123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

С [b]Совкомбанком [/b]я с сентября 2019 года, когда решил поэкспериментировать с картой "[b]Халва[/b]". Пользовался от случая к случаю, без системы, без особого энтузиазма, т.к. и зарплата, и пенсия приходят в другой банк. Собственно и кредиты взял в других банках. Однако всего лишь ради интереса запросил рефинансирование в [b]Совкомбанке[/b], и каково же было моё изумление, когда в результате весьма непродолжительных переговоров я получил рефинансирование одним кредитом по всем кредитным линиям других банков на условиях, которые при ближайшем рассмотрении оказались на порядок лучше тех, по которым я платил до этого момента (на порядок - это в моём представлении, разумеется). И всё это дистанционно, технологично, полностью в цифре. Те определённые условия, что я должен соблюдать весь период действия кредита, не представляют затруднений, поскольку я перевожу в [b]Совкомбанк [/b]все доходы, получаю не только кэшбек баллами по карте "[b]Халва[/b]", но и высокий процент на остаток на карте  плюс высокий процент по открытым вкладам. Условия по вкладам наилучшие в сравнении с другими банками. Более того, я рассчитываю получить возврат выплаченных процентов (свыше минимальной ставки) по окончании выплаты кредита, а это значительная для меня сумма. Что касается трат собственных и заёмных средств с карты "[b]Халва[/b]", то это оказалось просто выгодным - кэшбеки радуют. Даже оплата ЖКХ даёт кэшбек, а не требует комиссию (как у некоторых)! Карта "[b]Халва[/b]", на мой взгляд, уникальна для России, выгодно сочетая свойства совершенно разных продуктов! На мой взгляд приложение Android имеет значительные резервы для улучшения. По крайней мере в сравнении с приложением банка, в котором получаю зарплату. Чат-бот сначала даже раздражал, нет, бесил, пока не узнал, как его обойти :-) Оплата ЖКХ потребовала ручной ввод, от которого совсем отвык. Впрочем, первый ручной платёж легко заменяется шаблоном с возможностью автоматизации. Это же касается и погашения кредита. На мой взгляд неудобно вручную пополнять в определённый срок специально открытый счёт погашения. В другом банке всё было автоматизировано с возможностью не только выбрать счета автоматического погашения платежа, но и их приоритет. Однако и эта проблема также решилась назначением шаблона с автоматизацией. Отдельное спасибо сотрудникам поддержки, имеющим такие высокие выдержку и компетентность, одним словом профессионализм! Таким образом я делаю обоснованный вывод ( имея опыт трёх десятилетий отношений с банками), что на сегодняшний день "[b]Совкомбанк[/b]" реализует продукты наиболее конкурентные, оказывает услуги высочайшего уровня, полностью соответствует тренду цифровизации, притягивает клиентов вплоть до существенного отказа от услуг других банков. Моя лояльность, по крайней мере, сдвинулась с отметки 0% пару лет тому до отметки 100% на сегодняшний день. Учитывая всё, что я высказал, а это мой первый отзыв такого рода, мне остаётся пожелать "[b]Совкомбанку" [/b]процветания, стабильности, надёжности - это всё, впрочем, и так имеется, но и ещё большей креативности, ещё большей технологичности и инновационности. Со всем уважением. Честь имею сотрудничать с Вами.

Самый худший банк, некомпетентные "специалисты", если можно так назвать , сервис 0, открыли расчетный счет без моего согласия ,дистанционно, самостоятельно подключили овердрафт и списывали свои же средства без моего ведома, закрыть расчетный счет проблема, взять любую справку с банка необходимо заплатить 500 руб! Это не банк а мошенники!!!

Недавно стала гражданкой РФ, хотела оформить кредит, все банки отказывали и только Совкомбанк помог. Сумма нужна была крупная, оформили под залог Авто, быстро и просто. Спасибо сотруднику Надежде за помощь в оформлении, у меня и муж и мама здесь кредитуются. Всем очень нравится

Взяв кредит в этом банке во время оформления документов мне навешали столько дополнительных услуг и неознакомили с ними что вконечном итоге за 9 месяцев исправной оплаты оказалось что мой кредит уменьшился всего на 5000 а общая задолжность увеличивалась с каждым месяцем ДОРОГИЕ СООТЕЧЕСТВЕННИКИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ В ЭТОМ БАНКЕ СПЛОШНОЙ РАЗВОД

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом пользованием услугами Совкомбанка. У меня в пользовании кредитная карта «Халва» от Совкомбанка, в основном ей пользуюсь для получения максимального кэшбека за покупку у партнеров банка при оплате собственными средствами. Недавно совершал покупку в интернет-магазине партнёра Совкомбанка картой «Халва», оплатил товар картой (ввёл данные карты), а необходимо было по условиям с этим партнёром оплатить ApplePay для получения максимального кэшбека 10% по подписке «Халва.десятка». Рассчитали гораздо меньший кэшбек чем должно было быть при правильной оплате. После моего интернет звонка в банк через приложение «Совкомбанк», оператор колл-центра составил обращение на перерасчёт баллов в большую сторону. Заявление рассматривали меньше суток, после чего пришло положительное решение и мне доначислили разницу балами до максимального ежемесячного лимита в 5000 баллов. Я был приятно удивлён, быстротой решения вопроса и самое главное положительным решением! При этом у меня похожая ситуация случается второй раз, и оба раза банк пошёл мне на встречу! Ещё хотел отметить большой плюс Совкомбанка, что операторы кол-центра быстро отвечают. Был опыт обращения в другие банки где доходило ожидание ответа до 40 минут. Однозначно могу рекомендовать Совкомбанк и карту «Халва» - лояльность банка и выгодные бонусы за покупку.

Являюсь клиентом Банка уже 2.5 года (зарплатный проект) С мая 2021г. с меня вычитается 50% заработной платы по исполнительному производству, из-за просрочек по кредиту в 2020г. (кредит взят НЕ в Совкомбанке). Банк действует по следующий схеме: при поступлении д/с на счет, блокирует половину суммы (при этом в уведомлении и смс-информировании у меня видна полная поступившая сумма, условно говоря, если пришло 30т.руб, то доступно будет 15т.руб). Все ок, я был готов к такому варианту, если бы не одно НО. Банк может далеко не в первый день перевести эти деньги (заблокированные) на счет судебных приставов. Иногда это происходит сразу, а иногда этот срок растягивается до 1 месяца. Когда Банк перечисляет деньги, то в личном кабинете появляется соответствующая графа (взыскана такая-то сумма). Как пример можно взять ноябрь месяц 2021г. С 27 октября, по 14 ноября мне 3 раза пришла зарплата. Банк же перевел д/с только 22 ноября (всю заблокированную сумму за этот период) Теперь перехожу к основной проблеме. На текущий момент моя задолженность равна 22т.руб., при этом сумма заблокированных средств - 39т.руб.  Увидев это - первым делом обратился в отделения Банка (г. Щелково пролетарский проспект 7а), но сотрудник оказался некомпетентным в этом вопросе и максимум что мог сделать - это сказать остаток по моей карте, а так же обратиться к приставу. Вечером этого же дня (15.12) написал своему приставу (который ведет это ИП), с целью узнать когда будет взыскана эта сумма( по словам сотрудника Банка, именно приставу в ручную перечисляют д/с на счет ФССП) Пристав меня уверил, что на данный момент д/с он не видит, которые подлежат взысканию, а так же сообщил, что Банк сам занимается переводом, говоря дословно "робот сам деньги списывает и переводит по постановлениям". Еще он мне сказал, что Совкомбанк часто переводит деньги с задержкой. На следующий день (16.12) я решил связаться с службой поддержки через чат в мобильной приложении. Сотрудник пытался уверять меня, что я должен самостоятельно переводить деньги (заблокированные), 3 раза пытался меня отправить за консультацией к ФССП, и только после того, как я сообщил, что деньги должен перевести робот - согласился с моим утверждением и принес извинения за задержку в переводе. Но в данной ситуации помочь мне ни чем не смог, поскольку он ни как не может ускорить процесс перевода. Так же сотрудник службы поддержки, по моей просьбе, создал заявку (номер 106377419), но до сих пор никакой обратной связи от Банка я не получил. Ситуация усугубляется еще тем, что в конце декабря мне на карту придет еще в районе 40т.руб, и Банк опять заблокирует половину, хотя по факту сумма для погашения долга уже давно имеется, но распорядится ей невозможно( на данный момент уже заблокированные "лишние 14т.руб)

Хочу выразить благодарность сотруднику К-ой Руслане. Заслуга сотрудника состоит в том, что в так называемой «игре» на повышение уровня по кешбеку, Руслана мне засчитала покупку в интернет-магазине «Ozon», как выполненную, после моего обращения в поддержку. Проблема была в том, что две мои покупки совершенные в данном интернет-магазине, шли по МСС коду «Продукты», хотя по условиям необходимо было приобрести «электротовары». После первой покупки и обращения в поддержку мне был дан отказ, после второй Руслана мне засчитала данную покупку как выполненное условие. Спасибо Вам за это. Буду стараться следовать условиям данной игры и дальше.

Хороший опыт с банком, являюсь долго клиентом, очень нравится обслуживание .............................

Обратилась в банк с проблемой. Отреагировали мгновенно. Очень быстро решили. Уже не в первый раз. Грамотные специалисты, а не просто телефонисты. Всегда вежливы, корректны. Всегда перезвонят, подскажут. Я пользуюсь уже 5 лет картой Халва. Очень удобна, всё больше и больше партнёров. Я всем рекомендую этот банк и его продукты!!!

Обычно не пишу ничего плохого, но тут просто издевательство. Кредитной истории у меня, можно сказать , нет вообще. Прописка Крымская, и есть только одна небольшая кредитная карта, где все выплачено без просрочек. Работаю сама в похожей сфере, официально. Подала заявку на потребительский кредит, посмотреть кто из банков сотрудничает с такой пропиской( сейчас проживаю в Московской области по факту). Позвонили со сравни ру. Совком банк одобрили заявку, но под залог машины или авто. Я отказалась. Мне сказали, приезжайте в офис - ЗАЛОГ -ЭТО НА ДИСТАНЦИОННУЮ ЗАЯВКУ! Я не пошла, сама знаю, что такое тёплые клиенты и  звонки им. Перезвонили второй раз, ещё раз уверили, предварительно одобрено, в офисе можно без залога! Я взяла номер отдела кадров, коллег и т д. В 22 градусный мороз поперлась в банк через весь город, чтоб мне просто сказали-НЕТ!СТОИТ КОММЕНИАРИЙ, что нужен залог. Это что издевательство? Заявку в офисе даже не отправляли. К сотруднику банка претензий нет, зачем Горячая Линия мурыжит? Истории и просрочек у меня нет, получается это ещё хуже, когда она плохая. Полное разорвание в консультировании клиентов

Мне понравились сотрудники. Всё очень толково и подробно объясняют.И конечно о возврате процентов рассказали. Я честно до конца не верила. Вот только сегодня подтвердились их слова! К Новому Году конечно приятный подарок!

19.12.2021  произвела покупку в магазине, который является партнером программы карты Халва  при оплате покупки в 11:40, чек на сумму 80 руб, прошел как обычная покупка. Однако, при оплате в этом же магазине в 11:45, чек на сумму 1550 руб прошел как у партнера. Я обратилась в поддержку там выяснили, что магазин действительно является партнером, но из-за какого-то сбоя некорректно отобразилась покупка. Сотрудник поддержки Наталья К-ва составила обращение 106738133 по результатам рассмотрения которого, после обработки покупки, 22.12.2021 мне доначислили возвратные баллы

Являюсь вкладчиком Совкомбанка. При выплате процентов по вкладу выяснилось, что в одном из периодов я не выполнила условия по карте Халва, поэтому мне не начислили дополнительный процент.  Я оставила банку запрос с объяснением ситуации и просьбой выплатить дополнительную сумму в размере 1% от вклада. Со мной связались на следующий день, обрадовали, что просьбу удовлетворили и перечислили недостающие средства на мой счет. Благодарю банк за понимание и лояльность к своим клиентам!

В начале месяца выплатил взятый три года назад кредит "все под 0".  В процессе, в феврале этого года допустил просрочку на 1 день (смска с предупреждением была, не помню, возможно отвлекся или был вне доступа к интернету). После февральской оплаты спросил менеджера через чат, могу ли я надеяться на лояльность и возврат процентов.  Менеджер посоветовал продолжать выполнять условия, на случай если удача улыбнется. После закрытия кредита спросил в чате, возможна ли выплата, в чате ответили, что я нарушил условия договора.  Затем я пришел сюда на Банки.ру почитать отзывы об этой акции, увидел что кому-то банк пошел на встречу и простил некоторые отступления.  Я позвонил на горячую линию и попросил уже по телефону принять обращение на "лояльность" (назову так). Через примерно 8 дней мне позвонил представитель банке и сказал что я нарушил условия договора и возврате средств мне отказано. После этого я решил написать отзыв в официальной группе банка во вконтакте, конечно, я все еще надеялся на лояльность банка. Собственно далее сам отзыв -  "Вот и закончился моя кредит "под 0%" в Совкомбанке, нужно было отдать знакомым 300т.р. решил взять в этом банке. Все как положено - комиссия, страховка в тело кредита. Платеж вышел в 12700р на 36 месяцев. Активно пользовался Халвой, платеж получался 30-55т.р в месяц. Но однажды просрочил платеж на 1 день (12 февраля 2021 года), тем самым нарушил условия договора. До окончания кредита надеялся на лояльность банка и продолжал выполнять условия. Надежда была напрасной и банк по условиям договора отказал в возврате средств. К чему весь этот опус? Перед заключением договора думайте, сможете ли вы обеспечить все условия договора на срок кредитования. Я за следующим кредитом пойду уже не совкомбанк за халявным кредитом под 0%, а Сбер, Россельхоз или Тиньков с их "стандартными, грабительскими" 15-18%. Пожалуй менее активно стану пользоваться Халвой, у нас есть продуктовые магазины дешевле Пятерочки и заправки дешевле Лукойла. И еще один момент - большой лимит по Халве может отрицательно сказаться на возможности взять большой кредит (на квартиру-машину) или ипотеку." Практически сразу после этого мне ответил(-ла, прошу прощения, не знаю кто именно был администратором группы) представитель банка, спросил контактную информацию и составил обращение по моему отзыву.  Скорее всего произошло какое-то чудо и 20 декабря мне были зачислены "собственные средства" на карту Халва в размере 110228р. Получается я все-таки выпросил возврат средств по данной акции. Выражаю огромную благодарность администратору (представителю банка) группы VK и банку за такой новогодний подарок.

Пользуюсь картой халва для возврата процентов по кредиту, около месяца назад мне позвонили сотрудники банка и сказали что я накопил 30% кэшбека на любую покупку в партнере банка. Решил сделать подарок жене и купил ювелирное изделие, но в приложении ошибся с активацией кэшбека, надо было сделать сначала покупку, потом активацию, я наоборот все сделал. Расстроенный пришел в наш офис в г Лобне. Мой менеджер Гусева Надежда, которая и рассказала про эту акцию, предложила отправить обращение, чтоб мне все таки начислили кэшбек. И вот мои заветные 5000 на счете и еще 5400 за то что картой пользовался, моему счастью нет предела. Вот такого я вообще не ожидал.

Подал заявку на кредит для рефинансирования. Позвонил представитель банка и сказал что кредит одобрен. Я попросил прислать условия кредита на электронную почту для ознакомления, на что сотрудник банка ответил что не клиентам банка они предоставить такую информацию не могут и предложил для решения вопроса оформить карту Халва. Карта была оформлена 21 декабря. На следующий день звоню в банк и оператор сообщает мне что кредит отклонен банком 21 декабря. Это что вообще такое? Потрачено время, навязана кредитка. Больше похоже на какой-то обман.

Добрый день Достаточно продолжительное время пользуюсь услугами банка, в частности картой рассрочки Халва. Сегодня поступил звонок от банка. Звонящий представился как Д-ин Александр Юрьевич, специалист по проблемной задолженности и сообщил о наличии задолженности. При это вся коммуникация проходила в крайне грубой форме. Сотрудник не обозначил четко проблему (не назвал сумму, не назвал срок когда образовалась задолженность и т.д.), а так же не с первого раза представился и отказался сообщить, в каком подразделении банка работает. Помимо неподобающего тона сотрудник перебивал и совершенно не слушал что ему говорят. Вопрос к представителям Совкомбанка - подобный порядок общения является корпоративным стандартом работы с клиентами? Если нет и это досадное недоразумение, просьба сообщить какие конкретно меры будут предприняты в отношении данного сотрудника и какое предложение по компенсации банк предлагает мне. В противном случае считаю, что неуважительное общение с клиентами является общей практикой банка и крайне не рекомендую пользоваться услугами этой организации никому. Со своей стороны буду вынужден закрыть все продукты, которыми на данный момент пользуюсь, а так же прекратить любое взаимодействие в корпоративном сегменте. Более того данный кейс получит освещение в социальных сетях. P.S. потенциальная потеря постоянного клиента в результате (внимание) просрочки на 2 дня оплаты... 2000 рублей:-) Надеюсь служба качества / клиентского сервиса банка сделает выводы. Заранее спасибо

Добрый день. Долгое время была нерешенной проблема созданная не этим банком. Висела просроченная задолженность невесть откуда взявшаяся. Совкомбанк получил эту проблему вместе с присоединением банка Восточный. Позвонили из кц насчет задолженности, выслушав мое объяснение ситуации посоветовали сходить в отделение. 09.12.2021 Я обратился в отделение в городе Лобня. Сотрудница (Г. Надежда Николаевна) внимательно выслушала и составила обращение в системе. Вопрос был решен в течении 5 дней. Мне позвонили из отдела по работе с клиентами и уведомили о том что задолженность погашена в рамках лояльности. Сегодня сходил в отделение и получил справку о закрытии договора. Выражаю благодарность сотрудникам отдела претензионной работы и лично Г. Надежде за решение этой наболевшей проблемы.

Оформила автокредит в Автосалоне в Совкомбанке 29.11.2021. При оформлении в сумму кредита входила страховая сумма в размере 192 139,18 руб. Кредит погасила в течение 17 дней. В офисе Кредитного отделения банка написала заявление на возврат страховой суммы 17.12.2021. По условиям Совкомбанка если кредит погашается в течение 30 дней, возвращается полная страховая сумма.  Вернулось только 129 007,74 руб. На вопрос почему возвратилась не вся сумма через оператора не решился. По ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском займе" возвращается денежные средства пропорционально времени, в течение которого заемщик был застрахован.  Прошу решить данный вопрос, иначе буду обращаться в суд и в ЦБ России

Обслуживание в банке полностью удовлетворило. В банке был открыт вклад и при определённых условиях ( 5 покупок и более 10 т.р. за период) использования карты "Халва", ко вкладу должен был добавлен процент. По истечению периода вклада, оказалось, что у меня в одном из периодов не хватает одной покупки. При обращении в Совкомбанк с просьбой насчитать дополнительный процент, т. к. все остальные условия по суммам и колличествам покупок были выполнены, банк пошёл мне навстречу. Большое спасибо за проявленную лояльность.