122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оплатил с карты "Халва" ком.услуги 2 января. Деньги, как положено в течении 5 дней, не поступили на расчетный счет управляющей компании. Стал разыскивать через чат 11 января. Благодаря сотруднице банка Елене В-ой (за что ей огромное спасибо) было составлено обращение о розыске платежа. Оказалось что деньги ушли по назначению, о чем мне сообщили 14 января. 17 января в приложении мос.ру было получено подтверждение о получении денег. Просто у операционистов мос.ру были выходные до 10 января и они не делали проводку. А мы же пенсионеры, вот и заволновались. Банк выполнил проводку платежа вовремя, но служба поддержки клиентов сработала оперативно, и успокоила меня. За что я им очень признателен. Если возникают какие-то проблемы с Халвой смело обращайтесь через чат. Я уверен, что они приложат максимум терпения и усилий для решения любых вопросов.

Мне всё нравится, и работа с клиентами, очень удобно брать кредит отдавать хорошие проценты ты классно всё мне всё нравится

Обслуживание проходит быстро и без проблем. Обращался не раз в отделение, всегда получал ответы на свои вопросы.

Почти два года пользуюсь Халвой , очень много партеров , большой кешбек и так же радуют проценты на остаток

Нравится карта Халва, часто выручает. Удобна тем, что можно пользоваться своими деньгами и кредитными, все в одной карте. Сотрудники Банка на ГЛ и в Чате всегда рады помочь.

Пользуюсь и радуюсь!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пользуюсь и радуюсь!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пользуюсь и радуюсь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Угораздило меня несколько дней назад сделать вклад в СОВКОМБАНКе (реклама в Интернете, процент неплохой, ввиду инфляции надо было что-то решать по этому вопросу). Просто сделать вклад и спокойно уйти не получилось! Заставили завести карту "Халва", НО! Самое отвратное, что к карте привязаны сразу два счёта: один обычный, которым я должен был пользоваться, а на втором уже лежало 120000 рублей. Договор на выпуск карты оказался договором на потребительский кредит (хотя мне и карта не нужна была, она давала +0,5% к ставке по вкладу, но желание иметь "такую" прибавку быстро отпало). Система очень странная, в мобильном приложении тебе просто навязывают уже оформленный кредит, и необходимо всё время контролировать, что ты именно пользуешься своим счётом, а не тем, где тебе банк 120 тысяч подложил (перейти с одного счёта на другой технически очень легко, опции по включению обоих счетов находятся совсем рядом в приложении). При этом (вы не поверите) сотрудник банка, постоянно твердила мне, что пользоваться этими 120 тысячами даже выгодно "я позже расскажу как, я сама пользовалась"...никакого рассказа, естественно, не было. Поняв, что от карты надо избавляться как можно скорее, я снова прихожу в банк, прошу карту заблокировать, а, главное, счета ликвидировать, к этой карте привязанные - на что последовал ответ, что "карту заблокировать можем, но счета удалить нет, так как они "связаны" с вкладом", при том, что делая вклад, я мог карту и не делать (это было сделано исключительно, чтобы процентную ставку немного увеличить), странно как-то, ведь можно просто сделать вклад без всяких карт (такое решение (выпускать карту) я сам принимал, а значит мог и не делать). Снять 100р положенные на карту, чтобы она начала функционировать, я, конечно, не смог, ещё до блокировки. В период обоих визитов в отделение банка я постоянно слышал, как другие клиенты ругались с сотрудниками, задавая им одни и те же вопросы, но не получая адекватных ответов! Одна женщина целый скандал устроила, всё время повторяя один и тот же вопрос, который мне показался вполне приемлемым (может быть поэтому сотрудники общаются и ведут себя так, как будто еле сдерживают свой "психоневроз"). Подводя итог, никому не рекомендую иметь дело с данным банком по многим причинам, и не забудьте про мошенников, получается, имея карту "Халва" у вас могут свой счёт обчистить, да ещё навязанный потребительский кредит в 120000р. с радостью забрать, просто "рай" для мошенников всех мастей! Больше "убивает" тот факт, что сам банк, выпуская обычную карту, вносит на неё потребительский кредит, который вам и не нужен, ещё и сообщает об этом в самом конце данной операции (привет из 90-х!). PS: надо было послушать коллегу на работе и сделать вклад в Абсолют-Банке. Спасибо за внимание.

Несколько дней назад в чате возникла крайне неприятная для меня ситуация, когда в очередной раз обратившись по одному и тому же вопросу вместо ответа получила, как мне показалось отписки.  Вдобавок возникло недопонимание со стороны сотрудников, отвечавших в чате приложения. На форуме банки.ру в соответствующей теме описала ситуацию, обратившись к ПБ с просьбой высказаться. Он обещал разобраться и ответить. Достаточно быстро пришёл ответ, после которого у меня нет никаких претензий по той ситуации. Благодарю ПБ за то, что реально разобрался в ситуации, для чего видимо пришлось перечитать длительную переписку в чате. Надеюсь, что и дальше вы будете вести тему на форуме, отвечая на вопросы и помогая в устранении ситуаций с недопониманием.

Знакомые рассказали мне о высокой ставке в Совкомбанк, для открытия вклада. Я открыл карту Халва и в приложении подробно ознакомился с условиями. Пошёл пополнять карту для открытия вклада в офис через банкомат.  На первый взгляд банкомат показался довольно современным и со всеми функциями. Но сам интерфейс и система управления, оказывается, очень сложна! Разобраться в ней оказалось трудно, не то что пенсионерам, но и молодым. На карту положить деньги не так просто, сначала мне пришлось дополнительно создать счёт. Счёт на самом банкомате не создать, нужно делать это в приложении.  Пришлось обратиться к сотрудникам банка за помощью. Полчаса не мог дождаться, пока консультант освободится. В этом отделении два специалиста и оба заняты клиентами. Как только одна из них освободилась, она мне помогла. В банкомате над купюроприкмником написано, что есть возможность внести сразу несколько купюр, вставив пачку, был удивлён, что банкомат не забирает сразу всю сумму, а каждую купюру обрабатывает отдельно длительное время. Какой тогда в этом смысл? Обработав все купюры, банкомат выдаёт: «суммы достаточно для погашения кредита, куда внести остаток?» и выбор: мобильный телефон/благотворительность. Конечно же у меня не было никакого кредита, карта дебетовая. Кнопка «оставить на счете» не нажималась, со временем выдал чек «операция отклонена». На счете этих средств не оказалось. Я снова подошёл к сотруднику, вокруг неё все так же была очередь. Девушка, которая консультировалась в тот момент, уступила мне, так как вошла в положение, поняла мою ситуацию.Я обратился к консультанту Алсу, она создала обращение с описанием ситуации. Позже мне поступило сообщение, что мою проблему решат в течение 10-ти дней. Был рад, что через 2 дня проблема уже была решена. Средства начислили на вклад.  Итог: расстроен системой работы офиса из-за того, что мало сотрудников, так же сложно разобраться в интерфейсе банкомата. А к самому Банку претензий нет: сотрудники внимательны, быстро решают возникшие проблемы. К ситуации отнеслись лояльно, решили инцидент. Вклад «работает», это главное. Так же с ответом банка получил промокод на 1000 рублей, приятно удивлён подобному бонусу.

Такого отношения не ожидал. Пол года назад взяли ипотеку. Недавно появилась возможность частично-досрочно внести денежные средства. В пятницу вношу сумму, прошу сотрудника уменьшить сумму ежемесячного платежа, а не срок платежа. В офисе, для этой операции, рекомендовали позвонить на горячую линию. Звоню - говорят что специалист занят, вам перезвонят в течении суток (все культурно). Т.к. звонок не поступил, набираю повторно.  Ответ - у вас было недоступно, делаю повторный запрос. Специалист опять занят, говорят вам перезвонят в течении суток (все культурно). Т.к. звонка не поступило, звоню в субботу. Ответ убил..... Заявки рассматривают трое суток! На вопрос, что мои деньги лежат "мертвым грузом" а за эти дни мне начисляют проценты (а внес более 50%) - сказал - это ваши проблемы. Даже никому не позвонил и не проконсультировался. Короче банк еще подзаработал.

Добрый день! 20.01 оформила автокредит, мне в добавок дали карту халва, сказав что это условие кредита, сказали что она бесплатная. Вечером с меня списали комиссию 4999 р. Меня о ней не предупредили. Еще из-за этой навязанной мне карты, как выяснилось, не могу отключить комиссию за смс  информирование.  прошу вернуть мне уплаченную комиссию. В противном случае буду писать жалобу в ЦБ.

22 января в 14:20_14:29 приехали чтобы открыть вклад ( в субботу ближайшее отделение закрыто, поэтому по карте нашли отделение, которое должно работать), но данный пункт был закрыт. Звонок на горячую линию не дал  прояснение по поводу закрытого отделения: должен работать в субботу до 18:00, предложено поехать по другим адресам Казани. Взвесив, что по другим адресам тоже могут быть закрыты отделения. Т.е. побывав по 2м адресам уже не захотелось в метель ехать  ещё куда то.  В итоге оставили денежки в Сбербанке, чтобы не держать дома крупную сумму. По адресу А.Кутуя 7 похоже в субботу вообще банк не работал, т.к. ступеньки на крыльце все заметеные снегом. Где искать на сайте Совкомбанк актуальный график работы неизвестно- оператор горячей линии тоже не дал информации на 22 января.

Я, З-на Эльвира А. осталась очень довольна обслуживанием. Сегодня 22 января 2022 года обратилась по адресу пр-кт Науки 18А и была приятно удивлена, что сотрудник остался после рабочего времени и помог решить мой вопрос. Необходимо было предоставить документы и выписки по всем моим счетам по месту требования в организацию. Выражаю благодарность за сотруднику Елене, которая предоставила распечатки всех моих счетов и я успела отправить все документы по запросу, что крайне важно для меня. Ещё раз выражаю благодарность руководителям Совкомбанка, за эффективность и результативность персонала.

Я компьютерный мастер, что иногда даёт мне возможность приобретать для клиентов запчасти для пк и различную электронику. В редких случаях сумма покупки превышает 50000 рублей, но если такое случается я незамедлительно активирую подписку Халва-Десятка, которая позволяет получить 10% от покупки у партнёров при оплате телефоном разовой суммы от 50к и выше. Ну так вот, 11 января 2022 года такая возможность представилась и я, направляясь в Ситилинк за заказом, заблаговременно запустил приложение и активировал Халва-Десятку...правда смс оповещения о подключенной услуге я не получил, что меня особо в спешке не смутило, так как я и не особо помнил, приходили ли они ранее. Пришёл в пункт, пикнул телефоном и ушёл. Выхожу, запускаю приложение и понимаю, что кэшбэк не 10%, а 6( И в приложении нет отметок, что услуга Халва-Десятка полключена. То есть прошла стандартная оплата телефоном... Я в полном шоке, обидно, 2к на дороге не валяются... Даже грешным делом попытался обсудить вопрос возврата покупки, с целью последующей оплаты сразу, нооооо, в пункте сказали, что тогда придётся перезаказывать товар и снова ждать 2-3 дня, такие правила... Поник, расстроился и сел в машину, думаю, да как так....обидно, не то слово... Решил позвонить в поддержку исключительно с расчётом просто поплакаться и не более, ибо взрослый и прекрасно понимаю, что доказать факт активации, глюка телефона или приложения практически не возможно... Позвонил, выслушали, создали с моих слов обращение и сказали ждите, скоро будет ответ. И .... Ответ пришёл на следующий день) Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать) Если в кратце, то мы всё проверили, Вы ничего не активировали, но баллы мы Вам зачислим) Такого уровня лояльности за мои 40 лет не проявляла ни одна организация, тем более банк) Уже 1.5 года с женой имеем в этом банке карты Халва и не раз попадали в мелкие неприятности, типа забыли отключить услугу, что-то начислилось и т.п., и всегда, поверьте, всегда банк шёл на уступки и снимал комиссии или начислял подарочные баллы, но в этой ситуации...это просто разлом системы вдоль и поперек) Очень доволен банком и без преувеличения советую его всем и всегда)

Хочу выразить благодарность сотрудникам контакт центра Совкомбанк и банку в целом. По ошибке и из-за того,что запутался в приложении совершил покупки на меньшую сумму чем было необходимо совершить за месяц, в связи с этим банк удержал комиссию в размере одного платежа за кредит. Очень расстроился, начал вести переписку в чате и звонить на горячую линию банка, объяснил ситуацию, что запутался в приложении банка. После чего банк вынес решение, что если в дальнейшем условия Договора нарушаться не будут то они вернут удержанную комиссию после закрытия рассрочки.  Банк выполнил свои обещания, я рассрочку закрыл без дальнейших нарушений, а они вернули удержанию комиссию) за это большое спасибо 🙏

Мною был оформлен потребительский кредит в СовКомБанке с акцией "всё под 0" ( после закрытия кредита, при  соблюдении всех условий акции, возвращаются оплаченные проценты). После выплаты кредита, я написала заявление с просьбой пересчитать проценты на выплату, т.к. я нарушила условие акции в двух периодах. Банк индивидуально рассмотрел моё обращение, и в рамках лояльности вернул мне проценты. Очень благодарна отзывчивым сотрудникам, спасибо вам огромное. Обязательно всем буду рекомендовать этот Банк.

Являюсь держателем карты Халва, меня она очень выручает. Быстрое и качественное обслуживание. Решение вопроса за несколько минут. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса по адресу г. Видное, проспект Ленинского комсомола, д. 46а. Подошёл к нему за консультацией. Доступно и грамотно проконсультировал и помог разобраться в интересующих меня вопросах.

Положительный опыт. Замечательное обслуживание в офисе банка. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники банка.

Я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка для получения помощи в регистрации на сайте Совкомидея. У меня не получалось зарегистрироваться там самостоятельно, хотя предпринималось много попыток с разных устройств. После заполнения всех необходимых полей и нажатия кнопки «зарегистрироваться» прокручивался кружок и регистрация не завершалась. К счастью, оператор Анастасия С-ва разобралась в этой проблеме и регистрация прошла успешно.

Выражаю благодарность Л-ой Елене Г-на за отличное обслуживание! Я получила консультацию по пользованию картой «Халва» быстро, что сэкономило моё время, в доступной для меня форме от грамотного сотрудника, профессионала своего дела. Общение с Еленой началось в Восточном банке, с того времени обращаюсь по всем вопросам только к ней. Отличный корректный и доброжелательный сотрудник, на все вопросы ответит всегда. Желаю Елене успехов в дальнейшей работе!