125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

9 февраля 2025 года в 13:39 я обратилась в онлайн чате в мобильном приложении Совкомбанка к специалисту с вопросом: "какие действия я должна делать чтобы получить проценты по кредиту?" Дело в том, что ранее я взяла кредит в данном банке и если соблюдать определенные условия то можно получить по окончании графика платежей сумму денежных средств по выплаченным процентам. Чтобы выполнить все условия я обратилась в чат. Дополнительно я задала еще несколько вопросов: "когда можно вернуть проценты, куда она вернуться, в какой сумме - 300 тысяч?" и "какие мои действия нужны чтобы проценты вернулись обратно?" Мне подробно ответил сотрудник банка- Карина О-ва. Она все проверила и сообщила мне что я должна выполнять на протяжении всего срока кредита 4 условия. - не допускать просрочек по любым продуктам банка, сохранить финансовую защиту, в каждом расчетном периоде выполнять 5 покупок на сумму от 10 тысяч рублей, не делать частичного или полного погашения. Также сотрудник банка сообщила что при выполнении всех условий в течение 5 рабочих дней автоматически вернуться средства после погашения последнего платежа по кредиту, я попросила уточнить сумму и сотрудник банка сообщила мне что в моем случае я смогу получить обратно деньги в размере 300 586 руб., 37 коп. Я получила точные данные и поняла какие условия должна выполнять чтобы вернуть сумму процентов по кредиту обратно. Теперь могу четко следовать этим условиям и ожидать окончания срока кредита для получения приятного бонуса в виде возврата процентов по кредиту. Благодарю сотрудника за ясные и быстрые ответы с точными данными. 

Благодарю свой любимый банк за положительное решение о возвращении процентной ставки после нарушения условий договора 5/10 халва. Банк пошел мне на встречу даже не смотря на то, что месяц был просрочен. Рассмотрели тщательно и пошли на встречу. Все работники отнеслись тоже с понимаем на мою сложившую жизненную ситуацию, по причине которой я. Нарушила ! Хочется еще раз поблагодарить за содействие и понимание. Совкомбанк самый лучший банк на все 100%, поэтому это уже сой третий автокредит в данном банке!

Обратился в чат Совкомбанк за помощью как купить сертификат на озоне, увидел рекламу что можно получить кешбек при покупки сертификата, но не мог понять где купить и сколько будет кешбека, и как использовать сертификат. Написал в чат, оператор Х-ва Эмилла сразу ответила пару минут, сразу объяснила как и где купить сертификат и как применять его чтоб получить скидку. 

И написала сколько кешбек будет начисляться и от какой суммы, с подпиской кешбек будет больше, Спасибо оператору за помощь сразу все стало понятно Совкомбанк сила).

Сегодня 09.02.2025 года, я обратилась на горячую линию Совкомбанка по вопросу списания денег с моей карты. Сотрудник банка Диляра рассказала за, что была списана сумма. Я сказала, что в мобильном приложении нажала не на ту кнопку и выбрала не нужную на сегодняшний день услугу. Диляра всё проверила, чётко рассказала про услуги и отключила не нужную мне услугу. Деньги вернулись на карту моментально. Спасибо за понимание и помощь Диляре. 

Я Ж.А. являюсь клиентом Совкомбанк а, проживаю в г. Мурманск. Дважды обращалась на горячую линию банка за консультацией 06.02.2025 консультант девушка и 09.02.25 консультант Павел, по карте халва. С вопросами о лимите по данной карте и по начислению баллов. Благодарю за лаконичные ответы, узнала сумму минимального лимита по карте, условия начисления баллов. Ответы сотрудников доброжелательные, приятно было общаться. Уведомили, что если будут вопросы обращайтесь, пожелали хорошего дня. Прикрепляю скриншоты, что я действительно являюсь клиентом Совкомбанк.

08.02.2025 латил услуги груминг-салона через QR код терминала оплаты и после чего не понял почему же все-таки за данную покупку не был начислен кэшбэк. Написав в онлайн чат через Совкомбанка разобрался в проблеме. Менеджеры онлайн чата буквально за 2 минуты дали мне ответ почему кэшбэк за покупку не был начислен. Оказалось, что программа лояльности банка не предусматривает начисление кэшбэка при оплате через СБП (т.е. QR коду). Вопросов больше не осталось. Спасибо Слвклмбанку за оперативную работу в любое время дня и ночи в онлайн чате.

Обратилась в банк 9.02.2025г в 12.55 по вопросу отображения кредитной нагрузки в банке. Оператор Кристина К-ва отправила бланк заявления, который необходимо заполнить, для корректировки данных в базе после погашения кредита. Вопрос был решен за пару минут. Спасибо за оперативную работу. Всегда быстро решают вопросы, что не может не радовать🤗

Сегодня обратилась в чат поддержки с вопросом по поводу отключения подписки по карте халва,. Ко мне на помощь пришёл специалист Б. Александра. Уточнила какой вопрос меня интересует. Я сказала, что хочу отключить подписки по кредитной карте, т.к заканчивается бонусный срок использования и дальше мне не выгодно будет их продлевать. Оператор уточнил, в курсе ли я , что пересчитаются все рассрочки, которые были за этот период до базового срока для каждого продавца. Я сказала, что, да, знаю об это и согласная на это. Специалист так же рассказал мне о преимуществах подписок и какие бонусы они дают.( увеличенный срок рассрочки, повышенный кэшбэк и т.д) . Я сказала, что пока не актуально это и попросила все равно отключить. Оператор попросил пару минут, удалился и через несколько минут подписки были отключены, все пересчиталось верно. В целом довольна консультацией данного специалиста и вообще банком. Один из немногих банков, который идет на встречу людям и старается в индивидуальном порядке решать проблемы и вопросы каждого клиента. 

Обратился 9 февраля в чат банка с вопросом о списаниях. Оказалось, что в история транзакций была минимальная комиссия от 99 рублей за покупки не у партнеров карт Халва. Менеджер банка Юлия И-ва объяснила откуда она появилась и как избежать ее в дальнейшем. Помогла переключить режим работы карты. Все было очень оперативно.

Здравствуйте. В рамках акции для детей (Новогодний квест) я получила стикер Халва. После получения я выполнила условия, чтобы не взымалась комиссия. В январе стала детально разбираться в стикере и посчитала, что это отдельный продукт, по которому тоже ежемесячно надо выполнять условие 5х5 (я держатель социальной карты Халва). Я подумала, что это будет двойная нагрузка: выполнять ежемесячный оборот по карте Халва и по стикеру Халва и решила заблокировать стикер. Для этого я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка. Оператор Ш-ва Милена, разъяснила мне, что для стикера не надо выполнять дополнительный оборот 5х5, он наоборот, помогает выполнить этот оборот по карте Халва, хотя в приложении отображается как отдельная карта (оборот по карте и стикеру общий). Но если я всё же захочу закрыть стикер, Милена, детально объяснила как это сделать. Узнав, что оборот общий я передумала закрывать стикер Халва и стала им регулярно пользоваться, тем более, что у меня подключена годовая подписка Халва Десятка и даже, если я не выполню в каком-нибудь месяце оборот, то единоразовая комиссия 999 рублей за стикер взыматься не будет. Спасибо сотрудникам мобильного приложения Совкомбанка и канала в мессенджере Халва за их разъяснения по всем интересующим вопросам. Это очень облегчает жизнь и даёт возможность лишний раз не ходить за консультацией в офис банка.

20.01.25 я в магазине,, Озон,,сделала покупку заёмными средствами в рассрочку на 6 месяцев,сумму разделили на 6 мемяцев равными долями.Через несколько дней я сделала ещё покупку в этом же магазине заёмными средствами в рассрочку.Обратилась в чат банка с вопросом,как будут объединяться платежи с разных покупок взятых в рассрочку,в один платёж ,или в разные платежи,зависящие от того когда совершена очередная покупка.Мне на помощь пришла оператор Б-ва Жанна, объяснила,что платежи с покупок объединяются в один общий платёж интервал платежа очень удобный,с 10 по 25 число месяца.Всё стало понятно,после этого я ещё две покупки сделала в рассрочку,в общем уже четыре покупки.Спасибо Б-ой Жанне за помощь.

Для оформления кредита под залог автомобиля мне требовалось отправить фото документов. но я не знал, как это сделать. После звонка в банк о моей проблеме меня перевели в чат, где оператор Регина помогла мне справиться с моей проблемой.Она выслала мне подробный перечень, фото каких документов и в каком виде необходимы, и после загрузки всё приняла и отправила в заявку на кредит. Огромное спасибо Регине.