125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 8.02.25 в онлайн чат о переносе запланированной поездки в банк. Консультант Г-а Алина оперативно включилась , все проверила и перенесла мне встречу, пойдя мне на встречу

За что ей большое спасибо 🌹

Да и не первый раз пишу туда в онлайн чат, всегда вежливые сотрудники. Молодцы.

Процветания вам

Узнала,что 12 февраля 2025 Совкомбанк меняет условия по линейке дебетовых карт...Честно говоря, даже не знала, что дебетовый карт несколько видов...у меня одна - с возможностью рассрочки...Но рассрочкой я не пользовалась ни разу...а вот дебетовая карта с кэшбэком на остаток средств меня очень заинтересовала. 8 февраля в 14.28 позвонила на Горячую линию..Ответил Дмитрий. Я спросила , возможно ли поменять свою дебетовую карту на другую..Специалист пояснил, что моя карта привязана к моим открытым вкладам в этом банке.И до тех пор ,пока вклады будут действующие, придется мне жить с этой картой...И дебетовая карта может быть только одна, т.е. вторую открыть мне не получится... Конечно,жаль..Но большое спасибо Дмитрию за доступный ответ, вежливость и тактичность...

Я давно пользуюсь продуктами банка Совкомбанк. В приложении карты Халва появилось окошко , что можно присоединиться к клубу Амбассадоров Совкомбанка и получать бонусы . Меня это предложение заинтересовало , и 2 февраля 2025 года я хотела зарегестрироваться на сайте СовкомИдея , но не получалось. Несколько дней , я хотела зарегестрироваться и вводила свой номер , но не приходил код для подтверждения . Я не знала , что и думать . Но написала в чат и со мной быстро связалась специалист банка А. П-ва, которая оперативно разобралась в ситуации и начала предлагать пути решения . И уже со второй попытки выяснилось , что в настройках телефона были выключены уведомления и мне не приходил как раз тот самый код. Телефон я недавно купила новый и даже сама бы не догадалась посмотреть об этом в настройках телефона . Благодарна за помощь , так как быстро решилась ситуация . 

Не секрет, что сейчас развелось столько телефонных мошенников, что уже даже не хочется отвечать на звонки с незнакомых номеров, рука так и тянется сразу отправить их в черный список.
Но Совкомбанк перед звонком присылает уведомление о том, что вам скоро позвонят из банка. Сегодня утром, 8 февраля, мне в первый раз пришло такое уведомление. И почти тут же поступил звонок. К счастью, я успела прочитать уведомление, но... Мой сотовый оператор пометил номер как мошеннический и написал, что это с высокой долей вероятности спам.

Как нас учат на курсах финансовой грамотности? Кстати, недавно проходила такой тест в приложении Совкомбанк-Халва. Не берите трубку, перезвоните сами.

Перезванивать я не стала, а написала в чат. Так и быстрее, и удобнее. К чату быстро подключился сотрудник банка Владимир Б-в. Я спросила у него, так и так, поступило сообщение, а потом звонок с такого-то номера. Владимир подтвердил, что это номер банка. Назвать причину звонка он не может, т.к. не владеет такой информацией, но переживать не стоит. Никакие мошенники с этого номера не звонят.
Я вот не понимаю тех, кто пишет здесь о спамных звонках Совкомбанка. Мне впервые за столько времени поступил звонок, о котором меня даже предупредили! Еще не встречала такого.
Теперь буду знать. Спасибо Владимиру за разъяснения, а банку за заботу о безопасности клиентов.

05 февраля 25 г обратился в чат мобильного приложения за разъяснением списания денежных средств со счета дебетовой карты накануне. После короткого общения с ботом подключилась оператор поддержки и подробно разъяснила причину списания, ознакомила с актуальными условиями офромленной ранее подписки, ответила на дополнительные вопросы. Особо следует отметить вежливость сотрудника при общении и проявленную высокую клиентоориентированность.

1. Огромная благодарность руководству Совкомбанке и его менеджерам за то что помогли решить мою проблему: у меня автокредит и одним из условий этого кредита обязательно пользоваться картой Халва,совершать в месяц не менее 5-ти покупок на сумму не менее 10 тыс руб. Мною был нарушен этот договор. Случайно в срок с ноября по декабрь ошиблась на 470 руб и ,автоматически пересчиталась моя кредитная ставка с 16% на 22%,а это на 10 тыс больше ежемесячно. Я обратилась со своею бедой в головной офис и руководство банка приняло решение вернуть мою прежнюю ставку.Еще раз выражаю признательность руководству банка и менеджерам: Галине,которая несколько раз консультировала меня по телефону и отнеслась к моей проблеме как к своей и Юлие,которая работает в офисе банка по адресу Варшавское шоссе 158.

Здравствуйте! 08 февраля 2025 года в 16:24 я обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом о начислении повышенного кешбека при покупке в торговой сети магазина-партнёра при оплате картой Халва. Специалист К-а Мария после уточнения точного адреса магазина дала мне исчерпывающую информацию по моему вопросу. Как оказалось, не в каждом магазине сети-партнера начисляют повышенный кешбек.

Спасибо Совкомбанку и лично К-й Марие за проявленное участие и заботу о клиенте. С вами приятно иметь дело!

08.02.25 в г.Иваново через приложение я оплатила покупку в пиццерии, потом смотрю, а она не прошла как партнер, захожу в приложение банка и вижу что партнера убрали из списка. Пишу в чат, почему не прошла и почему убрали не предупредив Клиента.
Мне ответил сотрудник А-а Юлия. 

Она проверила всю информацию и с ее слов что партнера не убирали и на сайте он есть, я присылаю скрин из приложения, что в приложении нет партнера, после Юлия прислала ссылку где отображается вся информация и она актуальная, а так же перевела покупку в партнеры. Кешбек был до начислен, то есть в приложении информация отображается не корректно, но сотрудники в чате быстро реагируют на проблему и решают ее в положительную сторону Клиента. Спасибо, Юлия за быстрое реагирование! 

• Здравствуйте, 8 февраля вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где зала вопрос о том, как мне отключить услугу о улучшение кредитной истории. Сама я не смогла в этом разобраться, но сотрудник Виктория помогла мне отключить эту услугу, быстро и доходчиво это сделала, была вежлива. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю 

В Совкомбанке дважды оформляла кредиты 22.03.3022 и 10.01.2023. При открытии кредитов были открыты счета, на которые зачислены были денежные средства и с которых списывались ежемесячные платежи. После погашения кредитов 08.02.2025 обратилась в Совкомбанк в онлайн чат мобильного приложения для получения консультации по вопросу закрытия кредитных счётов. Специалист банка Г-а Полина приняла мою заявку, ответила в течение нескольких минут, сообщила о том, что кредитные счета помечены как закрытые. В течение 7 дней они уйдут в архив. Вопрос решён полностью и в считанные минуты. 

Всем читающим добрый день.

Пробег на моем авто (Changan) стал подходить к ТО-2, ТО предстоит крупное и соответственно надо будет потратить большую сумму денег, больше чем обычно. Решил воспользоваться картой Халва, для оплаты технического обслуживания на дилере, уже не однократно карта меня выручала, делая хороший кэшбэк за покупки. В списке партнеров по своему городу (Самара), я не смог найти дилеров Changan среди действующих партнеров. для уточнения информации обратился за консультацией в чат банка (через приложение), на свой вопрос, оперативно получил ответ, что сейчас официальных дилеров Changan среди партнеров карта Халва нет (очень жаль, если возможно, то было бы неплохо это исправить), хочу поблагодарить за быстрое решение моего вопроса и внесение ясности.