123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой "Халва", полученной в офисе Совкомбанка в г. Приморско-Ахтарск. К концу октября 2021 г. выполнила все условия по программе "Бонус 5 на 10" и получила промокод на использование 23% кэшбэка, 23% скидки у магазинов-партнерах или 23 месяца рассрочки. Предстояла крупная покупка и решила использовать 23% скидки. 31.10.2021 г.  активировала промокод и сделала покупку на Озоне. Но во время оформления оплаты на сайте озона произошел технический сбой и деньги с моей карты Халва списались 01.11.2021 г.  В итоге воспользоваться 23% скидкой не получилось, а это было 4.690 руб. ОЧЕНЬ РАССТРОИЛАСЬ. Обратилась в офис Совкомбанка, объяснила ситуацию, консультант очень внимательно выслушала и объяснила как составить заявление. Позвонив на горячую линию обратилась с просьбой рассмотреть ситуацию, тем более, что моей вины в случившемся не было.  Представляю какого было оператору вести со мой сбивчивый и нервный (с моей стороны)  разговор. Но девушка очень терпеливо вела со мной диалог, старалась меня успокоить. Претензию приняли, пришло СМС, о том что рассмотрят ее (не помню точно по-моему в течение 20 дней). Я конечно не надеялась, что вопрос решится в мою пользу. Какова была моя радость, когда 11.11.2021 г. на моей счет поступила сумма 4.690 руб. Огромное спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность и внимательное отношение к своим клиентам. Очень активно пользуюсь картой Халва, муж уже тоже оформил такую карту. Очень выгодные условия, хорошие кэшбэки, выгодные бонусы, а еще и проценты на остаток. Всем знакомым сейчас советую,  а незнакомым рекомендую. А еще и кредит наличными получила под 0%. А значит, если буду выполнять программу 5 из 5 (я пенсионер), то при погашении кредита получу кругленькую сумму. А в других банках отказывали в кредите, т. к. у меня не было кредитной истории. Очень довольна, что в свое время заинтересовалась предложениями Совкомбанка. При сравнении с условиями вкладов и кредитов других банков - для меня Совкомбанк оказался лучшим.

Прошла кредитный доктор все ступени. Взяла кредит выплатила без просрочек только по карте халве один месяц чуть чуть не хватило до 10000. Но к удивлению последнего платежа мне на следующий месяц выплатили проценты по кредиту я очень рада. И в дальнейшем я буду сотрудничать с совкомбанк ом мне очень нравится этот банк. И что там карта халва очень удобно с ней покупать в рассрочку. Я своим друзьям его по рекомендую. И со трудники этого банка очень вежливые и всегда помогут по любым вопросам по кредиту все расскажут.

Постоянно названивают в связи с долгом старого знакомого. Уже много раз говорил что связь с ним не поддерживаю. С должником не работают должным образом.

Обслуживаюсь в Совкомбанке не первый год, имею карту Халва. Хочу отметить чёткую работу банка, как в мобильном приложении, так с клиентами. Несколько раз случались ситуации, когда не разобравшись в мобильном банке, (в силу возраста) неправильно выбирала услугу)), заходила "не туда", или плохо работал интернет и правильные кнопки не нажимались. Путались " Свои" средства и "заемные". Так вот. Банк и его операторы всегда решали проблемы в сторону клиента, т.е меня. Обслуживание карты бесплатно, открыла вклад с проценом, гораздо выше,чем в других банках,на остаток денег на карте начисляется 5процентов. Многим своим друзьям рекомендовала этот банк, все остались довольны обслуживанием. Однозначно рекомендую этот банк!

Сколько раз не обращалась с вопросами, проблемами к операторам, отвечают всегда быстро и решают проблемы моментально, специалисты своего дела! Ни в одном другом банке не получала такого сервиса, спасибо! Всем рекомендую пользоваться  услугами Совкомбанка! Пользоваться картой Халва тоже одно удовольствие!

Приятно пользоватся вашим банком, сотрудники банка вежливые и прекрасные в обслуживании клиентов. В дальнейшем буду всегда пользоваться вашим банком, по мере моей возможностью буду предлогать ваш банк как очень достойный банк, так как меня обслужили достойно по сравнению с другими банками. Буду предлогать ваш банк другим людям и родственникам.

В 10:10, 25.12. 2021года, удачно пообщался с виртуальным помощником, - Ксюшей, получил без запинки нужную информауию, по своему счету, своей задолженности, новом задании на следующий уровень и списании обязательного платежа 398 рублей до 09.01.2022 года. В целом, доволен, представленной информацией виртуального помощника, - Ксюще. Удобно. Спасибо.

Не ведитесь на сказку о возврате конского процента! Останетесь у разбитого корыта. В феврале 2020 я взяла кредит, по которому, апри выполнении всех условий, должны были вернуть оплаченные проценты - 24,9%, на минуту. Кредит на 1.5 года, последний платеж должен быть 5 августа 2021 года. Одно из условий возврата процентов - своевременное гашение платежей. Ещё при первом походе в банк, когда мне объясняли схему работы кредита, я уточняла: если я заранее положу деньги на спец. счёт, с которого списывается ежемесячный платеж, это не будет являться "досрочным погашением платежа"? Мне объяснили что нет, платеж при наличии средств на счёте будет списан автоматически ровно в день платежа. Сама ситуация: предпоследний платеж списали 26 июня, а последний был на 5 августа. Эти странные даты были и в приложении, и в договоре, поэтому я без лишних раздумий 2 июля положила деньги на счёт, зная что они спишутся только в августе. Но, вернувшись из отпуска в конце августа, я выясняю, что платеж был списан 4 июля,на счету лежит 156 рублей - процент с последнего месяца, а возврат остальных мне не положен - не выполнила условия. Я сразу подала заявку в банк через чат, ее "рассмотрели" и выдали решение - "сами списали платеж". Но штука в том, что со 2 июля я даже не заходила в приложении, в абсолютной уверенности, что там все лежит и я свободный человек. А для списания денег под кредит нужно провести ряд манипуляций, которые я никогда раньше не делала, и уж точно бы запомнила. У меня нет сил и времени ругаться в отделениях или продолжать звонить на горячую линию, поэтому я смирилась с потерей кровных 24к, которые обещали вернуть. Но я могу предупредить вас - либо не берите этот кредит, либо каждый месяц дотошно, до секунды следите за списанием денег с вашего счета. Всем добра

Несколько дней безуспешно пытался создать Автосписание с карты стороннего банка на карту Халва для автоматического покрытия задолженности. Однако, что ни делал, результат был отрицательным. пробовал как в Мобильном приложении на смартфоне, так и в ИБ на сайте банка. Постоянно вылезала ошибка Превышен лимит по автосписнию... Обратился в онлайн-чат и там почти помогли - бедная Вероника целый час(!) в полночь(!) общалась с малознкомым мужчиной(!), проявив завидное терпение и легко обойдя все стандартные заготовочки со стороны этого "малознайомца" В результате было создано обращение и надеюсь, мою траблочку скоро решат, не так ли, уважаемые Совкомбанкчане!? На этом все! Ставлю твердую 5-ку лично Веронике. Не обижайте ее, топы и равные им менеджеры Совкома! )

Программа кредитный доктор очень помогла, вернули проценты по кредиту, спасибо. Прмятно иметь дела с надежным банком. Удачи Совкомбанк!!!!!

У меня есть кредит. Я хотел частично досрочно его закрыть. Заранее, я написал в чат с вопросом - можно ли внести деньги и частично погасить день в день. Мне сказали да, и попросили после пополнения написать в чат.  Так я и сделал.  Там же мне говорят, что это не возможно, не предусмотрено договором и тд. На указание - что мне так сказали выше ответ был: "Вас перевели на меня, как на сотрудника, занимающегося досрочными погашениями. Предыдущий сотрудник не в курсе деталей. В итоге мои деньги будут лежать просто так без всяких движений почти целый месяц хотя могло быть 2 совсем других исхода: 1. Я мог бы день в день частично погасить кредит и проценты начислялись бы на значительно меньшую оставшуюся сумму. Проценты итак бешеные, но это ладно.  2. Я мог бы положить деньги на накопительный счёт под нормальный процент, что съамортизировало бы проценты из пункта 1.  В связи с чем я попросил составить обращение на компенсацию процентов с 25.12 по 17.01 на что получил только заказ на обратный звонок от клиентского сервиса, хотя не понимаю зачем.  Получается все переводят стрелки друг на друга, а воз и ныне там.  Спасибо большое, что в прошлый раз неприятную ситуацию чуть чуть смягчили. Но похоже, что нормальное общение с банком происходит только здесь.

Добрый день! Мой кредит как у всех клиентов Банка "Восточный" перешел в ПАО СОВКОМБАНКА и сложности начались сразу. Если не можешь поглотить такое количество клиентов, то не берись. Опишу три проблемы: 1. Проблема это приложение банка, фактически без оформлении карты "Халва", получить доступ не возможно, Хотя банк Совком предлагает пройти регистрацию  в преложении, но увы много раз пробовал СМС не приходит, оказалось только можно открыв карту Халва.  Ладно пошел в банк и открыл, все понимаю переход дело сложно и вошел в положение. Это было 08.12.2021. 2. Внес денежные средства для частичного досрочного погашения сумму, через служ.подерж. заявление приняли, но мою заявку не осуществил банк в день моего платежа (09.12.21), звоню спрашиваю, почему не осуществили мою заявку. Ответ, технически НЕ МОЖЕМ, таков ответ, но мы сделаем обязательно. Так я обращался в банк 3 раза и каждый раз мне банк обещал... Обещал провести задним числом, но произошло чудо спустя неделю банк это сделал, но начислив проценты за неделю. Ну дело понятное, деньги нужны наверное к НГ. Ладно думаю, ну все бывает... проглотил и это. 3. Сегодня 24,12,21 пришел в Совком (Москва, отделение Преображенская пл.) для того чтобы полностью закрыть кредит, и опять сюрприз! в приложении одна cумма, а у специалиста другая. Оказывается банк мне подключил СМС -информирование. Говорю, я услугу не подключал к этому счету, он же перешел из "Восточного". Говорю, как это произошло? говорит 08.12 вы подключили, говорю такого не было. Тут коллега специалист бросает свою клиентку и начинает меня учить, когда вы брали авто кредит надо смотреть что подписываете (а кредит был обычный потреб, а не автокредит), специалисту говорю, у Вас свой клиент им пожалуйста занимайтесь, а не мной, тем более вы сути не знаете. Но это ее не остановило, говорит как я так веду разговор. Мой ответ был такой, что я тон не повышаю, никого не оскорбил, но Банк на мои вопросы не может ответить.  В итоге Банк в лице менеджера потребовал до внести 149 рублей и только в том случаи мне закроют кредит. Специалисту показываю, что в приложении банка сумма тела кредита и процентов другая не как у Вас, она долго выясняла , но все-таки требование банка было оплатить эти 149 рублей. Честно должно быть стыдно ПАО Совкомбанку, за такое мерзкое обслуживание и за таких специалистов, которые во время работы с клиентом, бросают его и начинают встревать в дело другого специалиста не поняв суть вопроса. Прошу Банк сделать корректный расчет моего кредита, связаться со мной, а также перечислить ту сумму которую взыскали обманным или ошибочным путем, а также извиниться за мерзкую работу своих сотрудников которые работают в офисе Преображенской пл. Скриншоты у меня имеются. Прошу разобраться, а население крайне не рекомендую, эту организацию.  Всем удачи!

24 декабря обратился в офис Совкомбанка около 18:00 , сотрудник Юлия предложила отличные условия по вопросам кредитования,  и уже в этот же (оперативность и компетентность на высоте ) было получено , стоит отметь, что офис работает до 20:00, для меня было очень важно получить деньги сегодня , одобрение поступило только в начале девятого ,  но сотрудник пошла на встречу , и дождалась до 22:00, подписав все документы , четко разъяснив все условие , рассказала про использование карт халва , оставив позитивные впечатление и хорошее обслуживание в сфере финансовых услуг.

Заканчивается вклад на 680000р в Совкомбанк 25.12.2021.17.12.2021, за неделю до окончания вклада я позвонил на горячую линию и заказал наличные - 680000р + %. Мне ответили что сумма заказана, приходить можно после 12:00 дня. (Видимо потому что сумму под меня с утра привезут, то есть до 12:00!) Также в этот день заканчивается вклад на сумму до 200.000р у моей мамы и сестры.И мы все вместе планировали посетить Совкомбанк по адресу г. Реутов, Носовихинское ш. 11. Также у меня есть смс уведомление от 17.12.21 где указано, "ждём вас 25.12.21 на Носовихинское ш дом 11 для получения денежных средств. Заказ 555116" Учитывая что суммы до 200000р можно получить без заказа, мама и сестра свои вклады не заказывали!И вот сейчас, 24.12.21 в 20:00 звонит женщина со своего личного мобильного, и говорит, что завтра денег не будет, можете приехать на следующей неделе.Я растерялся и сказал, хорошо. Сообщил о звонке сестре, и она перезвонила на этот же личный номер сотрудника совкомбанка, и от моего лица продолжила беседу.Мы сообщили, что сумма нужна именно завтра, и что ждать следующей недели не будем, сообщили что имеются ещё два вклада до 200.000р и уточнили, что неужели мы и их не сможем забрать завтра в вашем отделении?И сотрудник ответил что да, не сможете. Когда мы стали настаивать что сумма нужна завтра и вся, у нас спросили, есть ли карта халва? И мы ответили утвердительно. (У нас у всех есть) Сотрудник предложил снять сумму в банкомате. Странно. Почему мы должны снимать в "машине"? А если она даст сбой, и есть здесь куча отзывов что деньги в банкоматах застревают, итд. Уточнили, а в чем дело, касса не будет работать или что?! Получили ответ, что касса работает, просто денег в ней нет. Но если деньги по заказу должны привезти именно завтра до 12:00, то как можно категорично сообщать что их нет и завтра не будет? Доставку денег отменили? Далее мы уточнили, а есть ли нужная сумма в банкомате, и сотрудник ответила что есть.Наскольно я знаю, существуют лимиты на снятие через банкоматы!То есть 680.000р +% я не смогу за один день снять в банкомате, не заплатив проценты за снятие! Так почему мне предлагают такое решение, вместо того чтобы выдать мне мои наличные, которые я заблаговременно заказал? Дальше сотрудник предложил поездить по другим офисам банка, чтобы там, в разных кассах, снимать до 200.000р. учитывая мою сумму и суммы моей мамы и сестры, сколько нам нужно объездить за свой счёт отделений, чтобы по 200.000р снимать в разных банках? Что за издевательство предновогоднее?Для чего тогда у вас существует заказ средств, если нужно бегать по Москве и собирать свои же деньги?Что за квесты в Совкомбанке такие?И причем тут новый год?Сотрудник говорит что денег нет в кассе перед новым годом.То есть заказ не сработал? Или кассир решил деньги кому то другому отдать, кто не успел заказать заранее, но сильно нуждается завтра в деньгах? Ещё мне сказали, что если кто то принесет вклад, то деньги в кассе для нас появятся.Это как вообще?То есть по умолчанию до 200.000р без заказа не получить?Если заказанные не отдают в срок!Насколько я знаю, если в нужном отделении по каким то причинам нет нужной заранее заказанной суммы, то банк на такси отправляет клиента в другое отделение, где нужная сумма есть в наличии.И у клиента нет проблем.Клиент не бегает по Москве собирая в разных кассах по крупицам. Прошу срочно, немедленно разобраться в этой ситуации, и до 12:00 25.12.21 решить мой вопрос так, чтобы необходимые суммы я и моя семья смогли получить завтра!А вообще, это странная ситуация в данном конкретном банке, или же дефолт в стране? Раз в банке нет заранее заказанной суммы?!

16.11.2021 года я делала покупку в магазине-партнёре «Халвы» на сумму 29 790 заёмных рублей, из которых 16 140 рублей это первые ботинки, а вторые на сумму 13 650 рублей. 22.11.2021 в 17:13 в магазине я решила сделать возврат одной пары ботинок за 13 650. Прошло уже 30 дней, но деньги так и не поступили. 18 декабря я сделала обращение к профильному сотруднику (номер обращения 106630847), прошло уже более 6-ти дней спустя моего обращения, а ответа так и не поступило. День назад я опять писала в онлайн чат банка о возврате средств, которые так и не поступили, на что сотрудник банка прислал мне информацию о том, что деньги пришли, НО в истории у меня такого уведомления нет. В этот же день в анализе истории за ноябрь во вкладке «доходы» действительно появился возврат на сумму 12 290 рублей, число возврата там датируется 22.11.2021, а время 17:06. Но это время когда я только сдала возврат в магазин, деньги не могли прийти в это же время. Если открыть платёжную квитанцию, то там вообще время и дата меняется, сейчас зашла там вообще 19 ноября (естественно в эту дату я вообще ничего не сдавала) и что больше всего меня смущает, наименование магазина в этой подозрительной операции стоит EKONIKA SM1, а не EKONIKA SM5 (у меня уже был ранее возврат в этом же магазине и деньги пришли в течении 3-х дней, и все было хорошо). В общем, не совпадений и странностей много, а денег так и нет. Чек возврата, скриншоты платёжной операции «возврата», который появился у меня после обращения к сотруднику банка тоже есть, ГДЕ ПОСТОЯННО МЕНЯЕТСЯ ДАТА И ВРЕМЯ! Просьба разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте. Два года назад муж взял кредит на 2 года в совком банке, т. К. До этого были проблемы с кредитной историей, пришлось воспользоваться предложением совкомбанк.  Взяли 50000 на 24 месяца, с опцией всё под ноль, финансовой защитой и гарантией минимальной ставки. Ежемесячный платеж был почти 3600р. Потом оказалось, что за уведомления мы платим 50р в месяц, эту услугу мы отключили, в итоге платеж получился 3550р. За халвой я ежемесячно следила, проводили от 10000р по ней (хоть есть карты с более выгодным кешбеком). Просрочек не было. Один раз случайно прошло досрочное погашение. Т. Е. Если вы закидываете на счёт для кредита сумму, которой хватит на его закрытие, банк автоматически её списывает, как досрочное погашение. Хорошо хоть заявление приняли, деньги вернули обратно. Досрочно закрыть можно, только если осталось меньше 30 дней до закрытия кредита.  Что мы получили в итоге, проценты вернулись (22629) только после обращения, а плату за финансовую защиту и гарантию минимальной ставки(13000) банк оставляет себе.  Что всегда радовало в Совкоме, это операторы в чате. Всегда всё расскажут, успокоят, составят обращение. Всё рассматривают достаточно оперативно. (Вместо 10 дней рассмотрели за 2 дня)  Рассрочка по халве- очень удобно, был период пользовались бесплатно, был период с подключенной опцией халва десятка. И от того и от другого периода есть своя выгода.  Ещё понравилось, что кредит одобрили с не очень хорошей КИ, в остальных банках мужу либо отказывали, либо был очень большой процент.  В совкоме, конечно пришлось от 50000 переплатить 13000, но хотя бы остальные проценты вернулись. Но если не уследить, то переплата получится почти 50 процентов, так что будьте аккуратны) во всём есть свои плюсы и минусы.

По самой карте у меня вопросов нет, я ознакомился с ее условиями и захотел ее оформить, но сделал это через представителя банка в магазине партнере, о чем и пожелтел. Ваш сотрудник Юлия Махмутова в нагрузке к карте оформила на меня кредит. 12.12.2021 я в магазине партнёра банка в Леруа Мерлен обратился к сотруднику банка с просьбой оформить карту халва, помимо карты она мне ещё оформила и кредит обосновав что 30т на вкладке свои, это лимит по карте рассрочки, а другая сумма предодобренное предложение по потребительскому кредиту, т.е сказал все с точностью до наооборот, заявку она оставляла онлайн документов по кредиту не показала только документы по карте на эл.почту документов тоже нет, она предупредила, что поступит звонок с колл центра насчёт карты и для быстроты оформление можно просто на все вопросы дать положительный ответ. По реакции ее коллег из офиса банка на мой случай я понял, это далеко не в первый раз.  Прошу дать конкретный ответы по данному инциденту : почему такое было возможно, что двигало вашего сотрудника, почему при систематическом обмане клиентов ни каких мер не было предпринято по их пресечению и что в вашем банке может грозить такому сотруднику и какие меры воздействия будут принята?

Отличный банк я о нём много слышал и вот оформил себе халву карту

Оформление карты Халва в ТЦ Леруа мерлен при покупке кухни проводила представитель банка Курунина Татьяна. Хочется ответить компетентность данного сотрудника. Четно быстро все обьяснила по оформлению и дальнейшем использовании карты. Спасибо ей лично большое и банку за такие "лояльные' продукты.

Оформлениеткарты Халва в ТЦ Леруа мерлен при покупке кухни проводила представитель банка Курунина Татьяна. Хочется ответить компетентность данного сотрудника. Четно быстро все обьяснила по оформлению и дальнейшем использовании карты. Спасибо ей лично большое и банку за такие "лояльные' продукты.