122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Вчера звонил в контакт центр что бы уточнить как использовать кэшбек 30% который я накопил в игре «бонус 5х10. Мне девушка сказала что мне нужно сделать покупку и активировать в профиле промокод и выбрать мою покупку. По итогу после того как я сделал покупку на сумму 120 т.р. С которой мне положен кэшбек 5 т.р. Мне его не засчитали, потому что магазин не относится к партнерам «Халвы» Вчера разговаривав со специалистом я спросил у неё в любом месте же могу сделать покупку? На что мне был дан положительный ответ. И сам специалист не уточнил что покупку надо будет сделать у магазина партнера! В итоге этот бонус у меня пролетел. Это неуважение к клиентам и не компетентность от которого страдают ваши клиенты. Хотя я спрашивал, зная что могут быть подводные камни на которые я и попался.

Благодарю мой банк,Халва-Совкомбанк.Высокий рейтинг,народный он давно сохраняет,N=1.Отличный банк.Много лет сотрудничаю,не жалею.Лучший помощник.В трудную минуту решает проблемы мгновенно.Приложение удобное,легко и точно можно оплатить коммунальные услуги.Онлайн-банк под рукой,все просто и понятно.Хорошие %+баллы+кешбек 100%,при покупках,с условиями банка,который делает акции и рамки лояльности.Развивает игры,розыгрыши,программы с % на карту.Работают таланты,гениальные профессионалы,вот радость.Помощь молниеносно.Отрицания нет,кругом плюсы. Не пожалеете если познакомитесь с Халвой_.Можно пользоваться и своими и заемными,рядом стрелочка.Я забыла  перевести стрелочку на свои и по ошибке сняла заемные,а там бывают %,если нет подписки Халва-десятка.Обратилась в чат,можно по ватцап или в приложении,о помощи, что по ошибке сняла заемные и сразу вернула,эту же сумму,помог главный специалист решить мой вопрос и применил программу лояльности с небольшой временной задержкой. Поддержка отвечает грамотно,честно и решает проблемы в пользу клиента,не противореча условиям банка по программе лояльности.Иногда бывает сбой(обновление в приложении,при обращении помогают исправить трудности,в частности при входе в приложение.Когда платила заемными по ЖКХ,дали +%,делаются шаблоны,удобно,а старые не знала как убрать,чат помог быстро.Уважительное отношение с терпением к клиентам.Пользуюсь заемными активно,рассрочку можно погасить или сразу,или позже в отчетный период,через месяц + несколько дней,если 06 надо погасить,то срок без% даётся до 21. Помощь ощутима,если пенсия минимальная,как у меня.Советую всем,перейти в Халва- Совкомбанк(современный коммерческий,надежный банк,просто радость дарит людям,испытала на себе.Всем успеха,процветания.Ведь много банков прошла,но остановилась на Халве,%хорошие,условия и таланты.

Увидела мимолетную рекламу на кране телевизора о карте "Халва" и просто нажала "ок", чтобы узнать условия получения. В результате: получила в Богучарском филиале Совкомбанк карту рассрочки "Халва" и кредит наличными на отличных условиях на сумму, достаточную для погашения текущих кредитов в других банках с большим %. Домой летела как на "крыльях"! В период пандемии этот банк очень выручил.

Не горела стать клиентом данного банка, но поскольку он выкупил банк Восточный, клиентом котого я являлась, то, к сожалению, стала автоматически. Карта Восточного стала картой Совкомбанка, а вот деньги на накопительном счете Восточного зависли, позвонив в Совкомбанк, мне ответили, что деньги с накопительного счета Восточного будут переведены в Совкомбанк (внимание!!) в течение года, а сейчас они занимаются решением вопросов с картами.. И если мне нужны деньги раньше, то приезжайте в отделение. Приехала в отделение на Ломоносовском, 4. Время обслуживания одного человека 45 минут, из 3 окон, открыты только 2, народу полно и это в пандемию, духота, за соблюдением масочного режима никто не следит, естественно никакой дистанции тоже, несколько клиентов просто развернулись и ушли, жалею, что осталась, но было жаль уже потраченного времени. Сотрудник все переспрашивает по 3 раза, отсюда и время обслуживания. Данный банк не в состоянии обеспечить нормальное обслуживание имеющимся клиентам, при этом набирает новых, выкупая другие банки. Никому не рекомендую, и, к счастью, скоро перестану быть клиентом этого банка.

Обратилась в офис банка в г. Черногорске по адресу Советская 88. Я вкладчик пользуюсь вкладами этого банка очень давно. Для того что бы получить повышенный процент по вкладу мне необходимо было совершать покупки по карте Халва. В один из месяцев я не полностью выполнила условие по программе, но банк пошёл мне навстречу и после моего обращения в офис банка сделал перерасчёт процентов в мою пользу. Я получила дополнительно 5400руб. Сотрудник банка А-ин Николай А. помог мне составить обращение в банк, а З-ва Елена И. помогла мне разобраться в мобильном приложении, показала, как в приложении я могу смотреть свои покупки. сотрудники всегда вежливые и помогают пенсионерам разобраться. Спасибо огромное сотрудникам!

Брала кредит на два года с возвратом процентов , последний платёж внесла на счёт но не знала что его нужно вносить в день списания и он списался заранее так как там хватало для погашения кредита , позвонила в кол.,Цент  меня выслушали , вникли в мою проблему приняли заявку . На следующий день позвонили, решили вопрос и вернули %. Спасибо за быстроту !

19.10.2021 черезприложение «Халва-Совкомбанк» я осуществила два платежа за услуги жкх, в размере 2 700,00 руб. и 1 200,00 руб. 26.10.2021совершенно случайно узнала о том, что один из платежей не поступил на счет организации-поставщика жкх. Обратилась в чат приложения с вопросом о сроке зачисления и узнала, что не прошли оба платежа и денежные средства якобы вернулись на мой счет. Через приложение я сформировала выписки по счету и квитанции об оплате. Согласно этим документам следует, что обе операции произведены успешно! Более того, денежные средства списаны с моего счета, траты учтены в статистике и на них начислен кэшбек. Немного арифметики.На момент перехода карты из банка Восточный (11.10.2021) сумма кредита составляла 30 000 руб., из них на счету было чуть более 9 тыс. руб., задолженность 21 тыс руб. В личном кабинете указаны траты заемных средств в сумме 3 900,00 руб.! На сегодняшний день задолженность почти 24 900руб., остаток на счету около 5 100 руб. Учитывая, что мои траты за этот период составили 3900 руб. именно оплаты ЖКУ, других не было, то легко посчитать, что деньги в сумме 3 900 руб. на счет не вернулись.В приложении банкаспециалисты настойчиво уверяли меня, что деньги на мой счет вернулись в тот же день 19.10.2021. Писали, что это неразрешенный овердрафт или я неправильно указала реквизиты. Также писали, что возврат учтен в предыдущие платежи (не понимаю какие учитывая расчеты выше). Я направила им выписку за этот день, что поступления не было. Пообщавшись с несколькими специалистами, аргументированного ответа я не получила, было создано обращение. Получается, что оплативуслуги через совкомбанк, я осталась должна и банку за неоказанный платеж, поставщику за услуги и неустойку. О долге перед поставщиком услуг я могла и не узнать, а неустойка начислялась бы и дальше.Делаю вывод, чтооплачивать услуги ЖКХ через Совкомбанк опасно и нецелесообразно! Нужно самим проверять поступление денежных средств на счет поставщика и контролировать свой.

Давно уже пользуюсь картой Халва. Все устраивало и было понятно. Но, вот и на меня случилась проруха. По ошибке активировал опцию начисления повышенного кешбека, но не верно понял условия и воспользоваться начислением не мог, так как имеющиеся покупки не дотягивали до нужной мне суммы. Позвонил на горячую линию, проконсультировался. Мне посоветовали написать обращение в банк, что мы и сделали совместно с оператором. Рассмотрели за 24 часа и решением я остался очень доволен. Сотрудники горячей линии всегда внимательные и готовы помочь. Порой очень выручают. Спасибо!

На мобильное устройство пришло предложение "подписка Халва-Десятка" Зашла , почитала предложение не понравилось, закрыла предложение. Которое при условии принятия за 199 руб. Я должна была нажать на зелёную клавишу. Я этого не сделала, а мне автоматически подключили эту услугу и в течении 4 месяцев снимали у меня деньги по 199 руб. Заметила я только в октябре при очередном снятии денег. Позвонила в службу поддержки, вернули 199 руб. А про остальные забыли. Почти 600 руб. Банк присвоил себе. Буду писать жалобу. Это настоящий обман. Мы совсем не защищены от уловок банка. Предупреждения об автоматическом подключении не было. Вообщем не открывайте ни какие предложения банка.

Курьер доставил карту и она не активна. Обратился в тех. поддержку, спустя сорок минут и общение с бесполезным ботом, мне сообщили, что проблему надо решать в отделении. Пришел в отделение, просидел в очереди 20 мин. , девушка сообщила, что я не клиент банка и базе меня нет. Сообщаю, что я подписал договор и у меня на руках карта,  в ответ слушаю, что это не карта, а болванка и ответственности за доставку карты банк не не несет.  По факту я подписал договор не пойми с кем, показал паспорт не пойми кому.  Вопиющее невежество в отделении, халатное отношение со стороны банка. Пошли вторые сутки карта не активна, договор подписан, рекламируйте дальше..

Я оформила карту "Халва" около года назад и все было хорошо до тех пор, пока я не сменила карту - она перестала работать. Карту я оформляла без права пользоваться заемными средствами. Пользовалась только той суммой, которую сама положила на карту. И если денег на оплату не хватало, оплата просто не проходила. При замене(переоформлении) карты "Халва" работник данного офиса карту заменил, НО ПО СВОЕМУ ЛИЧНОМУ ЖЕЛАНИЮ включил функцию пользования заемными средствами. Это произошло в конце сентября или в начале октября 2022. Я, человек немолодой, чтобы постоянно "зависать" на сайтах. И сегодня хотела заплатить за коммунальные услуги и о ужас! Оказывается я использовала ЗАЕМНЫЕ средства! На каком основании работник Вашего банка занимается самоуправством? Что хочу, то и ворочу в чужом счете! Я заказала определенную функцию по карте, что если денег не хватает на оплату счета, то оплата просто не производится и НИКАКИМИ ЗАЕМНЫМИ СРЕДСТВАМИ Я НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. Кроме того, позвонила сейчас на горячую линию, и услышала нравоучения! Заходите почаще в мобильный банк и проверяйте счет. А с такой стати я должна это делать, если я заказала услугу, думала в приличном банке, использовать ТОЛЬКО СВОИ СРЕДСТВА. Только что я САМА исправила это безобразие - мне же ответили, что сделала это не я, а работники "банка". Если они исправляли свою ошибку, то почему не сообщили мне об этом. Я бы быстро возместила потраченную сумму. Вопрос: чего дожидались работники банка? Сплошной обман! А что же тогда происходит с кредитами?! Никому не посоветую обращаться в этот "банк".

Добрый день, понадобилось срочно удалить учетную и оформить новую ( с подтверждением) запись с портала Госуслуги. Согласно данного порта и данных на сайте Совкомбанк, можно обратиться в один  из офисов, а именно на Автозаводской.  Перед поездкой я позвонила в СИЦ Совкомбанка, у меня уточнили что я планирую сделать и где и сказали в течении получаса перезвонят.  Сотрудник СИЦ Совкомбанка перезвонили и ПОДТВЕРДИЛ данную возможность.  Я отпросилась  с работы и поехала, отсидела в очереди, ГДЕ мужика приняли без маски, без талона и он все обслуживание и все ожидание был без нее - отдельный вопрос, у Вас принято нарушать это?  Или это  супер ВИП был и законы смертных на него не распространяются? И мне сказали, что информация на сайте устарела уже  как полгода!!!  А рук и мозговой жидкости не хватает это исправить??? Внестите также правки в скрипты сотрудников справочника!  Жду ответы.

Не дают войти в личный кабинет банка через браузер со стационарного компьютера с формулировкой "наши системы обнаружили подозрительный трафик из вашей компьютерной сети". Не позволяет зайти ни через FireFox, ни через Chrome. FireFox обновлён до последней актуальной версии. Попытки зайти ни через стационарного провайдера, ни через мобильный интернет не увенчались успехом. При этом у других банков доступ к дистанционному обслуживания работает без нареканий, что с двухфакторной аутентификацией, что по аппаратному ключу, в том числе и доступ онлайн к торгам на Мосбирже. Девушки в онлайн чате не пробиваемые -- ответы у всех троих идентичные до невозможности: " Обновите браузер. Свяжитесь с провайдером", на вопрос -- что сказать провайдеру, тихо уходят в туман по английски. Соответственно два вопроса: 1) Что я должен спросить у провайдера: "По мнению анонимного сотрудника службы безопасности, неподкреплённому никакой дополнительной информацией кроме *наши системы обнаружили подозрительный трафик из вашей компьютерной сети* у вас есть проблемы -- решите пожалуйста." Видимо так ... 2) Не знаю как задать вопрос упомянутому выше анонимному сотруднику безопасности, но если вдруг он прочитает -- "По вашему мнению у Мосбиржи кривая и уязвимая система безопасности, что они могут реализовать технически защищенный канал связи, а вы нет?" Вот они удивятся ...

Банк и сотрудники обманывают и в водят заблуждения. Говорят одно а в реале другое. А покупка у партнеров это все бред полный и нет не каких плюсов совершенно.

По началу все было хорошо, картой пользовалась постоянно, но потом перестал начисляться кэшбэк и я соответственно перестала ей пользоваться, но это нисколько не мешает сотрудникам банка постоянно настойчиво названивать с утра пораньше и сообщать о том что мне нужно сделать 5 покупок для начисления кэшбэка, сколько не пыталась объяснить что он не начисляется, бесполезно, твердят что с картой все в порядке и просто в приложении не отображается из за слияния их с другим банком. На просьбы не звонить, ни как не реагируют.

Сегодня, при обмене валют в кассе дали заполнить анкету. Там было несколько вопросов насчет публичности моих родственников и что то подобное. Торопился, поэтому не придал особого значения. Решил уточнить на горячей линии, что это была за анкета. На горячей линии не знают не о какой анкете, сказали, что это надо узнавать в отделении. То есть на горячей линии не знают что происходит в отделении? Кто мне ответит, что за анкеты выдают на подпись? И должны ли выдавать какие анкеты при обмене валют?

Пользуюсь картой рассрочки Халва уже несколько лет. Очень удобный банковский продукт. Информация по карте отражается в мобильном приложении своевременно. Консультации сотрудников контакт-центра доступны и профессиональны. Список партнёров Банка достаточно обширный. Существует удобная система начисления бонусов или увеличения периода рассрочки.

Воспользовался услугой кредитный доктор, прошол все три этапа без проблем. На обещанный потреб кредит получил отказ!!! Вывод услуга кредитный доктор не работает!!!

19.10.2021 покупал автомобиль в Фаворит Моторс Коптевская ул., 69А, стр. 5. Менеджер предложил авто по РРЦ но только при трейдин и автокредите. Согласился, расчитывая частично досрочно закрывать. В этом же салоне менеджер кредитования сделала предварительный расчет - КАСКО и два доп продукта - что то вроде золотой карты Халвы и Помощь на дорогах. Хотел отказаться, но убедили, что банк не одобрит кредит, и такой вариант предложил представитель данного банка Мария, находящаяся в салоне поблизости. Дальше пока происходило оформление, меня направили непосредственно к представителю Совкомбанка Марии, находящуюся недалеко, в салоне Hyundai ул. Клары Цеткин, 24. Приехал, сел общаться с представителем банка и она сказала, что одобрили кредит с доп продукты банка - GAP и Помощь на дорогах, попросил согласовать только один продукт, так как ни ГАП ни помощь на дорогах мне не нужны были, в итоге она якобы оформила запрос к андеррайтерам, те согласовали только ДМС и ту же помощь на дорогах и что отказаться от помощи на дорогах за 150 тысяч я не могу, убеждая, что банк в таком случае откажет в кредитовании. (это уже был 6й час ожиданий и состояния голода) В общем понимая что без вариантов, начали оформление. На подпись естественно тонна бумаг в том числе согласие на оплату помощи на дорогах, заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты, при чем сам договор не дают, так как само заявление содержит ссылку в сети интернет (при чём прямая ссылка на договор оферты только на бумаге, а если на главную страницу сайта зайти, там вы никогда не найдёте раздела с договором офертой) где надо читать его и соглашаться с тем, что там написано и ведь самое забавное, что его там могут менять постоянно и как угодно под себя. Что и не удивительно, отказаться от помощи на дорогах можно, но 150 тысяч они не возвращают. В общем представитель банка не дала договора в бумажном виде, ни каких печатей там так же не поставила. Банк  мол выполнил свои обязательства и перевёл средства в какую то левую компанию, так как если изучить подробнее юр лицо(ООО Г*****), то там вообще 2 человека с уставным капиталом в 20 тысяч. По сему банк выматывает клиента длительным оформлением кредита, потом под давлением отказа в выдаче кредита вынуждает соглашаться на дополнительные продукты, в моем случае вынудили покупать - ДМС и Помощь на дорогах у ООО Г*****, так ещё и списали 24998 рублей  за "Удержание комиссии за карту согласно тарифов". В истории платежей в личном кабинете Халвы ДМС даже и не числится. В общем либо вы платите дилерам сверху 150000-200000 рублей за воздух либо из вас банк совместно с дилером за комиссионное вознаграждение вытянет те же самые деньги втюхивая дополнительные продукты. ps. Помощь на дорогах которую мне банк оформлял, вообще и не работают и услуги не предоставляют судя по историям из сети интернет. ps2. Не удивлюсь, что ответ банка будет, что я всё сам подписал находясь в адекватном состоянии и что к якобы их продукту "Помощь на дорогах" они отношения не имеют.

Досрочно погасили кредит в банке. Пользоввлись неболее 6 месяцев. Хотели вернуть страховку, которую без нашего особого мнения, навешали в размере 75 тысяч рублей. Написав заявление в банк, после многочисленных вопросов точно ли нам больше не надо принмать ни каких шагов и уверений сотрудников банка о том, что они решают все сами, пришел ответ в смс сообщении, что банк ничего не решает и мы сами должны решать свои проблемы. Данной страховой компании нет в нашем городе, сотрудники банка дают ложную информацию о компании и ее местонахождении. Очень жаль, что хорошие артисты рекламируют банк с заведомо мошенническими программами и действиями сотрудников, начиная с представителей банка в автосалоне, заканчивая на данный момент сотрудниками горячей линией банка!