122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

"Синяя" моменталка к счету "Мой Доход" доставила мне уже массу неприятных мгновений, когда её внезапно заблокировали " сюрпризом" за неактивность. Потом при перевыпуске в офисе с трудом нашли болванку и только до января 2022. Я тогда окончательно решила распрощаться с банком и отозвать персональные данные, но есть вклад, и закрывать его именно сейчас будет из серии "назло кондуктору, на ужОс пассажиров - куплю билет, а сам... пешком пойду!"  Для управления вкладом же, к сожалению, нужна карта, поэтому в начале января я прочла тему по карте на форуме и отзвы в НР о сложностях с перевыпуском, и мужественно готовилась к сложному квесту "а ну-ка, попробуй перевыпусти!" Задала на форуме Банки Ру вопрос в теме ПБ, он ответил, что "... В настоящий момент возможно осуществить перевыпуск карты mastercard unembossed в офисе Банка." Немного стало легче, пошла в офис. Финансовый Консультант Елена сначала убеждала меня, что таких карт (болванок) уже нет. Предлагала "Халву" (я чуть не убежала), потом Мир, потом убедилась, что привязать карту Мир к действующему текущему счёту не получится, нужно открывать новый. Также она объяснила мне, что карта именная и просто принять заявление на перевыпуск невозможно - это карта моментальной выдачи. Меня поразило, что Елена продолжала "бороться за меня": она связалась с поддержкой, где ей озвучили "приметы конверта", в котором можно найти искомую "болванку", а именно: типографская надпись "ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА" и чернильный штампик "ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА ГО". Вы не представляете, какую Джомолунгму конвертов с картами пришлось перерыть Елене, чтобы найти один (!) конверт с заветными признаками)) Она нашла! Его, единственного!!! И таки перевыпустила мне мою "синенькую"! ... и была рада больше меня, так как, мол, для неё кайф именно в том, чтобы решить проблему клиента, а не в том, чтобы убедить этого самого клиента, что его проблема нерешаема и ... шёл бы он домой. Перед тем как попрощаться, Елена сказала, что сделает запрос по инстанции о том, как ей заказывать такие карты и что с ними делать. В общем, я ушла под впечатлением. Под хорошим впечатлением) ... ибо, не секрет, что сплошь и рядом в офисах банков "на местах"  нас, клиентов, встречают"жертвы ЕГЭ" , приоритетом которых является именно вот это, да? "А шёл бы ты, дорогой клиент... туда. И - нам вроде очень жаль и мы дико извиняемся за доставленные неудобства. Но ты иди, иди..." Такие же как Елена - скорее исключение. И я ещё ощутила, что она любит и гордится своим банком. Скажу больше: в моём решении распрощаться с Совкомбанком "как только, так сразу", появилось сомнение. Благодаря Елене.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Совкомбанка уже три года.Брал кредит в 2019г с услугой все под 0.Выполнял все условия, постоянно использовал карту Халва,что кстати очень и очень удобно и выручала она меня не раз,так как можно расплачиваться и своими и заёмными средствами ещё и кешбек получать.И вот пришло время,кредит закрыт,но приходит информация,что я по своей невнимательности в одном отчётном периоде не добрал сумму,как так получилось не понимаю,но сам виноват,и,как следствие слетаю с программы всё под 0.Сказаать обидно-ни чего не сказать. Пишу в приложении в чат,прошу помощи со мной общается оператор Б-ва Татьяна и объясняет, что нужно составить обращение,что собственно и делает.И вот теперь оставалось только ждать решения банка.И вот сегодня пришло сообщение,что мое обращение рассмотренно и  в результате лояльности все уплаченные проценты мне возвращаются.И в двойное приятно,что это в канун крещения.Чудеса случаются и Совкомбанк это доказывает.

Хочу выразить глубокую благодарность работникам Совкомбанка за чуткое отношение к клиентам. Я уже несколько раз брала кредит в этом банке, и всегда обслуживали быстро, доступно объясняя все пункты договора. Имея на руках карту Халва, я иной раз могла забыть использовать ее, но всякий раз сотрудники банка звонили и напоминали мне об этом. И никаких просрочек у меня никогда не было. Последний раз я обратилась в этот банк после очередного закрытия кредита по поводу выплаты процентов и девочки в чате мне очень помогли. Сначала мне постаралась помочь Р-на Дарья, а потом Т-ва Ульяна, которая помогла составить обращение в банк. И банк пошел мне навстречу, пообещали проценты по кредиту все выплатить. Спасибо большое таким отзывчивым сотрудникам!

Хотел бы оставить отзыв о Совкомбанке 🙌Взял кредитную карту Халва. Удобно. Делал операцию по активации бонусов, нажал не ту  кнопку🤗 Обратился в онлайн-част. Ответили быстро. Спасибо Ксении Ш-ой за оперативную работу, вопрос решила за пару минут.

Очень доволен обслуживанием в офисе г. Коломна и банком в целом! Длительное время пользуюсь картой Халва, кладу на неё свои денежные средства и расплачиваюсь, но не давно случайно расплатился заемными денежными средствами, в шоке поехал в отделение, чтобы спросить, какая начислена комиссия и погасить долг. В офисе меня встретила приветливый сотрудник М-ва Дарья и успокоила. Девушка пояснила, что покупка была в магазине партнёре, поэтому комиссии нет, показала, как самостоятельно погасить долг через мобильное приложение, не приходя в офис банка, а также, что я могу ещё больше получать кэшбэк. Я оказывается участвую в программе лояльности и могу получить до 30% кэшбэк. Благодаря отзывчивому сотруднику я могу получить ещё больше бонусов от этой карты. Рекомендую!

Ошибочно перевела кредитные средства  на свою карту физ. лица в другой банк. Этот кредит сразу же погасила. Мне грозила комиссия 960.68 р. Для меня это приличная сумма за небольшую оплошность (не поставила галочку в приложении, что перевод производить из собственных средств). Написала в онлайн-чат в приложении банка, сказали, что комиссию аннулируют... Однако случайно просмотрела историю платежей и увидела, что по итогам отчетного периода комиссию все-таки сняли. Опять написала в чат, оператор, без лишних вопросов, ознакомившись с предыдущей перепиской по данному платежу, возместил мне 960.68. Спасибо банку, что идут навстречу.

Хочу выразить отдельное спасибо сотруднику - Ирине Н-ой, у которой я обслуживалась 17.01.2022г. за предоставленную информацию и индивидуальный подход. А так же вцелом- Большое спасибо за поддержку моего заявления, я очень довольна вашим рассмотрением. И в дальнейшем по возможности планирую сотрудничество с вашим банком.  Ваш клиент Раиса И. Ш.

Получил консультацию у Антона Н-ва по подписке Халва Десатка. Спасибо за быстрый и квалифицированный ответ! Пять звёзд! Хорошо что кроме бота можно получить консультацию у живого оператора. В будующем при развитии искусственного интеллекта можно будет вести диалог с ботом! спасибо Антону Н-ву за консультацию!

Спасибо вашему банку за помощь в трудную минуту. Когда все банки отказывали, а вы оказали помощь. Огромное вам спасибо.

Спасибо за понимание и решение вопроса. Можно с ними обсудить вопросы и проблемы, и найти решения. Была проблема по карте Халва. Несколько раз созванивались. Пошли на встречу и даже начислили бонусы за потраченное время. Вернули комиссию в полном объёме. Ещё раз спасибо за помощь и поддержку, буду работать с вами.

Хочу написать отзыв о Совкомбанка. В феврале 2021 года купил авто с рассрочкой на год в Совкомбанке. И из за моей невнимательности я просрочил программу лояльности на один день, и в связи с этим, мне приписали штраф 35000 (по условиям договора, если делаешь просрочку, то штраф начисляется, размер штрафа в моём случае один ежемесячный платёж, 35000 р.) Приехал в отделение банка, написал заявление и у меня убрали этот штраф. Большое спасибо Совкомбанку, что пошли мне навстречу и простили мою невнимательность.

У меня наметилась сделка и в кратчайшие сроки нужно было заказать деньги со вклада. Так как в договоре написано не более 200 тысяч без заказа я решил позвонить на горячую линию и заказать. Чудо робот все время мне предлогам нажать кнопку не подходящую под мой запрос, соотвественно моя затея не увенчалась успехом, так как кнопки соединить с оператором не нашлось. Я решил заказать через мобильное приложение там тоже есть данная опция. Но приложение тоже выдавало ошибку ссылаясь на то, что необходимо выбрать другой офис. Но в нашем городе Троицк только один офис и конечно же мне было максимально не удобно ехать в другой. В связи с плотным рабочим графиком я не мог лично посетить офис для заказа. И вечером вспомнил, что менеджер Анна оформлявшая мой вклад оставила мне свою визитку. На следующий день я написал ей и она сделала заказ наличных без посещения офиса. Хочу поблагодарить сотрудника Троицка за максимальную клиентоориентированность! В ближайшее время непременно вернусь как вкладчик в этот офис

Являюсь клиентом вашего банка уже давно. Открыт вклад и карта халва. Обратилась уже не первый раз в отделение Можайска к сотруднику Д-ву Сергею. Хочу выразить ему благодарность, так как он помог мне настроить автосписание по халве, а также привязал другую карту. Я пользуюсь ей и выполняю программу лояльности 5/5 для увеличения % по вкладу и у меня слетел автоплатеж, а проживаю я в другом городе где нет ваших банкоматов. Приехала к нему он мне все рассказал установил снова автоплатеж внёс новую карту, пополнил халву уже новой картой, в общем осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо вашему банку за таких сотрудников.

Не верила, когда оформляла кредит, что возможно вернуть проценты по кредиту! Оказалось можно! Выронила все условия , активно пользовалась картой халва, и как только я внесла последний платёж по кредиту, мне начислили проценты , более 40 тысяч получилось! Будем пользоваться услугами этого банка и дальше. Рекомендую всем, это не обман, приятно удивитесь!

Хочу поблагодарить сотрудника отделения города Троицк, Ш-ую А. за разъяснение и терпение к клиентам. В очередной раз обратившись в отделение о начислении кэшбека сотрудник мне подробно объяснил какие изменения произошли в этом году. Я как раз планировала совершить крупную покупку в магазине партнёре и расчитаться бесконтактно телефоном, чтоб получить возврат 1%. Но оказывается с этого года он начисляется только за свои средства. По воле случая я очень удачно обратилась в отделение. Мне подробно рассказали, что при подключении опции десятка можно забрать целых 10% возврата. Конечно же я сразу подключила данную опцию, в следующем месяце пополню карту, куплю мужу к празднику достойный подарок и ещё и выгоду получу! Спасибо сотрудникам Троицка

Отличный банк , с хорошими сотрудниками. Всё всегда на высшем уровне, всегда заботятся с клиентами и если, что идут на встречу.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Проблем с использованием карты не возникало. Перед новым годом понадобилось сделать перевод на оплату детского подарка и что-то пошло не так... сумма была списана, но адресат денег не получил.  Запросила выписку и увидела, что номер карты получателя не соответствует. Позвонила в контактный центр, в результате менеджер составила обращение от моего имени о возврате денег. Через несколько дней сумму неправильного перевода вернули на мою карту. Спасибо за хорошее отношение к своим клиентам!

В указанном отделении банка снимала в кассе один миллион рублей собственных средств, лежащий на счёте. Естественно, я не знала, что существует комиссия за снятие собственных средств в размере 1% от суммы снятия. Так же, не знал и сотрудник, которая меня не предупредила о комиссии. Через пару дней я заметила, что у меня на счёте не хватает 10 тыс.₽, открываю историю операций и вижу списание комиссии за снятие своих денег. Позвонила на горячую линию, там мне вразумительного ответа не смогли дать и отправили в отделение банка. В банке девочки очень удивились, что с меня списали эту комиссию, уверяли, что никаких комиссий за снятие своих средств у них нет. В итоге я три раза ездила в отделение банка, мне составляли обращения, по которым приходил отказ в возврате средств, т.к. деньги на мой счёт поступили с другого банка за продажу квартиры. На третий мой визит в банк, я написала заявление, что не сразу заметила снятие комиссии и прошу вернуть мне деньги, и на следующий день случилось чудо - мне вернули деньги на счёт. Ура!  Большое спасибо сотрудникам банка за помощь!

17.01.2022 года совершила покупку в магазине партнере, но покупка не отобразилась, после обратилась в чат мобильного приложения, к диалогу подключилась специалист К-ва Галина, которая быстро вникла в суть проблемы, объяснила из-за чего это произошло, что магазины партнеры в нарушение соглашения меняют терминалы оплаты, чтобы не платить комиссию банку. Моя покупка была переведена в партнерскую и начислена возвратная скидка.

На протяжении многих лет я являюсь постоянным клиентом банка.  Мне очень нравится работать с финансовым экспертом - Ш-ой Анной А., которая всегда грамотно расскажет о продуктах банка, а также позвонит по телефону в случае повышения ставок по вкладам. Благодаря ей у меня никогда не возникает проблем с банковскими услугами. Поэтому хочу выразить Анне Александровне свою благодарность.