123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Прошла кредитный доктор все ступени. Началось с программы Кредитный доктор, оформила для улучшения кредитной истории. Взяла кредит выплатила без просрочек. Только по карте халве, один месяц была просрочка из за болезни. Но к удивлению последнего платежа мне на следующий месяц выплатили проценты по кредиту я очень рада. Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Михайловский филиал Волгоградской обл. Бортникову Марину Николаевну за грамотную консультацию. Прошу отметить ее работу перед руководством.

Огромная благодарность руководству Совкомбанка за то, что пошли мне на встречу и решили мою проблему с возвратом процентов.  Причём очень оперативно Не ожидал. Но вдвойне приятно Действительно народный банк. Побольше бы таких банков. Сотрудники офиса очень внимательны к клиентам. Стараются помочь иделалают все на оценку 5.Успехов, развития и процветанияЕщё раз спасибо! Теперь буду советовать свои м друзьям и знакомым только этот банк.  И сам непременно ещё не раз обращусь в этот банкЕдинственно, хочется пожелать банку чтобы было побольше банкоматов по городу.

Хочу выразить свою благодарность специалисту Совкомбанка Михаилу (7*****) в г. Ярославле. Произошло недоразумение с закрытием вклада «Удобный». Надбавка 1% по карте Халва к основному проценту не произошла, т.к. вклад был открыт менее 181 дня, я этого не знала, подавала несколько обращений, но безрезультатно. Михаил детально во всём разобрался, видя мою многолетнюю историю в Совкомбанке и накануне Нового года доначислил деньги на закрытый вклад, что стало настоящим подарком к Празднику. Огромное спасибо! Всей команде Совкомбанка Здоровья, Счастья и Любви!

Спасибо огромное А-ой Ирине за отличное обслуживание. Всегда всё расскажет подробно, поможет и объяснит. Очень приятно когда к тебе относятся с тёплом и пониманием.  По её рекомендации воспользовалась процедурой кредитный доктор, сейчас я на 4 этапе и очень рада что когда-то она мне по рекомендовала воспользоваться данной услугой в Совкомбанке. Услуга работает, я очень довольна.  После окончания третьего этапа мне вернулись % по кредиту и это приятный бонус….  Ирина ещё раз огромное Вам человеческое спасибо!!!

Пользуюсь картой ХАЛВА. 3 года пользуюсь и довольна. Когда возникают какие-то спорные ситуации всегда идут клиенту на встречу. По крайней мере, мне всегда идут. И это ну ооочень приятно. Ситуации были всякие и много их было, всегда решались в мою сторону. Расскажу про последнюю. Зашла в приложении, увидела что у меня списана комиссия за подписку, которую я накануне отключила. Написала в подножку, в течении 10-15 минут мой вопрос решился, мне все вернули. Специалист Анастасия Б-ва решила все быстро, четко, оперативно. Спасибо ей☺️. Так же хочу отметить работу Андрея Ч-на, отличная работа.

Все отлично, работают быстро и понятно. Сотрудники вежливые и компитентные, четко понимают твою проблему!

Добрый день, купил у Совком банка изъятый у должника автомобиль. На момент покупки (29.08.2021) на автомобиль были наложены ограничения. Сотрудники банка сначала по телефону, а потом и при встречи сказали что снимут ограничения в течении 1-1,5месяца. На данный момент ограничения не сняты, а на оборот вылазят новые. Судя по разговору с приставами, никто из банка не обращался. При обращении в суд, по делу, выяснил что заявление о снятии было подано спустя 2,5 месяца, причём с ошибками. В итоге 22.12, после моего звонка, заявление было возвращено обратно в банк. Автомобиль лада веста вин XT****9058, Должник Х-ко Алексей В. Купил 29.08.2021года. Реализовывали менеджеры с г. Екатеринбург. Слышать ежедневное вранье менеджеров надоело... Ускорять процесс снятия ограничений никто неторопттся, всем сотрудникам пофиг..

Отменили неудобную комиссию по карте халва, очень благодарен совком банку и лично сотруднику Б-ой Ирине. Ирина была очень вежлива и пунктуальна, проконсультировала по всем моим вопросам. Хочу отметить тот факт что банк идёт навстречу клиентам. Продолжаю пользоваться картой. С наступающим Новым годом!

Обращался в отделение банка по адресу Санкт Петербурге ,савушкина 143 к 1По вопросу : оформить денежный кредит под минимальную процентную ставку, и подобрать наилучшие условия.Опытный сотрудник М-о Лилия Ю/ помогла решить вопрос не смотря на то что офис по времени должен был закрыться , хочу отметить  время было 19:40, сотрудник проконсультировал уверенно по всем доп услугам которые будут включены в кредит. Гарантия мин. ставки . Акция всё под 0 и финансовая защита , так как процентная ставка меня устроила я решил оформить , благодаря сотруднику банка больше всего меня заинтересовала акция всё под , вернут половину переплаты , так же всвязи с не устойчивой ситуации в стране о проблемы которые могут возникнуть в любой ситуации мне предложили страховку за которую я благодарен . Большое спасибо старшему финансовому консультанту лилии за качественную работу и и терпении. Хочу отметить время было позднее 19:40 . Спасибо за тёплый приём .

Доброго времени суток. После 2-х отрицательных отзывов, подробного описания ситуации на портале vc.ru, также есть видео на YouTube: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10590731/]Первый отзыв на banki.ru[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10592307/]Второй отзыв на banki.ru[/url] [url=https://vc.ru/u/986025-nikolay-beresnev/328962-strannyy-plan-banka-libo-ya-chto-to-ne-ponimayu]Подробная статья на портале vc.ru[/url] После этого прошел ровно месяц, 27.12.2021 я посетил офис ПАО "Совкомбанк" Заринский филиал по адресу: Алтайский край, г. Заринск, ул. Металлургов, д. 15. Сотрудница приняла меня более отзывчиво, закрыла дебетовую карту Халва и оформила кредитную, с кредитным лимитом 0.1 руб, как это должно было быть изначально. После оформления дала подробную консультацию по плюсам карты, по программе лояльности с уровнями и еще много нюансов объяснила. Баллы, которые были до этого пропали, даже сотрудница Банка удивилась, а скорее даже напугалась, т.к. было видно испуг в глазах и в голосе, попросила подождать 24 часа, если не вернуться написать в чат. На следующий день вечером я написал в чат, т.к. баллы не вернулись, думал что из этого ничего хорошего не будет, но я был удивлен. Сотрудница Элла оформила от моего имени обращение, а буквально через несколько часов обращение было закрыто, баллы были зачислены. Я очень удивлен, в хорошем смысле этого слова, работа сотрудников и отношение ко мне стали намного лучше, чем были ранее. Даже во время прохождения программы "Кредитный доктор" несколько лет назад отношение было хуже. Обращение в ЦБ РФ, которое я подал 08.12.2021, сейчас оно находится в Управлении службы по защита прав потребителей я отозвал, созвонился с ответственным и написал заявление на отзыв, чтобы мое заявление в отношении Банка не рассматривали. Благодарю сотрудников банка, которые участвовали в рассмотрении моего вопроса, дали ответы которые я хотел услышать, исправили проблемы. Теперь ПАО "Совкомбанк" заслужил высокую оценку. Я со своей стороны буду выполнять все условия также безукоризненно и далее, надеюсь со стороны Банка также все будет хорошо. Уважаемая администрация портала, прошу зачислить оценку. Также благодарю вас, что имеется такой портал! Всех с наступающими праздниками, хорошего настроения и всего наилучшего!

Добрый вечер! Я столкнулась с такой ситуацией. Оплачиваю коммунальные услуги через карту Халва. И однажды мой платёж не дошёл до ТРИЦ. Я была в шоке. Направляясь в банк, я всячески готовилась к борьбе с системой и объяснениям с сотрудниками банка. Но я была приятно удивлена, что к моей проблеме отнеслись с пониманием и участием. А ещё больше меня порадовало, что через день или два деньги вернулись на карту. За это огромное спасибо и сотруднице банка (к сожалению не записала как её зовут) и службе поддержке.

21.12.2021г я обратилась в отделение Совкомбанка с просьбой о возврате для меня Акции по потребительскому кредиту "Все под 0",так как не исполнила ее в части пополнения карты Халва до 5000 р платежами в торговых точках. Не доплачено было 10р.9 копеек(я не могла проконтролировать платежи в связи с тяжелой болезнью в октябре) Заявление приняла сотрудник офиса С-на Любовь А. Квалифицированно, грамотно объяснив мне условия, Любовь успокоила меня и обещала сделать все возможное для восстановления для меня этих условий.   22.12.2021 года пришло смс-уведомление о положительно принятом Банком решении в удовлетворении моей просьбы. Хочу выразить благодарность в адрес сотрудника С-ой Л. А. в части отличного качества обслуживания клиентов. В противном случае я хотела в будущем покинуть Ваш Банк и произвести рефинансирование в другом из Банков. Любовь провела работу не только о заботе о клиенте, но и по удержанию клиента в Банке. Спасибо.

Отзыв ограничен к сожалению 3600 символов.23.10.2021 я подписал кредитный договор на рассрочку. Я обнаружил брак и обратился в магазин с возвратом. Был произведен возврат 24.11.В течении всего этого времени я обращался несколько раз в Совкомбанк, на что они меня посылали на 30 дней, хотя изначально сотрудник банка говорил 3 суток. 30 так 30. После истечения 30 дней средства все ещё не пришли. 26.12 Написал в банк обращение с предоставлением чеков с просьбой предоставить официальный ответ по электронной почте, с указанием данной почты. Тут ещё следует уточнить то, что я моряк и основной номер, который привязан к банковскому договору у меня недоступен, и я могу решать свои дела только по электронной почте, на что имею полное право. Ответа не последовало, однако в приложении 29 декабря  появилось уведомление, что средства на счёт поступили в счёт погашения кредита и кредит вроде как закрыт, согласно ответа банка, справку о закрытии кредита я смогу получить только через неделю. Однако,  я исправно вносил деньги на счёт для погашения кредита, чтобы всегда были средства для погашений. В результате, на счету остались собственные средства.  Мною было направлено новое обращение в банк о том, что я хочу закрыть данный счёт, получить справку о закрытии кредита и перевести остаток средств со счета на счёт в другом банке, на что я получил крайне удивительный для меня ответ: (орфография и пунктуация эмитента сохранены)  С - Николай, счет помечены на закрытие, уйдут в архив через 7 дней и после этого Вы сможет выгрузить справу через приложение. Я - А остаток средств как перевести ? С - Так как у Вас нет карты Халва, то можете остаток снять через кассу. Я - Я хочу перевести остаток средств на счёт другого банка, у меня нет возможности снимать через кассу, я нахожусь в Сингапуре С - Дистанционно возможно перевести только другому клиенту банка на карту Халва, и потом Вам получатель переведет обратно, есть такие знакомые? Я - Нет С - К сожалению, только так возможно.Если счет у Вас отображается в приложении, попробуйте совершить перевод Я - Я не могу делать перевод в приложении по этому счету. Что ещё за развод с оформлением халвы? При закрытии счета любой банк переводит остаток средств на счёт другого банка указанный получателем8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. *Ссылка на ресурс с цитатой из приведенного выше текста, ссылаясь на инструкции банка России от 30.05.2014 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам(депозитам), депозитных счетов" * С - Выдача происходит через кассу, перевод на счета Совкомбанка. Я - Я не хочу пользоваться вашим банком. Мне нужно перевести деньги на счёт другого банка, в случае если вы отказываете в переводе на счёт другого банка, я буду вынужден обратиться с претензией. Просто так я это принципиально не оставлю С - По данному вопросу позвоните, пожалуйста, в профильный отдел, по номеру 8 800 100 06 60 Я - То есть информацию о том, что я нахожусь в Сингапуре вы тоже решили проигнорировать. Хорошо, аккаунт официальный я принимаю это как официальный ответ. Спасибо за ответ С - Горячая линия бесплатная. Я - Вы издеваетесь? Она бесплатная для звонков из РФ по федеральным номерам. Вы кого на работу берете? Я пока с вашей броней от вас ответа добьюсь, я потрачу больше на звонок, чем остаток средств на счёте. При том что вы ОБЯЗАНЫ совершать такие переводы

Обращался в совкомбанк с проблемой распределения рассрочки по карте Халва. Сотрудникам банка выслушали о проблеме в чате приложения Совкомбанк. Предприняли действия и раскидали рассрочку не на 10 месяцев, а с бонусом на 12. Было очень приятно за быструю отзывчивость и выполнение исправлений. Очень "народный" банк с человеческим отношением к клиентам. Всем друзьям рекомендую. Всем спасибо. С Наступающим Новым 2022 Годом!!!

Обратился 28.12.2021 в чат на оф. сайте банка с вопросом: "Могу ли открыть текущий счет без карты и подключить к нему ДБО ?", на что получил положительный ответ. Сегодня посетил отделение, где мне сообщили, что данные действия не возможны и что у банка в принципе нет текущих счетов физ.лиц. Можно открыть только депозит и/или получить карту "Халва". Кто из сотрудников ввел меня в заблуждения, я не знаю, да и это в общем то не имеет значение. Оценка "колл"!

Чтобы получить депозит банка "Восточный"  26 октября 2021 года, меня заставили открыть карту "Халва".  При открытии сотрудник банка перевел 2000 рублей на мой счет в другом банке, объяснив это тем, что таким образом нужно активировать карту. При этом меня заверили, что эта операция будет совершенно бесплатной. 4 ноября по карте было совершено две покупки.  1 декабря, после частичного погашения, я обнаружила, что операция, совершенная сотрудником для активации карты пошла как снятие наличных с комиссией 348 рублей. После обращения в отделение банка, получив ответ в грубой форме, я решила отказаться от услуг данного  банка. 23 декабря, погасив полную задолженность, включая оспариваемую комиссию (348 рублей) и получив СМС о погашении задолженности и восстановлении полной суммы кредитного лимита,  я написала заявление на закрытие счета. После чего сотрудник физически уничтожил мою пластиковую карту. Но 27 декабря я получила СМС  о необходимости внесения дополнительно 281 рубля.  Я снова обратилась в то же отделение банка, где мне сообщили, что карта просто заблокирована и мне необходимо оплатить эту сумму. На вопрос о происхождении этой суммы, мне объяснили, что это - комиссия за две покупки общей суммой менее 1000 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать справку о закрытии договора и отсутствию задолженности.

Брал кредит и кредитную карту, закрыл все в начале декабря. Позвонил на горячую линию, ОЧЕЕЕЕНЬ ДОЛГООО ждал ответа оператора! Далее я попросил оператора посмотреть счета закрылись или нет, Оператор попросила меня назвать: паспортные данные, номер телефона и номер договора! Паспорт то ладно, номер телефона который был у меня 4 года назад я не помню, а номер договора вообще не когда не знал в итоге информацию не получил. Банк нарушает 115-ФЗ какой должен быть порядок идентификации клиента в банке по закону! Ещё к этому мне начались звонки от Совкомбанка, хотя я не просил их перезвонить! что нарушает 152-ФЗ "О персональных данных" так как согласия я свое не давал!

При обращении в чате ответили на все мои вопросы, очень оперативно решили вопрос с отключением дополнительных услуг, не нужно ни куда ходить!!! Это очень актуальный сервис и пример всем как дистанционно управлять клиентским сервисом. Отдельно прошу отметить сотрудника Ч-ин Роман, отличный эксперт!!!

Оформила кредит, вернули проценты, осталась довольна, есть халва, далее буду пользоваться, рекомендую знакомым

Я, Зеленин В. М., в октябре с.г. не мог выполнить условие по начислению 1%к вкладу ,так как с ковидом лежал в больнице и при начислении % при закрытии вклада в декабре обнаружил, что банк начислил их по ставке 4,9,а не 5,9.И я, учитывая уважительную причину невыполнения условия в октябре, обратился в банк с соответствующей просьбой. Банк рассмотрел её, нашёл её действительно уважительной и доначислил соответствующую сумму. Я признателен банку и сотрудникам, которые оперативно в канун нового года положительно решили эту проблему и хочу от всей души поздравить их с праздником и пожелать  оставаться такими же чуткими и внимательными к своим клиентам. С-п-а-с-и-б-о! Огромное!