125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться своим неприятным опытом пользования картой Халва от Совкомбанка. Возможно для кого-то данная информация будет полезной при принятии решения о получении данной карты. Хочу сказать от себя, что жалею о том, что связалась с данным банком. Заключила я договор на получение карты Халва ещё в октябре 2021 года. Все это время, вплоть до февраля 2025 года нареканий не было в принципе никаких. У карты есть опция под названием Халва десятка, подключив которую можно пользоваться рассрочками на товары на большее количество месяцев, от 10 до 24, в зависимости от акций. При оформлении карты, сотрудник банка сам говорил что можно ее отключать и подключать по мере необходимости, платишь только за услугу, ранее было 299 рублей в месяц, на данный момент 399 рублей. Что я собственно и делала все эти годы, совершая покупки в нужных мне магазинах, пользуясь увеличенным сроком рассрочки. Никто из сотрудников никогда не предупреждал о том, что при отключении подписки срок рассрочек может быть изменен. Скажу о себе, что ни разу не было с моей стороны каких- либо просрочек или задолженности. В январе я оплатила платеж по рассрочкам в размере 6800, собиралась оплатить примерно такую же сумму в феврале. Какого же было мое удивление, когда мне приходит предупредительная смс от банка, как обычно о платеже, но только сумма значится не 6800, а все 30000! Захожу в приложение банка и вижу, что все мои рассрочки объединены в одну общую сумму и просто поделены на 3 месяца! Звоню на горячую линию, в надежде что это какой-то может быть сбой. В итоге узнаю от сотрудника колл центра, что данная ситуация произошла из-за того, что я отключила, ещё перед Новым годом, за ненадобностью подписку Халва десятка. И поэтому все, абсолютно все мои рассрочки пересчитаны на 3 месяца. Я якобы не увидела при отключении какой-то предупредительный баннер! Звучит как бред если честно. Но они говорят об этом на полном серьезе. Отвечают заученными фразами, как роботы и если честно при общении с ними чувствуешь себя какой-то идиоткой. Хорошо, если у банка изменились правила, почему клиент об этом не знает и даже не догадывается! Предупреждать не нужно об этом? Я сказала оператору- хорошо, могу я сейчас снова подключить подписку и вернутся ли обратно все мои рассрочки? На что он долго отсутствовал, играла музыка, потом он вернулся и сказал- да, конечно вернутся но не прям сразу же, должно пройти время. В итоге подписка была подключена, я стала жать. На следующий день несколько раз заходила в приложение, но ничего ровным счетом не изменилось. Я позвонила в банк снова. На мой вопрос вернутся ли рассрочки, уже другой сотрудник банка сказал, что нет, не вернутся. Я говорю почему тогда мне сказали что вернутся, ведь это же обман с вашей стороны. Опять услышала печальную историю о том, что не они виноваты, а я идиотка, отключила подписку, не увидела банер и т.д Ну это же по классике- у сильного всегда бессильный виноват. Я попросила оставить жалобу на сотрудника, который ввел меня в заблуждение, лишь бы я только видимо подключила их подписку. В итоге меня переключили на старшего специалиста, который конечно извинился, сказал что создаст обращение и постарается решить проблему. Обращение висит, срок платежа подходит, но ничего пока не решилось. Вот так в один миг банк может подкинуть финансовых проблем, хотя обычно банки наоборот помогают с их решением. Видимо дела у них обстоят не очень, навязчиво звонили с предложением кредита по 10 раз в день, а сейчас вообще заставляют платить больше положенного. Вот так данный банк поступает со своими постоянными клиентами.

Меня зовут Юлия,являюсь клиентом совкомбанка с 13 февраля 2020 гола,брала кредИт под залог авто на 5 лет ,и вот снова решила обратиться в банк за решением моего вопроса ,я уже неделю пробовала открыть кредит для рефинансирования всех кредитных карт и кредитов,ни одобрял ни один банк,кроме совкомбанка они предложили мне перерефинансировать текущий кредит под залог авто в их банке на более выгодных условиях чтоб я закрыла и текущий кредит и смогла закрыть кредитные карты. общалась я в чате с сотрудниками и созванивались почти каждый день рассчитывали новые условия для удобного платежа,наконец то мне подобрали выгодные условия все подробно объяснили и мне одобрили кредит ,произвели видео звонок общались с сотрудником банка,созванивались с специалистом и подбирали сумму платежа удобную для меня,очень понравилось что сотрудники вежливые всегда готовы помочь ,сами переживают за каждого клиента и работают до последнего клиента ,вчера наконец то мы подписали договор до 23.00 со мной были на связи сотрудники контролировали и объясняли как мне правильно все сделать ,кредит оформлен ,я довольна ,спасибо огромное 

Каждвы раз, обращаясь в поддержку данного банка, получаю быстрвы и развернутый ответ! 

Последнее обращение было 19 января 2025г. Сотрудник онлайподдержки быстро и четко разъяснил интересующий меня вопрос по начислению кэшбэка.

Продукты банка с очень выгодными условиями, часто проходят различные акции по начислению кэшбэка

Летом 2024 года решили с мужем приобрести квартиру в Сочи. Ипотеку мне одобрил Совкомбанк. Дальнейшим решением всего этого, прочей документацией занялась менеджер Совкомбанка В-а Регина Р.
Срок одобрения первый раз заканчивался, Регина В. заново подала на продление, все было успешно. Вобщем, больше пяти месяцев Регина была со мной, всегда отвечала на вопросы, периодически звонила, узнавая, все ли в силе, запрашивала и с продавцов необходимык документы. И наконец-то, настал день сделки. Все прошло благополучно! Спасибо менеджеру Совкомбанка В-й Регине за помощ!

У меня в приложении Совкомбанка стоит, что мне должны 21.02.2025 начислить 3000 баллов. Данными баллами можно компенсировать покупки у магазинов-партнеров. Я решила уточнить 07.02.2025 у оператора техподдержки можно ли компенсировать оплату ЖКХ, проведенную в приложении Совкомбанка через сервис платежи. Оператор Т-в Антон пояснил, что оплата ЖКХ, к сожалению не является покупкой в магазине-партнере. Это является платной услугой и применить баллы не получится к этой покупке. Спасибо за представленную информацию. Скриншоты приложены. 

У меня есть карта рассрочки Халва Совкомбанка, по которой я совершаю покупки. Увидела рекламу, что можно оформить карту Халва для рефинансирования карты другого банка без процентов на 24 месяца. Обратилась 29.01.2025 в поддержку через приложение Совкомбанка с вопросом: «Если у меня есть карта рассрочки Халва, можно ли открыть еще одну для рефинансирования кредитной карты другого банка». Оператор Л-к Александр сообщил, что к сожалению открыть еще одну карту нельзя, так как по тарифам банка у клиентов может быть только одна карта Халва. По условиям рефинансирования на халву доступно только если без операций по карте более 6 месяцев – от даты совершения транзакций. Спасибо за представленные разъяснения.

Добрый день!Обратилась в Совкомбанк в онлайн-чат для возврата денег по услуге Халва годовая подписка и отключения всех услуг по карте.Так как пользовалась услугой не весь период ,мне вернули только часть денежных средств. Сергей С-н быстро решил мой вопрос и даже начислили бонусные баллы!!!!

 Спасибо большое !!!!!

обратилась в онлайн-чат 07.02.2025 в 14:58 банка Совкомбанк с вопросом по старому кредитному договору , перешедшему к ним из другого банка. Договор был полностью погашен, но не закрыт. Ответил оператор Ш-в Тимур, помог разобраться в том, как закрыть этот старый договор. Пояснил, что закрытие невозможно пока на данном счете лежат средства, предложил перенести их другой актуальный счет (карту Халва) - я подтвердила операцию. Далее запросил подтверждение на закрытие старого договора - я подтвердила операцию. Договор усешно помечен на закрытие. Спасибо большое за оперативность решения возникшего вопроса выеуказанного сотрудника.

Обратился за возвратом комиисси 28.01.2015 которую удержали ошибочно, вернули в тот же день. Сотрудник колцентра все подробно обьяснил. Делать ничего не пришлось, все сделали сами сотрудники колцентра. Давно пользуюсь услугами данного банка, использую подписку Десятка и Все и везде. Очень удобно. продолжаю пользовать услугами.

7 февраля 2025 в 13-35обратился в чат поддержки, нужно было узнать закрыт ли договор по потребительскому кредиту, общался с ботом поддержки, быстро ответил на мои вопросы и отправил нужную мне справку на почту. Уже через минуту справка пришла на привязанную к аккаунту почту, проверил и удостоверился что все верно, пользуюсь банковскими услугами уже почти год, всегда удобно и быстро, советую всем родственникам, и близким.

Обратилась в колл-центр Совкомбанк а, по поводу рефинансирование кредита или кредитной карты, было разъяснение по поводу плюсов, платежей и сроков. Девушка предложила оставить заявку на одобрение. На следующий день мне снова позвонили и рассказали об одобрение , условий. Мною было сказано, что я подумаю по поводу данный условия и сообщу дальнейшие действия. В середине недели мне позвонили и еще раз предложили условия более выгодные для меня . Что меня очень порадовало, и я обратилась уже в отделение банка, чтобы получить карту Халву и получить деньги. Очень рада, что мне нашли подход. 🌹