122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Начнём с небольшого предисловия. Уже давно пользуюсь картой Совесть(теперь уже карта Халва) и никогда никаких нареканий не было. Вообще, пользовался и пользуюсь многими кредитными продуктами разных банков. Стоит также отметить, что просрочек никогда по кредитным продуктам не допускал. Ну, а теперь уже и суть моего отзыва. Начиная с января месяца начали поступать многочисленные звонки. На звонки в силу обстоятельств отвечать не мог, но как потом подсказал Яндекс звоночки были из Совкомбанка. Меня это сразу удивило, т.к маркетинговые уже давно отключены. Что ж, думаю, позвоню, узнаю причины звонков. Сотрудник тогда так и не смог найти данных звонков. Более того, на мое личное предположение относительно звонков (предположил, что могли звонить с целью предупреждения о надвигающемся платеже) сотрудником был предоставлен ответ что таких звонков Совкомбанк не совершает. Ладно, думаю, фиг с ним. Подзабил на это и как потом оказалось зря Звонками меня терроризировали ещё несколько дней подряд В один из дней, не выдержав, все же ответил (к слову был на рабочем месте и разговаривать ну совсем неудобно было). Сразу же сообщаю, что мне неудобно разговаривать и прошу сотрудника кратко изложить суть. На что сотрудник мне «напоминает» о платеже. Как итог дал сотруднику понять, что о платеже помню и внесу вовремя. Поблагодарил и попрощался. Ну, думаю, все, теперь то успокоятся. ДА КАК БЫ НЕТ Весь следующий день мне снова названивают. Снова ближе к вечеру удаётся ответить на звонок и тут тот же самый сотрудник мне начинает вновь напоминать о платеже аргументируя это тем, что 26.10.2021 у меня была допущена просрочка. Хорошо, всякое в жизни бывает. Говорю сотруднику что сейчас проверю это. На что со мной просто прощаются. И вот тут начинается самое интересное. Звоню в КЦ, прошу сотрудника проверить факт просрочки за октябрь. Пусто. Затем прошу проверить просрочки за последние полгода. Пусто! Что самое забавное, 26.10.21 было СПИСАНИЕ из РАНЕЕ ОБЕСПЕЧЕННОГО ЗАПАСА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ(в один из месяцев внёс 2 платежа). Составляем жалобу на данного сотрудника(13.01). Основная просьба была проверить почему сотрудник отдела взыскания нагло врет и с какой стати вообще звонит мне. На что я получаю ответ, который явно закрывает все мои вопросы. Окей, через пару дней обращаюсь повторно и составляем ещё одну жалобу (17.01) Здесь у меня уже настолько все кипело, что я дал сразу понять: либо вы проверяете и предоставляете адекватный ответ, либо полетят отзывы и жалобы в ЦБ.  Что ж, вам(Совкомбанк) видимо настолько плевать на своих клиентов, что сначала вы нагло обманываете их, а затем отравляете наитупейшую шаблонную отписку в ответ на две жалобы. [img width=828,height=409]blob:https://www.banki.ru/0174bf94-e259-42e0-9c17-ffdd868ba5d0[/img] [img width=828,height=1158]blob:https://www.banki.ru/f257a931-0f3a-4e9c-8234-d98013a3f44c[/img] [img width=828,height=1038]blob:https://www.banki.ru/0f0ef503-3947-4982-b00a-433f4688b0c7[/img]

18 декабря 2021 г. получила потребительский кредит  на сумму 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей, процентная ставка 17,9 % годовых, под залог автомобиля сроком на 5 лет. При подписании договора сотрудник банка , находящееся по адресу: г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, дом 49, мне сообщил, в чем ввел меня в заблуждение, что при досрочном погашении кредита сроком на 3 мес. моя переплата будет состоять в размере 38 000 (тридцати восьми тысяч) рублей, сроком на 6 месяцев переплата будет составлять 70 000 (семьдесят тысяч) рублей. Про скрытые комиссии мне ничего сказано не было, в чем сотрудник проявил по отношении меня обманные действия. При частично-досрочном погашении 18 января 2022г., сумма 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей, из которых 28159, 77 рублей (двадцать восемь тысяч сто пятьдесят девять рублей, семьдесят семь копеек) поступили в сумму задолженности в основной долг, а остальная сумма, в размере  121 840, 23 рубля (сто двадцать одна тысяча восемьсот сорок рублей, двадцать три копейки) поступила в счет неизвестных мне платежей. Вот и бери теперь кредиты в этом банке!!! За месяц кредитования 121 840,23 рубля ушли в неизвестном направлении.  Рэкет , как в 90-е. Ребята, побойтесь Бога!

Добрый вечер! В 30/01/2020 года мы оформили автокредит, Совкомбанк предоставил нам отличную возможность:  1.Условия кредитования как в "сказке"  2. Специалист, выезжает в автосалон и оформляет все документы на месте. (САМАя ГРУБАЯ ОШИБКА С МОЕЙ СТОРОНЫ) Значит дело было так, к нам приехала милая девушка, собрала все документы, заполнила и параллельно мне объясняла условия автокредитования. По словам специалиста, нужно было в течении 2х лет выполнять: 1) Оборот по карте ХАЛВА 5х10 2) Страхование автокредита непрерывное  3) Досрочных платежей или просрочек не должно было быть! Автокредит оформлен у нас на 5 лет. По итогу ровно 2 года я прилежно соблюдала все данные условия, кроме 1 месяца, так как не успела совершить покупку и для соблюдения данного условия мне не хватило 800 р. Я думала, что смогу доплатить 30 числа, но к сожалению не заметила, что данная дата не входит уже в мой срок. (Вина была с моей стороны, и я это прекрасно понимаю) благо специалисты поддержки в мобильном (чате) приложении мне все объяснили и дали надежду на спасение.  18.01,2022  я обратилась в чат, для уточнения вопроса, по страхованию КАСКО, и спросила возможно ли чтобы страховка оформилась чуть позже или ее вовсе могу не оформлять, так как как мне ранее сообщали данные условия должны соблюдаться 2 ГОДА,  на что получила ответ, что все 5 лет я должна выполнять данные условия... Меня данная ситуация повергла в шок, да еще такой, что я просто не могла понять в чем был прикол... Выездной специалист просто меня обманул или банк таким способом привлекает клиентов? Мое мнение, что мне просто попался некомпетентный сотрудник, который просто меня дезинформировал. И теперь если я не оформлю Каско, то получу +3% повышения ставки. (очень "весело") По итогу сотрудники чата, (благодарна им очень) составили обращение и банк дал мне возможность в дальнейшем учавствовать в акции, и просто засчитает  тот месяц котором я не выполнила оборот, но конечно та ситуация которая со мной произошла повергла меня в шок.  Будьте внимательны, когда участвуйте в данной акции.  к сожалению слишком много обмана вокруг, и все выглядит красиво, но на деле так и не понятна, развязка ситуации,  Буду ли я обслуживаться дальше или сделаю рефинансирование пока не знаю. Но хотела бы также поблагодарить сотрудников ЧАТА, очень быстро решают вопрос и проблему. Вам коллеги оценка (5) Первые вижу, чтобы сотрудники были на столько компетентны в решении вопроса. А вот судьба выездного специалиста мне так и не известна и очень жаль.( специалисту -10)

Добрый день. 2 раза брала автокредит в Совкомбанке. Всегда своевременно и досрочно погашала. Проблемы с данным банком начинались в момент закрытия карт и счетов, связанных с погашенным кредитом. И сейчас в конце декабря 2021 пошла в офис банка для закрытия карт и счета, предварительно обнулив счета. Оператор в банке составила заявление и обещала, что счет будет закрыт. Обещание не было выполнено, более того, на счете опять образовалась сумма в 1 копейку, из - за которой счет не закрыть. Я обратилась после праздников 2022 г чат банка  2 раза, оба раза приняли мое обращение по поводу закрытия этого счета, а "воз и ныне там".  Этот банк не выполняет свои обещания. Я уже и не знаю, куда еще обратиться, чтоб этот " злосчастный" счет закрыли.

Хочу поблагодарить совкомбанк, за БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ проблемы и прекрасное , внимательное отношение к клиенту. Старший оператор в офисе на Восстания и чудесный оператор в офисе на Литейном. И всем, кто принимал участие в принятие решения по моему вопросу. ОТвет на заявку получила за 3 рабочих дня... Рада, что воспользовалась кредитом именно у вас.

Рассказываю сегодняшний разговор с соседом.Взяли они наличными 200.000 в этом банке. Сначала смутили проценты. Были не более 7. Просили на 5 лет. Девушка оформлявшая кредит после взятия всех документов сказали, что ждите дня три. Приехали за 60 км. Мы пенсионеры и как обычно то плохо видим, то плохо слышим. В общем сунули нам на подпись эти бумаги, подписали. И тут оказалось, что нам одобрили под грабительские проценты, так ещё и на три года. И ко всему этому в обязаловку, включили нам эту карту рассрочки Халва. Деваться было уже некуда. Деньги были нужны на закупку кормов для животных (всё таки в сельской местности живем и всю жизнь имеем свое хозяйство). Теперь платим по 11.000 каждый месяц. Оплачиваем через Сбербанка онлайн, потому что в нашей деревне нет никаких банкоматов, тем более этого банка. И тут каждый месяц начались звонки и о том, что платеж приходит позже и нам пришлось ещё платить 500 рублей штрафов каждый месяц. Даты прихода пенсии у нас не сходятся с банком, а банку это всё равно. Через телефон они видите ли ничего не решают. Езжайте за 60 км в офис и там договаривайтесь. В январе мы оплатили раньше, потому что в декабре получили январские. И тут вновь штраф-500 рублей. И это за то, что мы вновь вошли в график своих платежей. Какой же дурдом происходит. Сколько алчности и жадности у банка. Зареклись мы с супругой быстрее рассчитаться с этим банком и больше в него никогда не обращаться, потому ч то с таким хамством и жадностью мы в первые столкнулись. До этого у нас кредиты были в Сбербанке и ОТП и Альфа. Никогда таких ситуаций не было. Да и кредитную историю этот кошмарный банк нам видимо испортит. А карту их халву мы даже не трогаем. Лежит себе и не дай бог её тронуть. Так что советуем всем ни при каких условиях пенсионерам не ходить в этот банк, ни за каким услугами. Наоборот, люди, уходите от туда. Везде обман у них. Банку выгодно втюхать вам кредит под любым предлогом, а дальше как хотите так и рассчитывайтесь. Так что вся реклама по телевизору с их продуктами только замануха. Жадность и ещё раз жадность-вот лозунг Совкомбанка.

И сайт, и банк, и сотрудники, и приложение. Тройка по всем показателям

Обратилась в банк, за кредитом, и тут же обманули, обращалась дистанционно, менеджер сам наверное не в курсе что и как, навязали страховку, при этом утверждая что она входит в проценты, информацию о том что можно отказаться от страхования, дали по истечению именно этого срока. Вообщем попала с эти банком! В ходе разбирательства вернули меньшую часть, денежные средств переплаченных денег. Не отчаиваюсь, буду дальше разбираться! Люди будьте внимательны и осторожны, попадая в этот банк! Видимо у них много должников, и они пытаются компенсировать за счёт других! Очень жалко что пришлось с столкнулся с таким банком!

Я обратилась в банк с просьбой пересчитать сумму начисленных мне процентов по вкладу, тк в выплате не был учтен бонусный процент. Менее, чем через 10 дней мне позвонили и об'яснили мою ошибку: я не выполнила условия бонусной программы. Самым приятным было решение банка выплатить мне все-таки  бонусный процент по этому вкладу. Спасибо. Мне было очень приятно.

Стала обладателем карты Халва. Удобный кэшбэк, кому необходимо есть рассрочка при выполнении соответстветствующих условий. Удобно, быстро.

Оплатил картой Халва товар у партнёра банка. На сайте Халвы было написано о рассрочке 6 месяцев. По факту, мне дали рассрочку на два месяца. При сумме покупки в 25 тыс - это существенная разница. Обратился в чат через приложение. Робот Катюша парил мне мозг минут 10. Робот не понимает, что от него хотят. Он может совершить только простейшие действия. Когда я голосового помощника назвал тупым роботом, меня в течение 1 минуты соединили с «живым» человеком. 😆 Леонид Д-н решил мою проблему за 2 минуты, признав, что произошёл системный сбой. Сроки рассрочки восстановлены. Спасибо! А робот Катюша реально бесит. Четвёрка только из-за робота Катюши.

Чат-поддержка всегда решает самые разные вопросы, отвечают быстро, никак в других банках. Последний раз не мог пополнить карту стороннего банка халвой, возникала ошибка, сотрудник быстро помог, добавив карту в список доверенных.

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более 5 лет, при этом также активно пользуюсь картой "Халва" .  За все это время нареканий, каких-либо замечаний к банку у меня не было! Так вот, за несколько дней до завершения срока моего вклада "Зимняя сказка с Халвой" (на 12 мес.)  я пришел в отделение банка и поинтересовался. какие появились новые интересные вклады, за одно уточнил по поводу +1% к текущему вкладу, все ли там в порядке.  Оказывается, мною был нарушен период совершения покупок картой Халва всего за один месяц из 12-ти (3 покупки из 5-ти на сумму более 10 тыс.  руб.),  разница была в один день. Т.е. покупки Халвой (5 на 10 тыс.руб.) необходимо было делать в течение месяца, где дата отчета - это дата выпуска карты Халва, а не дата открытия депозита.    Я очень расстроился, однако менеджер банка (м.Отрадное), выяснив что это нарушение произошло со мной впервые, предложил написать заявление и подробно все описать, что мною и было сделано. И, о чудо, буквально на следующий день Совкомбанк принял индивидуальное по отношению ко мне решение и исключил нарушенный период из обработки и % будут начислены автоматически! Ну что сказать - браво! Огромное спасибо всем сотрудникам Совкомбанка!!!

У меня украли карту банка, 0998, обратился на Блокировку и Перевыпуск. Говорят, какая-то доставка, а я Лично Хочу Получить в Офисе. Старший Оператор Не смогла решить мой Вопрос, Позор такому Банку!!! Сколько можно терпеть всё Это??? Достали.

Сегодня обратилась в онлайн-чат по вопросу: -Здравствуйте. Не могу понять, вроди бы всегда следила за тем ,чтобы не платить заемными средствами, а вчера у меня списали комиссию за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты 318.50 рублей.? Юлия Х-ш всё тщательно проверила и ответила мне, что я оплатила услуги Триколор заёмными средствами, видимо я просмотрела и вовремя галочку с заёмных средств не сняла.  Юлия мне объяснила что,Триколор является партнёром "Халвы". Тогда у меня возник вопрос почему списана комиссия,если это партнёр? Юлия ответила мне :- Покупка перенесена в партнерскую, комиссия возвращена. Для оплаты Триколора, вам необходимо проходить по ссылке указанной на сайте карты Халва. И действительно комиссия 318.50 рублей вернулась мне на счёт моментально. И ещё как как бонус Юлия составила обращение о направление мне промокода на 100 рублей. Правда он будет начислен после рассмотрения обращения банком. Но я думаю,что промокод будет направлен,потом напишу результат. Спасибо Юлии и руководству банка за лояльность и оперативность. С вами приятно иметь дело!

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. За все время пользования картой Халва были лишь положительные эмоции. Но история, произошедшая на днях, убедила в правильности выбора мною банка. 13 января в интернет магазине выбрал подарок дочке, расплатился заемными деньгами и воспользовался бонусом 5×10, выбрав рассрочку + 30 месяцев. Однако, 17 января магазин без объяснений вернул средства и мой бонус сгорел. Я обратился через чат в приложении банка, обрисовав ситуацию. Внимательные сотрудники, выслушав меня, сами составили обращение с просьбой рассмотреть данную проблему. На рассмотрение давалось пять дней. Какое же было моё удивление, когда на следующий день я получил сообщение с положительным решением по моему вопросу. Мало того, что я могу вновь воспользоваться данным бонусом, так я ещё вновь имею право выбора между рассрочкой и кэшбэком. Выражаю благодарность работникам и руководству банка за индивидуальный подход к клиенту, внимательность при общении и хорошую работу.

12.01.22 через чат банк заказал дебетовую карту, от сотрудника получил следующий ответ (При подачи заявки через чат, Вам выдадут дебетовую карту, для нее не нужно одобрение.) записали меня на прием 13.01, подойти не смог, 14.01 мне позвонил сотрудник с офиса Ленина 70, позвала придти за получением карты.  14.01 обратился в отделение, и мне отказали в выдачи карты, мол вам отказано в получении дебетовой карты, и то что вам сказали в чат банке мы не знаем, пишите им.  14.02 написал в чат банк, сказали что никаких ограничений на выдачу карты они не видят, и что составят обращение которое рассматривается 1-3 дня, сегодня 19.01 ответа нет.  Писал в чат банк, сказали ждите, можем еще составить куда то там обращение, его будем рассматривать еще до 10 дней, но как показала практика может это быть и намного больше.  Вообщем оценка банку 1 заслуженная, не советую верить специалистам банка, так как там сплошной обман.  Причем это не первый раз когда банк говорит одно, а на деле происходит совсем другое.

Ужасно. Предложили оформить карту "Халва".реклама хорошая.Оформила ,подключили услугу десятка.Так как я не собиралась в ближайшее время ей пользоваться,я отключила услугу.Банк автоматически продлил мне данную услугу .Результат заплатила 199 рублей за услугу,картой так и не пользовалась.Пришла в Совкомбанк анулировать карту,карту уничтожили а услугу не отключили.Результат карты нет и в следующем месяце опять заплатила 199 рублей.Заплатила 398 рублей за услугу,обман полный.Не рекомендую.

Приобрела халвенка своему ребёнку 6 лет, она давно просила. Удобно пополнять карту с любого банка, в любое время через МП.

"Синяя" моменталка к счету "Мой Доход" доставила мне уже массу неприятных мгновений, когда её внезапно заблокировали " сюрпризом" за неактивность. Потом при перевыпуске в офисе с трудом нашли болванку и только до января 2022. Я тогда окончательно решила распрощаться с банком и отозвать персональные данные, но есть вклад, и закрывать его именно сейчас будет из серии "назло кондуктору, на ужОс пассажиров - куплю билет, а сам... пешком пойду!"  Для управления вкладом же, к сожалению, нужна карта, поэтому в начале января я прочла тему по карте на форуме и отзвы в НР о сложностях с перевыпуском, и мужественно готовилась к сложному квесту "а ну-ка, попробуй перевыпусти!" Задала на форуме Банки Ру вопрос в теме ПБ, он ответил, что "... В настоящий момент возможно осуществить перевыпуск карты mastercard unembossed в офисе Банка." Немного стало легче, пошла в офис. Финансовый Консультант Елена сначала убеждала меня, что таких карт (болванок) уже нет. Предлагала "Халву" (я чуть не убежала), потом Мир, потом убедилась, что привязать карту Мир к действующему текущему счёту не получится, нужно открывать новый. Также она объяснила мне, что карта именная и просто принять заявление на перевыпуск невозможно - это карта моментальной выдачи. Меня поразило, что Елена продолжала "бороться за меня": она связалась с поддержкой, где ей озвучили "приметы конверта", в котором можно найти искомую "болванку", а именно: типографская надпись "ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА" и чернильный штампик "ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА ГО". Вы не представляете, какую Джомолунгму конвертов с картами пришлось перерыть Елене, чтобы найти один (!) конверт с заветными признаками)) Она нашла! Его, единственного!!! И таки перевыпустила мне мою "синенькую"! ... и была рада больше меня, так как, мол, для неё кайф именно в том, чтобы решить проблему клиента, а не в том, чтобы убедить этого самого клиента, что его проблема нерешаема и ... шёл бы он домой. Перед тем как попрощаться, Елена сказала, что сделает запрос по инстанции о том, как ей заказывать такие карты и что с ними делать. В общем, я ушла под впечатлением. Под хорошим впечатлением) ... ибо, не секрет, что сплошь и рядом в офисах банков "на местах"  нас, клиентов, встречают"жертвы ЕГЭ" , приоритетом которых является именно вот это, да? "А шёл бы ты, дорогой клиент... туда. И - нам вроде очень жаль и мы дико извиняемся за доставленные неудобства. Но ты иди, иди..." Такие же как Елена - скорее исключение. И я ещё ощутила, что она любит и гордится своим банком. Скажу больше: в моём решении распрощаться с Совкомбанком "как только, так сразу", появилось сомнение. Благодаря Елене.