125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Срок вклада закончился и я пришёл в банк, с целью переложить деньги на новый вклад. Молодой специалист внимательно выслушала меня и очень доходчиво предложила самый выгодный вариант вклада. Спасибо ей большое! К сожалению не помню её фамилию, но очень хочется объявить ей благодарность. И вообще в этом отделении Совкомбанк всегда к посетителям вежливо и всегда предложат выгодные варианты вкладов.

13.05.2025 года в 10:59 обратился в чат поддержки мобильного приложения «Все карты» (Совкомбанк) с вопросом об открытии и условиях обслуживания накопительного счёта - «Копилка».

Специалисты, подключившиеся к диалогу помогли быстро и без труда разобраться со всеми нюансами и условиями работы данного финансового продукта. Ознакомившись с продуктом, решил тем же днём попробовать его в деле и те же специалисты в чате мгновенно проинструктировали меня на предмет открытия «Копилки».

Пользуюсь уже неделю. Все средства, которые раньше просто лежали на карте, отправил в копилку и при необходимости перевожу их на основной счёт в одно мгновение. 

Через месяц посмотрю результат.)

Благодарю службу поддержки Совкомбанк.

В данном баннке обнаружилась любопытная акция: проценты начисляют на остаток по дебетовой карте, если расходы были свыше 10.000. Причем проценты серьезные - 21%. Так как трачу по данной карте я обычно меньше, а желание получать проценты возникло, (а у кого бы не возникло с такими-то процентами?), то напросился вопрос, как можно увеличить траты по ней? В свою очередь напросился ответ: платить коммуналку. Но увы, нигде не нашел открытой информации, будет ли входить коммунальный платеж в учитываемые расходы или не будет.

К счастью вовремя вспомнил про помощь Зорро - службу поддержки.  Ответили так быстро, что как будто только и ждали моего вопроса про коммуналку! Дали удовлетворяющий меня ответ, избавив от массы поисков информации. Поддержкой доволен, вопрос решили, спасибо!

Хочу поблагодарить Аллу М-у - консультанта в чате приложения Совкомбанк, она быстро смогла решить мой вопрос, который 2 дня я не могла решить с ботом . Я досрочно закрыла потребительский кредит со всеми процентами , но никак не могла сделать справку и подать заявку . Алла оформила заявку на закрытие кредита после его полного погашения и прислала мне справку. Спасибо большое!

18 мая 2025г в 11.35 обратился в чат банка о начислении бонусов за оплату картой электроники. Промокод не мог применить. Сотрудник банка мне написал что я неправильно оплатил по акции. Надо было в приложении магазина, а я на кассе. Условия я полностью не прочитал. Оператор меня перевёл на специалиста банка по данным вопросам. ( Л-в Александр) Спасибо ему большое. Он мне все написал в чем моя ошибка. Я был приятно удивлён что он мне зачислил бонусы, хотя это моя ошибка. Спасибо

💯Здравствуйте, позвонила в банк, электронный бот соединил с оператором быстро, ответил оператор Семен.

На все вопросы по кредитной карте ответил доступно, многое порекомендовал и вовремя по операции снятие средств , пояснил сколько можно снимать разово.

Спасибо за дополнительную информацию в процессе разговора.

20.05 в 10:25-10:30 я обратилась в онлайн чат

у меня была проблема в том, что я не могла сама перевести деньги из "своих" в "заемные" - возникала ошибка, скрин прикладываю

В чате ко мне на помощь пришел А-в Николай.
он сразу понял мой вопрос , уточнил куда я хочу перевести свои средства 

предложил сделать это самому , если у меня не получается 

Быстро перевел средства со Своих в заемные 

я очень благодарна, так как сама не могла, а время платежа уже подходило 

Добрый день. К-а Мария, клиентский менеджер, очень быстро помогла мне решить мой вопрос. Обращалась 20.05.2025г в 9:20 где-то скрин приложила. Осталась довольна, очень отзывчивая. Проблема была снятием ареста, нет возможности посетить банк поэтому обратилась в чат. Направила постановление как и просила Мария. 

Я обратилась в онлайн- чат 20.05.2025 в 9-42 со своим вопросом о погашении кредита в Совкомбанке. Очень оперативно ответила А-на Дарья. Я хотела узнать, сколько мне платить ежемесячно по кредиту. Мне все подробно расписали в ответе. Хотелось бы выразить благодарность, за быстрый и лаконичный ответ по моему вопросу.

Обращалась в чат поддержки банка с просьбой изменить параметр досрочного погашения кредита — вместо уменьшения срока хотела перейти на уменьшение ежемесячного платежа. Сотрудник К-в Фёдор проявил максимум вежливости, внимательности и профессионализма. Он быстро понял суть обращения, сам инициировал заявку в банк и подробно объяснил, как будет проходить процесс. Благодаря его помощи вопрос был оперативно решён без лишней волокиты. Очень приятно, когда специалисты работают чётко, спокойно и с уважением к клиенту. Благодарю за качественный сервис!

Обратилась 20.05.2025 в чат (время 9:00). Было не внести деньги на кредитный договор, после Запроса оператор К-ва Ангелина отправила ссылку, реквизиты, предложила карту, все объяснила. Благодаря её помощи у меня все получилось с первого раза. Также уточнила по поводу моего вопроса сколько договоров, мне скидывается 4, а по факту их 2. 

6 мая 2025 года вечером обратилась в чат поддержки приложения Совкомбанка. Операторы всегда отвечают быстро, не приходится ждать бесконечно долгие минуты. Также есть возможность говорить с одним оператором и решать вопрос от начала до конца, не объясняя вопрос повторно вновь подключившемуся оператору. У меня был вопрос по выгодной в банке подписке, а также по рефинансированию моей кредитной карты другого банка картой Халва от Совкомбанка. Мне повезло, и мне подробно, доходчиво и вежливо на примере моих трат по карте ответил оператор Илья Ш-ёв. Очень благодарна специалисту. Скрины переписки прикрепляю

Приятная девушка, ответила на все интересующие меня вопросы, очень довольна.

Все корректно рассказала, объяснила, побольше бы таких операторов.

Также Дарья дала полезные рекомендации по использованию карты, спасибо вам большое!!!

Не могла понять почему списываются деньги, какая то копеечная комиссия.

27 апреля 2025 года с карты рассрочки Халва было произведено списание денежных средств. В квитанции не было указана причина списания. С этим вопросом обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка. Сотрудница Ч-на Софья помогла разобраться с этим вопросом. Это был платеж за годовую подписку, разбитый на 4 равных платежа.

Обратился 20.05.2025 к Т-ой Екатерине Е. в Совкомбанк по вопросу покупки долларов нового образца, она мне очень оперативно смогла найти филиал где они есть и даже поставила на бронь, уже не первый раз обращаюсь и она всегда мне помогала, побольше бы таких сотрудников!!! Клиентоориентированность на высоте!!!

Сегодня, 20.05.2025г. утром, я, обратился в чат "Совкомбанка" с вопросом о не начислении бонусов за покупку у партнера банка по акции "INVITRO 50% кешбек". Со мной вступил в переписку главный специалист клиентского сервиса Алексей К-ев. После уточнения всех деталей мой вопрос был решен положительно. Через, буквально, 5 мин. мне был зачислен положенный кэшбек. Спасибо за оперативное решение моего вопроса.

Я активный пользователь карты Халва и несколько месяцев копил баллы, которые решил возместить с купленного в OZON сертификата. На бонусном балансе у меня чуть больше 16 тысяч баллов и я решил приобрести сертификат на 20000 (кэшбэк за покупку плюс промокод по бонусной программе 5*10 и сумма как раз приблизилась бы к 20000 баллов). Но перед покупкой я все же решил уточнить ничего не изменилось и является ли маркетплейс OZON партнёром Совкомбанка (возмещение бонусных баллов возможно только с средств потраченных у партнёров Совкомбанка, плюс повышенный кэшбэк по сравнению с другими магазинами) и написал в чат мобильного приложения. 18 мая в 19:52 бот Катюша соединила меня с А-ой Лаурой и девушка ознакомившись с моим вопросом все пояснила. Как оказалось OZON в моём регионе является партнёром Совкомбанка соответственно помимо возможности возместить бонусные баллы я получу повышенный кэшбэк. Лаура пояснила, что сумма кэшбэка зависит от того подключена ли у меня подписка Халва. Десятка: если да, то сумма кэшбэка на покупку от 10 тысяч будет составлять 10%, а в случае отсутствия подписки (это мой случай, подписки у меня нет) - 5%. Я часто читаю отзывы и несколько раз встречал негативные отзывы клиентов, так как их отключили от программы лояльности в том числе после покупки сертификатов и я решил спросить у девушки может ли со мной случится тоже самое. Лаура пояснила, что это зависит от суммы баллов, но более подробно пояснить не может, так как не имеет доступа к данному ресурсу. Так же она пояснила, что в случае возникновения такой ситуации необходимо будет обратиться к специалистам Совкомбанка и они обязательно помогут решить вопрос наилучшим для меня образом. 

20 мая я получил зарплату и купил сертификат, мне сразу начислили 1000 баллов (5% от 20000) ну и соответственно не отключили от программы лояльности, я зря переживал. Огромное спасибо Лауре за подробную консультацию, а Совкомбанку за кэшбэки!!!

18.05 я обратилась в банк с просьбой пересчитать проценты по вкладу. Спасибо сотруднику банка за исчерпывающую консультацию по поводу недозачисленных денег. И спасибо администрации банка за быстрый, а самое приятное, положительный ответ на моё заявление. 

Прилагаю ответ банка: 

Уважаемая Анна Г-на! Ваше обращение №1138863 рассмотрено. Сообщаем, что для получения дополнительного 1% к ставке вклада необходимо было совершать не менее 5 операций на сумму не менее 5 000,00 руб. по карте Халва в течение всего срока действия договора. Условие Вами не выполнено. В периоде 25.03.2025 - 24.04.2025г. потрачено 4 589,05 руб. по карте. Учитывая, что Вы являетесь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счет карты Халва.