123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брал кредит и кредитную карту, закрыл все в начале декабря. Позвонил на горячую линию, ОЧЕЕЕЕНЬ ДОЛГООО ждал ответа оператора! Далее я попросил оператора посмотреть счета закрылись или нет, Оператор попросила меня назвать: паспортные данные, номер телефона и номер договора! Паспорт то ладно, номер телефона который был у меня 4 года назад я не помню, а номер договора вообще не когда не знал в итоге информацию не получил. Банк нарушает 115-ФЗ какой должен быть порядок идентификации клиента в банке по закону! Ещё к этому мне начались звонки от Совкомбанка, хотя я не просил их перезвонить! что нарушает 152-ФЗ "О персональных данных" так как согласия я свое не давал!

Спасибо большое за хорошее отношение, всегда все объясняют, ещё и большой презент, как раз под новый год, пригодится 😁😁😁

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Колпино А-ой Анастасии А. за внимательность и компетентность. Я являюсь клиентом банка более 3 лет, тут мне 03.11 пришла смс о продлении 14.11 вклада под низкую ставку. Я сразу связалась с сотрудником по вопросу продления вклада, т.к срок вклада подошёл к концу. Сотрудник скажу же договорилась о встречи в офисе, на 18.11 так как я была в отъезде и раньше подойти не могла. Сотрудник пришла в свой выходной. Для того чтобы помочь мне с вопросом.

В августе 2021 года взяла кредит наличными под 15,9% со страховкой. В Альфа банке рефинансировала кредит и по истечннии 4 месяцев закрыла, т.к. отзывы ужасные, Совкомбанк не возвращает обещанные 50% от общей суммы процентов, находят всевозможные отговорки. При закрытии кредита сотрудники объявили, что страховка не возвращается.

Банк мошенник агент толком ничего не объяснила привезли карту с нулевым лимитом мне такая не нужна карту сдам обратно почему привозят карту с нулевым лимитом чтобы карта валялась или чтобы я платил за обслуживание карты просто так ничего не объясняют вводят в заблуждение

Пользуюсь Халвой давно, несколько лет, точнее уже не вспомню. Очень нравится программа Бонус 5х10, благодаря ей могла раньше сделать дорогие покупки в рассрочку. А в этот раз, добравшись до нужного уровня, забыла его активировать [b]перед[/b] покупкой. Спасибо поддержке в лице А-ой Елене в чате мобильного приложения и Анне (фамилию не знаю, общались по телефону), которые помогли мне восстановить рассрочку.  Вообще, отношение к клиентам у банка можно назвать дружелюбным, не первый раз идут навстречу и помогают, если где ошибся.

Здраствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с которой я столкнулась в приложении Холва в Совкомбанке. Как они решают оперативно возникшие проблемы В положительную сторону клиента совкомбанка.Я обладатель карты Холва уже как 3 года. Расплачиваюсь ей исключительно только своими деньгами (незаёмными). Мне очень нравится так как возвращаюсь хороший кешбек с покупок у магазинов партнёров. Так вот решила я приобрести телефон в подарок мужу на день рождение. Решила что буду покупать через карту Холва своими деньгами. Искала магазин партнер карты специально для того чтоб вернулся мне кешбек с покупки. Так как телефон планировала покупать не дешёвый.  То есть кешбек должен быть хороший. Покупку в итоге я совершила в магазине партнёра.  Но к моему удивлению когда я стала проверять какой кешбек мне будет начислен. Было 0 Я стала проверять что не так написала в чат поддержки в приложении Совкомбанке.  Мне ответили: Что всё верно кешбек мне не полагается так как код чека присвоен МСС-4812. Меня этот ответ не устроил так как я не понимала почему. Позвонила на горячую линию в совкомбанк и разъяснила  свою ситуацию. Мне очень вежливый сотрудник объяснил  что мне сказали всё верно. И что все условия прописаны в договоре который доступен для всех обладателей приложения совкомбанк.   И добавили что они готовы пойти мне на встречу для этого мне надо прислать им Фото чека  покупки в приложении совкомбанке. И они мне после расмотрения начислят кешбек. К моему удивлению и правда мне вернули кешбек в размере 1694руб.Я была ПРИЯТНО УДЕВЛИНА. Отдать должное что всё разбирательство по этому вопросу заняло не больше одного часа. Спасибо большое вежливым сотрудникам Совкомбанка. Рекомендую всем пользоваться картой Холва. Драже тем кто боится кредитов. Так как тут можно пользоваться исключительно  только своими средствами. И быть приятно удевлёнными хорошими бонусами.

Кошмар какой то, а не банк. Был у меня кредит в восточном банке в итоге эти два банка слились в одно. Оплачивала кредит как добросовестный потребитель и что в итоге, закинула значит за два месяца деньги за кредит , а банк не списывает , мало того, что не списывают, так они ещё пени мне начитывают не за что,ещё записульки шлют, что они мне кредитную историю испортят.

Был клиентом 3 года - обратился по программе "исправление кредитной истории" - давали несколько кредитов - все вовремя платил, дали 3 большой кредит ( 100 000) - сказали пользуйся картой Халва - в конце кредита вернем проценты- за 3 месяца до окончания кредита ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту Халва и мобильное приложение без объяснения причин, сказали не можем ответить в чем дело - этим занимается Центробанк.. Кредит сказали приходи плати через кассу, халву и приложение не разблокируем - проценты никакие не вернем.. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ - У них только на словах и в рекламе все красиво - клиент для них - пустое место.. в новогодние праздники 2 дня пробегал по их офисам чтоб мне дали ответ в чем дело- ксерокопируют паспорт и говорят ждите смс.. это просто издевательство..

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Елене В. за то, что спасла меня от мошенников. За ее отзывчивость, доброжелательность, оперативность и профессионализм! Мне позвонили и сказали, что накопился кэшбек по карте Халва и для сверки нужно подтвердить данные и я начала говорить как под гипнозом и Елена обслуживала клиента в это время, но обратив внимание на меня,  извинившись перед клиентом подошла ко мне, уточнив кому я диктую данные заподозрила неладное и тут связь оборвалась. Я рассказала ситуацию и Елена увидя в моих сообщениях попытки списания средств заблокировала Халву до выяснения обстоятельств и тем самым спасла от списания моих средств!  Проговорив всё про переводы кэшбека и про бдительность перевыпустила мне карту! Не могу выразить даже словами как я Елене благодарна!!!! Прошу отметить и поощрить данного сотрудника!

Никогда не обращайтесь в данный банк! Данный банк уже месяц не может мне зачислить деньги от работодателя (платежки в банк отправил). На этой неделе сделал два обращение в банк, но специалисты мне толком ничего не могут ответить. Только создают обращения и переводят на сотрудников.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Гусеву Надежду за грамотную консультацию по моей кредитной истории и помощь в исправлении. Прошу отметить ее работу перед руководством

У меня автокредит в Совкомбанке. В банке поставлена работа так, что я не могу воспользоваться своим законным правом о досрочном частичном погашении кредита не через из приложение, ни через операторов. Оформляешь через приложении деньги остаются на счете, непонятно почему. Звонишь операторам, они тебя выслушивают минут 15-20, говорят , что все оформлено, а деньги все равно не уходят в погашение кредита. Даже оформить вход в интернет банк невозможно, потому что требуется подтверждение по СМС, а она просто не приходит. Это, что официальная политика банка, мешать клиенту погасить кредит досрочно?

Здраствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с которой я столкнулась в приложении Холва в Совкомбанке. Как они решают оперативно возникшие проблемы В положительную сторону клиента совкомбанка. Я обладатель карты Холва уже как 3 года. Расплачиваюсь ей исключительно только своими деньгами (незаёмными). Мне очень нравится так как возвращаюсь хороший кешбек с покупок у магазинов партнёров. Так вот решила я приобрести телефон в подарок мужу на день рождение. Решила что буду покупать через карту Холва своими деньгами. Искала магазин партнер карты специально для того чтоб вернулся мне кешбек с покупки. Так как телефон планировала покупать не дешёвый. То есть кешбек должен быть хороший. Покупку в итоге я совершила в магазине партнёра. Но к моему удивлению когда я стала проверять какой кешбек мне будет начислен. Было 0 Я стала проверять что не так написала в чат поддержки в приложении Совкомбанке. Мне ответили: Что всё верно кешбек мне не полагается так как код чека присвоен МСС-4812. Меня этот ответ не устроил так как я не понимала почему. Позвонила на горячую линию в совкомбанк и разъяснила свою ситуацию. Мне очень вежливый сотрудник объяснил что мне сказали всё верно. И что все условия прописаны в договоре который доступен для всех обладателей приложения совкомбанк. И добавили что они готовы пойти мне на встречу для этого мне надо прислать им Фото чека покупки в приложении совкомбанке. И они мне после расмотрения начислят кешбек. К моему удивлению и правда мне вернули кешбек в размере 1694руб. Я была ПРИЯТНО УДЕВЛИНА. Отдать должное что всё разбирательство по этому вопросу заняло не больше одного часа. Спасибо большое вежливым сотрудникам Совкомбанка. Рекомендую всем пользоваться картой Холва. Драже тем кто боится кредитов. Так как тут можно пользоваться исключительно только своими средствами. И быть приятно удевлёнными хорошими бонусами.

Ушел с сбера на совок, халва хороший продукт, интересная игра в приложении много магазмнов партнеров, спасибо

Обратился впервые в этот банк. Консультант грамотно рассказал о плюсах карты ХАЛВА, детально ответил на вопросы о "подводных камнях"  этих кредитных продуктов, опции и для чего они нужны. После обращения через чат банка в приложении также остался доволен. Спасибо сотрудникам банка за ответы и помощь в управлении доп услугами и опциями по кредитной карте ХАЛВА и потребительскому кредиту.

В Рольф Октябрьский СПб 30.10.2021 поздно вечером буквально в 00:01 31.11.2021 приобретался автомобиль, Представители автосалона буквально навязали кредит от Совкомбанка для хорошей цены на автомобиль в результате полного погашения через 1,5 месяца. В результате представитель Совкомбанка оказался абсолютно не компетентен, так как оказалось банк поменял условия кредитования и по истечении 30 дней страховка ДМС при ДТП не возвращается в полном объёме, в итоге страховка 409000 и вернуть , как обещал сотрудник Совкомбанка, должны были 48% - ничего не вернули! Просто ответили отказом! Полностью погасил кредит 30.11.2021 , реально прошло 30 дней и несколько часов , тем не менее банк ответил  отказом . Некомпетентность Представителей Совкомбанка и недопустимое отношение Банка  к клиентам! Спасибо

Я очень давольн обслуживанием в отделение г. Самара п. Управленческий ул. Сергея Лазо 24а.Девушка оператор всегда все объяснит, поможет. На все вопросы ответ по факту ни чего лишнего. Сегодня пришлось пообщаться с поддержкой. Начали с чата, закончили звонком. Очень оперативно отреагировали на моё обращение, решили все в мою пользу, причём очень неожиданно.)) Хороший банк, пользуюсь картой Халва уже три года. Кэшбек при покупках, всегда отзывчивая поддержка, если что-то не понятно всегда помогают решить проблему. Быстрые переводы и пополнения, не приходится ждать по несколько часов. Часто проводятся акции с приятными бонусами. Перешёл на основное пользование банком.

Высокий уровень компетентности сотрудников, хорошая организация работы на всех уровнях, качество оказываемых услуг, вовлеченность в проблемы клиента. ВСЕГО это и не только Вы НИКОГДА НЕ встретите в Совкомбанке.  Ситуация следующая. Открыл в банке вклад как гражданин страны из бывшего СНГ. Все было нормально пока не пришла пора забрать свои деньги. Здесь начался АД. Никогда не подумал, что такая простая операция вызовет столько проблем, нервом. Чтобы забрать вклад сделал все по уму - заказал средства заранее. Явился в удобный банку промежуток времени.  Мало того, что организация работы в отделении никакая. Сидят 2 оператора, которые очень медленно всех обслуживают. Постоянно собирается очередь. В итоге провел в отделении почти 3 часа (час прождал, хотя на момент прихода передо мной был 1 человек, 2 ждал, пока сотрудники делали вид, что решают мою проблему), а свои деньги так и получил. В процессе сотрудник банка сообщила, что деньги выдать мне не дает система, так как отделение не работает с нерезидентами.  Внимание вопрос: почему в контактном центре при заказе средств, мне не сообщили, что не все отделения выдают средства? Оператору я сообщил, что нерезидент. И выбрал я отделение то, которое мне порекомендовали.  Второй вопрос - нельзя было сразу сказать, что отделение не работает с нерезидентами, чтобы я не тратил свое время на ошибку банка?  Дальше больше. Сотрудница отделения в качестве решения проблемы предлагает вызвать мне такси за счет банка, чтобы отвезти меня в другое отделение, где резидентов обслуживают. Окей. Соглашаюсь. Сотрудница мне же и говорит, что передала мой номер в колл-центр. Сейчас со мной свяжутся и пришлю машину. Нужно подождать. Жду еще 40 минут тишина. Плюю и уезжаю.  И знаете что? Прошли сутки, никто со на взять не вышел. Более того, позвонив в контактный центр, объяснив ситуацию мне сказали, что никаких заявок нет и просто посоветовали мне перезаказать деньги в другое отделение.  Связывать меня со службой клиентского сервиса, чтобы решить проблему отказались.  Сказали, что могу позвонить на горячую линию и оставить жалобу. Вот только на горячей линии робот. И такой вариант как оставить жалобу он не предлагает.  В итоге по вине банка потерял кучу времени и нервов.  Свои деньги так и не увидел. Так еще и никто не захотел помочь решить проблему или хотя бы элементарно извиниться. Качество оказываем услуг и уровень работы с клиентами - находится на уровне "ДНО".

Я взяла потребительский кредит в октябре 2019 года на отдых. Мой финансовый консультант - И-ва Юлия В. Филиал банка удобно расположен в центре города. Современное здание, оборудование, вежливое обслуживание без очередей и долгого ожидания. Банк выбрала для получения кредитной карты, а кредит взяла по акции "Всё под 0!". По акции сумма ранее уплаченных процентов по кредиту возвращается на счет клиента. Так называемый беспроцентный кредит доверия. Кредитный договор N 2***********8 от 24 октября 2019 года. Своевременно погасила кредит в октябре этого года, но проценты не получила. Мне вежливо объяснили то, что я в первый же месяц не выполнила срок гашения задолженности. Оплатила 26 числа вместо 25. Это произошло из-за моего неумения правильно обращаться с мобильным банком. Оператор в банке мне помог. И дальше я платила все вовремя.  Банк, рассмотрев заявление, решил выплатить мне проценты. Правда, я их до сих пор не получила. Надеюсь, что банк выполнит свое обещание. Пишу отзыв так поздно, потому что серьезно болела. Я пенсионерка и эти деньги мне будут не лишние. Тем более из-за пандемии я не смогла поехать на отдых в Турцию и путевка пропала. И туроператор уже больше двух лет не возвращает мне стоимость путевки. С уважением.