125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 января поговорив с дочерью я удивилась что теперь не возвращают стоимость за подписку Халва.Десятка и что стоит она почти 4 тысячи, я мягко сказать была в шоке и решила все условия новые уточнить в мобильном чате банка. На что оператор чата М-а Алла сообщила мне тарифы на стоимость подписки годовой, из данных которой я поняла что для меня как пенсионера подписка на 1 тысячу рублей меньше чем стандартная, вот это уже приятней. Но я переживаю что и этих средств в момент списания может не оказаться, поэтому уточнила когда планируют списать и каким способом. На что Алла сказала мне что только в июле спишемся новая сумма за новый этап подписки и спишут в несколько этапов с заёмных средств. Получается не нужно специально размешать там деньги. Я благодарна Алле за ее работу. Спасибо что проконсультировали меня, я теперь хоть не волнуюсь за это!

Прикладываю скриншоты переписки в чате с Аллой

Обратился в чат за помощью. 

Не умел и не знал как пользоваться без контактной оплатой телефоном, оператор В-ов Илья мне помог решить мою проблему, и объяснил что нужно сделать, ну и вообще объяснил что это безопасно. Скинул мне ссылки где скачать мир пей приложение, и скачал все работает! Теперь я там я могу оплачивать с телефона, очень удобно. Спасибо Илье за помощь. 

08.02.2025 подал заявку на получение потребительского кредита в мобильном приложении Халва-Совкомбанк. В течение часа пришло СМС от банка об одобрении кредита в размере 70000 и номер горячей линии банка(88001008726). Позвонив по этому номеру, мне незамедлительно ответил оператор Дмитрий Б. Оперативно и качественно проинформировал меня о условиях кредитования, графике и размере ежемесячного платежа. Грамотно отвечал на все интересующие меня вопросы и рассказал про способы погашения кредита. Выражаю благодарность данному сотруднику за вежливое и продуктивное общение.

08.02.2025 года производил оплату услуг ЖКХ посредством мобильного приложения по QR-коду. Спустя 5 часов обнаружил, что платежи не были проведены. Обратившись в чат мобильного приложения, я получил необходимые разъяснения от специалистов контакт центра Максима О-на и Елизаветы К-ой о том, что проблема с платежами была временной и уже решена. В качестве компенсации морального вреда мне был предложен промокод от банка на 600 рублей. В очередной раз убеждаюсь, что Совкомбанк идёт своим клиентам навстречу и ориентирован на скорейшее разрешение возникающих проблем.

Благодарность сотруднику банка за продление вклада. 01.02.25 в 12:49 общалась в чате с Анной М..ой которая доходчиво разъяснила что вклад срок которого закончился 31.01.25 лучше продлить а не переоформить в данном случае. Анна помогла пополнить вклад на 1.500 руб до суммы 110.000 руб. с процентной ставкой 20,9.

Благодарю Анну за вежливость и отзывчивость

6 февраля 2025 года у меня возникла проблема при оплате коммунальных услуг через мобильное приложение банка. Я обратилась в онлайн чате банка за помощью. Специалист Алёна П-ва очень быстро ознакомилась с диалогом в чате. Алёна уточнила через какой раздел мобильного приложения производилась оплата услуги. 

Затем специалист Алёна П-ва проверила в данном разделе информацию по моему вопросу и объяснила мне, что сроки зачисления денежных средств в разделе " Оплата услуг" осуществляется в течение 3-х рабочих дней. 

Специалист Алёна П-ва извинилась за доставленные неудобства и заверила, что в ближайшее время денежные средства поступят на счёт организации, предоставляющей коммунальные услуги.

08.02.2025 года обратилась в онлайн чат Совкомбанк, для изменения паспортных данных в связи с достижением 45 лет. В чате общалась с оператором Ларисой Б-ой. Для изменения паспортных данных потребовалось сделать селфи с паспортом в руках, лицевая часть и отправить это селфи в чат с оператором, после чего оператор обработал информацию и предложил мне сделать фото паспорта с требуемыми разворотами , страницы с регистрацией, страницы с ранее выданными паспортами. Так же уточнила, что нужны именно фото документов, а не сканы. После того как я отправила фото документа, паспортные данные были обновлены, о чем мне сообщил оператор. Было очень приятно, что обновление произошло без посещения банка, быстро и комфортно.

Решил взять кредит и ... Шайка спамщиков-бездельников!!! На протяжении недели десятки звонков ежедневно с одними и теми же вопросами. И это ещё не всё!

Назначили визит в отделение банка в определенные день и время. Пришёл. Очередь, записи НЕТ!!! Дождался своей очереди и... Ещё одна проблема - договора НЕТ!!! Звоню на горячую линию и... Спасибо,что пришли,в течении 15 минут сформируем договор и направим сотруднику банка!! Это что вообще такое? Для чего миллионы звонков с подтверждением, если вся работа по факту?!

Потерял пол дня!!

Я клиентка Совкомбанк а с большим стажем. Мне нравится, как банк радует меня новыми предложениями, в частности, с 12.02.25 предлагаются более выгодные условия по опции Десятка. Для меня, подумала я, было бы, наверное, выгоднее все же подключить десятку, чтобы получать не один, а два процента за оплату ЖКУ и получать больше за покупки в Пятёрочка. Вчера, 7.02.25 в 19.57 задала этот вопрос в чате. Тут же подключился чат бот и предложил мне годовую подписку за 2799 руб, при этом по акции мне эти деньги вернут, если я ежемесячно буду выполнять условия 5 на 5 для социальной Халвы. Я подумала, что надо сначала попробовать и подключить десятку на месяц, поэтому в 20.35 я спросила в чате, когда спишутся деньги, если я подключу десятку именно 12 февраля? Через три минуты мне ответил Андрей В.: деньги спишутся с 25.02 по 12.03. Вот так четко и грамотно работает служба поддержки в этом продвинутом банке. Буду ещё думать, посоветуюсь с мужем, как мне поступить. Информация для размышления теперь есть. Скриншоты приложила.

В декабре 24 взял автокредит под 0.01%, обязательное условие тратить по карте Халва не менее 10 000 совершая не менее пяти платежей, в случае не выполнения условий автокредит пересчитывается по ставке 6%. В расчетный период начал пользоваться картой, но по какой-то причине списания проводились с кредитного счета, а не из собственных средств... погасив долг, продолжил закрывать условия кредита, потратив 10200₽... в январе 25 обнаружил, что платеж по кредиту вырос, оказалось, что не все платежи были зачтены и не хватило 200₽ до закрытия условий кредита🤦🏻‍♂️ Обратился в офис, написал заявление, где изложил сложившуюся проблему, банк встал на мою сторону и вернул первоначальные условия договора)

Обратился в совком банк по телефону горячей линии , тк чат не работает 

ответил представитель банка Наталья 2****7

ей задали постой вопрос и попросили дать ответ. Она сказал , что ей нужно время - ну ок )

спустя 15-20 минут Наталья 2****7 все проанализировала и звонит с ответом - у вас минус на счету (ого))

Достаем калькулятор и вместе с Натальей начинаем считать , все посчитав и проверив в течении минуты , Наталья заявляет - у неё была ошибка (по информации которую она изучала 20 минут)) и ей нужно ещё время 

таким образом - сначала озвучивает одну информацию (которую проверяла 20 минут)

потом оказывается другая информация - при подсчете с клиентом 

ну с кем не бывает , циферки посчитать дело сложное ))

в итоге на момент 07.02.25 , 12:00 - ждём ответ 

а за Наталью оценка- -1;) купите уже калькулятор )

Добрый день. 

8 февраля в 10:00 в офисе на Индустриальном пр., 27 (г. Санкт-Петербург) по техническим причинам мне было отказано в выпуске карты с кешбэком, ссылаясь на то, что нужно ее выпускать по адресу ул. Большевиков, д. 3 к 1. Приехав туда, мне сообщили, что можно открывать карты и в целом обслуживаться только у их персонального менеджера, что меня категорически не устраивало, так как ее график работы мне не подходит. Оформляя пакет Премиум я ожидал, что буду обслуживаться в большой филиальной сети, где мне смогут помочь в любой день недели, чего по факту нет. 

В связи с этим фактором (ухудшение условий обслуживания по сравнению с остальными клиентами) прошу отключить пакет Премиум без взимания дополнительной платы, или компенсировать стоимость отключения (2500₽) баллами карты Халва

Добрый день! Хочу отметить работу сотрудника банка. Позвонила в контактный центр Совкомбанка, с вопросом : Почему стала начисляться комиссия за перевод заемных средств с карты Халва? Сотрудник банка мне все подробно объяснил,рассказал. По новым условиям банка при каждом переводе теперь снимают комиссию. Об этом должны были предупредить в sms сообщении. Но мне это сообщение не приходило. Сотрудник подтвердил, что не было отправлено мне такое сообщение. И предложил возместить мне созданные неудобства возвратом комиссии, снятой ранее. Я согласилась. В течении двух минут деньги были зачислены на счёт. Мой вопрос был очень быстро решён!!! Спасибо, рекомендую банк.

Добрый день! Обратился в поддержку банка 8 февраля 2025 года в 11 часов по вопросу начисления кэшбека за покупку. Изначально покупка прошла как вне партнерской сети, при этом покупка была совершена у партнёра. Оператор в чате Яна Спивак оперативно помогла решить данную проблему. Перенесла покупку в партнерскую сеть, после чего кэшбек будет перерасчитан. Спасибо большое.