125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возникли трудности с активацией только что полученной карты Халва,доставленной курьером.Мне было непонятно,почему такой маленький заемный лимит?Бот мне объяснил,что надо подождать до 3-х суток,если карту доставил курьер,а я не получал ее в одном из отделений Совкомбанка.В общем-то всё понятно и я доволен ответом.

У меня не получалось выбрать покупку от 31.03.2025 для компенсации, поэтому обратился в чат мобильного приложения 31.03.2025 с соответсвующим вопросом, направил скриншот для подтверждения. Оператор Алина оперативно подключилась и уточнила, что я пытаюсь сделать. Я ответил, что хочу применить промокод, направил дополнительный скриншот. По моему обращению Алина зафиксировала задачу на IT-поддержку. Вскоре мне удалось применить промокод к совершенной покупке.

Выражаю благодарность Алине за помощь в решении вопроса.

Благодарю оператора СовкомбАнка З-ву Полину, 19.05.25 в 12.46 обратилась в чат банка с вопросом списания комиссии за перевод, она ответила оперативно на вопрос, в качестве лояльности вернули комиссию за операцию. разъяснила, что условия обслуживания по кредитной карте изменились. Так же рассказала сообщила, что для меня есть спец условия по кредиту.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка. Всё чётко и понятно.Но бывает так что обращаюсь в чат за разъяснением. Так вот 20.05.2025 года,в 2.30 часа пришло сообщение что списание 299.00 рублей за услугу. У меня всё по полкам .В чате спросил и мгновенно ответили: подписка Халва10 и вопросов нет.Спасибо!

• 20 мая в 15-22 я обратилась с вопросом- как перевести баллы в рубли.
• После конвертации баллов я не видела денег на счете.
• Сотрудник Совкомбанка Т-ва Юлия объяснила, что начисление баллов после активации промокода будет осуществлено по окончании текущего отчетного периода. И успокоила меня, что сумма не пропала. 
• Спасибо за понятное объяснение и за то, что развели мои тревоги.

По карте халва приобрела ноутбук в декабре 24 года, в апреле 25 года полностью погасила рассрочку. Сегодня 20 мая приходит счёт на 798 р. Обратилась на горячую линию, на которой бот отчаянно не соединил с оператором и в чат. Сотрудники утверждают, что я сама подключила подписку в апреле, более того вчера 19 мая я еще какую-то подписку подключила, хотя в приложение я не заходила и доступа к нему тоже соответственно ни у кого нет)
Как оказалось, что я еще и в апреле у меня списались деньги за подписку. Я не понимаю зачем мне подключили подписку халва 10, если я погасила весь долг и не собираюсь ничего покупать. Очень неприятно когда ты погасила карту и сидишь не думаешь даже о ней, хорошо еще уведомление заметила о этом счете!
Я категорически против таких сюрпризов и настоятельно требую закрыть мою карту и счёт! Я больше не хочу являться вашим клиентом! Было оформлено 2 заявки на отмену счета, но мне пришёл отказ. Счёт я оплатила, на этом наше сотрудничество должно быть закончено!

Обратился в онлай чат, сначала бот не могла понять что нужно сделать, но когда подключился специалист то всё быстро отработали, и заданный вопрос и отключили ненужную услугу

20 мая 2025 года в 11 часов обратилась в чат через приложение Совкомбанк, с вопросом, является ли Wildberries партнером банка и как оплатить покупку и получить кешбек? Специалист И-н Александр доходчиво и быстро пояснил, что Wildberries не является магазином-партнером и если совершать покупку за счет собственных средств, то будет кешбек 1% ( 2% с подпиской " Халва Десятка"), не с Wildberrie кошельком, а именно картой Халва. Спасибо банку за скоростной сервис! Молодцы!

Неожиданно увеличили лимит рассрочки по Халве. Мне это не нужно. Оператор в чате быстро и без лишнего навязывания услуг изменила лимит на то, который меня устраивает. 

Обращалась в 18:45 по Красноярскому времени. 

Скрин переписки прикладываю. 

Сотрудница У-ва Ангелина. Благодарю за оперативность, вежливость 

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Начну с того, что я являюсь клиентом банка уже много лет: у меня открыты вклады, активно пользуюсь картой «Халва», нравится программа лояльности. В прошлом году также подключила себе подписку «Халва.Десятка», которая дает повышенный кэшбэк. Например, за крупные покупки (от 10 000 рублей) в магазинах-партнерах, в том числе на Озон, мне возвращается целых 10% кэшбэка – вряд ли где-то ещё возможно найти такие условия. Помимо кэшбэка за покупки, ещё можно участвовать в различных акциях и получать за это дополнительные баллы, что я регулярно и делаю. Следует помнить, что максимальное количество баллов, которое можно получить за отчетный период, ограничено 5000 баллами (=рублями). Если активно расплачиваться Халвой, то можно легко достичь и даже превысить этот лимит. Недавно именно такая ситуация и произошла: я совершила много покупок по Халве и приняла участие в нескольких акциях. По окончании расчетного периода заглянула в личный кабинет и увидела в статистике, что за месяц я накопила более 5750 баллов (за покупки + акции), однако к конвертации в рубли мне были доступны только 5000 (хотя я была уверена, что баллы за акции не входят в этот лимит). Я обратилась в чат банковского приложения с просьбой прояснить, будут ли мне дополнительно начислены бонусы за участие в акциях. Оператор Б-ва Олеся объяснила, что, согласно правилам, превышенные баллы сгорают, но в рамках лояльности Олеся всё же начислила мне эти дополнительные баллы. Это действительно приятно и показывает, что банк ценит своих клиентов и готов идти навстречу. Такие моменты ещё больше мотивируют меня активнее пользоваться продуктами Совкомбанка!

Отлично отработали по моему вопросу начисленения кэшбэка. Вопрос был почему отображается к начислению 5000 а заработал 5800. В онлайн чате мобильного приложения быстро вышли на связь, разьяснили что максимум к начислению за месяц 5000, остальные суммы не пропадут а перейдут к начислению в следующий отчётный период. Отличный банк, всегда оперативно отвечают в чате, не нужно ждать операторов как у других банков по пол часа. 

Обратился в онлайн чат Совкомбанка с там, чтобы вернуть сумму за ежемесячнуб подписку, в связи с подключением годовой подписки. Сумма 399, а стоимость годовой 3799. Сотрудниу банка Николай Б-кин ознакомился с моей проблемой, разобрался в текущей ситуации и помог составить обращение в банк по поводу возврата стоимость месячной подписки халва десятка в размере 399. Очень важно, когда тебя понимают и помогают. Спасибо Николаю Б-кину за оперативно принятые меры и помощь в составлении обращения по возврату денежных средств

20.05.25 днём, я обратилать в чат через приложение Совкомбанка, где указала вопрос : " Почему не проходит операция. Не могу оплатить Теле 2 связь, операция отклоняется и овтамотически ставит другого оператора." Со мной связалась оператор М-ва Алина попросила сделать скрины где автоматически ставится другой оператор и попробовать оплатить в другом банке, т. к. операция в другом банке получилась Алина спросив марку моего телефона создала задачу в тех поддержку номер 98861345 . Спасибо большое за помощь. 

Подавала через сайт заявку на кредит, но оператор ее не довела до логического конца, не добавила меня в обзвон и я прождала продолжительное время....Решила пойти в офис в городе Нурлат. Специалист благодаря своей компетентности быстро разобралась в недоработке оператора, дооформила мне кредит, перевыпустила карту к имеющемуся счету, предложила выгодные предложения банка, подробно рассказала про систему кешбэков, проконсультровала как вернуть кешбэк с кредита. Вежливо и терпеливо обьясняла повторно информацию ,которая не зашла мне в 1 раз))) 

После оформления автокредита появилась необходимость отключения смс уведомлений. Написав в техническую поддержку в 13:56 оперативно получила обратную связь. В решении моего вопроса помогла оператор А-ва Айшат. 

Очень благодарна за экономию моего времени за счёт отсутствия лишних вопросов и препятствования отключения не нужной мне услуги. 

Добрый день. Хочу похвалить Совкомбанк и их специалистов за консультацию и оперативность. Ответили сразу, но сначала был бот, он несколько уточняющих вопросов задал, потом соединил со специалистом ( человеком,оператором) Обещали за отзыв на этой платформе подарить премиальных 500 баллов. Надеюсь, что начислять. Прямо не знаю как ими пользоваться, но посмотрим, будут разбираться... ИТАК. Обратилась сегодня в 8 часов утра 20 мая 2025 года по поводу восстановления лимита после оплаты за должности в он-лайн чат банка Совкомбанк. Оператор написала, что в течение дня лимит восстановится. Спасибо за оперативность консультации и ответа на мой вопрос!!! 

Вышло недопонимание у меня. Думал, что воспользовался услугой автосервиса-партнёра банка, но ошибся. У банка не было в списке того адреса, где меня обслуживали. Взамен сотрудник банка отправил мне промокод, который позволил продлить рассрочку на 5 месяцев. Сотрудника зовут Л-ов Виктор. Обращался я 14-го мая примерно в 14:00 по времени.

15.05.2025. мне прислали акцию на активацию с промокода и и продуктами. Активировать и перенести промокоды в личный кабинет сама не смогла. И вот в последний день пока промокоды не сгорели решила обратиться к сотрудникам банка в онлайн - чат. Сотрудница Ксения проверила информацию и объяснила, что сначала я должна активировать промокоды:перейти по ссылке, скопировать промокоды, а потом ввести в личный кабинет.Я так и сделала и у меня всё получилось! Раньше просто присылали готовые промокоды и надо было просто ими воспользоваться.А теперь я умею сама их активировать и переносить в личный кабинет!

Возникла необходимость аннулировать лимит по кредитной карте. Позвонил сегодня на горячую линию. Девушка с именем Ангелина быстро поняла суть вопроса, проконсультировала. Так как полностью закрыть кредит по карте нельзя, предложила снизить лимит. В течении разговора снизила лимит по карте до 10 копеек. Решение проблемы заняло 3 минуты телефонного разговора. Всё быстро и очень удобно, не надо никуда ходить