125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела открыть вклад в Совкомбанке через приложение (на айфоне),не получилось.Позвонила в контактный центр банка,сотрудник помог открыть вклад на полгода под 19,8% годовых.При соблюдении условий ставка повысится на 1%.Процедура заняла 2 минуты.Удобно,не пришлось идти в отделение банка.Давно являюсь клиентом Совкомбанка,предлагаемые продукты и услуги полностью устраивают.

Сегодня, 20 мая 2025 года около 10ч.10 минут обратилась в чат Совкомбанка по вопросу уменьшения лимита заемных средств на карте, которые были предоставлены свыше необходимой мне суммы. Так как с ботом чата вопрос решить не удалось , попросила пригласить в чат менеджера. В чате мой вопрос решал Николай А-ев. Понял мою просьбу практически сразу, предупредил о последствиях отказа от повышенного лимита. Вопрос решили, излишний лимит заемный средств убрали. Потом ответил на мои вопросы о схеме покупок 5*10 по карте Халва для сохранения беспроцентной рассрочки. Благодарю менеджера Николая А-ва за проффесиональные ответы на мои вопросы и за решенный вопрос с лимитом.

Добрый день! Обратился в онлайн чат 16 мая 2025-го года, потому что висела плашка халвы десятки в мобильном приложении уже после её отключения. На заданные мною вопросы отвечала оператор Алиса М-на. В ходе сеанса связи возникали некоторые проблемы по загрузке и выгрузке скриншотов через аттачмент в диалоговых окнах чата. Однако, все вопросы решены, никаких пока дополнительных начислений за ненужные опции нет. Алиса М-на отработала свою деятельность. Полёт нормальный. В общем и целом, всё более менее приемлимо. 

Сегодня 20.05.2025 в 12:16 я обратился в чат Совкомбанка с просьбой объяснить невозможность применения промокоды.

После предварительного общения с ботом и оператором меня передали "в заботливые руки" Натальи К-ой в 12:43. Ознакомившись с моим вопросом, она предложила мне новый промокод, который я, оставаясь в чате, успешно применил. Наталья подтвердила этот факт. Я, кроме этого, попросил ее отключить навязчивую рекламу кредитов. Наталья объяснила, что может отключить мой телефон от рекламных рассылок и звонков, что мы с ней и сделали. Я благодарен Наталье за проявленную доброжелательность в общении и стремление к решению любых вопросов. 

Мой вопрос - о невозможности применения промокодо из-за путаницы в интерпретации сроков действия - был решен Натальей в мою пользу, она выдала мне новый промокод. Общение с Натальей длилось с 12:43 до 13:01, было доброжелательным и полезным. Спасибо ей.

20 мая 2025 года в 14:49 обратилась в онлайн-чат банка. Хотела узнать могу ли я поменять пин-код на карте без использования банкомата. К чату сразу же подключилась оператор Залина, которая ранее помогала мне в решении другого вопроса, и в 14:50 предложила мне три варианта смены пин-кода. Я остановилась на варианте с использованием мобильного приложения. Тогда в 14:52 я решила уточнить, смогу ли я после смены пин-кода в мобильном приложении пользоваться картой свободно, не нужно ли будет дополнительно подтверждать пин-код в банкомате. Далее во время попытки смены пин-кода у меня возникла проблема, я не нашла сменить пин-код? В 14:58 Залина подробно описала каждый способ и после этого уточнила, отображается ли у меня пункт "сменить пин-код" в приложении. После моего отрицательного ответа, оператор предложила позвонить по горячей линии и следовать подсказкам. Я, конечно, приняла это предложение, но мне все же было беспокойно, почему мне не доступна эта опция в приложении. В 15:05 я позвонилп по указанному номеру, следовала подсказкам и за полторы минуты сменила пин код. Далее снова написала в чат с просьбой объяснить почему в приложении мне не доступен пункт " сменить пин код " и тут к диалогу подключилась оператор Марина, которая написала что ознакомится с перепиской и вернется с ответом. В 15:17 Марина ответила, что после повторной регистрации даже на одном устройстве смена пин-кода будет доступна только через 24 часа после этого в целях безопасности. После получения ответа от Марины я перестала волноваться, благодарила её за помощ . Оцениваю консультацию и помощь операторов на "отлично", я решила все свои вопросы в короткое время онлайн, не выходя из дома. 

11 мая в 13:15 в магазине Билайн я купил телефон за 3390р. Оплачивал покупку через телефон с помощью NFC. По карте халва, оплачивая картой полагается за каждую покупку баллы. Мне за данную покупку Совкомбанк не дал ни одного балла. 

Спустя время, я обратился в мобильное приложение Совкомбанка в онлайн чайт с данным вопросом. В чат мгновенно подключился специалист М-ов Матвей. Как оказалось, магазин Билайн не начисляет кэшбэк за покупки, так как входит в список исключений. Спасибо большое М-ву Матвею за быстрый ответ, вежливое общение и за помощь, а также промокод на 100 баллов в качестве лояльности.

Оформлял карту Халва, но возникла техническая ошибка - оператор самостоятельно оформил мне карту и пообещал 1.500 бонусов компенсации. После получения карты я обратился в поддержку, и специалист - Сафин Сергей, в секунду выполнил все обещания, данные оператором при оформлении карты и зачислил обещанные 1.500 бонусов. Большое спасибо Совкомбанку за быструю и понимающую чат-поддержку - очень профессионально!

20.05 2025 в 12:38 я обратился в чат банка с вопросом почему не начисляются бонусы по промо коду оператора К-ва Вероника оперативно и профессионально вникала в суть проблемы и профессионально в рамках своих полномочий разреши зала сложившуюся ситуацию, а второй вопрос передала по инстанции для дальнейшего рассмотрения! Хочу поблагодарить К-ву Веронику за профессионализм и внимательно отношение к клиентам!

20.05.2025 примерно в 10:30 я обратился в чат Совкомбанка с уточнением о продлении подписки на опцию "Халва-10ка" для карты Халва. Бот отвечал в общих чертах, где ответы были не на все интересующие меня вопросы. Пришлось запросить оператора. Очень помогла оператор С-ва Анастасия. Объяснила доходчиво преимущества подписки (я подумывал ее не продлевать, не хотелось ее оплачивать), правила списания платы за нее в рассрочку, а также подарила промокод на 500р в помощь по оплате подписки))). Спасибо ей большое! Остался доволен) подписку продлевать буду). Скриншоты переписки с оператором прилагаю.

Спасибо огромное за консультацию менеджеру на улице Советская г.Балашиха 

Все объяснили рассказал чётко и по делу!

Оформила дебетовую карту

Буду теперь работать только с этим банком!

Кэшбэк хороший.

Проценты начисляются быстро в соответствии с заявленным!

У всех моих родственников Совкомбанк.

По сравнению с другими банками здесь все прозрачно! Оформила карту!

20 мая 2025 в 14:13 обратилась в онлайн-чат. Я хотела, чтобы все переводы по системе быстрых платежей приходили мне в Совкомбанк, поэтому спросила у оператора, это ведь возможно? и что мне для этого нужно сделать? В минуту обращения к чату подключилась оператор Залина. В 14:19 оператор вернулась с ответом, сначала поблагодарив за ожидание. Залина прислала мне пошаговую подсказку, где были прописаны шаги по подключению банка как основного при СБП. После этой инструкции оператор написала, что емои возникнут трудности ч всегда могу написать в чат снова. Я следовала инструкции и менее чем ща минуту сделала банк основным при переаодах по СБП. В 14:23 я поблагодарила оператора Залину за помощь. Оцениваю консультацию на "5"- я быстро решила свой вопрос. Оператор оперативно, вежливо и чётко ответила на мои вопрос, также после своего ответа она поинтересовалась все ли у меня поучилось, довольна ли я консультацией. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить Александру С-ву за грамотную консультацию по моему вопросу . 19 мая 2025г в 14:04 написала в чат по интересующему меня вопросу на тему возврата денежных средств после программы кредитный доктор. Александра ответила на интересующий меня вопрос, подошла к своей работе очень грамотно и компетентно. Побольше бы таких компетентных сотрудников!

16.05.2025 г. в районе 22 часов я обратилась в чат службы поддержки. У меня не получалось произвести оплату по куаркоду. Девушка перевела меня на специалиста Николая Б-на, который быстро разобрался и решил мою проблему. Очень благодарна ему и службе поддержки Совкомбанка за вежливое обслуживание и оперативное решение вопросов. Успехов вам!

Обратился 20.05 в 12.00 за консультацией по поводу начисления кэшбэка по карте Халва. Было интересно, как сочетается между собой кэшбэк за покупки собственными средствами и кэшбэк по акции 5х10. Выяснил, что они суммируются, что приятно удивило. Мне помогала Ксения. Проконсультировали быстро, понятно и по существу. Все отлично. 

20.05.2025 я обращался через онлайн-чат Совкомбанка по вопросу уточнения рассрочки при совершении покупки. Мне сразу ответил бот с развернутым ответом, а для полнейшей консультации помогла сотрудник А-ва Арина в течении 20 секунд. 

Благодарю за информацию, скорость и удобство при обращении через ваш чат!

20.05.2025 обратился в службу поддержки чтобы выяснить размер кэшбэка при покупке в интернет-магазине. Сначала общался через бот, а затем подключился оператор. Бот, кстати, отрабатывает почти как человек: не зависает, не задает одни и те же вопросы и быстро выводит на оператора если нет подходящего ответа. Оператор сразу подключается я очень скоро получил полный и ясный ответ от менеджера с указанием размеров кэшбэка. Отдельно с подключенной подпиской и отдельно без подписки. Также указан размер кэшбэка в зависимости от суммы покупки. Сразу всё понятно. Экономится и моё время, и время менеджера. В очередной раз отмечаю, что служба поддержки в Совкомбанке одна из лучших. Благодарю!

Здравствуйте, мне стало поступать много звонков от банка, я решила отключить звонки. Написала в чат, в мобильном приложении. Мне тут же ответил бот Катюша, и помог мне. Спасибо за оперативность. Огромное спасибо Вам за терпение, внимание и заботу!)