123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо банку! Впервые воспользовался услугами не кредитования, а рассрочки с картой Халва. Даже при непонятном сбое при использовании акции рассрочки на 36 месяцев, вошли в положение и сделали перерасчет по тем параметрам на которые расчитывал👍.  В качестве обслуживания все сделали оперативно и без лишней бумажной волокиты и без необходимости посещать отделение банка, что является большим плюсом.

Ни разу не реклама, а лишь попытка поделиться хорошими опциями хорошей карты (в данном случае Халва) Взяв кредит в банке (рассрочка на 18 мес), а для того чтобы платить минимальный %, стал выполнять обязательные для этого условия и открыл для себя много интересного. 1. Оплата коммунальных платежей с кешбеком в 1%. И это очень круто, поскольку оплачиваю сейчас коммуналку свою, своих родителей и просто знакомых, т.к это стало еще и выгодно. До оплаты штрафов, домашнего интернета еще не дошел. 2. Оплата коммунальных платежей заемными деньгами, при условии подключения услуги "все и везде" с рассрочкой в 3 месяца, что тоже очень и очень удобно. Опция бесплатная только первый месяц, но с меня увы списали денег 299 р, несмотря на заверения специалиста чата что услуга 1-й месяц бесплатная (позже оказалось что бесплатная она в том лишь случае если подключать ее в паре с "Халва.Десятка"), однако же другой специалист чата "выдал" мне промокод на 300 р с покупки, что вообщем-то скомпенсировало мне первый месяц пользования. 3. При подключении опции "всегда и везде" можно пользоваться деньгами в рассрочку. Где такое встретишь? Лимит до 60т.р в месяц, чем я собственно и воспользовался. Вышеописанные опции на мой взгляд говорят о Банке как о стремительно улучшающем свои сервисы и работающим не только для получения прибыли со своих клиентов, но и улучшающем (читай упрощающем) жизнь людей. Продолжайте в том же духе. Вы крутые

Как то брала карту этого банка,хотелось в одном интернет магазине отоварится.Но в магазине не слышали о таком банке и их кредитах.Я расстроилась и сдала карту.Теперь мне названивают из банка и предлагают всяческие кредиты,между прочим сообщая,что карта у меня есть.То есть по ней в любой момент кто-нибудь может взять кредит .Я решила после очередного звонка всё же забрать карту на руки,но придя в банк ,услышала,что мне ничего не дадут,обиделась-ушла.Опять звонки из банка.....опять пришла в банк -сидит надутая и почти всегда тупая молодёжь и отправляют меня куда по дальше....И вот опять позвонили.Я послала....когда уничтожите мою карту,по которой я ничего не брала и перестанете в прямую издеваться над людьми.Объясните своему персоналу,что быть бездарем-это не престижно.

Хороший банк, удобное приложение, хорошие, отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь! Удобное мобильное приложение для телефонов, ничего не зависает, очень удобно пользоваться. Всё понятно объясняют, при оформлении кредита доходчиво объяснил сотрудник отделения всё что требовалась знать, также помогли установить приложение.

Всем доброго дня!С Совкомбанком я знаюсь уже лет шесть.Очень хорошие ,дружные ,отзывчивые сотрудники,при обращении в банк всегда притягивают руку помощи,кредитовались уже три раза,всё на высшем уровне,объеснят,разжуют и т.д.Отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Мухабад,очень профессионально подходит к своей работе,свою работу знает на 1000 процентов.Одним словом не описать,много что хорошего произошло в стенах этого банка,всем кто сомневается не сомневайтесь,идите и сотрудничейте с этим банком.Спасибо большое что есть такие люди в этой сфере.С большой любовью Татьяна и Тамара

Всем Добрый день. Сразу скажу - я всегда с недоверием относился к карте Халва Совкомбанка. Где мне её только не предлагали: и в ТЦ и представители банка и по телефону. Всегда отказывался. Ну не верю я в "бесплатный сыр в мышеловке". А тут и кэшбэк и рассрочка и низкая ставка и пятое и десятое. А кэшбэк я люблю. И вот несколько лет назад получил в банке Восточный карту Восторг, по которой 10% кэшбэк на АЗС. Заправил полный бак - получай 300 рублей обратно. Ну приятно же?! И так продолжалось до октября прошлого теперь уже года, когда Совкомбанк не купил банк Восточный и я сам того не жилая стал обладателем карты Халва ибо моя карта Восторг стала Халвой. Кэшбэка 10% на АЗС тут нет, что конечно расстроило, ну думаю - интересно де что ж там такого в этой Халве и как вообще с обслуживанием в Совкомбанке. И так по порядку: 1. Документы банка, с описанием услуг правил, сервисом написаны не для простого человека: один документ ссылается на другой, в документации так де полно ссылок одних пунктов на другие, соожнысяких терминов и определений. Самому разобраться что и как - не реально. То ли рассчитано на использование в юридических вопросах, то ли кто писал решил, что их всё равно ни кто не читает. 2. Всё это с лихвой (и даже больше) компенсирует служба работы с клиентами. Удивлений по началу это вызывает "выше крыши". Вот в других банках как (?) - звонит вам не известный номер и начинает про банковские услуги с вами разговаривать, поди пойми - это реально банковский сотрудник, али мошенник, коих оказалось в последнее время пруд-пруди. А в Совкомбанке вам сначала приходит сообщение "вам будет звонить сотрудник банка", а затем уже и правда сотрудник звонит. Далее, где ещё сотрудник всегда заинтересован вам помочь ( именно помочь, а не "решить вопрос") от начала и до конца, разжевав все особенности продукта? Да собственно ни где. Звоните и вам расскажет как кэшбэка больше получить и баллов заработать. По началу вызывает сомнения, потом привыкаешь. 3. Если у вас реально возникла проблема, вопрос решат без всяких там "30 дней, 14 дней, 7 дней", как это принято в других банках, а сейчас, сразу и в вашу пользу. Вот это я понимаю- клиентоориентированность! Говорю как есть ибо когда я по моему разумную должен был перейти на следующий уровень (это так в терминах Халва процент кэшбэка газывается), а не перешёл, всё решилось одним звонком в банк. 4. Да, кстати об этих самых уроанях: покупаете в месяц 5 товаров (любых, где угодно) на 5000 рублей - вот вам и +1 уровень, хотите ещё один (?) - выполняете простые условия вроде "подключите карту для оплаты теоеыоном" и вот вам ещё +1 уровень. Я так быстренько до 8 добрался. Хотите ещё больше кэшбэка получить? Пожалуйста! Подключаете услугу "Халва десятка" и с покупки более 50000 получаете 5000 реальных рублей обратно. Здорово  верно?! Я свои уже получил. Ибо в Ситилинке как раз покупчка была. И свои 5000 я уже получил. Так что кто ещё сомневается - берите Халва и пользуйтесь. Альтернатив всё равно нет А Совкомбанку - огромное спасибо за качественный сервис!

Покупал автомобиль через автосалон и был взят автокредит в Совкомбанке.  По дополнительному соглашению к дкп в автосалоне я не имел права полностью гасить кредит в течении 90 дней. Кредит был взят 27 октября, то есть до 27 января я не имею права его закрывать. В начале ноября я хотел закрыть большую часть кредита для "уменьшения срока кредита", но мне в этом отказали и менеджер сказал, что в любой момент вы можете сделать досрочное погашение только для уменьшения суммы ежемесячного платежа, а что бы уменьшить срок кредита нужно ждать планируемой даты списания, то есть 27 число. Я так и сделал, создал заявление, подождал и 27 ноября погасил основную часть кредита. Потом 27 декабря я так же с заявлением о досрочном погашении оплатил еще часть кредита и остался должен банку чуть больше 35 тысяч, что бы погасить их 27 января. Под новый год я решил положить деньги на счет кредитный счет, что бы уже не пополнять его и потом под 27 января написать заявление как я делал перед 27 числом прошлых месяцев и закрыть кредит не нарушая условия договора с автосалоном. 30 декабря Совкомбанк без моего заявления на полное досрочное погашение взял и списал деньги, и кредит погашен. В договоре написано что частично досрочное погашение кредита происходит по заявлению заемщика. Я вообще никаких заявлений не подавал, я только деньги на счет положил, что бы в новом году не думать о его пополнении. Уведомление о закрытии кредита пришло мне 31 декабря, я сразу позвонил в банк и составил обращение (номер обращения 108029150) о восстановление кредитного договора. Настроение на Новый год было испорчено. Очень надеюсь что банк все таки пойдет на встречу.

Использую карту Халва 4 месяца, после присоединения банка Восточный (у меня была их дебетовая карта) к Совкомбанку. Зарегистрировался, чтобы поделиться неоднозначным впечатлением от карты. Карту использовал просто как дебетовую. Суть - полностью бесплатная, тратишь 10 т.р. в месяц у партнёров (для меня - Пятёрочка и Перекрёсток), получаешь кэшбэк на покупки (баллами, но конвертируется в рубли нормально), процент на остаток. Минусы: - банк в течение первых 3 мес. обещает выплачивать 10% годовых по карте. Условия для этого, как всегда, запутанные и нигде не изложены полностью. Фактически, они скрываются банком. С трудом, окольными путями, узнал их, выполнил и... 10% годовых всё равно не были ни разу начислены. Начисляют около 5%, проверял с калькулятором. Обращения в чате и офисе банка - неэффективны. Полное разочарование. -  мобильное приложение - самое плохое из тех, которые видел. Очень запутанное и нелогичное. - много неотлаженных мелочей, операторы в офисе и приложении редко могут ответить на самые простые вопросы, неудобно смотреть список партнёров (например, нельзя искать партнёра по названию в приложении). Сайт просто бесполезен.  - очень не понравилось требование для ряда действий в приложении прикладывать фото с паспортом со всеми данными - близлежащий офис не работает в выходные, банкомат внутри офиса. Кстати, банкомат попался глючный, потребовалась помощь сотрудника для внесения денег на карту. Плюсы: - полностью бесплатная дебетовая карта с неплохими условиями - операторы в офисе и приложении доброжелательны, в офисе чисто - у карты большой функционал, можно, в частности, получить очень хороший кэшбек при покупке техники. Функция рассрочки непривычна, но любопытна. Резюме: неплохая дебетовая карта (но не лучшая даже среди бесплатных), но впечатление испорчено самим банком, буду закрывать карту

Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет. В целом впечатление двоеликое... Не нравиться неподготовленность сотрудников, которые общаются с клиентами, предоставляя некоректную информацию. 27.12.21 заканчивался срок действия вклада и Я задал вопрос в чате о пролонгации, так-как никакой информации на сайте нет. С огромным интервалом получал разностороннюю информацию. Предоставляют информацию о ставке в 6,5%, а по факту вклад показал ставку в 7,3% В дальнейшем выяснилось,что действуют ограничения начислений по сумме вкладов. В итоге путались, переключаясь с сотрудников на сотрудников, пока сотрудница не сообщила что составила заявку и со Мной в ближайшее время свяжутся. 1 Января Мне звонит представитель банка Валерия, номер 7***** (Я уже сам выпросил номер для оценки за работу)., и сообщает о созданной заявке и предложением в помощи решении вопроса. Действительно за душу задело: человеческое отношение, подход и внимательность. Спасибо Валерии, за то, что Она смогла выделить банк с очень положительной стороны, Я искренне поблагодарил эту сотрудницу и пожелал того, что-бы сотрудники которые ввели Меня в заблуждение, брали с Валерии пример. Для Меня лично, это было совпадением: 1 Января, звонит представитель банка, и решает все вопросы... Спасибо Валерии, за то что она Является замечательным сотрудником, умеющим укреплять отношения между: клиент-банк.

Отказ по всем вопросам. Не реальные отве ы онлайн и прход в банк. Вы хоть кон ролируете опыт своих сотрудников или просто бере е с улицы.

Кредитный д-р № 4**********16 от 15.10.21 на сумму 1457910,75руб. При этом 1150000руб-автосалону, а что включает разница между этими суммами мне не известно Кредитный спец-т Диана рассказала о необходимости обязательного страхования жизни,без чего попросту не одобрят кредит. И о выгоде услуги "Назначь процентную ставку", с которой ставка по кредиту составит 2,49% годовых. При заключении д-ра мне еще выдали полис КАСКО № 331-56-384119-21 от 15.10.21 г., сказав, что он включен в сумму кредита Изучив документы, я увидел, что процедура страхования жизни вовсе не является обязательной и 01.11.21г.я отправил Почтой России письмо о признании ничтожным д-ра коллективного страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20 и возврате на мой счет в др.банке денежных ср-в, включ. комиссию Банка за подключение к Программе страхования и страховую премию. В нарушение Указаний ЦБ РФ от 20.11.2015 N 3854-У договор не приведен в соответствие с требованиями ЦБ РФ, ущемляет права потребителя условием возврата денег только на кредитный счет.  В конце ноября мне позвонила кредит.спец-т из автосалона, сказала, что нам надо оплатить д-р КАСКО, поскольку он не оплачен. 24.11.21 в 21.59 я позвонил на горячую линию банка 88001002100, где спец-т объяснила, что полис КАСКО шел в подарок за подключение доп. услуг банка   Я обратился в Совкомбанк за расширенной выпиской по кредитному д-у. Подробностей я не увидел,на что спец-т банка ответил, что мне надо обратиться за подробностями в а/с Как так?!сторонний кредитный спец-т в а/с знает ситуацию клиента лучше, чем офиц. сотрудник банка?! К а/с после разговора с банком доверие пропало Проверить полис КАСКО на сайте СовкомбанкСтрахование я не смог.Тех.поддержка объяснила "с данным полисом уже зарегистрировались с другого эл.ящика".  Я обратился в чат, где написали-полис действующий и период страхования 15.10.21-14.10.22 30.12.21 г. в моб.приложении мне пришлио 2 сообщения, что мои обращения(?!) № 106441357 и № 107647967 рассмотрены и %ставка стала выше. Никакие обращения об отключении Фин.защиты НЕ ПОДАВАЛ Я направлял одно заявление от 01.11.21 в банк О ПРИЗНАНИИ НИЧТОЖНЫМ д-ра № 123-77-000003-20 от 18.09.20, которое заблаговременно в отведенный 30дн. срок направил Почтой в банк. Прошу ознакомиться со ст. 165.1 ГК РФ Совкомбанк нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги (ст 10 З-на "О ЗПП").  Условия возврата ср-в (страх.премии и комиссии) в счет досрочного погашения кредита [b]ущемляют мои права как потребителя, [/b]т.к. согласно Указания ЦБ N 3854-У возврат должен осуществляться на реквизиты Страхователя. В соответствии с ч1 ст16 Закона «О ЗПП» условия договора, ущемляющие права потребителя.... [b][u]признаются недействительными[/u][/b] [b]Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) [u]в полном объеме.[/u][/b] На основании изложенного,ввиду ущемления моих прав, ничтожности ряда условий кредит.д-ра № 4431564216 от 15.10.21,  и д-ра коллект. страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20, прошу: Считать д-р страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20 г. недействительным и вернуть мне денежную сумму, включ. комиссию Банка за подключение к Программе страх-я и страховую премию Дать пояснения, за что под видом услуги «Назначь процентную ставку» в размере 2,49% я уплатил больше 80 тысяч рублей, если банк мне повышает по своему усмотрению процентную ставку?!  Предоставить запрошенные выписки

Общалась с оператором Аллой В-ой в чате банка Совкомбанк. Очень оперативно и качественно ответила на все вопросы. Впрочем, как всегда. Очень быстро банк отвечает в чате, вопросы любой категории можно решить. Отвечают и в выходные дни и в праздничные. С наступающим праздником всех сотрудников банка! Спасибо вам за работу!

Пользуемся услугами этого банка уже около года, с помощью него оформили потребительский кредит с акцией Все под ноль, а так же пользуемся картой Халва. Несколько раз по чистой случайности нарушали условия акции, не добив нужный оборот по Халве, или просрочив кредит, и ВСЕ равно банк пошел нам навстречу, и при дальнейшем выполнении условий акции проценты все еще будут пересчитаны! Хотелось бы поблагодарить банк за индивидуальный подход к каждому клиенту, включая нас!

Заплатил весь кредит  и позвонил по телефону оператору совкомбанка для пересчета процентов по сниженной ставке . Оператор быстро составил обращение и сообщил что оно будет расмотренно в течении 5 дней . Через два дня пришло собщение что /проценты по сниженной ставке пересчитаны и зачислены на Ваш счет/ . Так что банк "совкомбанк" держит свое слово . Операторы на телефоне приветливые и отзывчивые , внимательно слушают и на все вопросы отвечают доходчиво и понятно . Если не нарушаете договор с банком то проценты по сниженной ставке вернут после закрытия кредита ,  проверено мною .  Брал автокредит на два года , в начале сомневался о возвращении процентов но когда перечислили деньги на карту все сомнения исчезли .  Всем работника банка добра и  здоровья . Пользуйтесь совкомбанком .

Хотел бы поблагодарить сотрудников онлайн поддержки Халвы, а именно Глеба К-ва, 30.12.2021 г. Столкнулся с проблемой пополнения карты путем стягивания с карты другого банка, а именно после первого пополнения срабатывала блокировка и показывалась ошибка. Буквально за 1 минуту сотрудник Совкомбанка в чате помог разобраться с проблемой, объяснил, что стягивание заблочено у банка отправителя.  Сотрудник очень вежливый, даже помог с компенсацией комиссии, которую с меня взял сторонний банк, за что отдельной спасибо. Было очень приятно что банк идёт навстречу своим клиентам. На мой взгляд лучшая поддержка у Халвы, (есть с чем сравнить) Ни разу не подвели!

Сегодня 30 декабря 2021 г. в 17:50 я приходил в мини офис этого банка по адресу: г. Чебоксары, Московский проспект 16 А, чтобы открыть дебетовую карту "ХАЛВА" и внести на неё свои деньги. Сотрудница банка задала мне вопрос о дате рождения моей супруги, распечатала мне на подпись соглашение на предоставление кредита и согласие на возврат третьим лицам моей просроченной задолженности. На мои доводы, что я пришел в этот банк не за кредитом, она ответила, что это формальность и без этого согласия мне не оформят дебетовую карту. Странный банк. Не стал ничего подписывать и ушёл. Будьте внимательны, что вам дают подписывать.

Хороший банк. Очень нравится карта рассрочки Халва. Пользуюсь приложением, все просто и понятно. Чат поддержки клиентов очень удобный, специалисты в любое время помогут решить  проблему. Обращалась в чат за начислением бонусов. Сразу создали заявку и в течении пару дней начислили бонусы. Спасибо банку.

22.12 в 16:33 на мой контактный номер поступил звонок от сотрудницы Совкомбанка, которая сообщала, что проблема в отзыве на сайте банки.ру решена и просила отметить это в комментарии. В благодарность за потраченное время обещала 300 баллов. Не то чтобы мне нужны были эти баллы, я и так оставляю комментарии насчет решенной или нерешенной проблемы, чтобы у банка и сайта банки.ру была обратная связь, и я бы не стала оставлять положительные комментарии хоть за сколько баллов, если бы проблема не была решена.  Тем не менее, банк самостоятельно предложил эту компенсацию. Ну и отлично. Если бы сдержал обещание. Сегодня я обратилась в чат в вопросом, когда поступят эти 300 баллов, создали обращение, на которое через 6 минут прилетел автоматический видимо ответ, что выплата компенсаций не является обязательной и на усмотрение банка. Так-то оно так, если бы не было конкретного обещания.  В дальнейшем больше не стану оставлять комментарии о решении проблемы по отзывам Совкомбанку, "ни с курточкой, ни без курточки" (с)

Начислен бонус 5000 баллов в соответствии с уровнем после ошибочно введения промокода и его аннулирования. По программе 5 х 10. Восстановили все и уровень. Подтвердили свое решение по телефонному звонку. Быстрый ответ в онлайн чате и почти всегда положительное решение в пользу клиента. Рекомендую обращаться!

Перешел на сотрудничество с Совкомбанком относительно недавно. Основным критерием выбора была надежность. Филиал на Сенной площади вполне устраивает меня как клиента: очень хорошая транспортная доступность. Он небольшой, но уютный. Сотрудники доброжелательны, реагируют на запросы очень быстро и грамотно, что свидетельствует о хорошей профессиональной подготовке.