123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой рассрочки Халва более двух лет. Очень доволен программами кэшбэка, % на остаток и рассрочкой. Банк постоянно предлагает новые программы с повышенным кэшбэком и увеличенным сроком рассрочки. В этом году очень удачный продукт «Халва. Десятка», по которому можно получить кэшбэк до 10%, увеличенную до 10 мес. рассрочку у партнеров, а также повышенный % на остаток. Вишенкой на торте у этой программы является возможность получения всех перечисленных плясов совершенно бесплатно при условии пользования в течении года без перерыва. Очень порадовал кол-центр Совкомбанка. Сегодня по ошибке отключил подписку, обратился в кол-центр и мне за очень короткое время помогли решить проблему: сделали подписку снова без перерыва для возможности вернуть деньги за подписку Спасибо за честность и клиентоориентированность!

Заказал курьером доставку карты "Халва". С оператором было согласовано время доставки карты: на следующий день с 18 до 20:00. В течение дня никто не позвонил, в назначенное время никто не пришел. Решил узнать на сайте в онлайн-чате информацию по доставке. Сотрудник 30 минут "уточнял" информацию, что "доставка назначена на сегодня, больше ничем не могу вам помочь". В итоге курьер пришел в 21:00 и ... умудрился забыть карту. Ладно, договорились на следующий день с 14 до 15, но в назначенное время так же никто не позвонил и не пришел! Позвонил на горячую линию. Горячая линия банка так же ничего не знает и предлагают еще подождать.  В итоге 2 дня ожидания в пустую. Отношение к клиентам просто 10/10. В итоге отказался от услуг данного банка.

Благодарю Совком Банк за возвращение мне процентов по кредиту под "0", кредит я погасила в полном объёме и время, но с моей стороны было нарушение, я не выполнила один раз условие по сумме покупок в месяц. Сотрудники банка проявили терпение и сочувствие,  внимательно отнестись к моей проблеме , помогли мне правильно составить обращение и нашли возможность вернуть мне проценты в индивидуальном порядке. Банк мне посетовали мои знакомые. Я активно пользуюсь картой Халва, очень удобно, ещё баллы получаю. Спасибо большое! Всем буду рекомендовать Ваш Банк.

16.11.2021 оформляю рассрочку на товар и одним из одобривших заявку банков оказался Совком. Решил попробовать (лучше бы я этого не делал). После входа в приложение вижу дату платежа - 16 число каждого месяца. Мне оно оказалось крайне неудобным, поэтому решил написать в саппорт с просьбой изменить его (вроде бы простая операция, которая доступна в 99.9% банков). В саппорте на прямой вопрос об условиях изменения даты мне отвечают примерно следующее: "Сейчас изменить дату не можем. Внесите первый платеж, затем обратитесь к нам и всё сделаем". Окей. Вношу первый платеж и решаю в чате уточнить всё ли норм и могу ли я сделать задуманное. В этот раз мне отвечают: "Оплатите 1500 рублей, после поменяем" Далее примерное содержание диалога: - Я уже задавал вопрос об условиях изменения даты. Почему мне раньше об этих условиях не сообщили? - Вся информация есть у вас в договоре (в документах, что мне выдали на руки такой информации нет.); Где именно указан пункт в напечатанных документах, сотрудник поддержки ответить не смог, зато дал ссылку на [url=https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=5922&roistat_visit=3628056]документ [/url]с сайта. В пункте 1.9 действительно есть это условие, но в 1.8 указывается, что изначальный выбор даты платежа бесплатный (мне выбора никто не предлагал и узнать об этом пункте я мог только перечитав предварительно все документы с их сайта). Далее меня переключили на "старшего" сотрудника, который оставил претензию по этому поводу. На претензию ответили, что по моему договору выбор даты платежа недоступен. Итого имеем следующее: - некомпетентных сотрудников поддержки, которые не могут полно ответить на прямые и простые вопросы (с двумя из трёх, которые мне попадались вести адекватный диалог невозможно); - под один пункт тарифа, где я обязан платить я подхожу, под соседний из того же документа уже нет; Думайте сами, решайте сами, но я как можно быстрее избавлюсь от задолженности (хоть и рассрочка) и навсегда забуду про этот банк. P.s. Ах, да, чуть не забыл. Как только вы подпишете договор, ваш телефон начнёт разрываться от спама и неумелых мошенников. За месяц получил больше звонков, чем за 3 года пользования номером.

В конце ноября покупал телефон у партнеров по карте рассрочке «Халва», но почему-то рассрочка разбилась не на 36 месяцев, а на 2, будто бы покупка совершена вне партнерской сети. Оказалось, что не были соблюдены маленькие, но важные условия. Сразу же связался с технической поддержкой, в течение суток решили вопрос, и максимально лояльно помогли решить проблему и, даже несмотря на несоблюдение условий, разбили покупку на 36 месяцев. Очень благодарен специалистам поддержки за их добросовестный труд!

Обращался в банк с заявлением о возврате части страховой премии, так как досрочно закрыл автокредит.  Озвучили срок до 10 рабочих дней. Фактически вернули через 2 дня.  Небольшое непонимание возникло, когда пришло сообщение от банка о зачислении средств, а в приложении никаких приходов не видно.  Сотрудник в чате, Александр М-ов, объяснил почему так и предложил другое решение.  Все сделал быстро и удобно.  Очень понравилось, так как в душе ожидал, что по возврату сейчас начнётся тягомотина

Не банк, а хитрый отъем денег. Объединили или еще как Восточный и Совкомбанк и началось. И тот был лерьмо, а этот и того хуже. Мой график платежей - несколько месяцев по 100 руб и далее увеличенный взнос. 100 руб обязательно и плюс проценты на 74 тыс. Вносила в Восточном по 3000. Все нормально. В Совкомбанке начались проблемы. Внесла также 3000 тыс. в офисе и навязали Халву с лимитом 75 тыс. Уменьшила до 45. Через день смс «вы задолжали банку». Бегом в офис. Да, вам нужно внести 100 руб долга. Спрашиваю, а из 3000 тыс 100 нельзя вычесть как основной долг и 2900 проценты. Ответа не получила, только надо внести. Попутно Халва вешает мне покупку 2293 руб. Спрашиваю, а это что? Ответ: как только внесете 100 руб. так сразу все вернется, но в личном кабинете исчезает цифра 45000. Утром звонят из отдела по взысканию долга. Только благодаря горячей линии и молодому человеку, который скорректировал и очень удивился, т.к на счету у меня 8800 руб все вернулось, хотя это был профи, а до этого тоже чушь несли по этой линии. Вывод - крутят, вертят, обманывают. Отвратительный банка. Есть заёмщики среди знакомых попавшие в такие ситуации в этом горе банке

Отличный банк, всё понятно в мобильном приложении . Всегда идут навстречу клиенту, всё расскажут и подскажут. Пользуюсь картой халва не первый год,очень довольна. )))  Участвую в игре 5 на 10 ,очень удобно для крупных покупок, можно получить хороший кэшбэк или дополнительную рассрочку на товар. По карте халва очень удобно оплачивать коммунальные услуги   (ЖКХ)  , телефон, интернет, ещё и начисляются бонусы, которыми можно в дальнейшем оплатить ежемесячный платёж по кредиту. Также бонусы начисляются за покупки в магазинах партнёрах, приложением на телефоне выгоднее оплатить покупку, нежели картой,больше бонусов)))  Если сравнивать наш любимый и понятный Совкомбанк с другими банками, каких сейчас очень очень много, то это самый лучший банк по сравнению с другими банками.

Являлся клиентом банка "Восточный". После присоединения к Совкомбанку, было также обещаны повышенные проценты на остаток по картам банка Восточный. Подробно всё узнал в чате, всё подтвердили, все карты сохранил, денежные средства с Восточного разместил в Совкомбанке. И, конечно же, по окончанию расчетного периода, проценты в ноябре не пришли. Составили два обращения, одно рассмотрели, другое ошибочно закрыли, потом вновь открыли, первое рассмотрели, проценты начислили. Второе, со скрипом по срокам, тоже рассмотрели, вчера пришел ответ, всё начислили.  Сегодня закончился расчетный период, процентов опять нет. Составили обращение, и снова ждать 10 дней. Вопрос к банку, почему так сложно по результатам рассмотрения сообщения устранить причину обращения? Четыре одинаковых обращения, почему каждое надо рассматривать 10 дней, когда аналогичная ситуация только что была рассмотрена вчерашнем днем? Ощущение, что специалисты сами себе создают работу, чтобы потом их не обвинили в безделии и не сократили. Одно и тоже рассматривать 10 дней, тем более уже имеются решения по ситуации. Мы же не изучаем алфавит каждый раз перед тем, как сесть читать книгу, или писать письмо. А в Совкомбанке работа с обращениями клиентов очень это напоминает. Можно сделать вывод, что банк очень неохотно выполняет свои обещания. Пожалуйста, решите вопрос раз и навсегда. Сегодня также закончился очередной расчетный период по карте, проценты, пришли. Хорошее достижение вроде. Но банк снова сделал хитрый ход, разбили отчетный период в месяц,  на две равные части, по две недели. В каждой части периода поставили условия 5 покупок, на 10000, т.е в месяц, 10 покупок на 20000. И, соответственно, условия мною в одном из периодов не выполнены. Нововведение? Почему тогда не уведомили, на главной страницы карты всё также, один месяц, 5×10, ничего не изменилось. Почему у Вас такое отношение к клиенту? Выше, в моем отзыве Вы написали, что всё будет хорошо. Но ситуация повторилась. И обратите внимание на специалиста чата, Г-ва Алексея, он оказывает "помощь" несколько раз, и, извиняюсь сразу за грубось, он не понимает ни одного вопроса, стараюсь перезайти в чат, что бы поменять специалиста. По нему создам отдельный отзыв. Решите, наконец, мой вопрос

Хочу всех предостеречь настоящих и будущих клиентов от сотрудничества с Совкомбанком , в любую секунду ваши деньги будут заморожены без объяснений. Вас обвинят в нарушении закона Р.Ф. без каких либо причин и доказательств. Я в один прекрасный день остался без денег так как мне заблокировали карту и личный кабинет без каких либо уведомлений , а у меня был вклад на крупную сумму и все сбережения так как картой пользовался как основной. Для разблокировки банк требовал за два месяца историю платежей при этом банк закрыл доступ в личный кабинет чтобы всё усложнить. После предоставления всех требующих платежных поручений за два месяца карту мою так и не разблокировали. Совкомбанк и не собирался её разблокировать просто тянул время с моими деньгами. Мною было создано несколько обращений в офисе банка и в тех.поддержке ответ получал один и тот-же  «вам отказано,банк имеет право не разглашать причину» Банк использует один и тот же шаблон согласно пункту 5.10.  Я написал в надежде на справедливость начальнику управления Маргарите С-ой  но в ответ получил тот же шаблон что и от тех.поддержки с пунктом 5.10 даже не удосужились прочитать моё подробное описание проблемы. Почитав форумы и отзывы я выяснил что меня заблокировали чтобы не выплачивать накопленный мною кешбэк.Кешбэк который банк так сильно везде расхваливает.Банк просит закрыть счёт, я отвечал что я согласен после выплаты моего кешбека закрыть счёт,но нет мои деньги отдавать банк не хочет. При заблокированной карте по которой я не мог совершать никаких операций банк списывал ежемесячно комиссию за подписку халва 10-ка за которую меня обязали заплатить,с большим трудом мне частично удалось отменить комиссию.В этой статье нет и 10% тех проблем с которыми я столкнулся при сотрудничестве с банком.Берегите свои деньги время и нервы обходите стороной Совкомбанк.

Давно и постоянно пользуюсь картой Халва, для получения дополнительных бонусов надо выполнять от 5 покупок на сумму более 10 тыс. руб.. В частности, получать +1% по вкладам. И однажды так случилось, что я забыла, что у меня заканчивается отчётный период и не добрала до 10тыс буквально 300 руб. Очень расстроилась. Решила написать в поддержку и задать вопрос, можно ли это как-то исправить. И очень обрадовалась, когда мне ответили положительно. Единственное, что надо было обратиться в отделение и написать заявление, что я и сделала. Заявление рассмотрели в течение суток и доначислили проценты по вкладам. Огромное спасибо за такую лояльность.

Сегодня 18.12.2021 я в мобильном приложении"Халва" первый раз оплатила услугу ЖКХ, но не нашла чек об оплате. В панике я написала в чат приложения "Халва "  в 14:38, и мне сразу ответил очень приветливый и приятный ваш сотрудник Глеб К-ов. Он сразу оперативно и доходчиво объяснил, где найти мой чек в мобильном приложении. Спасибо Глебу, что так быстро объяснил мне-паникёрше😇😊 что и где смотреть!!!

Хочу поблагодарить ПАО "Совкомбанк" о положительном решении моего обращения. Обращение: я, Ржанников Максим Андреевич не выполнил условие договора по программе все под "0" (по простому: взял кредит по этой программе и при выполнении условий по окончанию моего кредита мне должны вернуть все проценты) по причине: у моей жены умер отец и я совсем забыл оплатить вовремя кредит.   Что случилось и почему мне пришлось оставить обращение: срок уплаты кредита 17 число до 18-00. В отделении и до 15-00 по приложению. Я кстати этого не знал! Я оплатил уже поздно вечером, у меня уже было прописано о просрочке.... Я сильно расстроился, т. К все условия выполнял и из-за такой мелочи лишаюсь выплаты %. Обратился в приложении с вопросом можно ли решить этот вопрос, указав причину неоплаты. И к моему удивлению моё обращение приняли и срок рассмотрения указали до 10 дней. Думаю подожду... Но банк удивил меня ещё раз, они не только рассмотрели моё обращение за 12 часов, но и приняли его положительно, т. е не будут считать это просрочкой и все % вернут при дальнейшем соблюдении условий. (забыл уточнить, что мне осталось платить меньше года из 3 лет и сумма там для меня не маленькая, а именно 140 тысяч рублей). В общем человеческое Вам Спасибо,  от всего сердца, за такое отношение к своим клиентам, процветания Вам и с наступающим Новым годом.  PS: все на доверии, говорю куда принести подтверждающие документы (свидетельство о смерти отца моей жены или ещё что) сказали, что мне нет повода не доверять и никаких документов не требуется.... Я в шоке, в других банках такого не встречал, там все наоборот, неси все и ещё будут просить не относящиеся к делу бумаги!

После перехода карты из банка Восточный подключили подписку Халва Десятка. Я обратился в чат банка с просьбой специалиста ответить на вопрос, что нужно делать, чтобы получать остаток на счет 10%? Бот ответил мне, что первые 4 месяца я буду получать 10% на остаток до 300.000. Все. Больше не было ссылок на условия, примечаний, что нужно делать для этого. В результате я был введен в заблуждение, пополнил счет на 300.000 и ожидал получения повышенного процента в конце месяца. Но его не получил. Позднее узнал от специалиста, что «все условия прописаны в тарифах карты». Но меня принудительно перевели в Совкомбанк! Я не посещал его офис, не знакомился там с тарифами. Чтобы узнать тарифы я написал в поддержку, а бот мне дал четкий ответ. Понимаю, если бы мне прислали ссылку с тарифами и я бы ее не прочитал. Но я банально не знал, где эти условия узнать и рассчитывал на помощь в чате. Считаю, что был введен в заблуждение и прощу разобраться в ситуации – компенсировать проценты на остаток, по условиям, которые описал «бот».

Сотрудничаю с Совкомбанком более года, очень нравится их карта Халва! При правильном расчете очень помогает реализовывать планы.  Увеличили лимит заемных средст, радует мизерная комиссия в месяц (по сравнению с другими банками)всего 290₽ и покупки у партнеров  разбиваются на 10 месяцев, также есть возможность на отдельные покупки применить увеличенную накопленную беспроцентную рассрочку, как было в нашем случае. Мы немного ошиблись с активацией данного бонуса , но сотрудники банка очень оперативно пришли на помощь и все исправили. Очень порадовало обслуживание и поддержка банка! Благодарю за доверие и помощь ! Мы с вами!

Брала кредит с возвратом %, соблюдала все условия и опа.... Сегодня пришло смс о зачислении % на мой счёт 😃

Пользуюсь услугами этого банка около двух лет,все отлично, очень неожиданно для меня так как с недоверием отношусь ко всем банкам.Брал кредит наличными вернули проценты живыми деньгами не баллами не бонусами, очень доволен обслуживанием, буду обращаться только в этот банк.спасибо за работу)

Только положительные эмоции. В чате решают все проблемы и отвечают на все вопросы. Участовали в акции Гарантия отличной ставки, пересчет процентов произвели быстро, деньги на счет поступили на следующий день после полного погашения автокредита

06.12.2021 г. в 20:05 я вносила в банкомате J331335 г. Люберцы ул. Смирновская 16/179 на карту Халва наличные деньги в размере 29 тысяч. Он забрал деньги и через некоторое время отдал 15 тысяч, затем написал, что возникла техническая неисправность. 14 тысяч он забрал и завис надолго. Я проверила свой мобильный банк, там отсутствовало зачисление этих денег. Я обратилась к операционисткам, они сказали что этот банкомат очень часто у них зависает и предложили мне написать в чат или позвонить в колл-центр Совкомбанка. Что я и сделала. У меня зафиксировали моё обращение и сообщили что будет рассматриваться не более 10 дней. Сегодня уже 17 число! И оно до сих пор рассматривается! Со мной никто не связывался по этому вопросу! Я неоднократно звонила и писала в чат, мне ничего не могли пояснить, а только просили ждать. Сколько можно уже ждать! Банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ своих обещаний и не помогает своим клиентам!

Хочу отметить, что уже порядка 3-х лет являюсь клиентом этого банка. Все начиналось с услуги "Кредитный доктор" и могу сказать выбирал самые максимальные сроки на каждом этапе и проходил каждый шаг без просрочек и задолженностей. Буквально на 3 этапе несколько месяц назад допустил ошибку, честно сказать просто положить на счет средства... Итог 2 дня просрочки. Все бы ничего, но я принимал участие в акции "Все под 0", с возвратом уплаченных процентов! И главным условием было не допустить ни одной просрочки. Когда я закрыл 3-й шаг и подал заявку уже на большой кредит 300.000, спросил у менеджера банка по поводу возврата процентов, она сказала, что я допустил просрочку и нарушил договор, но она от моего имени отправила обращение в банк, чтобы мне вернули проценты все же. И ПРЕДСТАВТЕ, КАКОГО БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ, ЧТО БУКВАЛЬНО ЗА 3 ДНЯ БАНК ПРОСТИЛ МНЕ НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА И МНЕ ВЕРНУЛИ УПЛАЧЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ! Я очень рад, что связался с этим банком. Сейчас ожидаю решения по кредиту в 300.000 так как завершил "Кредитного доктора" и верю, что банк, как Дедушка Мороз под Новый Год осуществит наше семейное желание - сделать ремонт в квартире.  Надеюсь одобрят!)))) Спасибо СОВКОМБАНК за эти прекрасные 3 года!!! Карта Халва супер и Я ХОЧУ БЫТЬ Вашим клиентом еще долгие ГОДЫ!)))