125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня уже давно имеется карта Халва, но пока не подключена и не оплачена опция Халва Десятка. В приложении увидел, что с 12 февраля изменяются в лучшую сторону для клиента условия по Халве с подключенной десяткой. Ранее я уже покупал сертификат маркетплэйса Озон для своей жены, она им воспользовалась. Сейчас она попросила купить микроволновку, но пока не решила, какую. Я подумал, что мне будет выгодно купить ей сертификат Озон на сумму 10000 руб, после того, как я подключу десятку. В этом случае Совкомбанк обещает выплатить кэшбэк 10 процентов. Решил сегодня 6.02.25 в 14.30 уточнить в чате, так ли это? Я задал вопрос и приложил скриншот акции, которая начинается с 12 февраля. Чат бот не помог, но уже в 14.47 мне ответила Екатерина М. Она не только подтвердила, что да я получу 1000 кэшбэк за эту покупку, но и разъяснила другие положения. Я очень признателен Екатерине за ее полный и однозначно понятный ответ. Думаю, что мой отзыв будет полезен тем, кто, как и я планирует подключить десятку. Скриншоты переписки приложил.

Обратилась в онлайн - чат в приложении 23.12.2024 с вопросом о пропущенном звонке с банка.

Сначала мне ответил бот, который подключил к переписке оператора Никиту.

Оператор Никита ответил быстро и чётко,так же дал комментарий по моему вопросу как лучше обратиться в банк, предложил несколько вариантов. Спасибо.

Спасибо консультанту И-ой Ю. , за то что помогла подать заявку на увеличение лимита по карте рассрочки халва . Рассказала про подписку "десятка" я осталась довольна. Так же объяснила , что обязательно нужно потратить 30% от полученного лимита , иначе он будет отозван . За это отдельное спасибо , так как я этого не знала. 

В январе 2025 я оплатила покупку на Валдбериез картой Совкомбанка. Часть покупки оплатила заёмными средствами . Рассрочка платежа - 2 месяца. Первую часть кредита необходимо оплатить с 7 по 22 февраля. Я собрала часть суммы и у меня возник вопрос, могу ли я оплачивать частями, не будет ли это нарушением или я одной суммой должна оплачивать. Я написала в чат Совкомбанка. Через 1 минуту ( именно через одну минуту, а не через трое суток, как в некоторых других банках) мне ответил оператор К-ов И. Я поинтересовалась как я должна производить оплату, могу ли частями оплачивать или одной суммой. Игорь подробно ответил на все мои " глупые" вопросы . Так как это был мой первый опыт оплаты кредита, вопросов я задавала много. Из ответов оператора я поняла, что я должна до 22 февраля необходимую сумму положить на карту, когда она ( сумма) наберётся, автоматически спишется. В случае просрочки, я должна буду оплатить 20 процентов годовых на сумму просрочки.

06.02.2025 в 11:06 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу некорректно го начисления бонусов. Главный специалист клиентского сервиса Наталья К-а быстро разобралась с сложившейся ситуацией и доначислила мне бонусы в размере 3435р. Спасибо большое Совкомбанк и Наталье за лояльно отношение к своим клиентам.

06 февраля 2025 года в 11:59 обратилась в чат с просьбой помочь найти реквизиты счета в приложении для передачи данных работодателю. Ответ получила в течение нескольких минут. Большая благодарность Я-у Егору Д. за столь скорый ответ, очень срочно надо было передать информацию в бухгалтерию.

Сегодня обращался в банк с темой рефинансирования, т. к. нужно было закрыть другую кредитную карту, с которой возникли проблемы в другом банке и по ней начал начисляться процент. Когда я объяснил ситуацию (а она была запутанной), то мне не просто сказали "Разберитесь сами", а помогли с человеческой стороны разобраться и понять, как решить проблему в другом банке и какие данные нужно у них взять, чтобы можно было сразу рефинансировать все. Очень приятная и добрая девушка-консультант помогла разобраться и рассказала уже о текущих условиях в их банке при рефинансировании. Однозначно рекомендую! 

Здравствуйте. 6 февраля 2025 года, я обратился в чат банка для изменения номера телефона в ЛК банка. Оперативно и быстро решили вопрос, в течение 30 минут общее время где-то. Специалист Л-в Андрей, грамотно и быстро решил мой вопрос, даже лучше, чем я предполагал. Не знал, что можно несколько номеров телефона моих закрепить на запас так, сказать. Спасибо! 

6.02.25 в 9.30 обратился с вопросом в онлайн чат в приложении халва к менеджеру. Быстро соеденили, разговор вёл с зариповой Мариной. Вопросы касались подписки халва десятка на мою карту халва. Хочу подключить но не нашёл в приложении стоимость её, и условия. Менеждер очень быстро соориентировала по этим вопросам, всё подсказала. Так же спасибо ей что подсказала что стоимость годовой дешевле чем ежемесячной и что годовую подписку можно оплатить в рассрочку. Так же довела до меня информацию о смене условий подписки с 12 февраля. Очень приятно что в банке работают такие сотрудники. 

Доброе утро! 6 февраля 2025 года я обратилась в чад Совком банка по вопросу с какого числа в феврале поднимается кэшбэк за покупки. Я присмотрела холодильник в магазине партнере и уже хотела купить. Бот Катюша перевела меня на оператора Б-ва Михаила. Он мне рассказал что с 12 февраля. Я хотела узнать если я оплачу заемными средствами, то будет ли кэшбэк? Михаил объяснил, что при оплате заемными средствами кэшбэка не будет. И то что надо платить через Рау стикер или Мир Пэй. Он объяснил что такое Мир пэй. Мне стало все понятно. Я после12 февраля обязательно сделаю большую покупку, чтобы получить кэшбэк и доп. Кэшбэк. Спасибо банку о заботе о клиентах. Спасибо Михаилу за внимательное и вежливое отношение к людям! 

Написала в чат, в связи с новой акцией, по двойному кэшбэк. Были непонимания как лучше сделать , чтоб получить максимальную выгоду. На все вопросы оператор ответила очень быстро, не пришлось долго ждать, все разъяснили. Уточнила по промокоду, оператор уточнила мои вопросы и также быстро ответила. Поставила максимальную оценку.

06.02.25 обратилась в чат Совкомбанка с просьбой изменить паспортные данные в связи со сменой паспорта. Специалисты дали подробную инструкцию и приняли фото документа. В частности спасибо Ольге Тр-ой за оперативность.

Очень удобно, что не нужно искать свободное время и идти в офис банка по замене паспортных данных.

Огромное спасибо!

Здравствуйте, 4 февраля 2025 г. обратился в банк через час мобильного приложения банка по вопросу поступающих звонков на мой номер телефона со стороны банка в рамках рекламных и маректинговых услуг, а именно попросил прекратить звонки, т.к. в настоящее время предлодения банка не рассмтариывю. Оператор чата Анна П.оперативно решила данный вопрос , звонки прекратились, большое спасибо. Сканы перепески в чате прилагаю

Добрый день!
Сегодня (06.02.25 в 14:10) обращалась в офис г.Барнаула, Ленина, 56. Нужна была дебетовая моментальная карта.
Весь процесс занял буквально минут 5-7, сотрудник выдал карту, ответил на все дополнительные вопросы: не могла разобраться, как установить пин-код на карту, как оказалось пин-код выдают сразу к карте, в приложении его не установить, а менять можно в дальнейшем только через горячую линию; также менеджер помог с регистрацией в приложении. Имя Менеджера (девушка, сидела слева), к сожалению, не запомнила. Менеджер была вежлива и приветлива. В целом, остались положительные впечатления от посещения офиса)