123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Передали кредит с банка Восточный в Совкомбанк. перепродали так сказать. Первый же платеж пишут о просрочке и задолженности, хотя денежные средства переведены за неделю до даты платежа и сотрудник банка это подтверждает. Ответ банка-обращение принято в работу, срок рассмотрения 10 дней... Вот тебе и перепродали кредит...

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в Лобне Екатерине. Пришёл узнать про комиссии за то, что сниму наличные с карты, срок рассрочки и прочее. Она расспросила, для чего нужны средства, узнав, что хочу оплатить ОСАГО предложила оформить полис у них, в рассрочку на 12 месяцев без комиссий. Стоимость полиса такая же, как и в моей страховой, но, конечно, когда условия более выгодные - это приятно. Спасибо за помощь!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в г Лобня, всегда помогут и подскажут. Вчера пришел переоформить вклад, а мне подсказали что сегодня ставки повысяться по вкладу. Очень благодарен за такую информацию.

Приятно удивлена, тем, что пришла переоформить вклад и получила в подарок открытку и зеркальце. Неожиданный знак внимания от банка, спасибо сотрудникам в г Лобня!

Доброго времени суток, Обнаружил в истории операций карты Халва списание неизвестного происхождения, обратился в онлайн-поддержку. В онлайн-чате был оперативно встречен оператором Глебом К-ым, озвучил ему свой вопрос. В процессе разговора Глеб разъяснил природу списания денежных средств, но, хотя ясность для меня и появилась, списание я посчитал несправедливым, в виду отсутствия надлежащего предупреждения о нём перед осуществлением операции, за которую, собственно, списание и происходит. На выражение моего негодования, Глеб отреагировал терпимо, более того, предложил мне бонусный код на 1000 баллов, что даже превосходит сумму вышеупомянутого списания, а также указал на другие существующие нюансы проведённой мной операции. В связи с вышесказанным, выражаю благодарность Глебу за проявленные понимание и профессионализм. Проблема была решена и решена оперативно, а это самое главное.  С наилучшими пожеланиями,  Б-ин А. В.

Здравствуйте))) Хочу выразить огромную благодарность, за оказанную помощь в оформлении ипотечного кредитования, сотрудникам ПАО Совкомбанка ЦИК Владивостока. Особенно хочется отметить главного эксперта по ипотечному кредитованию М-ву Марию П., за её профессионализм и добросовестное отношение к своей работе. Считаю, что данная сотрудница, своим отношением к служебным обязанностям поднимает престиж и доверие клиентов к всей обновлённой системе Совкомбанка. В наступающем новом 2022 году желаю всем исполнения их заветных желаний!!!

С 14 декабря Совкомбанк не может списать денежные средства внесённые по графику за кредит унаследованный после объединения и слияния банков. IT специалисты в банке отсутствуют. Вынесли все на просрочку. Названивают мне и родственникам и просят погасить якобы просроченный кредит. Колл центр не владеет информацией о том, что это полностью вина банка. В БКИ естественно информация уже ушла более 10 дней просрочки. Обращение в банк (личное присутствие), общение в чате , звонки - ничего не помогает. Только регистрируются мои обращения и предупреждается о 10 днях ожидания рассмотрения сообщения.  Испортили все настроение перед Новым годом. Следующее мое действие: исковое заявление в суд для компенсации морального и материального ущерба. Вот такое отношение к клиентам.

При подачи заявки на потребительский кредит  менеджер ненавязчиво сообщила, что мне одобрен продукт "Кредитный доктор". Я согласилась на продукт, при этом у меня уже была оформлена карта рассрочки халва (надо сказать пользователем, которой я являюсь уже 4 год). Каждый последующий шаг (их всего 3) вызывал недоверие и тем более слова операциониста о возможности возврата процентов после закрытия. НО!!!! Банк сдержал слово! и даже больше, по состоянию здоровья, один месяц у меня выпал и я не смогла выполнить условия, пользоваться картой Халва. Однако, рассмотрев мое обращение, общение проходило через онлайн чат мобильного приложения, банк принял во внимание уважительные причины и вернул проценты по кредиту.  Причем, рассмотрение обращения прошло в самые короткие сроки - сутки на рассмотрение! За время наших отношений с банком у меня нет негативных отзывов, у меня есть и Халва, был кредит и теперь есть дебетовые карты. В общем рекомендую!

Мой кредит из Восточного экспресс банка перешёл в Совкомбанк и теперь вместо ежемесячного погашения по графику банк требует погасить оставшуюся сумму 100000 с лишним тысяч рублей сразу, мало того перечисленные 02.12.2021г. в счёт кредита 7000р. безналично с подтверждением банк не зачислил,потому что не могут их найти,несмотря на предоставленные им от меня справки,подтверждающие мою оплату. Переписка в мобильном приложении всегда заканчивается угрозами,что если я не внесу всю сумму,моё имущество и зарплату опишут судебные приставы. Переписка по электронной почте тоже ничего не даёт,перечисленные деньги так и не поступили,хотя банк 27,12,2021г. соизволил выслать мне смс с утверждением,что мои деньги пришли на мой счёт кредитования,хотя я этого в мобильном приложении не вижу,получается банк меня обманывает,как собственно и Восточный,который обманным путём всучил мне страховку { уже выплаченную} в размере 45000р. и сами проценты по кредиту 300000 с лишним тысяч,брала 195000 с условием рефинансирования почти выплаченного кредита, потому что женщина-менеджер пообещала мне как постоянному их клиенту особые вип условия,такое убедительное было враньё,тем более у них уже брала кредиты и все гасила как положено. Вывод: при таком отношении в Восточном экспресс банке и теперь уже гораздо худшем отношении к клиентам в Совкомбанке я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка и кстати у меня была карта Халва Совкомбанка благополучно закрытая, как только совершаешь операцию,предусмотренную в договоре под максимальные проценты,а ты об этом не знаешь,так как в договоре всё расплывчато и непонятно,Совкомбанк по Халве начислял такие проценты,которые выплатишь и потом никой "бесплатной" Халвы уже не захочешь. Так что рекламу не слушайте вас обманывают.

У меня кредит в этом банке России. Мой ежемесячный платёж 9000 р/м Я положил на счёт 45000 руб. для досрочного погашения и, из них в погашение тела кредита списали только 550 руб. (Карл!) Остальные 44450 руб. просто пропали на какие-то "услуги" и непонятные "проценты". При подаче заявки мне должны были сократить количество платежей, т.е. отнять несколько месяцев. Я рассчитывал этим платежом сократить срок кредита с 24 до 21 месяца. А получился обман.  Очень сложно сдерживаться от матных слов!

Пользуюсь картой "Халва" уже не первый год. Рассрочка по карте для меня очень удобна. Очень много магазинов-партнеров где обладатель карты может получить рассрочку от месяца до одного года. У меня срок рассрочки от 10 месяцев, так как подключена услуга "Халва.Десятка". Что очень важно - рассрочка предоставляется без каких либо скрытых процентов и платежей. За это время возникали много вопросов по использованию и возможностям этой карты. Когда бы я не обращался, всегда вопрос решался в сжатые сроки, вежливо и компетентно. Последний случай обращения: Ребенок случайно активировал услугу с накопительной скидкой. Я обратился на горячую линию банка. Вопрос решился в мою пользу буквально в течении 10 минут, хотя заявленное время для решения такого рода вопросов составляет 5-10 дней. Мне удобно пользоваться услугами "Совкомбанка" и соответственно возможности с картой "Халва" приносят мне много приятных эмоций. Рекомендую всем банк и его услуги!

В данном офисе сотрудник банка М-ва Елена оказала мне соответствующую моей проблеме помощь, чем я остался очень доволен.  Я приобрёл телефон за 20к у магазина-партнера банка по акции "до 36 месяцев рассрочки к новому году", о чем пожалел, так как поспешил с выводами о выгодности условий данной акций, мне стоило подождать 27 декабря и совершить покупку в этот день, чтобы получить рассрочку в 36 месяцев, а так как я совершил покупку 12 декабря, то срок рассрочки по этой покупке оказался всего 10 месяцев.  Елена сразу поняла суть моей проблемы и помогла мне увеличить срок рассрочки до 15 месяцев, чем я очень рад. Спасибо Вам, Елена и Совкомбанк!

Клиентом банка являюсь давно. Пользуюсь картой Халва. До октября, за исключением некоторых недочётов, в принципе, обслуживание как клиента устраивало, но... В какой-то момент решил поучастовать в акционной игре "Бонус 5х10" бредложенной банком,  при выполнении условий банк обещал на одну из покупок у партнера предоставить кэшбэк в размере 30% или (рассрочку). Все условия акции я выполнил и стал ждать когда предоставится возможность совершить хорошую покупку у партнера банка, чтобы воспользоваться кэшбэком 30% (по максимальной сумме кэшбэк ограничен). Соответствующий статус о возможности использования бонуса в личном кабинете уже был. 5 Октября я сделал покупку у партнера банка в автомагазине "Колеса даром" (Нижний Новгород) на сумму 41 920р. По условию акции я мог воспользоваться бонусом не ранее, чем через 2 месяца после покупки. Я всё же решил проверить и, к моему удивлению, обнаружил, что статус исполнения условий пропал. Т.е. я опять должен полностью исполнить все условия с нуля. Как оказалось этот глюк произошёл после поглощения банка Восточный и перехода моих карт банка Восточный в Совкомбанк и этим картам присвоился статус Халва. Вся статистика по акции перешла на одну из этих карт, но так как покупок по ним не было, то соответственно удалился и статус исполнения условий по акции. После неоднократных обращений в чате ЛК Приложения, статистику вернули на основную карту Халва, но статус выполненных условий не восстановился. Я опять обратился за справедливостью в чат и на горячую линию. Специалисты банка проявили максимальную некомпетентность и занимались только забалтыванием проблемы. Максимум чего мне удалось добиться это составить обращение в компетентную службу банка для решения проблемы, № обращения 96996555. 12-13 октября со мной связался специалист банка и сообщил, что по моему обращению принято положительное решение. Дополнительно от банка пришло смс-сообщение в котором также сообщалось о положительном решении, но по техническим причинам восстановить "флаг" статуса в ЛК приложения невозможно, но по истечении 2-х месячного срока после акционной покупки (такое условие) для получения 30% кэшбека я могу обратиться в чат Приложения или на горячую линию, сообщить номер обращения и по информации из базы обращений оператор подключит бонус к названной мной покупке. Кроме того мне предлагалось написать положительный отзыв о банке  в народном рейтинге ресурса Банки.ру, за что обещали начислить 500 бонусных рублей. В последствии из банка мне ещё раз несколько раз звонили с вопросом почему я ещё до сих пор не написал положительный отзыв. За что? Сегодня 27 декабря обратился в чат приложения банка с просьбой выполнить обещанное. Назвал реквизиты покупки, за которую хочу получить бонус. Оператор С-ан Владимир надолго задумался и!!!...сообщил мне, что для получения бонуса я вновь должен выполнить все условия акции. На то, что эта проблема уже решалась и была решена положительно, не реагировал. В результате составил ещё одно обращение от моего имени. Уважаемый 1-й в рейтинге "народный бак", что происходит?!!!! Вы с косяками проводите поглощение другого банка, создавая проблемы своим постоянным клиентам, не выполняете обещанные условия, затем принимаете положительное решение по удовлетворению обращения и опять его не выполняете. Как так? Никогда не думал, что такое безобразие и бардак могут происходить в финансовой организации, да ещё с высоким рейтингом. Прошу востановить справедливость.

По техническим причинам не был зачислен кэшбек на карту Халвенок, в приложении банка оперативно помогли с решением вопроса. В других банках пришлось бы наверное написать кучу заявлений и не факт что проблема бы решилась, а тут просто написала обращение в чате и кэшбек появился на своём месте) рекомендую Халву)

Здравствуйте. Ситуация такая. Вчера оформил карту халва на сайте. Сотрудник банка позвонил и спросила личные данные чтобы оформить карту. В ходе беседы я ей сказал, что у меня нету кредитной истории и как бы цель оформления карты - сделать покупки и личными средствами погасить (говорят так хоть появится кредитная история). Спросила сумму я сказал минимальный лимит, не важно. Оформили, и по телефону говорила Вам [b]одобрен[/b] лимит 35т и выбрали в месте банк, время чтоб я забрал карту.  Я сделал акцент на это и понимаю,  что такое "предварительно одобрнен" или окончательно. Т.к. не хотелось идти в пустую в банк. Решил после разговора ещё и в чате банка спросить. Тоже подтвердили информацию и прислали смс с адресом банка(Есть скриншот разговора и запис по телефону тоже можно проверить). Сегодня пошёл в банк, был занят телефоном пока сотрудник вёл мои данные. Сказала не 35 а 30. Ответил, что не критично. В конечном итоге дали дебет карту в место обещанного. Я хочу вот понять, это новый метод привлечь клиентов из других банков ? Выходит, что мало того в БКИ отправили отказ на 30т по кредите да ещё и висит открытая кредитная карта на мне 0.1р лимитом ? Ребята, Вы серьёзно считаете это нормальным? Просили справку - отдал. Расходы за декабрь да и за 2021 - показал. Там за декабрь только по одной карте 150+т по другим млн. Я не понимаю, что ещё банку нужно было, чтобы открыть тот лимит, что обещали по телефону и в чате. Я понимаю, что у меня нету кредитной истории. Но это не повод так поступать. Я планировал пополнить карту личными средствами а с лимитом делать покупки а своими деньгами закрыть. Так хотя бы будет кредитная история..но увы, щас еще и этими отказами хоронят рейтинг. Не приятно, что по отзывам 1 банк так решает вопросы..ещё и после в чате так ответили типа мы тебя ничего не должны:) да, это понятно. Только вот раньше бы так говорили, нога моя не была бы в вашем банке. Просьба разобраться в ситуации и с БКИ. Готов к диалогу. Пишите, звоните. Поменяю оценку (если это возможно). Но пока только ужасные впечатления о вашем банке. Всем добра и с наступающим;)

Спасибо Екатерине Г-ой. за помощь.при открытии карты Халва Десятка были неправильно или не точно разъяснены условия, спасибо что помогла разобраться. мне была подключена опция о которой менеджер при открытии карты вообще ничего не сказала, поэтому и пошли разногласия, сумма списания была в двое больше!

Два года назад в Совкомбанке брала кредит по специальному предложению, соговсно которому, после зачисления последнего платежа банк обещал вернуть все проценты. Необходимо было выполнять несколько несложных условий: совершать не менее 5 покупок в месяц на сумму 10000 рублей, не допускать просрочек платежей за кредит и не гасить кредит досрочно. Я добросовестно выполняла эти условия, но однажды во время отпуска забыла веести сумму в положенный срок. Хотела погасить кредит досрочно, но специалисты в офисе уверили меня, что одну просрочку прощают. И вот, сегодня настал день последнего платежа. После того как прошло последнее списание денежных средств, я позвонила в банк и оператор заполнила с моих слов заявление м просьбой о возврате уплаченных процентов. Заявление обещали рассмотреть в течение 10 дней. Но через 5 часов сумма уплаченных процентов поступила на мой счет и последовал звонок оператора.  Несмотря на допущенную просрочку банк принял положительное решение.  Очень приятно было получить хорошую сумму обратно и еще и перед главным праздником года! Так же порадовало профессиональное и вежливое общение с оператором! Так что, всем рекомендую и в следующий раз буду кредитоваться в Совкомбанке.

У меня возникла проблема с приложением, не мог разобраться, обратился в офис в г. Лобня, надеялся успеть за 10 минут, так как спешил на автобус, который ходит раз в час. В офисе оказалась большая очередь, спросил у сотрудников, можно ли что нибудь сделать и мне помогли, специалист Екатерина вышла ко мне в зал, помогла во всем разобраться, спасибо за понимание и клиентоориентированность.

Сегодня обратился в офис с проблемой неизвестного списания с моей карты Халва. Сотрудник Екатерина успокоила, помогла посмотреть данные платежа, найти в интеренете получателя и оказалось, что это оплата транспорта, которая приходит спустя сутки с задержкой. Спасибо за отличное обслуживание

Хочу поблагодарить Совкомбанк за индивидульный подход к клиентам.  Я брала денежный кредит (на покупку комнаты) 400000,  по программе всё под ноль.  Брала на 3 года, старалась платила всё вовремя, но не без ошибок за эти годы, 2 раза оплатила на следующий день после установленной даты и 2 раза неправильно тратила  5 покупок на 10000 р - одно из условий банка для возврата.  4 раза! сотрудники банка состовляли обращения от меня, чтобы мне простили эти ошибки  и я могла дальше соблюдать условия, 4 раза были удовлетворены мои обращения, мне даже не верится, ведь это большая система, это программа, могли воспользовать этим и не возвращать. И наконец он закончился 15.12.2021 и мне вернули 146994р. Советую всем этот банк мало, того что вернули проценты, так сколько я за эти три года купила всего по карте рассрочки халва- без переплат! Моему счасть нет предела, спасибо, спасибо, спасибо, настоящее чудо под Новый год!