне ответил Станислав. Я задала ему несколько вопросов по карте «Халва». А именно. «Действительно ли предусмотрен кешбэк 1% при оплате покупок картой «Халва» стоимостью менее 100 рублей и будет ли кешбэк 1% при оплате картой «Халва» коммунальных платежей?». И, признаться, меня очень порадовал ответ специалиста. Станислав очень вежливо и четко ответил мне, что да, эта информация правдива. 1% кэшбэка при оплате покупок картой «Халва» стоимостью менее 100 рублей и 1% кэшбэка при оплате картой «Халва» коммунальных платежей. Услышав ответ Станислава, я даже пожалела, что не пользовалась картой «Халва» раньше. Считаю, что это очень выгодно, ведь это один из способов приумножить собственные средства! До этого момента таких выгодных условий получения кэшбэка у меня не было. (Учитывая то, что у меня несколько карт разных банков). Поэтому благодарю Станислава за полную, детальную консультацию по карте «Халва», которая длилась 19 минут и 3 секунды и Совкомбанк за возможность иметь дополнительный пассивный доход. Теперь я активно пользуюсь картой «Халва» и уже есть результаты…. И это очень приятно. Спасибо!  

Скриншоты моего звонка прилагаю. также прилагаю ссылку на скриншоты:

https://cloud.mail.ru/public/szPV/MaJPFniq3

8 февраля в 15:45 обратилась в чат для уменьшения кредитного лимита, так как вообще не планировала пользоваться средствами банка. Я пообщалась с вежливым ботом Катюшей, которая через две минуты вызвала сотрудника Ксению Н-ву.
В 15-51 моя просьба была удовлетворена с подробными объяснениями о том, что лучше оставить хотя б минимальную сумму, за что я благодарю и Ксению Н-ву, и Катюшу, и банк! 

Так получилось, что мою дебетовую карту Хоум банк автоматически перевели в Совкомбанк в октябре 2024 и мне была автоматически подключена подписка Десятка Халва с пробным бесплатным периодом на 3 месяца в середине ноября 2024, когда я начала совершать первые покупки по дебетовой карте в совкомбанк. Поскольку в личном кабинете у меня не отображается до какого именно числа у меня действует бесплатный пробный период, 9.02.25 я была вынуждена обратиться в чат приложения Совкомбанк. Оператор К-ва Елена проинформировала меня, что моя бесплатная подписка действует до 17.02.25, также у меня возник вопрос, если я отключу подписку, например 9.02.25, продолжит ли действовать бесплатный пробный период до 17.02.25, на что мне было сказано что нет, поэтому до 17.02.25 я решила не отключать подписку, чтобы пользоваться ее привелегиями, например 17% на остаток собственных средств по дебетовой карте и повышенным кэшбэком за покупки. Хотела выразить благодарность оператору в чате за быстрое реагирование на мой вопрос, мне не пришлось тратить много времени на получение необходимой мне информации и предоставление актуальной мне информации, так как на данный момент я пока решила не продлять подписку и мне было важно знать до какого числа она у меня действует, чтобы не было незапланированного списания средств за подписку и чтобы я вовремя могла её отключить, но в тоже время продолжить пользоваться бесплатным пробным периодом до его исчерпания.

06.02.2025 г. оставил в Совкомбанке обращение по поводу неначисленного мне Банком двойного кэшбэка в рамках акции "Двойной кэшбэк" карты Халва. Акция "Двойной кэшбэк" проходила в Совкомбанке с 16 июня 2024 г. по 31 декабря 2024 г. И мне по обращению отказали в доначислении баллов в связи с тем, что акция завершилась 31 декабря 2024 года (ответ прилагаю). Однако, ранее в банке от сотрудника получал информацию, что если новый отчетный период по Халве начнется у клиентов до завершения акции, то на один месяц клиент еще будет являться участником акции. Поэтому, когда мне пришел отказ - 09.02.2025 г., сразу же позвонил в Банк (телефон поддержки 8-800-100-00-06) и попросил пересмотреть принятое решение. Банк пересмотрел свое решение и удвоил мне кэшбэк по акции, о чем я получил ответ в этот же день (ответ прилагаю), баллы были доначислены на мой бонусный счет.

Оставляю свой отзыв положительного решения в Совкомбанке моего обращения.

Хотела снять со вклада 5000 руб. Но в приложении нет возможности выбора перевести со вклада. Хотя в условии вклада функция снятия есть. Я спросила как это сделать, со мной достаточно быстро связалась девушка Алина Валеева. Она мне подсказала у варианта снятия, но оба они подразумевали поход в банк. Я попросила ее перевести 5000 руб со вклада на дебетов карту. Она без лишних вопросов сделала это. Только уточнила и все. Вопрос решился очень быстро и мне не пришлось н куда идти. Я сталкиваюсь с разными вопросами периодически и Совкомбанк мне ниразу не отказывал. 

Сегодня, 09.02.2025 дважды обращалась 

на горячую линию банка по вопросу начисления баллов по карте "Халва". 

Интересовал момент использования баллов, тк это первое знакомство с банком и с работой в личном кабинете. Сотрудник горячей линии в режиме звонка поэтапно объяснила, куда заходить и нажимать. А также, как можно использовать баллы. + Ещё раз уточнили условия по магазинам партнерам, рассказали подробно про подписку, её преимущества и возможности. Очень полезный контакт с сотрудником банка. Супер, что не пришлось ехать в банк и сидеть в очереди. Благодарю!!!

Был в командировке по военной службе (не было связи ) , не выполнил условие кредита 5 покупок на 10т.р. Банк проявил лояльность и не изменил процентную ставку . Спасибо огромнейшее за понимание .Сотрудники в банке , а также в чате приложения очень быстро ответили и быстро помогли по моей проблеме и отдельнейшее спасибо за разъяснения.

Сегодня, 09 февраля 2025г в18:27, я обратился в чат банка с просьбой разобраться, почему при переводе собственных, средств с карты Халва на свой счёт в другом банке, была взята комиссия за перевод в сумме 390руб.

Со мной работала опеоатор Ирина К. 

По моей настоятельной просьбе моим вопросом- претензией занималась главный специалист Наталья К-ва, быстро и квалифицированно Наталья определила, что в момент перевода был сбой в системе система начистила%.Здесь была и моя ошибка, перечислив деньги с копилки Халва на счёт, не проверил зачисление. 

В результате претензионного обращения мне была Возмещена комиссия и бонусом зачислили100 баллов на карту. 

Хочу искренне поблагодарить Наталью К-ву за отзывчивость, терпение и клиентоориентироаанность. В банке сложилась хорошая традиция, бережно относиться к клиентам, поэтому всегда, в любое время суток получаешь квалифицированную помощь и поддержку. 

Спасибо за отношение к работе

у меня от совкомбанка есть промокод на 1500 баллов , которые можно потратить на покупку .
я не могла разобраться , как этот промокод применить к покупке .

9 февраля написала в онлайн чат .

в течение 3 минут мне ответили .
Оператор Юлия Д. Объяснила , что я должна войти в карту Халва- Важно -Ввести промокод.

я все сделала , как сказала Юлия.

сделала покупку .

только теперь я не поняла , как моя покупка этим промокодом компенсируется.

я опять написала в чат.
юлия ответила , что баллы за покупку будут начислены 1 марта.
Я не была уверена , что все правильно сделала . Еще раз переспросила в чате видят ли они , что я покупку компенсировала промокодом .

меня перевели на сотрудника чата Диану Г.

Диана подтвердила , что видит , что я использовала промокод 09.02 и баллы мне начислят 01.03

спасибо сотрудникам чата за консультаци и подробное разъяснение . Все быстро и понятно . 

О5.02.2025 г. 11:40 Обратился за помощью в чат поддержки мобильного банка Совкомбанк. Немного отчаялся, ведь пришло уведомление об изменении условий хранения остатка собственных средств. Решил воспользоваться помощью специалиста банка и узнать возможные варианты открытия счёта. Б-ов Артём мобильно ответил мне в чате, рассказал подробно обо всех условиях и возможной выгоде. Аргументированно и доступно предоставил информацию, по подтвердил фактическими данными процентных ставок, за что ему очень благодарен! Обязательно воспользуюсь услугами поддержки вновь, хороший банк, рекомендую 👍! Часто обращался за помощью, всегда адекватно и мобильно отвечали.

7 февраля я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой начисления кешбека за покупку. Ранее мне пришла СМС от Совкомбанка с предложением совершить покупку с 28.01.25 до 03.02.25 и получить кешбек 10% , но не более 500 баллов. Я совершила покупку , но кешбек я не смогла найти. За помощью я обратилась в чат. Меня соединили с главным специалистом по клиентскому сервису М-ым Василием. Он ознакомился с моей перепиской и вручную начислил мне баллы. Он объяснил где их искать и как ими воспользоваться. Спасибо ему большое. Всё решение заняло считанные минуты.

Карта Халва - наверно единственная, которая дает кэшбек за оплату ЖКХ (других не знаю, года полтора назад искал - не нашел). Не просто оплата ЖКХ без комиссии уже много лет, а еще и кэшбек возвращают. 

Но проблемы бывают у всех банков, и вот тут главное - качественная обратная всязь от банка. Очень нравилась поддержка банка Тинькофф (когда он еще реально был Тинькофф). Но хочу заметить, что у Халвы поддержка ничуть не хуже. Обращаюсь к поддержке редко, но все вопросы решают быстро, четко и в пользу клиента. 

Так, сегодня, 09.02.2-25 заметил, что мне не начисляли кэшбек за ЖКХ за весь прошлый год. Написал в поддержку, сначала ответил В-в Илья, он сразу на мои вопросы по кэшбеку за ЖКХ отчетить не смог, перевел на главного специалиста Т-ву Юлию, которая в течение минут пяти вопрос уладила - мне вернули кэшбек в размере 1000 руб. За год у меня больше не накопилось бы, меня решение вопроса устроили на все 100%.

Обратился 09.02.2025 в онлайн чат по поводу акции на сайте не могу активировать, сначала ответил бот перевёл меня на Г-ву Милану. Она быстро разобралась с делом направила ссылку где подробное описание акций и как пройти по ним плюс дали небольшой подарок промокод на 100 балов на покупки большое спасибо 

Добрый вечер! Срочно нужен был кредит на ремонт в квартире, не знала куда в первую очередь обратиться и подруга мне сказала, что есть такой сайт на котором можно узнать все подходходящие варианты. Заполнила анкету и вот уже очень скоро получила все возможные варианты с процентными ставками и платежем в месяц. Выбрав лучшее для себя предложение, я связалась с банком, где мне подробно всё рассказали. Выбрала я Совкомбанк. Очень понравились условия. Объяснили, что если вносить платеж в сроки и пользоваться их дебетовой картой, совершая любые покупки на сумму 10000 руб, сумма процентов за весь кредит возвращается после его погашения. Сходила в отделение их банка, пообщалась ещё с сотрудниками и всё оформила. В этот же день получила деньги на карту. Спасибо большое.