122 498 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличные условия по вкладам, хотелось бы похвалить специалистов отделения на площади 75 кв за профессионализм

Хотел через приложение открыть вклад, в рекламе указано не выходя из дома, заполнил данные. Оказывается, всё равно нужно посещать офис. Думаю тогда оформлю дебетовку не кредитную. На горячей линии сказали, что карту курьером доставить нельзя. Всё равно идти в офис. 20.01.21 пришёл в офис г Нижний Новгород, пл Максима Горького, д 1/61. Специалист Ирина начала заполнять данные паспорта. Далее началось. Стала задавать вопросы, проводя анкетирование, которые никак не могут относиться к оформлению карты. И с надменным видом, если не хочешь отвечать на эти вопросы, то говорит обслуживать не будем. Далее звоню на гор. линию. Девушка говорит можно курьером доставить, через час перезвоним. Так в этот день я и не дождался звонка. Клиентоориентированность на нуле.

Отвратительное решение вопроса клиента, и длительный (более 10 минут) ответ от чата. Ранее являлся клиентом банка «Восточный» , в дальнейшем без какого-либо предупреждения мои дебетовые карты были переведены в Совкомбанк. Хорошо, все равно в Восточном карты закрыть хотел. Через приложение Совкома заблокировал карты, а в дальнейшем ошибочно (на уже заблокированную карту) перевёл деньги через СБП, поняв ошибку решил их перевести обратно, и чудо! Ошибка! «Нет подходящих счетов для перевода» , написал в чат, где мне объяснили , что т.к. карты заблокированы, я не могу перевести свои деньги, возникает вопрос, но как же я из зачислил? То есть зачислить проблем нет, а вот получить не могу.  Исходя из информации на сайте ЦБ РФ сказанно « Для того, чтобы перевести деньги по номеру мобильного телефона себе или другому человеку между счетами в разных банках, нужно, чтобы банк отправителя и банк получателя были подключены к СБП.»  то есть нужны счета , и подключённый СБП, счёт у меня как в Совком, так и в банке получателе активны, СБП так же подключено. Но ошибка остаётся, то есть банк напрямую перечит информации предоставленной на сайте ЦБ РФ, хорошо, не вопрос. Дайте возможность перевести с комиссией не через СБП, а просто переводом на счёт в другой банк. И так же ограничение. У сожалению возможности обратился в офис абсолютно нет, так как нахожусь на крайнем севере, где абсолютно нет банков, по возвращению буду закрывать все продукты.. сумма не большая, но осадок остался. Отвратительный сервис. А в ответах на обращения банк сначала как бы пытался решить вопрос, запрашивал скрины, сейчас же просто «идите в офис» , уважаемый (но это не точно) Гусев Дмитрий, улучшите сервис, наладьте работу

В автосалоне г Москвы на Каширском шоссе 45 стр 4 Шкода При оформлении автокредита 13.06.2020г была оформлена страховка о которой я даже незнала, да я понимаю что подписывались документы моей рукой. Но вы ведь понимаете если при оформлении машины в кредит хоть от одной страховки откажешься то тебе и откажут в покупке машины . С меня была списана сумма за страховку . 13.11.2021 году я полностью погасила автокредит и с тех пор до сегодняшнего дня Совкомбанк отказывается вернуть мне деньги за неиспользованный срок сумму страховки. Основываясь что есть закон 483 ст.7 на основании которого я не имею права на возврат страховки. При каждом обращении в Банк мне каждый раз операторы дают разную информацию, то регламентный срок вышел  на возврат, то я вообще не оплачивала никакую страховку, это вообще как? Если чеки и даже в истории счета есть списание суммы за страховку. Прошу разобраться в данной ситуации. Почему человек оформив кредит не имеет права вернуть свои деньги за не нужную страховку.

В 2021 году Совкомбанк решил поглотить восточный банк где у меня было карта тепло с кешбеком 5% на коммуналку и 2 накопительных счета.. 11 октября 2021 с банка восточный в совок переехала карта  который теперь стал дебетовкой халва  бесполезная карта для меня. В восточном оставались бонусы порядка 60 (1б=1₽) который Совкомбанк не перенес. После того как написал об этом совомбанк дал промокод на 300 баллов (1б=1₽)  получается 60₽ превратились в 300₽ послее за не точности в ответах дали еще 2 промокода на 100б. Еще была проблема с вкладом +0.25 от банки.ру, но его обещали выплатить после того как вклад закончится У меня в восточном остались накопительный счета с 4,25% к тому моменту это был вполне нормальный %, но к декабрю 2021 после пары повышения ключевой ставки ЦБРФ можно открыть вклад под 8%. Связи с чем я задался вопросом как вывести ₽ не заплатив коммисии лтвет банка только через кассу (которого у нас в городе нет ) даже перевести в совкомбанк без коммисии не получится хотя это уже один банк по факту. На вопрос когда перенесете накопительные счёта чтобы вывести от туда деньги без коммисии онлайн когда ни будь в будущем.  Тоесть свои деньги не заплатив коммисии я получить не могу. либо иди в офис в другом городе за 100 км либо жди и упускай деньги сколько не известно.

Прекрасное обслуживание в отделении банка по адресу Адмиралтейская, 5а. Компетентные специалисты, удобная зона ожидания, вежливые кассиры.

Оформили вклад, сотрудник банка уговорил взять халву объяснив, что при ее использовании банк добавит к нашим процентам еще 1 %. Но толком не объяснил, что нужно привязываться к дате выдачи халвы, а объяснил, что необходимо в месяц по ней тратить минимум 10 000р и минимум 5 покупок. Мы так и делали ( у жены тоже был свой вклад), но когда пришли получать проценты сотрудник банка нам сообщил, что оказывается мы неправильно платили картой, что нужно 10 000 от даты выдачи, а у нас по 10 000 проходило с начала и до конца календарного месяца. Хотя за год мы и потратили необходимую сумму (минимум 120 тр, мы потратили больше), но в выплате нам отказали ссылаясь, что нужно было тратить данные 10 000 в определенные дни , а не в течении календарного  месяца. Сотрудники банка даже и не звонили первые пол года по данному вопросу, чтобы указать нам, что мы тратим не в нужные даты, а звонили чтобы опять предложить карту Халва или взять кредит. Первый звонок поступил месяцев через 7 с даты получения Халвы и сотрудник указал, что нужно потратить определенную сумму до определенной даты. Мы стали так и делать, но первые полгода нам никто об этом не сказал и в банке даже не стали нас слушать сказав, что вы сами виноваты и полгода тратили свои 10 000 рублей неправильно. Вот так нас кинул Совкомбанк с картой ХАЛВА!!! Не верьте данному банку, им лишь бы впихнуть свою ХАЛВУ!!!

Прохошу программу кредитного доктора, перешёл на второй этап. Взял кредит 20 тысяч в Усть-Лабинске оформил. Номер телефона оказался указан неверно(номер по умолчанию моей бывшей супруги) портал в Усть-Лабинске на это два часа чтоб сделать привязку моего номера-проблему не решили. Обратился в офис на красной 54/1,меня обслуживала вроде зовут Наталья, занимает она на одну ступень ниже управляющего. Она решила мой вопрос в считанные сикунд, так же помогла и объяснила как неимея с собой карты ХАЛВЫ, пополнить её, имея с собой карту мир. Отличный специалист своего дела, теперь если будут возникать вопросы иприблемы, буду обращаться только к ней, так-как она проф своего дела!!!

Обратились на площадку fintender.ru за получением банковской гарантии по коммерческому контракту (ранее работали по БГ с АО "Альфа Банк": все было прекрасно, но у банка изменился регламент, и они больше не могли предоставить нам БГ). Оказалось, что в нашей стране мало кредитных организаций,  кто такую услугу готов и желает оказать. После долгих обзвонов кредитных организаций, получения списков документов (у каждой организации - свои нюансы), наш список убавился до 4 компаний, с кем теоретически можно заключить договор КБГ, но на практике одобрение мы получили только у ПАО "Совкомбанк" (и это не потому что мы такие "плохие", просто в банке "Авангард" для получения БГ надо сначала вести РКО у них 3 месяца / в банке "Открытие" нужны 2 подтверждения о ранее состоявшихся сделок по 223-ФЗ и тп). Размер комиссии за КБГ у ПАО "Совкомбанк" за наши скромные запросы оказался конским (15900 руб вместо 8900 руб - у альфа за тоже самое), условия договора отвратительные, но мы подписали договор КБГ, чтобы наш клиент быстрее внес аванс. КБГ была выпущена 17.12.2021 г. Далее банк передал ее в курьерскую службу "Курьер сервис экспресс". На текущий день (20.01.2022 г) оригинал БГ до сих не доставлен клиенту. Без оригинала клиент не внесет аванс. Срок, на который выдана БГ - 150 дней, из них 34 дня просто так у нас уже украдено курьерской службой, которая не может исполнить свои обязательства по доставке. Наша организация не имеет никакого отношения к курьерской службе. В договоре КБГ есть ссылка на то, что банк обязан передать нам оригинал на бумажном носителе, но нет никакой ответственности за несоблюдение данного пункта.  На площадке fintender.ru и в переписке по email нами было оставлено множество претензий по вопросу доставки, но банк просто ссылается на курьерскую службу. По трек-номеру наше отправление "то возвращается на склад", то "выдается курьеру на доставку", но не доставляется. Очевидно, что по каким-то причинам курьерская служба не может справиться со своими обязательствами (но почему это стало нашей головной болью, и почему мы должны за это еще платить?). Задержка в доставке оригинала КБГ привела к фактическому ухудшению для нас условий данной КБГ. Банк не готов идти на встречу на наше предложение о выпуске дубликата и передаче его через другую курьерскую организацию. Мы не уверены, что дождемся передачи оригинала КБГ до срока окончания его действия. Не рекомендуем сотрудничество ни с ПАО "Совкомбанк", ни тем более с "Курьер сервис экспресс". Низкий дорогущий сервис и равнодушное отношение сотрудников банка, хотя с технической точки зрения площадка fintender.ru очень удобная.

Банку могу оставить только положительные отзывы. У меня карта Халва уже несколько лет, она меня очень выручает. Во-первых: выгодные условия рассрочки, в течении года делаются разные Акции к праздникам, дню рождения - даются дополнительные беспроцентные месяцы рассрочки на покупки. Во-вторых: очень хорошо работает служба клиентской поддержки в чате или по телефону. Всегда даются точные ответы , разъяснения на вопросы. Банку можно ставить 5 из 5!

Я очень хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Совком банка  В-ой Л. А., офис в Нижнем Новгороде проспект Ленина д. 64. Это очень компетентный, добрый и отзывчивый работник.  Мне необходимы были деньги и я решил взять кредит в Совком банке, так как являюсь клиентом этого банка и имею автокредит в Совкомбанке. 15 декабря 2021г я после работы поехал в офис банка и прибыл туда за 20 мин до закрытия. Не смотря на то что с моим вопросом необходимо работать более долгое время, Лидия Александровна всё равно меня приняла и довела дело до конца и я получил кредит и прямо в офисе снял нужную мне сумму с карты Халва. Лидия Александровна оказалась очень добрым и отзывчивым человеком, за что мне ещё раз хочется сказать ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Оформили вклад, сотрудник банка уговорил взять халву объяснив, что при ее использовании банк добавит к нашим процентам еще 1 %. Но толком не объяснил, что нужно привязываться к дате выдачи халвы, а объяснил, что необходимо в месяц по ней тратить минимум 10 000р и минимум 5 покупок. Мы так и делали ( у жены тоже был свой вклад), но когда пришли получать проценты сотрудник банка нам сообщил, что оказывается мы неправильно платили картой, что нужно 10 000 от даты выдачи, а у нас по 10 000 проходило с начала и до конца календарного месяца. Хотя за год мы и потратили необходимую сумму (минимум 120 тр, мы потратили больше), но в выплате нам отказали ссылаясь, что нужно было тратить данные 10 000 в определенные дни , а не в течении календарного месяца. Сотрудники банка даже и не звонили первые пол года по данному вопросу, чтобы указать нам, что мы тратим не в нужные даты, а звонили чтобы опять предложить карту Халва или взять кредит. Первый звонок поступил месяцев через 7 с даты получения Халвы и сотрудник указал, что нужно потратить определенную сумму до определенной даты. Мы стали так и делать, но первые полгода нам никто об этом не сказал и в банке даже не стали нас слушать сказав, что вы сами виноваты и полгода тратили свои 10 000 рублей неправильно. Вот так нс кинул Совкомбанк с картой ХАЛВА!!! Не верьте данному банку, им лишь бы впихнуть свою ХАЛВУ!!!

Халва это проосто замечательный кредитный продукт банка. Отличный кешбэк на покупку собственными средствами + игра 5×10!!!

Очень понравилось обслуживание сотрудника банка. Подробно рассказал про кэшбэк. Спасибо! также подробно рассказал про процент на остаток, решил проблему с подключением в эпл пэй после смены телефона не подключалась  решили вопрос оперативно чистый и опрятный офис приятные сотрудники Осталась очень довольна посещением банка

Перевела 6 переводов по тысячи с лишним мошенникам. Когда хотела перевести седьмой, позвонили сотрудники банка и образумили меня. Заблокировали карту, выдали новую и помогли вновь зарегистрироваться. Но я не ожидала, что деньги, которые я сама отдала мошенникам вернутся мне на счет!!! Огромное спасибо банку за то, что вернул мне эту сумму в виде баллов. Впредь буду осторожнее.

В отделении банка 11 января 2022 я зашёл для получения информации о партнёре, потому что не было в моменте интернета и мне озвучила сотрудница, что озвученная мной организация является партнером, а это означает, что при оплате телефоном я получу 6% (если ещё активирую свои накопленные 30 процентов в программе бонусов 5 на 10, то до 5000 баллов можно получить) В итоге совершил данную оплату по двум своим картам с помощью телефона. Когда появился интернет я убедился, что это прошло как обычная покупка и не является эта организация партнером и не являлась на тот момент. 20 января в интернет-банке не сразу получилось добиться желаемого результата, так как я понимал о формальном моменте, что компания не партнер, но благодаря старшему специалисту К. Б-ой справедливость восторжествовала и она зачислила недостающие бонусы по 1000 на каждую карту (с лихвой так сказать), которые я благополучно перевёл в рубли. Очень благодарен ей за решение данного вопроса без затягивания с момента перевода на данного специалиста!

Заключил договор с банком по программе "Кредитный доктор"; успешно прошёл все 3 этапа, и активно пользовался картой "Халва" получал неплохой кэшбек и после того как прошёл программу и сделал последний платёж, получил возврат процентов. Очень доволен. Спасибо.

Я ошиблась при переводе суммы за ежемесячный платеж по кредиту,а так как участвую в акции лояльности ( возврат процентов по кредиту после его полного и своевременного погашения). Увидев свою ошибку и погасив задолженность на следующие сутки, написала в мобильном приложении банка заявление, о просьбе сохранить меня в данной акции. Банк рассмотрев, принял положительное решение по данному вопросу, то есть оставил меня в акции, донеся свое решение звонком от сотрудника, который мне все разъяснил и смс оповещением в личном приложении банка. Пользуюсь картой Халва два года.  Ознакомившись с условиями использования карты при получении кредита поняла, что ею удобно пользоваться в любых магазинах, оплачивать  различные услуги, осуществлять переводы...Большим и приятным бонусом  идут кэшбеки, рассрочки и скидки у магазинов- партнёров.

Я, П-ая Анна А., 09 января 2022 года обратилась в отделение ПАО Совкомбанк по адресу г. Уссурийск, ул. Советская, д. 59. Обслуживал сотрудник М-на Ксения Д. Проблема заключалась в том, что дата закрытия вклада совпала с последним днем пополнения нового вклада. Сотрудник банка помогла правильно без потери процента закрыть вклад и пополнить новый вклад. А еще в качестве лояльности подарили промокод на 500 рублей и поздравили с Новогодними праздниками, подарили ручку и чехол для карты, чему была очень удивлена и рада. Совкомбанк не перестает радовать и удивлять!!!

пользуюсь услугами банка с 2018 г регулярно получаю по вкладу 1% дополнительно . 7.12.2021 при закрытии вклада выяснилось что я не выполнила условие по обороту за период 8.10.21-7.11.21 покупок на сумму 10000,хотя у меня карта Халва социальная и оборот должен составлять 5000р.Менеджер офиса компетентно решил вопрос .Была составлена заявка №105521477 .Банк оперативно рассмотрел заявку и 8.12.21 начислил мне 24463р как активному пользователю Решение вопроса заняло 1 день! При этом менеджер банка позвонил по телефону и подробно объяснил ситуацию. Ценю профессионализм.