125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк М-ву Лидию за качественную и точную консультацию. Ответы были быстрые, четкие и по существу! Спасибо большое! Помогла разобраться с непонятным интерфейсом мобильного банка, ответила на все мои вопросы и разъяснила, как обращаться с интерфейсом мобильного банка, развеяла мои сомнения по поводу оплаты кредита 

Я являюсь клиентом Совкомбанка с ноября 2019г и ранее ничем кроме дебетовой карты и вкладом не пользовался.

В связи с изменениями технических возможностей и ростом потребностей в 2024 году задался вопросом, касательно кредитного лимита по своей карте. 

23 декабря 24г я обратился, путем переписки, в чат мобильного приложения и после просьбы соединили со специалистом техподдержки Ольга Д-ва.

Изначально выяснили какой мой текущий лимит и как его изменить в сторону увеличения до 50т.р. Далее меня интересовали условия использования и все "подводные камни".

Ольга мне подробно расписала отличия кредита от лимита заемных средств, а также мы в примерах и на цифрах разобрали варианты пользования заёмными средствами банка. Она объяснила, что значит беспроцентный период и в каких случаях он возникает. Отдельно расписала что значит "Партнёр банка", где это узнать самостоятельно, как и за что может возникнуть комиссия -99р.

Разобрали, мною изложенный, вариант в цифрах и в итоге я понял как погасить заёмные средства и как не попасть на ненужные проценты.

Детально ответила, что значит "платёжный период", как он сформирован и почему у меня он такой, тк это очень важно при пользовании чужими деньгами.

В течении переписки неоднократно предлагался вариант подписки "Халва. Десятка" при котором значительно увеличивается срок рассрочки и отсутствует ряд комиссий.

Все ответы были исчерпывающие и я в итоге решился воспользоваться новыми для меня услугами. Практически сразу мне увеличили лимит заёмных средств по дебетовой карте Совкомбанк. На сегодняшний день я активно пользуюсь данной услугой и знания, полученные при общении со специалистом, помогают мне избежать ошибок.

Я благодарен за то, что могу решать в моменте возникшие финансовые вопросы. Мне кажется в данном банке каждый может найти решение подходящее именно для него.

03 октября 2024 года я обратился в службу поддержки чтобы изменить номер телефона. Вопрос был решён очень быстро и положительно, остались очень хорошие впечатления от общения. Общался с Татьяной Ю-й. Она помогла сделать хорошее селфи и решить проблему. Очень вежливый и внимательныц сотрудник. Скрины прилагаю. 

Через мобильное Приложение в Совком Банке договорилась о перевыпуске карты, в связи с её утерей, и привозом её с курьером. Всё быстро привезла П-ва И. (в указанное время и место), быстро оформила, всё объяснила, помогла разобраться. Обслуживанием довольна. Благодарю за оперативность! Всё устроило. 

Добрый день. 02.02.2025 в 10:48 (Омское время) обратился в чат приложения Совкомбанк. Вопрос был по сумме кэшбэка за покупку сертификата Озон. Мне ответила оператор Элла Б-а, она подробно разъяснила и проинструктировала и в дальнейшем сама посчитала сумму кэшбэка. Спасибо ей и Совкомбанку, будем сотрудничать!

Часто пользуюсь чатом для общения с банком Совкомбанк, всегда отвечают быстро и по существу. Очень лояльный банк, даже когда поменялись тарифы за обналичивание заемных средств, вернули комиссиб. В настоящее время нахожусь в отпуске за границей, попросил не беспокоить звонками, так как международный роуминг. Убрали мой телефон из базы обзвона клиентов. Спасибо большое Н-й Дарье.

Сегодня совершала покупку в интернет-магазине. При попытке провести платеж операцию прервали и тут же все заблокировали. Через некоторое время позвонили, я подтвердила что это я совершаю платеж по собственной воле и никто меня ни к чему не принуждал. Причем это была именно покупка в интернет-магазине, а не перевод кому-то непонятно куда. Начали задавать вопросы вообще не относящиеся к делу. Зачем я тогда-то снимала наличные, для каких целей, почему внесла (чтобы погасить очередной платеж). Да какое дело для каких целей я что сняла. У меня нет никаких просрочек, все исправно плачу, плачу даже комиссии за снятие (идет непосредственная прибыль банку), все вовремя вношу. Все подтвердила по телефону. И до сих пор ничего не разблокировали, хотя мне требуется произвести платежи с карты. Безобразное отношение к клиентам. То ли уже дуют на воду что стали блокировать обычные покупки и самое плохое, что даже после подтверждения ничего не разблокировали. Это я ещё пользуюсь кредитными средствами и гашу платежи, а что будет если там вклад разместить или свои средства на карте? Просто пропадет доступ к собственным средствам. С таким отношением я ещё не сталкивалась.

• Пользуюсь картой "Халва" от Совкомбанк с 2020 г. Очень довольна банком. Если нужно было снять наличные, то всегда снимала в банкоматах самого банка. А тут срочно нужно было снять наличные 12 т.р. но на работе стоит только один банкомат другого банка. Понимая, что другой банк может снять у меня комиссию, срочным образом обратилась в онлайн-чат Совкомбанка 06.02.2025 г. в 10:34. Задала вопрос про комиссию за снятие в банкомате сбербанка. Моментально в диалог вступила бот Катюша , задала мне вопрос какие средства я хочу снять "свои" или "заемные". Я ответила, что свои. И сразу же получила ответ, что в банкомате сбербанка свои средства свыше 3 т.р. и до 150 т.р. я могу снять без комиссии. Ответ на свой вопрос я получила в течении 2 минут, что было очень актуально в моей ситуации. Спасибо большое Совкомбанку за оперативное предоставление информации и решение вопросов.

3 февраля 2025 года я позвонил оператору в контактный цент по поводу возврата комиссии за перевод и снятие наличных с моей карты.Обьяснил что меня не уведомили о том что с января 2025 года берется комиссия за переводы и снятие денежных средств с карты халва.Оператор выслушал меня подробно и предложил вернуть мне денежные средства удерженны за комиссию.После всех действий по возврату денежных средств оператор обьяснил мне все ньюансы за что взымается комиссия за что я ему очень благодарен.Денежные средства поступили на мою карту в течение дня очень быстро. 

Имела кредит, который был на два года,я выпонила условия по акции ( возврат процентов по кредиту) ,но после крайнего платежа по кредиту,мне на счёт пришли проценты меньше на 2810 руб и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом о причине не дочисления данной суммы. Виртуальный помощник перевел на специалиста Л-у Галину в 02:00( 23 января 2025),которая в рамках чата принесла свои извинения за неудобства и завела обращение по данному вопросу,пояснила что придет СМС с ответом от банка. На следующий день в 15:41,мне пришло смс о зачислении суммы на счёт по результатам обращения. Выражаю благодарность специалисту за помощь в решении моего вопроса.

• Помогли оперативно в решении вопроса о досрочном погашении автокредита он-лайн . К-ва А. Сначала ответил бот, затем перевели автоматически на оператора -сотрудника Совкомбанка К-ва А. Рекомендую этот банк для сотрудничества, только этот банк одобрил мне автокредит под маленький процент(10.4) 

Увидела в рекламе,что с 12 февраля 2025 года меняется программа лояльности банка и отменяется процент на остаток,в мобильном приложении банка не нашла подробную информацию и обратилась в онлайн чат банка с вопросом по выплате за 12 дней февраля процента на остаток и так же, более подробно узнать об изменениях о программе лояльности. Виртуальный помощник перевел на специалиста в 15:28 ( 05 февраля 2025) С-ву А., которая очень подробно пояснила об изменениях,так же пояснила,что до 12 февраля будет начислен процент на остаток и выплачен в ближайшую платёжную дату. На моём примере пояснила ,как лучше оплачивать в магазинах партнёрах для получения повышенного кэшбэка с покупки. Выражаю благодарность специалисту за подробные ответы на мои вопросы.

10.01.2025 обратиламь в банк. Хотела открыть вклад , на помощь пришла Д. Н-ва, которая рассказала какие проценты. ( 23%годовых) , на какой срок ( на 3 месяца) . С моего разрешения , открыла вклад и пополнила его с моей счета на 55 тысяч . Так как я пенсионер , мне тяжело делать такие операции самостоятельно . Дарья , очень мне помогла . Не могу не оставить отзыв ,где хочу выразить благодарность Дарье и совкомбанку. Всем рекомендую, честный банк и вежливые сотрудники . 

Обратился в Совкомбанк через мобильное приложение. По поводу увеличения лимита по карте халва, были кредитные каникулы в связи с участием в специальной военной операции в ЛНР и ДНР. Ответил оператор К-ва А, при общении была вежлива и довольно оперативно решила мой вопрос, за что очень ей признателен.

Советую Совкомбанк всем, всегда идёт на выручку клиентам.

Хочу похвалить сотрудника Совкомбанка С-ну Галину. 

 Сегодня, 6 февраля 2025, в 13.52 я обратилась в чат мобильного приложения с таким вопросом, что при нажатии на кнопку "Пополнить" в момент пополнения вклада выскакивает ошибка. Другой вклад удалось пополнить без проблем. Галина быстро ознакомилась с диалогом, проверила информацию и объяснила мне, что за 30 дней прием доп.взносов прекращается. Напомнила о сроке окончания моего вклада. 

Спасибо сотруднику Совкомбанка Галине С-ой за качественную консультацию, позитив и вежливое отношение к клиентам. 

Приятно удивила оперативность и качество работы службы поддержки.

Дозвонился довольно быстро, сотрудник был вежлив и четко отвечал на все вопросы. Быстро помог разобраться в ситуации и оформил заявку на зачисление кэшбека, хотя я не выполнил четкие условия его начисления. В этот же день мне начислили часть кэшбека. Жаль, что не полностью, но все равно приятно.на все вопросы. Быстро помог разобраться в ситуации и оформил заявку на зачисление кэшбека, хотя я не выполнил четкие условия его начисления. В этот же день мне начислили часть кэшбека. Жаль, что не полностью, но все равно приятно.

Всего наилучшего!