123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не было ни каких проблем с банком платила вовремя не кто не названивал по поводу платежей мне банк понравился спасибо большое что выручили когда было нужно

2 года с этим банком,все очень нравится. Хорошее обращение к клиентам. Все очень отзывчивые,добрые. Все всегда объясняют на доступном языке, всегда помогают.

22.12.2021 года обслуживалась в г.Уссурийске на Лазо 1, сотрудник П-на Елена. Сотрудник доброжелателен, консультировалась по вопросам карты халва. Елена рассказала о подписках всё и везде, актуальных акциях. В дальнейшем буду пользоваться картой Халва. Сотрудник компетентен, хорошо и понятно рассказывает.

Хочу поблагодарить старшего финансового консультанта офиса на 60 лет октября 54 ОО "Красноярский" 13 З-ву Татьяну А. за помощь в составлении обращения к банку (по поводу моего не согласия по начисленным процентам по вкладу). Так же благодарю сотрудников Совкомбанка  за доначисленный и выплаченный процент.

Работаю с Совкомбанком второй год. Началось с программы Кредитный доктор, оформил для улучшения кредитной истории, сначала даже не поверил, что такое возможно, но решил попробовать, другие банки отказывали. И вот через год я оформляю свой первый серьезный кредит за 10 лет. Спасибо совкомбанку и сотрудникам нашего лобненского отделения.

Взял 300000 платил 5 месяцев по 10500 и потом досрочно погасил 327000 вернули 10000 страховки это просто грабёж хуже банка нет

Был кредит в Совкомбанке, был по акции с условием возврата процентов по истечению срока кредита, при условии пользования картой Халва и отсутствии просрочки на всем сроке. Получилось так, что дважды условие на всем сроке не исполнила, процент сразу не вернули, обратилась в офис, там создали обращение и банк в индивидуальном порядке рассмотрел мой случай, возврат минимальный все же получила, очень рада, рассмотрели быстро, в течении суток буквально, очень приятно.  Спасибо специалисту в офисе З-ой Анне, что не отпустила меня, разобралась в ситуации, и подсказала что можно так вот написать на банк.

После погашения кредита, действительно были возвращены проценты за кредит. Даже не смотря, на то, что была просрочка в 1 месяце. Сделали перерассчет. Рекомендую пользоваться услугами банка. Рассрочка это отдельная тема. Очень удобная и полезная вещь от банка! Постоянно пользуюсь и очень довольна этой услугой.

18 ноября был оформлен кредит в Совкомбанке на сумму 591тыс. руб. Начну с того, что при подаче заявки мной были четко сформулировано требование – кредит наличными. Сотрудник предложил оформить кредит наличными под залог авто под ставку 6,9%. Ставка меня устроила и залог тоже, ввиду чего обратился в отделение за оформлением кредита. По факту при оформлении кредита в кредитном договоре оказалось заведомо не устраивающее меня условие о том, что 80% средств должно быть использовано по безналу у партнеров банка, иначе ставка поднимается до 20%, но ввиду досрочного закрытия, ставка устроила. При этом подключается «фин.защита» 2,6 тыс. рублей в месяц и услуга «Гарантия минимальной ставки», стоимость которой в договоре отсутствует, отражен только факт ее наличия. Менеджер банка был заранее уведомлен как о моем намерении досрочно погасить кредит, так и о том, что нужны именно наличные и «гарантия минимальной ставки» не интересует, т.к. по факту её использование невозможно при снятии наличных.  По услуге фин.защиты условия и сумма были четко обозначены и понятны, отказ от неё был оформлен в течение 14 дней. Ввиду того, что средства нужны были срочно, кредит оформил, через полторы недели выполнил частично досрочное погашение (450 т.р.). При этом, банк не списал данные средства в погашение, а оставил их «висеть» на счете до даты платежа, то есть по факту почти месяц, чтобы «накапали» проценты за якобы пользование средствами, которыми я уже не пользуюсь. В связи с данным возмутительным фактом, до следующей даты погашения я внес полную сумму кредита, чтобы в первую же дату погашения полностью закрыть данный кредит, который мало того, что под залог автомобиля, так еще и под ставку 20%, ввиду невыполнения заведомо неподходящего условия про беналичное использование средств. Таким образом, к 20.12 мной на счет были внесены средства в сумме 591 тысяча рублей, плюс проценты за пользование кредитом за полный месяц (11 тыс., хотя большая часть была погашена гораздо раньше). [b]Фактически, из 591 тысячи с меня было списано !54! тысячи рублей только комиссий[/b] (это еще без учета процентов, которые я оплатил отдельно)[b] за пользование кредитом за 1 МЕСЯЦ.[/b] Из них 28 тысяч рублей списали за услугу «гарантия минимальной ставки! (обращаю внимание – ставка по кредиту была 20%!). 25 тысяч было списано за услугу «Открытие и ведение карточных счетов». В моем договоре данные условия отсутствуют, услуга «Открытие и ведение карточных счетов» не отражена, в чате ссылаются на пакет «золотой ключ», который я не подключал, в основной договоре данной услуги нет, стоимость услуги «гарантия минимальной ставки» не отражена и по факту данная услуга не была предоставлена и изначально не могла быть оказана, о чем менеджер банка был уведомлен. Также обращу внимание, что в договоре имеется пункт о том, что тарифы/стоимость услуг отражены на сайте банка, однако на сайте они не были обнаружены, написал в чат, сотрудник банка сообщил, что информация о тарифах имеется в моем договоре. [b]То есть банк заведомо ввел меня в заблуждение, информацию о тарифах не предоставил ни в договоре, ни при онлайн-обращении через чат. [/b]Все скрины переписки с чата имеются, готов направить по запросу (приложить не получается). [b]Таким образом, за пользование средствами (591 т.р.) меньше двух недель, под ставку 20%, под залог моего ТС, с меня списывают 54 тысячи[/b] [b]рублей + 11 тысяч процентов.[/b] Прошу «самый честный банк» восстановить справедливость и вернуть 54 тысячи рублей в погашение моего основного долга.

Оставляю негативный отзыв о работе сотрудников Совкомбанка... 21 октября оставлял свой первый отзыв (ссылка на отзыв- https://www.sravni.ru/bank/sovkombank/otzyvy/457980/ ) о том как мне заблокировали карту из-за того, что я использовал ее последнее время "как дебетовую", переводя на нее деньги со своей карты сбера, что бы была возможность снять наличные в ближайших банкоматах без комиссии... Представители (работники) Совкомбанка попросили предоставить информацию - ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв, к ним в службу, которая должна разобраться в этом вопросе...(кстати говоря, если пройти по ссылке , указанной выше, на мой отзыв, то сообщений с просьбой предоставления информации в их департамент по указанным ими электронным почтовым ящикам больше нет- скорее всего удалили) После предоставления информации был дан ответ: "Уважаемый Максим! Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос рассмотрим в обращении № 100997931 и вернемся с ответом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»" Но по факту никто ничего не рассматривал, так как у меня даже после этого не запросили никакой информации что бы хоть немного разобраться в этом деле! Ответов на мою электронную почту тоже не приходило. Единственное изменение- это отредактировали пост Совкомбанка , в котором просто дали понять, что никто ни в чем разбираться не собирается, так как есть п.5.10 условий договора и то что я якобы мог не соблюдать законодательство РФ... А по факту я просто хотел снять свои же деньги (переведенные со своей же карты другого банка) без комиссии, так как Совкомбанк предоставил вроде бы "возможность" делать это... В общем можно подвести итог- люди не хотят напрягаться и разбираться в чужих проблеммах... Проще выдать скопированную фразу из "неких" правил банка, не разбираясь в конкретном случае, заблокировать пользователя- и дело с КОНЦОМ! У нас так половина России "работает"!...

Обратилась в контакт-центр по вопросу начисления кэшбэка на покупки. Меня внимательно выслушали, помогли разобраться в ситуации. Полностью решили мой вопрос. Всё отлично. Даже не ожидала такого сервиса. Также устраивает работа сотрудников допофиса в Москве, который находится на Строгинском бульваре.

Добрый день. Долгое время была нерешенной проблема созданная не этим банком. Висела просроченная задолженность невесть откуда взявшаяся. Ранее я писал отзыв на этом сайте про банк Восточный.  Совкомбанк получил эту проблему вместе с присоединением банка Восточный. Позвонили из кц насчет задолженности, выслушав мое объяснение ситуации посоветовали сходить в отделение. 09.12.2021 Я обратился в отделение в городе Лобня. Сотрудница (к сожалению бейджик не посмотрел) внимательно выслушала и составила обращение в системе.  Вопрос был решен в течении 5 дней. Мне позвонили из отдела по работе с клиентами и уведомили о том что задолженность погашена в рамках лояльности.  Выражаю благодарность сотрудникам банка за решение этой наболевшей проблемы.

Здравствуйте  Обратился в Совкомбанк в августе 2021 года по карте «халва». Специалист С-на Кристина Ю. рассказала про продукт: «кредитный доктор». У меня была плохая кредитная история, испортил по глупости в молодости. Был рейтинг -111.  Кристина Ю. рассказала подробно о продукте, все нюансы, затем оформив данную услугу, и руководствуясь рекомендациям Кристины, рейтинг за три месяца поднялся с -111 пунктов до 240. Очень удивился и, безусловно, благодарен Кристине, что рассказала о данной услуге. После прохождения 1 этапа , успешно оформил 2 этап кредитного доктора. Жду повышения рейтинга в кредитной истории. Рекомендую своим друзьям продукты вашего банка. Доволен, однозначно.  Прошу руководство банка объявить благодарность Кристине Ю. С-ной, за сопровождение на всем этапе «кредитного доктора», быструю обратную связь по всем вопросам с моей стороны. Уважаемое руководство Совкомбанка, если у вас будут все такими же сотрудниками, как Кристина Ю., то вас ждёт успех. Я как клиент, полностью доволен и счастлив иметь с вами дело.

Сегодня обратилась в онлайн-чат банка с вопросом по экстра бонусу: -Выполнила задания по экстра бонусу, подключила авто списание на Халву, а задание почему-то отражается как "не выполнено". И оператор Екатерина Ш-ва очень быстро проверила информацию, и дала мне ответ: - "Приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства, экстра бонус учла". И действительно зайдя в приложение, я увидела что задание высвечивается выполненным. Так приятно иметь дело с грамотными и ответственными специалистами. Спасибо руководству Совкомбанка за правильный подбор персонала.

Горе банк, при оформлении кредита на 300 000 рублей допрашивают так как будто ты под следствием, но концовка убила ! Они потребовали предоставить в залог квартиру для обеспечения кредита в 300 000 рублей и официальной зарплатой в 80 000 рублей, с положительной крелитной историей в 20 лет !!! Это жесть, кстати ставки у них полностью развод, пишут 6.9 % когда приходишь то говорят это же от ! Спрашиваю менеджера , хоть кто то оформился под процент в рекламе ? Молчат.

Клиентоориентированность у банка 0.  Обратилась в банк для получения карты рассрочки Халвы. Мне перезвонили и мы заполнили недостающую информацию. На следующий день пришла смс,что карта одобренная на N сумму. Далее приходит смс, что курьер не смог дозвониться и мне нужно ему перезвонить. Я перезвонила, курьер чуть ли не наехал на меня почему я ему звоню. Потом сказал,что приедет в этот же день до 17:00. Я ждала. В 17:00 он звонит и говорит,что приедет точно до 20:00. Естественно, он не приехал. Я позвонила ему сама в 21:00. Он НЕ извинился, ничего, но сказал,что на следующий день приедет до 14:00. Опять сижу дома и жду. Но как понимаете, он снова н приехал и не позвонил. Навязываться, наверное, не хочет, стесняшка. Я позвонила на горячую линию и мне обещали ответный звонок от логистов. Никто не перезвонил. Я позвонила снова позже и мне опять обещали перезвонить. Жду уже больше недели, к слову. Отвратительный сервис. Даже если курьер объявится,то карта мне уже будет не нужна. Боюсь представить какое отношение к действующим клиентам, если они не заинтересованы в новых. Всем знакомым рассказываю об этой ситуации, ибо люди должны знать куда идти не нужно.

Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю о том как банк Совкомбанк в течение месяца обманывал меня и потеряли мои паспортные данные о том как , курьер данного банка 2 недели гонял меня по городу и не приезжал на встречи со мной чтобы отдать кредитную карту халва, спустя 2 недели все таки приехал курьер девушка Анастасия, во первых она один час подготавливала документы и на все мои вопросы она не дала мне не одного ответа звонила постоянно что то выясняла у своего руководителя,  на что мне следовал ответ, я ничего не знаю вам просто нужно подписать и все, причём это был один час моего рабочего времени, все да ничего, ладно, новый сотрудник понимаю. Но максимально не подготовленный вообще. Сказали что будет активна через 3 дня и можно будет узнать баланс, прошла неделя она все ещё не активна, а мне она была нужна в течение 3 дней, так как я ее заказывал для специальных нужд и надеялся что успею уложиться по их регламенту на счёт 3 дней, но даже тут Совкомбанк меня обманул и подставил, прошла неделя я написал в службу поддержки со мной связались и сказали, а знаете ваши данных нет произошла ошибка и все пропало! И кстати курьер Анастасия которая мне привозила карту, что то якобы не правильно сфотографировала и после того как она уехала она позвонила мне и попросила отправить фото паспорта в ватсап!!! ФОТО ПАСПОРТА В ВАТСАП!! Я не знаю почему но я отправил ей их в ватсап, так как думал девушка не опытная ничего страшного. А потом выясняется что моих документов нет и что произошла ошибка какая то и что карта не активна, мне предложили чтобы снова приехал курьер и снова завели мне новую карту, я отказался потому что до этого я ждал карту 2 недели и после услышанного что пропали мои паспортные данные с таких халатным отношением к моим персональным данным вряд ли бы адекватный человек согласился снова заводить новую карту, так как это уже как минимум не безопасно!   После чего я позвонил Анастасии курьеру объяснил ситуацию и попросил чтобы со мной связались кто нибудь из ее руководства! На что я услышал- ВЫ ЗНАЕТЕ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ КОМУ ТО ЗВОНИТЬ И ЧТО ТО ПЕРЕДАВАТЬ ВЫ ВООБЩЕ НЕ АДЕКВАТНЫЙ И НЕ НОРМАЛЬНЫЙ, ЧТО ЗОТИТЕ ТО И ДЕЛАЙТЕ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ВАШЕЙ ЗАЯВКИ И НИЧЕМ ВАМ ПОМОГАТЬ НЕ БУДУ. ЧТО ХОТИТЕ ТО И ДЕЛАЙТЕ. И спросила трубку!!! Это нормальное отношение к новым клиентам?!!! После чего мне позвонила как мне сказала руководитель курьерской службы и в очень грубой форме мне что-то пыталась доказать и объяснить что ничего страшного такое бывает сотрудник новый и тд в любом случае принесла извинения, но звонок был не в формате что урегулировать конфликт а такое ощущение что мне просто позвонили нагрубить и высказаться при чем меня даже не слушая!! Когда я потребовал мне вернуть мои оригиналы договора которые я подписывал и прописать где они были все это время и какие были с ними манипуляции мне сказали документы просто утилизируем но вам не отдадим!! Прекрасно!!! И каким образом я тогда должен писать предсвадебную претензию если вы уничтожите договор? Мне на это ничего не ответили!!

Запросил у банка справку о остатке задолженности с включением в нее информации о качестве погашения кредитной истории. Возникли следующие вопросы. 1. Можно ли эту справку делать быстрее ? Пока банк готовил справку (а готовится она не менее 10 дней) по мнению банка куда она требуется "данные устаревают". Неужели для того чтобы распечатать справку с данными которые формирует компьютер нужно 10 дней ? 2. Почему выдача справки с включением в нее информации о качестве погашения кредитной истории (были или нет просрочки за период и если были какой продолжительности) вдруг стала платной ? Один раз каким то чудом получил справку с этой информацией бесплатно. На второй раз мне было заявлено следующее 2.1 "Где получали такую справку туда и обращайтесь. Мы такую справку не даем". 2.2 "Справка с такой информацией стоит 3000 руб". Серьезно ? За добавление в справку ОДНОЙ строчки которую формирует компьютер ТРИ тысячи ? А почему не 10000 ? Не 30000 ?

Почти три года пользования картой халва. Все было без проблем до декабря 2021. Карта на жене. Ей на день рождения регулярно делали рассрочку до 12 месяцев. В этом году тишина. В ноябре в ее день рождения сделали покупку. Рассрочка встала всего на 4 месяца. В декабре 08.12.2021 звонок от сотрудника банка с предложением совершить еще дополнительную покупку к предыдущей до определенной суммы и рассрочка увеличится. Якобы это акция,сегодня последний день. Жена купилась на этот развод. Сделали покупку,рассрочка не увеличилась,деньги перераспределились по ранее установленной рассрочке. Через чат обращаемся в банк. Девочка из колцентра. Все будет хорошо,заатра встанет как надо. Завтра изменений нет. Опять чат.Новая девочка. Снова все рассказываем,обещают разобраться. Опять тишина. Третья девочка сослалась на сбой программы,предложила отправить обращение в банк на увеличение рассочки. 10 дней рассмотрение. И опять тишина. Снова чат,новая девочка,снова все рассказываем. Толку нет. Семь девочек,не считая ихнего робота,всем обьясняли.Надоело,попросили начальство. Теперь старший специалист. Опять обьяснили,посмотрела. Оказывается это мы сами виноваты,якобы нам приходил промокод и активировав его мы бы получили увеличение рассрочки. Никаких промокодов не было,сотрудник ,что раскручивал на покупку ни про какие промокоды не говорил(смотри выше,акцич,последний деь и бла бла бла) . Бонусы свои получил. Молодец. Ответ на мое обращении так до сих пор и не поступил. В качестве компенсации предложили прислать очередной промокод и совершить очередную покупку. Опять за рыбу деньги! И поедложение опять чегото купить и войти в программу на отсрочки до 36 месяцев. Да у жены карта заканчивается в мае. И все на этом. Месячного общения с банком по этому,я считаю кидку,хватило выше крыши. Карту закрываем. Клиента потеряли.На клиента наплевать,главное,чтобы покупал. И каждая девочка просит плставить ей пятерочку за "помощь", которую якобы она нам оказала. Пишу не голословно. Сканы всех этих переписок в чате у меня есть.

В ноябре месяце решили мужу приобрести телефон в рассрочку, приехав в м. Видео нам сказали, что есть выгодное предложение с картой халва, рассрочка на 2 года без переплат. Вызвали представителя Совкомбанка, мы оформили карту, установили приложение, консультант всё объяснила, все рассказала, ответила на все вопросы. В приложении показывало что рассрочка рассчиталась только на 10 месяцев, уточнив у специалиста нам сказали что в течение 24 часов пересчитают на 24 месяца. К сожалению через 24 часа ничего не изменилось, тогда я позвонила на горячую линию, девушка мне сказала, что у меня не подключена функция чёрная пятница, поэтому не рассчиталась рассрочка на 24 месяца. Объяснила как подключить и сказала, что рассмотрят мою претензию в течение 10 дней. Буквально через пару дней мне пришло уведомление что моя заявка принята и рассрочка пересчитана на 24 месяца. Остались очень довольны оперативностью, а так же тем, что банк идёт на встречу своим клиентам! Спасибо за такое выгодное предложение и оперативную работу. Будем Обращаться ещё.