123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарность сотруднику Александру и его старшему специалисту Дмитрию! Помогли решить проблему с переводом денежных средст. Александр четко с ориентировал по адресу партера банка и более детально рассказал по предложения от банка. Быстро проверил поступление денежных средст. Очень спокойно и доступно все рассказал!

Здравствуйте. Являюсь клиентом по ипотечному страхованию "Совкомбанк" с конца 2017 года. Пожалели уже ни один раз, что связались с этим банком. Номер договора №1****. При оформлении ипотеки нас заверили, что страховаться нужно обязательно у них и ни в какой другой страховой. В последующие года выяснили, что можно страховаться в иной страховой, которая аккредитована банком. Так и страховались до сегодняшнего дня в РЕСО-Гарантия. Ведь, извините, их страховка стоит 50.000 р., а в РЕСО-Гарантия 14.000 р. Разница огромная. В этот году банк не принял полюс. Цитирую: "Договор личного страхования не соответствует условиям кредитного договора. Согласно п. 4.4.2 кредитного договора процентная ставка увеличивается на 1,75%" . В связи с этим возникли 2 закономерных вопроса: 1. Действующая процентная ставка 9.4% почему так вышло что процентная ставка получилась 11,65%, если 9.4%+1,75%=11,15%?! 2. Ни одна аккредитованная ВАШИМ банком страховая компания не страхует от риска: "Потеря работы"! Подскажите хоть одну аккредитованную вами страховую компанию, кроме вашей, которая страхует от этого риска? Обращались в разные страховые компании через разных агентов. В СПАО "Ингосстрах" и Страховое акционерное общество «ВСК» вообще нам сообщили, что у перечисленных выше страховых в изначальном договоре с "Совкомбанк" не прописаны эти риски. Т.е. "Совкомбанк" при заключении договоров со страховыми компаниями не прописывает те риски, которые потом требует от клиентов. Выбор получается один страховаться за 50.000 р. в страховой компании "Совкомбанк Жизнь". Я считаю, это сделано УМЫШЛЕНО БАНКОМ. Более того в других банках (Сбербанк, ВТБ) такого нет- страхуйся у любой аккредитованной банком страховой компании и все риски страховой перед банком будут сразу соблюдены!

Хочу всех предостеречь настоящих и будущих клиентов от сотрудничества с Совкомбанком , в любую секунду ваши деньги будут заморожены без объяснений. Вас обвинят в нарушении закона Р.Ф. без каких либо причин и доказательств. Я в один прекрасный день остался без денег так как мне заблокировали карту и личный кабинет без каких либо уведомлений , а у меня был вклад на крупную сумму и все сбережения так как картой пользовался как основной. Для разблокировки банк требовал за два месяца историю платежей при этом банк закрыл доступ в личный кабинет чтобы всё усложнить. После предоставления всех требующих платежных поручений за два месяца карту мою так и не разблокировали. Совкомбанк и не собирался её разблокировать просто тянул время с моими деньгами. Мною было создано несколько обращений в офисе банка и в тех.поддержке ответ получал один и тот-же  «вам отказано,банк имеет право не разглашать причину» Банк использует один и тот же шаблон согласно пункту 5.10.  Я написал в надежде на справедливость начальнику управления Маргарите Спиридоновой  но в ответ получил тот же шаблон что и от тех.поддержки с пунктом 5.10 даже не удосужились прочитать моё подробное описание проблемы. Почитав форумы и отзывы я выяснил что меня заблокировали чтобы не выплачивать накопленный мною кешбэк. Кешбэк который банк так сильно везде расхваливает. Банк просит закрыть счёт, я отвечал что я согласен после выплаты моего кешбека закрыть счёт,но нет мои деньги отдавать банк не хочет. При заблокированной карте по которой я не мог совершать никаких операций банк списывал ежемесячно комиссию за подписку халва 10-ка за которую меня обязали заплатить,с большим трудом мне частично удалось отменить комиссию. В этой статье нет и 10% тех проблем с которыми я столкнулся при сотрудничестве с банком. Берегите свои деньги время и нервы обходите стороной Совкомбанк.

08.12.2021 Года, взяла денежный кредит в г. Владивосток ул. Адмирала Юмашева д.4, "Специалист" по имени Данил все так красиво рассказывал, сказал, что % ставка не может увеличится после подписание договора, сказал, что если буду платит больше то и процент будет уменьшаться!!! НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!! Вчера я захожу в приложение и там изменил ежемесячный платеж. Он не ознакомил меня со всеми условия кредитного договора! Оказывается я должна была 80% от суммы использовать по б/н в Партнерской сети Банка, то тогда % ставка была бы 6.9%, но так как я этого не сделала ставка выросла до 22.9%, но когда в договоре я прочитала этот пункт он ответил, что меня это не касается и я могу свободно пользоваться д/с. СМЫСЛ вы даете кредит если я должна использовать его как вы хотите? Почему сейчас за косяк вашего сотрудника я должна переплачивать 200.000 рублей? Еще тоже не понятная ситуация, я 8.12 отменила все страховки а вчера узнаю что у меня страховка есть на 24.999 рублей. Это как так получается? Делаем один вывод что, сотрудник намеренно давал заведомо ложную информацию. Я буду обращаться в прокуратуру на сотрудника тк он меня Дезинформировал.

У меня ООО и хуже банка у меня ещё не было. Деньги по ращетным щетам очень долго ходят. Запросили по 115 фз докуменки которые ни как не аргументируют транзакции и снятием денег под отчёт. Вообщем я закрыл щёт через 2 недели.

Здравствуйте ! Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках Совкомбанка и Совкомбанк страхование ! В связи с заболеванием Covid19 обратился в онлайн чат банка через приложение, по поводу страхования жизни. Сотрудники быстро разобрались по моему обращению и оперативно всё решили. Хочу выразить благодарность им !   /Александр/

Я, А-ва Елена В., пенсионерка. 29 октября 2021 в магазине Леруа Мерлен по адресу: Санкт-Петербург, Коллонтай 3В сотрудница Совкомбанка предложила оформить карту-рассрочку "Халва" и я взяла кредит 150000 рублей и 60000 рублей заемными . Она предложила указать в заявке на кредит доход больше моего реального "для повышения шанса выдачи кредита". Озвучивался мне ежемесячный платеж в 4127р с копейками на 60 месяцев. Мне не озвучили никакие комиссии и страховки. Я согласилась, т.к.думала, что справлюсь с её оплатой на озвученных условиях. Я рассчитывала только на ежемесячные платежи про которые говорили. В итоге мне втихую оформили в договоре какие-то комиссии и страховки, про которые я до сих пор не поняла - что это и за что? Далее я в своём родном городе Северодвинске зашла в офис банка, чтобы уточнить по поводу досрочного погашения. Сотрудник перенаправил меня по моему вопросу в чат поддержки банка в онлайн-кабинете. К сожалению, агент поддержки не ответил прямо на мой вопрос о том, какое останется тело кредита после внесения 45 тысяч рублей. Написал, что будет списание 37147.48 в счёт частичного погашения и 7852.58 как ежемесячный платеж. На вопрос о том, каким будет остаток после внесения суммы, агент не ответил прямо, но из сказанного им легко было попасть в заблуждение, что тело кредита погасится на 37 тысяч. После внесения платежа (45000), я проверила онлайн-кабинет - оказалось, что тело стало меньше на всего лишь примерно 300 (триста) рублей, а остальные сорок с лишним тысяч ушли на какую-то страховку, страховой пакет Gold - непонятные для меня услуги, о которых мне не говорили, когда предлагали кредит и не упоминали в чате до момента внесения суммы. Фактически, нигде, кроме текста договора, о них нельзя было узнать. Скриншоты ниже прилагаю. Считаю такое отношение к пенсионерам морально близким к обману - на мои вопросы не отвечали прямо, а о важном условии договора, стоившим мне более 50 тысяч рублей, умолчали при личном общении и в чате.

Обращалась в Совкомбанк в городе Краснодар на ул проспект Чекистов 33, для получения карты халва , хочу выразить благодарность финансовому консультанту  Кристине,  за корректное объяснение, за отличную консультацию , за приятное отношение , остались только приятные воспоминания, спасибо большое консультанту кристине, доходчиво объяснила как пользоваться картой, и все ее преимущества!

Здравствуйте! Брала в вашем банке кредит, досрочно погасила 12.11.2021.г.  19 ноября посетила ваш банк, написала заявление, чтобы счета, которые у меня имеются в банке закрыли. Там оставалась небольшая сумма 13.69 коп, ваша сотрудница сказала мне, что эти деньги перевела на благотворительность и счёт будет закрыт (4081*****50),но прошёл месяц и счёт так и не закрыли, прошу банк закрыть все мои счета в вашем банке.

Я не перестаю восхищаться добрым, человеческим отношением к своим клиентам.При определенном условии, банк возвращает стоимость услуги за целый год пользования подписки. Я четко выполняла все условия, чтобы перейти на следующий уровень, но в день своего рождения совершенно забыла выполнить последнее требование.И поэтому я могла бы лишиться шанса вернуть % по кредиту, которым я пользуюсь. Обратилась в чат Онлайн, и изложила свою проблему.Банк в очередной раз пошел мне навстречу, отнеся к моей проблеме лояльно, сотрудник с которым я общалась, объяснил что один раз меня прощают за невыполнения условия.И сегодня я получила обещанные вознаграждения. Банк не взимает %, за ХАЛВУ, а наоборот возвращает за то что я пользуюсь кредитом. Название продукта себя оправдывает-ХАЛВА СЛАДКАЯ, СЛАДКАЯ! С Наступающим Новым Годом! Всех благ!!!

17.12.2021 г. во второй половине дня я пришёл в офис Совкомбанка по адресу Лиговский 84 к своему постоянному и лучшему финансовому консультанту Эстелине Курасовой. Я был в очереди первым, а за мной занял очередь мой ровесник пенсионер. Буквально через одну минуту он начал бухтеть и гундеть - "медленно работают, медленно, плохо работают". Включил эту мантру и как кришнаит начал её повторять. Я уже собрался психануть и одёрнуть его, но тут освободилось место напротив Эстелины и она, как всегда, со своей очаровательной улыбкой, пригласила меня к своему столу. Я радостно, на полусогнутых, походкой пеликана метнулся к её столу и начал консультироваться. Но не тут то было. Одновременно слушать Эстелину и мантру энерговампира, который оставшись один,  раздухарился ещё больше. Хоть Эстелина по характеру и суперстрессоустойчивая, но всё-равно он явно ей мешал работать и слушать его ей было неприятно, а я закипал и держался как мог. Но тут Эстелина, вместо того, чтобы ласково шепнуть мне всего лишь одно короткое слово "ФАС", начала оправдываться перед этим упырём,  вежливо и дружелюбно, можно даже сказать нежно и ласково, обратилась к нему со словами; " К сожалению, у меня нет такой возможности проконсультировать вас двоих одновременно, потерпите минуту, ваша очередь вот-вот подойдёт." Оправдываясь перед этим скунсом, она этим вывела меня из себя. Я психанул, поднялся со стула и подошёл к этому плюгавому замухрышке и не грубя, вежливо, с доброжелательными намерениями, дружелюбно сказал ему, что если он немедленно не заткнётся, то я его выкину из офиса. И я имел на это право, т.к. мотивы у меня были благородные - всего лишь всего лишь пресечь создателя дискомфортных условий для работы Эстелины. Пораскинув мозгами и оценив мою доброжелательность и комплекцию центнер+, этот говнюк приумолк, понимая, что в противном случае он может получить от меня минимум плотный дружественный пендель. Вернувшись к Эстелине, я получил  нужную мне квалифицированную и полную консультацию по ряду вопросов для меня сложных, а для продвинутой в финансовых вопросах Эстелины, лёгких. Однако, после этого я не ушёл, а умышленно стал тянуть время, чтобы не отдавать Эстелину на съедение этому энерговампиру, скорее всего пришедшему в банк, чтобы подзарядиться энергией от сотрудников банка и от клиентов. И, когда, наконец эта важная персона плюхнулась вальяжно на стул напротив молодого человека и стала препираясь выносить консультанту мозг, я поблагодарил Эстелину и довольный выполненной миссией, удалился. Дополняю, что я и впредь буду стараться в создании комфортных условий для работы Эстелины в виде силовой поддержки и проведения акций устрашения для разного рода упырей, хамов, скунсов, козлов и энерговампиров, а  Совкомбанк поздравляю с наступающим Новым 2022 годом и желаю прибылей как в Газпроме и очередей клиентов за вкладами и кредитами в  офисы от близлежащих станций метро. А Эстелине желаю в Новом году удачно выйти замуж за щедрого и правильного и в семейной жизни иметь только одну обязанность - беспощадно и с наслаждением тратить заработанные мужем деньги, а если он будет плохо слушаться, то наказывать его своим  жёстким шопингом и, при этом каждое утро просыпаться от его поцелуя, а остальным сотрудникам моего любимого банка желаю здоровья и много  денег, а остальное вы сами себе купите.

Пожаловалась на не выплату страховки за досрочное погашение кредита, рефинансировала в Альфа банке, выплатили 21 000 с копейками - и это сумма от 80 000, кредит брала на 3 года, выплатила через 5 месяцев!!!!!! Дальше нще интереснее. Альфа банк перевел сумму согласно данным банка кредитных историй. За несколько дней до рефинансирования внесла 21818, 06 на оплату кредита, когда запросила справку о погашении кредита в Совкомбанке эти деньги не вернули, мало того, попросили доплатить и еще 5 с половиной тысяч с копейками. Задала этот вопрос в Альфе, они в шоке. Хотела бы получить ответ от Совкомбанка, почему с меня еще содрали 27 с лишним тысяч рублей? PS: согласно ФЗ от 27.12.2019 N 483 банк обязан выплатить страховку за досрочное погашение кредита. Далее буду обращаться в другие организации, курирующие банки о правильности выплаты и почему в Совкомбанке разнятся суммы кредитов с банком кредитных историй? Ничего что обдирают пенсионеров - самые не защищенные слои населения

Второй год являюсь клиентом банка. Доволен мобильным приложением и обслуживанием в отделении. Нравится также линейка предлагаемых вкладов и ХАЛВА. Мне особенно подходит то, что вклады, которыми я заинтересовался являются пополняемыми, да и процент по вкладу неплох. При пользовании ХАЛВОЙ в первый месяц обслуживания допустил одну небольшую ошибку и не полностью выполнил условия пользования. Однако банк придираться не стал и пошел мне навстречу. Спасибо за отсутствие лишних придирок к своим клиентам! Я это оценил и продолжаю сотрудничать с банком. В качестве пожелания хотелось бы, чтобы мобильное приложение "прогружалось" хоть немного быстрее, пока долговато этот процесс идет. И ещё офис банка в г. Щелково, на мой взгляд, нуждается в более просторном помещении - сегодня маловат, а народу всегда много.

Очень вежливые сотрудники. Расскажут обо всём подробно. Нравится этот банк. Обращалась и буду обращаться!!!

Я постоянный клиент Совкомбанка, у меня ни одна карта, с банками приходится общаться постоянно, всякое бывает, для себя выделила Совкомбанк, как один из лучших, даже самый лучший по решению вопросов обслуживания, даже отзывы о них ни раз оставляла на Банки. Ру, но видимо все таки человеческий фактор. По порядку, у меня аж 3 их карты, Халва и 2 карты Восточного, который они к себе присоединили, дебетовка и кредита. 27.12 был срок внесения долга по кредитке, обратилась на горячую линию, так как увидела 2 суммы для погашения и чтобы не платить проценты, решила уточнить сумму, правильно ли я ее внесла 26. 12,то есть заранее, оператор сказала, что у меня переплата в районе 2500 и я ей поверила, забрала эти деньги на другую карту, дебетовку другого банка, с которой её и перечислила. На следующий день случайно решила уточнить все ли в порядке и уже другой оператор сказал, что этой суммы и не хватает и будет космиссич, если я её не вернну, я вернула и позвонила старшему специалисту с жалобой на оператора, который меня ввёл в заблуждение, старший специалист захотел мне дать 2500 компенсации по протоколу, но не смог, так как у меня были промокоды в ноябре, в декабре не было, но я ведь не виновата, что сотрудники банка не владеют информацией, а если бы я не перезвонила? Тогда да, здесь бы банк не упустил возможности наказать, а исправить косяк, извините, сотрудники, ан нет и это уже 2раз, в прошлом месяце меня по акции проконсультиррвпли неправильно и никак не отреагировали на претензию, сейчас не дали промокод. Человеческий фактор, сидит там кто-то умный и решает кому что положено. Очень жаль, что банк имеет таких сотрудников. Хорошо, пусть не в декабре, дайте хотя бы в январе, был бы хороший подарок к НГ, тем более у меня нет просрочек и я постоянный клиент. Полагаю, обращения не читал никто, это робот отвечает, тем более в приложении нет его номера и ответа тоже нет, я сама позвонила на горячую линию. Не хочется такой банк рекомендовать. (((((

Мною было подано обращение по увеличению ставки (+1%) по договору вклада. Необходимо было в каждом отчётном периоде выполнять условие по минимальному обороту: от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (своими или заёмными средствами). В один из периодов мною были условия нарушены в связи с болезнью.Банком в индивидуальном порядке оператино было принято решение: период, в котором были нарушены условия не повлияли на общее выполнение условий по покупкам в будущем. Все было сделано на высоком профессиональном уровне. Ни в одном банке такого не было. Спасибо сотрудникам банкам!!

Подал заявку на кредит из дома, быстро перехвонили, заполнили анкету, всё одобрили и сказали, что нужно получить карту Халва. Пришел в офис и действительно - очень быстро выдали карту и перечислили кредит. Рекомендую тем, кто ценит своё время.

Обратился за получением кредита в офис Совкомбанка в г. Лобня. Уже на следующий день оформил кредит в Совкомбанке, довольно значительную сумму в размере 500 000 рублей. Процесс одобрения очень быстрый, одобрение заняло буквально две минуты. Не устроила предложенная процентная ставка и меня направили на дистанционный канал выдачи, где получил прекрасное предложение в размере 10,9% годовых. Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам отделения в Лобне, особенно Надежде. Все было очень приветливо, профессионально, клиентоориентированно и быстро. Также большое спасибо дистанционным сотрудникам за оперативность и доходчивость.

28.11.2021 обратилась в отделение Совкомбанка с вопросом о том, чтобы отозвать лишнюю комиссию за услугу по кредитной карте. Операционист Дарья С-ая вежливо встретила при входе и помогла решить проблему оперативно и доброжелательно. Также, сопровождала информацией в ходе принятия банком решения о возврате по моему вопросу. В течение пары минут составили заявление и в течение получаса деньги вернулись. Благодарю за отзывчивость!

Я являлся клиентом банка Восточный, с которым произошло обьединение Совкомбанка. Решил закрыть  вклад и счет. Для того, чтобы забрать деньги предварительно за 4 дня заказал деньги( ранее банк не смог их предоставить). Выбрал отделение  Совкомбанка на земляном валу 52/16 метро Курская или Чкаловская. первое с чем столкнулся это отсутствие бумаги в принтере что печатает талоны на прием. Обратился к операционисту, она рекомендовала просто запоминать номер талона на экране. Запомнил и сел ждать. Через 10 минут ожидания услышал недовольное ворчание одного из клиентов что ожидал своей очереди, поинтересовался сколько времени он ждет, он ответил что полчаса. Перспектива  Прождать полчаса чтобы просто получить свои деньги меня удручала, но я понадеялся что может быть сейчас мне все же повезет. Зря надеялся. Я прождал без 5 минут час!!! Из 4 операционистов в зале для физических лиц работал только 1.  Остальные обслуживали юрлиц — это я отследил по названию талонов, которые высвечивались на табло. И я так не успел получить свои деньги, у меня была назначена встреча и мне пришлось уйти из отделения. Кроме того, мне пришлось повторно звонить в банк и просить отложить забронированную сумму на завтра, чтобы я смог ее получить. Кроме того я оставил жалобу на качество обслуживания в банке. жалобу принял и на следующий день я снова подошел к печатающей талоны  стойке. Бумаги снова в устройстве нет, клиенты ходят около него потерянные. В зале ожидания насчитал 4 человека. Но самое интересное, что как только я выбрал операцию для физлиц получение наличных , то на экране стойки и тут же на табло высветился мой номер. Я прошел и тут же получил свои деньги. Это было приятно, вот только я могу посочувствовать людям, что сидели и явно не 10 минут и ждали своей очереди.  итог: после моей жалобы я получил деньги мгновенно, но качество обслуживания остальных клиентов судя по всему осталось  на том же уровне. Талоны как  не печатались так и не печатаются. желания возвращаться в банк нет совсем.